CSR遭遇潑冷水，好事！

CSR（企業(yè)社會責(zé)任）在中國發(fā)展僅十余年光景，熱鬧起來也不過是近幾年的事情，在“CSR是什么”的問題還沒有得到根本解決的時候，就遭遇到批判性的詰問：CSR已死！

面對這樣的詰問，有人顯得疑惑，為什么我剛剛開始認識CSR，就遇到這樣挑戰(zhàn)CSR存在基礎(chǔ)的問題，不是說CSR是全球性浪潮嗎？也有人感同身受，與之共鳴，CSR本來就是虛無縹緲的概念，CSR之死是必然之路。

發(fā)出“CSR已死”的聲音、對CSR潑潑冷水，是對CSR近年來發(fā)展的反思，應(yīng)該受到肯定和歡迎。的確，在發(fā)展過程中，CSR有被泛化的一面，以至于有“CSR是個筐，什么都可以裝”的說法；CSR也有被功利化的一面，希望用責(zé)任“交換”價值，希望“責(zé)任”二字一用就靈。

至于CSR是不是已死，其核心應(yīng)是CSR是否有價值。對此，我們需要思考兩個問題：一是企業(yè)和社會的關(guān)系是不是應(yīng)該成為企業(yè)發(fā)展中需要處理的核心問題？兩者能否從“責(zé)任”的范疇共同獲益？二是中國CSR的發(fā)展究竟到了什么階段？是處于上升期還是進入到了平臺期？

對于第一個問題， 應(yīng)該說伴隨著企業(yè)影響越來越大，無論從企業(yè)視角，還是從社會視角，都必須思考兩者之間的關(guān)系。企業(yè)要發(fā)展，需要考慮社會資源更有效率、更加公平地運用；社會要發(fā)展，需要約束企業(yè)有損于社會進步的行為。兩者是一種在博弈中尋求共生的關(guān)系，這種關(guān)系從企業(yè)視角的表現(xiàn)形式即為CSR。對于CSR，既是組織關(guān)系學(xué)，需要處理好企業(yè)和社會中個體和群體的關(guān)系，又是商業(yè)管理學(xué)，企業(yè)除了管理創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)的要素之外，還要管理創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)中的各類群體和個體的期望。

對于第二個問題，我們需要深入分析中國CSR發(fā)展現(xiàn)狀，應(yīng)該說中國CSR發(fā)展正處于上升期。從微觀層面上看，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)了CSR的價值，并創(chuàng)新性地加以利用；從宏觀層面上看，社會責(zé)任國家標準出臺實施、加強CSR立法、“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”新的五大發(fā)展理念等，都在營造有利于CSR發(fā)展的局面。

對于CSR的詰問和疑惑，遠比不屑和拒絕更有意義，說明越來越多的人開始關(guān)注和認識CSR?？梢哉fCSR已經(jīng)從一個嗷嗷待哺的嬰兒開始成長為懵懂的少年。也許在成長過程中，其模樣會有所變化，但其基因難以改變，會持續(xù)作用。

我們更愿意看到的是把“CSR已死”的詰問作為反思，作為鞭策，更深入思考CSR的價值是什么，不是用責(zé)任“交換”價值，而是用責(zé)任“創(chuàng)造、成就”價值。

CSR既不神秘也不虛幻，CSR的秘密在于認知之后的行動和改變。之一是改變方向，將企業(yè)自身納入到社會范疇去思考；之二是改變行為，按照CSR新規(guī)則梳理、重塑運營流程的各個環(huán)節(jié)；之三是創(chuàng)新行動，摒棄單打獨斗，采取跨界合作，滿足社會需求；之四是改變溝通，贏得多方理解和支持。endprint