優(yōu)質(zhì)護(hù)理在我院傷殘軍人臨床護(hù)理中的效果分析

羅 悅（重慶市革命傷殘軍人康復(fù)醫(yī)院，重慶 401519）

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優(yōu)質(zhì)護(hù)理在我院傷殘軍人臨床護(hù)理中的效果分析

羅 悅
（重慶市革命傷殘軍人康復(fù)醫(yī)院，重慶 401519）

目的探究?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)在我院傷殘軍人臨床護(hù)理中的價(jià)值。方法選取我院2015年2月～2016年2月集中供養(yǎng)的革命傷殘軍人23例作為研究對(duì)象，行臨床護(hù)理干預(yù)時(shí)采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理，對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施及護(hù)理效果進(jìn)行分析。結(jié)果經(jīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)后，我院傷殘軍人的臨床護(hù)理滿意度評(píng)分為（86.34±6.13）分，且護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)分亦較高，即護(hù)理效果良好。結(jié)論針對(duì)我院的傷殘軍人采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，對(duì)于保證護(hù)理滿意度以及護(hù)理工作質(zhì)量有較好的臨床價(jià)值。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理；傷殘軍人；臨床護(hù)理；效果分析

優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)旨在以患者為中心，強(qiáng)化專(zhuān)科、基礎(chǔ)護(hù)理，并全面落實(shí)責(zé)任制，致力于提升整體護(hù)理水平。而傷殘軍人作為特殊群體的一種，采取優(yōu)質(zhì)的護(hù)理干預(yù)，有較好的臨床意義。本文通過(guò)分析我院傷殘軍人23例的優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施及效果，以探究?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理的臨床價(jià)值。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2015年2月～2016年2月集中供養(yǎng)的革命傷殘軍人23例作為研究對(duì)象，傷殘范圍是特級(jí)和一級(jí)殘廢，均為男性，年齡34～68歲。其中腫瘤患者2例，糖尿病患者3例，抑郁癥患者2例，高血壓患者3例，高位截癱患者3例，雙下肢截癱患者9例，雙目失明患者1例。其中文化程度為中小學(xué)的患者為19例，高中文化程度患者4例。

1.2 方法

對(duì)我院集中供養(yǎng)的革命傷殘軍人23例行臨床優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，主要護(hù)理措施包括以下幾點(diǎn)。

（1）做到“六感動(dòng)”

針對(duì)我院傷殘軍人須做到“六感動(dòng)”，即貼心感、親切感、信任感、安全感、溫馨感以及周到感。傷殘軍人入院時(shí)需熱情接待并安頓好，給以親切感；給予24 h無(wú)縫隙護(hù)理，強(qiáng)化日常護(hù)理工作并指導(dǎo)日常用藥及飲食，給以貼心感；給予24 h全面觀察及護(hù)理，及時(shí)解決傷殘軍人的身心問(wèn)題，給以安全感；要求護(hù)理人員技術(shù)熟練、答疑到位，給以信任感；給予室內(nèi)外活動(dòng)照護(hù)并告知注意事項(xiàng)，給以周到感；做好出院指導(dǎo)并細(xì)細(xì)叮囑，給以溫馨感[1]。

（2）優(yōu)化臨床護(hù)理流程

優(yōu)化護(hù)理流程，體現(xiàn)以人為本。①熱情接待。相關(guān)護(hù)理人員需嚴(yán)格執(zhí)行首迎負(fù)責(zé)制，即患者新入院時(shí)責(zé)任護(hù)士需迎接并引導(dǎo)患者至床前，同時(shí)做好相應(yīng)的入院指導(dǎo)工作，如介紹病房環(huán)境，示范呼叫器、床頭燈以及床的使用方式。②耐心講解。施行首問(wèn)責(zé)任制，護(hù)理人員需積極主動(dòng)與患者溝通，詳細(xì)解釋進(jìn)行各項(xiàng)檢查的目的以及意義。③細(xì)心觀察。針對(duì)重點(diǎn)時(shí)段以及環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)護(hù)理，對(duì)于病患的疾病變化情況進(jìn)行密切觀察，從而及時(shí)有效預(yù)防疾病的發(fā)生、發(fā)展；同時(shí)積極與患者溝通，及時(shí)了解其心理變化，并有針對(duì)性的進(jìn)行心理指導(dǎo)。④主動(dòng)幫助。對(duì)患者進(jìn)行全程陪同，對(duì)于行動(dòng)不便者可使用輪椅。針對(duì)需特殊飲食的病患需及時(shí)與食堂聯(lián)系，保證飲食合理[2]。⑤親切送出。出院時(shí)，護(hù)理人員需送病患至門(mén)口并目送其上車(chē)，使患者滿意而歸。

（3）強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理措施

對(duì)于基礎(chǔ)護(hù)理干預(yù)需強(qiáng)化、優(yōu)化，如進(jìn)行晨間、晚間護(hù)理時(shí)，需細(xì)致、耐心，對(duì)于年齡較大的病患可幫助其剪指（趾）甲，并陪護(hù)其洗澡。另一方面需強(qiáng)化無(wú)菌技術(shù)以及其他各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)的操作規(guī)范，準(zhǔn)確并且及時(shí)的執(zhí)行醫(yī)囑，使得護(hù)理措施及時(shí)落實(shí)到位[3]。

（4）強(qiáng)化專(zhuān)科護(hù)理干預(yù)及分層管理

強(qiáng)化專(zhuān)科護(hù)理干預(yù)，施行責(zé)任制整體護(hù)理。每位護(hù)理人員分管患者4～6例，負(fù)責(zé)患者于入院至出院的護(hù)理工作。每位護(hù)理人員有針對(duì)性的對(duì)所負(fù)責(zé)的患者進(jìn)行健康教育，主要內(nèi)容為疾病相關(guān)知識(shí)、用藥知識(shí)、檢查注意事項(xiàng)以及日常保健知識(shí)等。另一方面，根據(jù)護(hù)理人員資質(zhì)以及負(fù)責(zé)內(nèi)容，進(jìn)行分層管理，以便于監(jiān)督日常護(hù)理工作，若出現(xiàn)問(wèn)題可及時(shí)反饋并解決，從而不斷改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量[4]。

1.3 觀察指標(biāo)

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解我院傷殘軍人對(duì)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的滿意情況以及護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)價(jià)。其中采取護(hù)理滿意度調(diào)查評(píng)分為百分制，患者評(píng)分越高即對(duì)護(hù)理滿意度越高；護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)分為百分制，分為基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、服務(wù)態(tài)度、健康教育以及護(hù)患溝通等五個(gè)評(píng)分項(xiàng)目，各項(xiàng)目滿分分值為20分，評(píng)分越高則表示護(hù)理工作質(zhì)量越高。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)量資料以“”表示，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析可知，對(duì)我院傷殘軍人采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，其護(hù)理滿意度評(píng)分及護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)分較高，即可知護(hù)理效果良好。見(jiàn)表1。

表1 護(hù)理滿意度評(píng)分及護(hù)理質(zhì)量評(píng)分結(jié)果分析（，分）

表1 護(hù)理滿意度評(píng)分及護(hù)理質(zhì)量評(píng)分結(jié)果分析（，分）

評(píng)分項(xiàng)目 護(hù)理滿意度評(píng)分護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)分基礎(chǔ)護(hù)理 專(zhuān)科護(hù)理 服務(wù)態(tài)度 健康教育 護(hù)患溝通分值 86.34±6.13 13.25±4.13 12.76±3.14 15.46±1.05 14.27±2.11 13.97±2.43

3 討 論

傷殘軍人作為我國(guó)特殊群體之一，近年來(lái)逐漸備受關(guān)注，而作為護(hù)理工作人員，力所能及之事就是提高護(hù)理質(zhì)量，盡可能促進(jìn)其康復(fù)。而在對(duì)我院傷殘軍人行臨床護(hù)理干預(yù)時(shí)，采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能有效保障臨床護(hù)理滿意度，以及護(hù)理工作質(zhì)量。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理作為一種護(hù)理模式，通過(guò)做到“六感動(dòng)”、優(yōu)化護(hù)理流程、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理措施、強(qiáng)化專(zhuān)科護(hù)理干預(yù)及分層管理等措施，在為傷殘軍人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理的同時(shí)，有效提高了護(hù)理工作人員的工作熱情，通過(guò)強(qiáng)調(diào)護(hù)患溝通，加強(qiáng)了與患者之間的交流。另一方面，優(yōu)質(zhì)護(hù)理更為注重基礎(chǔ)護(hù)理、健康教育、護(hù)患溝通以及強(qiáng)化、優(yōu)化護(hù)理流程，從而更為有效的提供了優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)[5]。

綜上所述，在對(duì)我院傷殘軍人行臨床護(hù)理干預(yù)時(shí)采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理，對(duì)于保障護(hù)理滿意度以及護(hù)理工作質(zhì)量有較好的臨床意義，可推廣運(yùn)用。

[1] 李玉蘭,王海燕,黃 偉,等.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在優(yōu)撫軍人醫(yī)院的應(yīng)用探討[J].中外醫(yī)療,2013,32(7):148-150.

[2] 楊在蓮.護(hù)理干預(yù)在預(yù)防截癱傷殘軍人并發(fā)癥中的應(yīng)用效果觀察[J].中國(guó)民康醫(yī)學(xué),2013,25(5):110-112.

[3] 孔德紅.男護(hù)士在傷殘榮軍患者康復(fù)護(hù)理中的優(yōu)勢(shì)作用[J].黔南民族醫(yī)專(zhuān)學(xué)報(bào),2016,29(3):208-209.

[4] 劉兆寬,于靜靜.“三化”管理在軍人病房中的應(yīng)用效果及體會(huì)[J].解放軍護(hù)理雜志,2014,31(9):61.

[5] 張冬梅,張振文,馬洪杰,等.軍人病區(qū)住院患者的護(hù)理服務(wù)滿意度和需求調(diào)查[J].中國(guó)急救復(fù)蘇與災(zāi)害醫(yī)學(xué)雜志,2013,8(4):312-313,322.

本文編輯：王 琦

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ISSN.2096-2479.2016.11.170.02