基于“四條鏈”的企業(yè)管理模式優(yōu)化與實(shí)踐

陳椰明

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2016）01-000-03

摘 要 在當(dāng)前企業(yè)發(fā)展機(jī)遇與危機(jī)并存的背景下，努力發(fā)揮干部職工的集體智慧，通過打造適合企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的制度鏈、人才鏈、績效鏈，并融合成發(fā)展鏈，企業(yè)管理水平得到有效提升，從而使企業(yè)的發(fā)展納入到長期健康穩(wěn)定的軌道上。

如今，新一輪國企深化改革的機(jī)遇擺在面前，如何通過改革創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，切實(shí)提升發(fā)展能力和管理水平，成為集團(tuán)管理者必須深刻思考的問題。

關(guān)鍵詞 “四條鏈” 企業(yè)管理模式 優(yōu)化與實(shí)踐

一、概念界定

模式：百度百科中“模式”指事物的標(biāo)準(zhǔn)樣式。

管理模式：百度百科中“管理模式”指在管理理念指導(dǎo)下建構(gòu)起來，由管理方法、制度、工具和程序組成的管理行為體系結(jié)構(gòu)。

二、打造“四條鏈”，優(yōu)化企業(yè)管理模式

本文是筆者結(jié)合自身企業(yè)現(xiàn)有管理模式的一次梳理，也是對未來轉(zhuǎn)變管理方式的一次探索。把制度、人才、績效這三條關(guān)鍵主線匯聚成發(fā)展主線，并將四者有機(jī)結(jié)合起來，構(gòu)建了全新的企業(yè)管理框架。相信通過集體的智慧和努力，定能推動企業(yè)管理水平上一個新臺階，從而保障企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

（一）完善企業(yè)“基本法”，打造有章可循的“制度鏈”

1.企業(yè)制度建設(shè)的意義。

法律與道德是維護(hù)社會秩序的保證，制度和文化則是建立企業(yè)內(nèi)部秩序的根本。所謂制度建設(shè)即企業(yè)內(nèi)部各項規(guī)章制度的制定、頒布、實(shí)施、修改、梳理直至廢止的動態(tài)全過程。合理而實(shí)用的制度，可以為企業(yè)規(guī)避風(fēng)險、降低成本、提高效益。

制度建設(shè)是企業(yè)規(guī)范化運(yùn)作的必要保障，其目的是使企業(yè)內(nèi)部做到“有章可依，有章必依，執(zhí)章必嚴(yán)、違章必究”，也就是使所有員工都要按規(guī)矩辦事，制度面前“人人平等”，否則將受到相應(yīng)的處罰。制度是企業(yè)內(nèi)部的法律，是員工行為的底線。

2.企業(yè)制度建設(shè)現(xiàn)狀。

自集團(tuán)成立以后，陸續(xù)制定了一些規(guī)章制度，這些制度為企業(yè)初期的運(yùn)營管理奠定了基礎(chǔ)。但隨著企業(yè)發(fā)展和實(shí)際情況的變化，部分制度漸顯脫節(jié)，無法適應(yīng)企業(yè)新的管理需要。

新時期，集團(tuán)黨委著重從制度建設(shè)入手，積極改善作風(fēng)、強(qiáng)化管理。在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動期間，黨委以此為契機(jī)，督促各部室以各自職能為出發(fā)點(diǎn)，完善已有的規(guī)章制度，并且明確責(zé)任，抓好落實(shí)；同時著手制定新的制度，使企業(yè)的制度體系更加完整，更為貼近企業(yè)發(fā)展需要。

在認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定的基礎(chǔ)上，黨委將上級黨委和企業(yè)的黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)制度進(jìn)行梳理并匯編成冊，經(jīng)過近兩年的修訂完善，各項規(guī)章制度內(nèi)容覆蓋已較為全面，基本能適應(yīng)現(xiàn)階段管理需要，一條串起作風(fēng)建設(shè)、部門規(guī)章、工作守則、員工紀(jì)律的“制度鏈”漸漸清晰。

3.如何把制度執(zhí)行到位。

“制度鏈”的形成，使得企業(yè)各項工作更加規(guī)范有序，但這些制度要真正發(fā)揮作用，關(guān)鍵在于執(zhí)行力。

企業(yè)各項規(guī)章制度的落實(shí)應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：

一是明確職責(zé)，細(xì)化分工。對不同的規(guī)章制度進(jìn)行分類，并根據(jù)各部室的職能落實(shí)責(zé)任。比如黨風(fēng)廉政建設(shè)及干部管理相關(guān)的制度由黨委辦公室負(fù)責(zé)落實(shí)，《員工手冊》內(nèi)各項制度、規(guī)定由勞動人事部負(fù)責(zé)落實(shí)，財務(wù)、內(nèi)審方面的制度由財務(wù)部和內(nèi)審部落實(shí)，有關(guān)安全生產(chǎn)的制度則由資產(chǎn)管理部來落實(shí)。部室負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，對相關(guān)制度的執(zhí)行負(fù)責(zé)。

二是班子垂范，領(lǐng)導(dǎo)帶頭。領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)各項工作的決策者，對制度的執(zhí)行起到?jīng)Q定性的作用。中層干部是企業(yè)管理的中堅力量，應(yīng)當(dāng)承上啟下，通過自身影響力將制度落實(shí)到基層，作用于每一位員工。領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部必須身先士卒、做好表率，帶頭不折不扣執(zhí)行企業(yè)各項規(guī)章制度。

三是加強(qiáng)監(jiān)督，獎罰分明。各部室和基層單位、干部與職工、黨員與群眾之間都要形成相互監(jiān)督的氛圍，防止出現(xiàn)偏離制度約束的情況出現(xiàn)。將制度執(zhí)行與年終考核掛鉤，配套獎懲機(jī)制，做到賞罰分明，推動員工養(yǎng)成照章辦事的習(xí)慣，避免規(guī)章制度淪為“一紙空文”。

（二）種好企業(yè)“青年林”，打造有材可用的“人才鏈”

1.青年員工在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用。

作為傳統(tǒng)國有企業(yè)，企業(yè)的管理體系中仍然延續(xù)了一些早期的做法，但隨著青年員工的不斷增加，這一狀況正在逐步轉(zhuǎn)變。年輕人對于企業(yè)管理方式的促進(jìn)作用將越來越明顯。

首先，青年員工是更新管理理念的動力。對青年員工的管理并不能簡單采用自上而下的方式，而是要耐心傾聽他們的想法，用心培養(yǎng)他們獨(dú)當(dāng)一面的能力，關(guān)心他們的工作和生活狀態(tài)。目前，我們企業(yè)的管理模式較為人性化，整體氛圍是不錯的，領(lǐng)導(dǎo)同時充當(dāng)著長輩和朋友的角色，使得企業(yè)更像一個大家庭，每一位家庭成員都和諧相處，各盡所能，把這個“家”打理好。管理理念是企業(yè)發(fā)展的靈魂，人性化、可持續(xù)的管理理念必然能夠讓企業(yè)“老樹開出新花”。當(dāng)民主參與被作為化企業(yè)管理模式的重要手段時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和他們的團(tuán)隊就成為了企業(yè)建設(shè)的“共同體”，他們也就有了共同的價值觀、理念和共同的標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

其次，青年員工是健全規(guī)章制度的推手。在日益復(fù)雜的事務(wù)體系和工作內(nèi)容面前，老國企管理制度缺失的弊端也會突顯出來。以前，許多事情只要口頭說一下，或者出一份書面通知就能實(shí)行。但在員工年齡結(jié)構(gòu)漸趨合理、新陳代謝功能逐步恢復(fù)的現(xiàn)代企業(yè)中，必須要建立一套相應(yīng)的規(guī)章制度，以保證管理的高效和順暢。

第三，青年員工是提高工作效率的關(guān)鍵。在萬事講求效率的今天，無論是企業(yè)各部室的管理性事務(wù)，還是作為企業(yè)主營業(yè)務(wù)的拓展，都需要進(jìn)行“提速”?；ヂ?lián)網(wǎng)在日常工作中的深層次廣泛使用，給年輕人搭建了一個發(fā)揮長處的舞臺，也為企業(yè)的提速增效，規(guī)范管理奠定的良好的基礎(chǔ)。

第四，青年員工是增強(qiáng)企業(yè)活力的催化劑。青年員工的陸續(xù)加入，正如輸入新鮮血液一般，使得企業(yè)愈發(fā)顯現(xiàn)朝氣和活力。在“人才第一”的新形勢下，企業(yè)要想盡快走上“復(fù)興之路”，保持這種活力是非常重要的。在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中，隊伍建設(shè)也被放在了十分重要的位置，這其中就包括了青年人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用。相關(guān)部室也開始越來越多地考慮通過活動等載體來激發(fā)年輕人的活力和干勁，增強(qiáng)彼此的凝聚力。

2.如何做好青年員工的培養(yǎng)工作。

（1）注重青年員工的個人成長。一是建立個人發(fā)展規(guī)劃體系，讓青年員工根據(jù)自己的能力和特質(zhì)來選擇自己未來的發(fā)展方向。二是營造鼓勵學(xué)習(xí)的氛圍，及時發(fā)布職稱考試等方面的信息，支持青年員工的自我完善和提高。三是重視政治需求，對有入黨、入團(tuán)愿望的年輕人給予積極的引導(dǎo)和幫助，讓他們了解流程、端正動機(jī)，避免盲目從眾和消極等待的現(xiàn)象。

（2）注重青年員工的思想動態(tài)和生活狀態(tài)。一是建立領(lǐng)導(dǎo)與青年員工的溝通平臺，經(jīng)常傾聽年輕人的心聲，鼓勵他們愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取。二是更多關(guān)注一線崗位的青年員工生活狀態(tài)，許多年輕人因工作時間長而顧不到家庭，與朋友聯(lián)系也少，企業(yè)應(yīng)當(dāng)切實(shí)解除他們的后顧之憂。三是把握管理尺度，在嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度的前提下，實(shí)施人性化管理。

（3）注重青年員工的能力培養(yǎng)。通過近年來陸續(xù)的招聘，企業(yè)“青年軍”正在不斷壯大，未來管理人員年輕化將是大勢所趨，因此，要給年輕人“壓擔(dān)子”，把一些有挑戰(zhàn)性的工作交給他們。同時，建立競爭機(jī)制和激勵機(jī)制，促使他們樹立責(zé)任感和危機(jī)意識。重視一線青年員工的培訓(xùn)，協(xié)調(diào)好培訓(xùn)與工作在時間上的沖突，將培訓(xùn)化整為零，并且采用多樣、多次的課程，如法律法規(guī)、心理學(xué)、公共關(guān)系、形勢教育等，輔以歷史、軍事、時事等年輕人感興趣的內(nèi)容。充分利用好黨校等資源。

（4）注重青年員工的凝聚力建設(shè)。不僅要通過思想教育提升青年員工的工作熱情，更要通過各類活動增進(jìn)青年員工的互相了解。黨組織、工會、團(tuán)組織應(yīng)當(dāng)發(fā)揮橋梁作用，著力改變企業(yè)與各基層單位之間、各項目組之間青年互動較少的現(xiàn)狀，經(jīng)常組織開展一些學(xué)習(xí)交流和文體活動，將年輕人的積極性和創(chuàng)造力激發(fā)出來，使他們樹立起團(tuán)隊協(xié)作意識，同時營造出和諧向上的企業(yè)氛圍。

（三）點(diǎn)亮企業(yè)“晴雨表”，打造有據(jù)可依的“績效鏈”

1.績效管理的重要性。

（1）績效管理的定義。所謂績效管理（Performance management），是指各級管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。

（2）績效管理的作用?，F(xiàn)如今，績效和激勵越來越成為了管理的核心。對于企業(yè)來說有著非常重要的作用。通過對員工的績效評價，可以根據(jù)績效考核結(jié)果來激勵員工；還可以通過對績效考核結(jié)果的分析，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，可以提升員工個人績效，達(dá)成企業(yè)績效提升的目的。隨著績效管理的完善，最終達(dá)到員工個人能力和企業(yè)績效互動螺旋式上升的目的。企業(yè)實(shí)行績效管理的主要目的在于：一是促進(jìn)下屬企業(yè)、企業(yè)各部門以及個人績效的提升；二是促進(jìn)管理流程和工作流程優(yōu)化；三是保證戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.企業(yè)績效管理應(yīng)用。

（1）發(fā)現(xiàn)影響績效的問題。企業(yè)績效考核最根本的目標(biāo)是改進(jìn)績效，而想要實(shí)現(xiàn)績效改進(jìn)，首先就得明確存在哪些問題，如此才能“對癥下藥”，最終實(shí)現(xiàn)績效的改進(jìn)。企業(yè)以國資委下達(dá)的年度考核指標(biāo)為標(biāo)桿，通過黨委會、董事會、總經(jīng)理辦公室會議、專題討論會等形式，掌握各基層單位和各部室工作推進(jìn)情況，隨時發(fā)現(xiàn)問題并且有針對性地進(jìn)行探討。

（2）制定績效改進(jìn)計劃。制定績效改進(jìn)計劃主要是為了幫助員工提高能力，讓員工在一定的壓力下努力去改進(jìn)自己的績效。項目負(fù)責(zé)人作為組員的績效合作伙伴，要以“幫助者”和“支持者”的身分，與他們共同制定績效目標(biāo)，共同探討有效辦法，共同分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙和困難并將之排除，使績效管理落到實(shí)處。

（3）用績效管理崗位調(diào)配和職位調(diào)動。崗位調(diào)配和職位管理是企業(yè)靈活應(yīng)用績效管理的另一個途徑。績效考評可以作為勞動人事部制定崗位職責(zé)的依據(jù)，因為只有將員工放在合適的崗位上，才能使其效用最大化。對于績效好的員工，企業(yè)可以給予培訓(xùn)獎勵、職位晉升等激勵措施，以此激發(fā)員工積極性，促進(jìn)企業(yè)人才隊伍建設(shè)。當(dāng)出現(xiàn)考核結(jié)果不良的員工時，可以用績效分析手段得出其業(yè)績不好的原因，比如能力不強(qiáng)、對現(xiàn)崗位不適應(yīng)，或者是個人態(tài)度問題。隨后，通過交流談心、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位調(diào)動等方式促進(jìn)其提升業(yè)績。

（四）喚醒企業(yè)“新活力”，打造有聲有色的“發(fā)展鏈”

1.知?dú)v史，明現(xiàn)狀，練好內(nèi)功，強(qiáng)化發(fā)展鏈。

了解企業(yè)歷史，可以增強(qiáng)員工從業(yè)責(zé)任感。企業(yè)的歷史沿革是構(gòu)成企業(yè)文化的基本要素之一，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用這個平臺開展員工教育，讓員工了解企業(yè)的誕生和成長過程中的輝煌和艱難，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)、努力工作的熱情。

明確企業(yè)現(xiàn)狀，可以增強(qiáng)員工的危機(jī)意識。企業(yè)正處在發(fā)展的瓶頸期，除了需要決策層的智慧外，廣大員工也是決定企業(yè)未來何去何從的重要力量。必須讓員工全面了解企業(yè)的制度規(guī)定、人才戰(zhàn)略、績效考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)識到目前的困難和阻礙，并且充分調(diào)動大家的積極性，從而為了企業(yè)的未來攜手攻克困難。

制度、人才、績效方面的各項措施都是為企業(yè)未來的發(fā)展服務(wù)的，這個體系是否牢固，是否順暢，關(guān)鍵在于廣大干部職工的能力和作為。企業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)各類培訓(xùn)，特別是針對不同崗位的專業(yè)培訓(xùn)，注重拓寬視野，鍛煉思路，提升能力，使每一位員工的效用達(dá)到最大化。只要練好內(nèi)功，共同發(fā)力，企業(yè)的發(fā)展前路可期。

2.衡外情，量己力，找準(zhǔn)目標(biāo)，延伸發(fā)展鏈。

市場敏感度是企業(yè)賴以生存的能力之一。從企業(yè)目前的主業(yè)來說，房屋征收仍是集團(tuán)今后較長一個時期內(nèi)的主要工作和重要工作。要繼續(xù)保持特色和發(fā)揮優(yōu)勢，就不能固步自封，看看同行業(yè)其他企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢就顯得尤為重要。衡量外情，一是為了博采眾長，為己所用，把同行好的經(jīng)驗好的做法吸收過來，加速企業(yè)的發(fā)展步伐；二是為了拓寬思路，找準(zhǔn)方向，為企業(yè)的發(fā)展鋪就一條切實(shí)可行的發(fā)展之路。

發(fā)展是一個不斷延伸的概念，在企業(yè)經(jīng)營上取得新的突破是廣大干部職工的共同心愿。從現(xiàn)階段來看，企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是努力尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，主要從以下幾方面尋求突破：一是以改革破難題的決心做好制約集團(tuán)發(fā)展的歷史遺留問題的梳理工作，對嚴(yán)重影響并阻礙集團(tuán)發(fā)展的歷史遺留問題要明確解決時間表、解決預(yù)案和責(zé)任牽頭人。二是不斷完善集團(tuán)資產(chǎn)的動態(tài)化、信息化管理，加強(qiáng)市場動態(tài)分析研判，研究分析國有資產(chǎn)保值增值的時機(jī)和有效途徑，努力尋找資產(chǎn)置換機(jī)遇，通過換血，逐步提升集團(tuán)資產(chǎn)水平，為集團(tuán)進(jìn)一步發(fā)展做好物質(zhì)積累。三是以創(chuàng)新促發(fā)展的信心尋找集團(tuán)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。在恢復(fù)發(fā)展上，大膽探索，努力嘗試，爭取盡快找到一條適合企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展道路。

當(dāng)然，謀發(fā)展的前提是要清楚自己的“家底”，了解自己的實(shí)力，以免脫離實(shí)際。要在科學(xué)謀劃恢復(fù)發(fā)展上下功夫。在謀劃“十三五”發(fā)展時，要充分借助外腦，充分征求方方面面的意見建議，但作為企業(yè)的管理者，首先要率先考慮、先行一步，把一些重大問題想清楚、弄明白。要明確集團(tuán)在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的定位，發(fā)展過程中的階段性特征和發(fā)展面臨的瓶頸問題等。要堅持問題導(dǎo)向，抓住突破口和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過規(guī)劃編制的過程成為凝聚各方共識、匯聚各方智慧的過程。為集團(tuán)發(fā)展描繪一個美好且可行的未來。

參考文獻(xiàn)：

[1] [美]康芒斯著，趙睿譯.制度經(jīng)濟(jì)學(xué).華夏出版社.

[2] [美]蘭斯 A.伯杰、多蘿西 R.伯杰編著.人才管理.中國經(jīng)濟(jì)出版社.

[3] [美]德魯克著，閭佳譯.人與績效.機(jī)械工業(yè)出版社.

[4] 高劍鋒著.變革的力量——危機(jī)時代企業(yè)發(fā)展之道.經(jīng)濟(jì)管理出版社.

[5] Thomas J. Sergiavanni， The Principalship. A Reflective Practice Perspective[M]. All yn and Bacon，1995.