鄭耀南沉淀時間，專注投入

在時尚消費品中，內(nèi)衣是一個特別的品類。與服裝、鞋帽等展示給別人看的物品不同，內(nèi)衣是私密的，只有穿著者和最親密的人知道它的樣子。短短十幾年間，中國女性對于內(nèi)衣的態(tài)度發(fā)生了巨大的變化，從隨便穿一件就好，到要求內(nèi)衣具備良好的功能性，再到追求品質(zhì)和個性的體現(xiàn)，對內(nèi)衣的重視程度甚至超過了外衣。本土內(nèi)衣品牌也伴隨著這一過程迅速成長起來。1998年，主打快時尚內(nèi)衣理念的都市麗人正式創(chuàng)立，目前品牌已擁有終端銷售門店超過8000家，市場占有率穩(wěn)居首位。但其創(chuàng)始人鄭耀南認為，中國大眾內(nèi)衣市場仍然大有可為。

今天看來，很難不佩服鄭耀南的商業(yè)眼光。上世紀90年代，鄭耀南經(jīng)營的化妝品連鎖店生意紅火，但他沒有滿足于小富即安的生活，而是敏銳地看到了內(nèi)衣行業(yè)的機會。當時的女性內(nèi)衣兩極分化：要么是大商場的高端品牌，要么是小超市的低端品牌，根本沒有適合大眾的專賣店，而且商品十分分散，顧客想在一家店買齊不同品類的貼身衣物幾乎不可能。于是，一個想法在他腦海中誕生，即改變傳統(tǒng)的內(nèi)衣銷售模式，將與貼身衣物有關的各種品類統(tǒng)統(tǒng)集成在一個門店中。都市麗人品牌，就是從這樣一家內(nèi)衣店起步。

鄭耀南在善于觀察、勤于研究貼身衣物行業(yè)的同時，牢牢抓住產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新兩大關鍵，大膽實施逆勢抄底的擴張策略，使都市麗人逐漸成長為一個具有代表性的快時尚品牌運營集團。

要想獲得消費者青睞，只能靠時間沉淀和以消費者為核心的持續(xù)投入，這是一個耐心等待量變到質(zhì)變的過程。根據(jù)市場環(huán)境和都市麗人的品牌特點，鄭耀南制定了“高體驗性、高性價比、高業(yè)績”和“低價格、低成本、低門檻”三高三低以及門類多元化戰(zhàn)略。他走在時尚行業(yè)的前端，面對市場的不同形式都務必隨時革新。在勢如破竹的互聯(lián)網(wǎng)浪潮來襲之時，他帶領都市麗人掌握好核心產(chǎn)品和供應鏈，一舉躍進主流電商平臺前十名。不斷調(diào)整自己，不斷進行創(chuàng)新和內(nèi)在優(yōu)化，就能夠讓品牌保持自身活力與魅力，而剩下的就交給時間來沉淀。

BM：一件好的內(nèi)衣對于女性有多重要？

Z：女性會根據(jù)自己的喜好和當天的心情去選擇適合的內(nèi)衣，因為現(xiàn)在內(nèi)衣已經(jīng)已經(jīng)融入日常的時裝搭配之中。內(nèi)衣是很隱私的，雖然別人看不到，但一件合適的內(nèi)衣會從內(nèi)到外幫助女性放松心情，這是一種內(nèi)在的感受。況且，一件合適的內(nèi)衣對女性自己的體型和身材也有很好的表現(xiàn)力，可以讓她發(fā)現(xiàn)自己的美，從而由內(nèi)而外地建立自信。

BM：有人稱你是最了解女人的男人，這個稱呼你怎么看？

Z：我的確一直專注于研究女性消費者，對所有跟消費者有關的信息和數(shù)據(jù)都要進行整理和研究，不同區(qū)域的消費者對產(chǎn)品的需求、喜好、顏色、功能是有差異的。比如南方人和北方人對內(nèi)衣的需求、款式、顏色都有很大的差異；一線、二線、三線城市也有一定的差異。都市麗人推出了經(jīng)典的七大杯型，背后是有大量的數(shù)據(jù)研究的，不是七個杯型就能解決問題，根據(jù)地域差異還要做出調(diào)整。

BM：都市麗人對于電商的態(tài)度似乎相對保守，2014年才剛剛上線有電商品牌，為什么會這么晚？

Z：線下的企業(yè)看線上是一層紙，線上看線下則是一層玻璃，感覺好像都看到了，但實際上核心的產(chǎn)品和供應鏈是需要很長的時間去摸索的。品牌的成長需要一個過程，而都市麗人不會盲目的做一件事情，會在一個恰到好處的時間點才切入到這個渠道之中去。一年多時間，我們已經(jīng)超越了很多做了很多年的品牌，我們是很認真的公司，要么不做，要做就要有最好的表現(xiàn)

BM：內(nèi)衣不像外套或者連衣裙有那么大的發(fā)揮空間，怎樣把時尚的創(chuàng)意融進內(nèi)衣的設計？

Z：內(nèi)衣很小，面積不大，但要做時尚創(chuàng)意其實有很多方法可以做。比如我們2014年跟hello kitty合作，還有拿了下迪士尼的授權，在內(nèi)衣、內(nèi)褲和襪子上將會出現(xiàn)迪士尼的公仔形象和卡通形象。針對不同年齡段的消費者，不同喜好的消費者，我們會有不同的時尚創(chuàng)意。從文化的創(chuàng)新，產(chǎn)品品類的創(chuàng)新，款式的創(chuàng)新和功能的創(chuàng)新，都可以帶來非常好的效果。

BM：你剛剛說到兒童內(nèi)衣褲，以后有沒有考慮放更多的精力在兒童品類？

Z：兒童品類就像當時男士品類的培養(yǎng)一樣，男士品類從2009年培養(yǎng)，2015年占了10%的銷售額。兒童品類現(xiàn)在的空間很大，我們在今年年初推出到現(xiàn)在，已經(jīng)從原來的50家店到現(xiàn)在已經(jīng)推廣到全國4000家店。也就是說明消費者是非常喜歡的，愿意在我們店鋪里面給孩子購買內(nèi)衣產(chǎn)品，希望在這里一站式購物。我們的店鋪跟其他傳統(tǒng)的內(nèi)衣店不一樣，我們有都市麗人青春店，專門服務年輕女孩，我們有都市麗人home，也就是家庭店，你的老公，你的孩子，你的家人，一家人都可以在這里購物，實現(xiàn)一站式的消費。

BM：你認為中國內(nèi)衣行業(yè)的空間還大嗎？

Z：美國人口是兩個多億，維多利亞秘密在美國是約500億人民幣的營收，市場占有率20%。中國13億人口，是美國的6倍，以人均消費能力是美國人的五分之一來算，理論上來說中國應該會出現(xiàn)一個500億的內(nèi)衣品牌。都市麗人去年營收是40多億，離這個500億，離這個20%的市場占有率，我們還有非常大的市場空間。這個行業(yè)的機會很好，我們的品牌也受到了消費者的歡迎和喜好，我們應該抓住中國內(nèi)衣這一輪的高速成長機會，不僅僅真正的做到中國內(nèi)衣市場的第一，而且希望能夠成為全球性內(nèi)衣品牌之一。