工作
——家庭沖突現(xiàn)狀及人格特質(zhì)研究

劉麗（天津商業(yè)大學(xué)，天津 300134）

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工作
——家庭沖突現(xiàn)狀及人格特質(zhì)研究

劉麗
（天津商業(yè)大學(xué)，天津 300134）

摘 要：文章介紹了工作-家庭沖突概念的提出及發(fā)展，闡述了工作家庭沖突的聯(lián)接模型.沖突模型強(qiáng)調(diào)間接聯(lián)接，即前因變量的影響是跨領(lǐng)域的.分離模型則認(rèn)為前因變量的影響是領(lǐng)域內(nèi)的.整合模型提出了三種聯(lián)接機(jī)制，即間接效應(yīng)聯(lián)接、直接效應(yīng)聯(lián)接和結(jié)構(gòu)水平間的效應(yīng)聯(lián)接.同時(shí)介紹了工作-家庭沖突研究的人格特質(zhì)取向，指出未來的研究除了繼續(xù)探討工作-家庭沖突與相關(guān)變量的關(guān)系外，還應(yīng)注重工作家庭沖突在管理實(shí)踐中的運(yùn)用.

關(guān)鍵詞：工作-家庭沖突；沖突模型；分離模型；整合模型；人格特質(zhì)

1 引言

2 工作-家庭沖突概念的提出和發(fā)展

英文文獻(xiàn)中主要用work-family conflict（WFC）來表述“工作-家庭沖突”.概念最早由Greenhaus等（1985）提出，把WFC定義為“一種角色內(nèi)沖突，來自于工作和家庭領(lǐng)域的角色壓力不能相互協(xié)調(diào)，參與其中一種角色會(huì)使得介入另一種角色變得困難”.并區(qū)分了三個(gè)維度的WFC：時(shí)間沖突、壓力沖突和行為沖突.當(dāng)一種角色內(nèi)的活動(dòng)所占用的時(shí)間干擾了另一角色內(nèi)義務(wù)職責(zé)的完成時(shí)產(chǎn)生時(shí)間沖突；當(dāng)一種角色所承受的壓力干擾了另一角色需要的完成時(shí)產(chǎn)生壓力沖突；當(dāng)兩種角色所要求的行為模式不相適應(yīng)時(shí)產(chǎn)生行為沖突.Frone等（1997）［3］認(rèn)為沖突具有雙向性的特征，即由于工作干擾家庭所產(chǎn)生的沖突（work interference with family,WIF）和由于家庭原因干擾了工作所產(chǎn)生的沖突（family interference work,FIW），兩者是獨(dú)立并相關(guān)的.Carlson等（2000）［4］把三種形式的沖突和兩個(gè)沖突方向結(jié)合起來，提出了六種沖突類型：時(shí)間WIF、時(shí)間FIW、壓力WIF、壓力FIW、行為WIF、行為FIW.

3 工作-家庭沖突與前因變量、后果變量的聯(lián)接模型

Byron（2005）［5］把WFC的前因變量分成三類，即工作領(lǐng)域的變量、非工作（家庭）領(lǐng)域的變量、個(gè)人和人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量.工作領(lǐng)域的變量是指工作和工作場所的因素的影響：如日程安排靈活性和工作壓力；非工作領(lǐng)域的變量是指家庭要求和其他非工作領(lǐng)域的因素：如婚姻沖突、做家務(wù)和照顧孩子的時(shí)間和最小孩子的年齡；人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量指人格、行為、和性別、收入、應(yīng)對(duì)方式等個(gè)體差異.Michel等（2009）［6］總結(jié)了工作和家庭領(lǐng)域的前因變量，包括工作（家庭）支持、工作（家庭）卷入、工作（家庭）角色沖突和角色模糊、工作（家庭）時(shí)間要求，WFC的后果變量主要包括工作滿意度、家庭滿意度和生活滿意度等變量.對(duì)于WFC與前因、后果變量間的關(guān)系，有以下幾種不同的觀點(diǎn).

3.1 沖突模型

也稱作間接聯(lián)接模型，由Ford等（2007）［7］提出.沖突模型是建立在角色沖突理論基礎(chǔ)上的.角色沖突理論認(rèn)為個(gè)體必須充當(dāng)多種角色并在角色間進(jìn)行轉(zhuǎn)換，工作或家庭領(lǐng)域的角色期望由于形式和需求不同而不能相互協(xié)調(diào)，增加一個(gè)領(lǐng)域的角色要求會(huì)導(dǎo)致另一個(gè)領(lǐng)域的角色執(zhí)行有效性降低.基于角色沖突理論，沖突模型認(rèn)為工作或者家庭領(lǐng)域的前因變量可以跨領(lǐng)域的影響另一個(gè)領(lǐng)域的后果變量，即來自于工作和家庭中的角色壓力會(huì)產(chǎn)生跨領(lǐng)域的沖突.例如，組織如果提供給員工良好的工作環(huán)境、支持員工履行家庭職責(zé)，則會(huì)減少員工的工作對(duì)家庭的干擾，即降低WIF水平，從而提高員工的家庭滿意度.模型假設(shè)工作領(lǐng)域的前因變量通過WIF影響家庭滿意感；而家庭領(lǐng)域的前因變量通過FIW間接影響工作滿意感，工作-家庭沖突起到中介作用.

Lapierre等（2008）［8］探討了員工的工作環(huán)境支持家庭感（FSOP）和六維度的WFC關(guān)系，結(jié)果表明FSOP越高，感受到的WIF水平越低，F(xiàn)SOP與時(shí)間和壓力WIF的相關(guān)要強(qiáng)于與時(shí)間和壓力FIW的相關(guān)，這表明相對(duì)FIW，工作領(lǐng)域的變量更傾向于是WIF的前因變量.而WIF和FIW分別與家庭滿意感和工作滿意感相關(guān)更高，支持了沖突模型的觀點(diǎn).

3.2 分離模型

李輝在創(chuàng)作《監(jiān)獄陰影下的人生》時(shí)，雖然能以自己的方式將“文學(xué)”與“歷史”權(quán)衡得當(dāng)，但還是在創(chuàng)作初期，藝術(shù)手法的運(yùn)用能力稍有欠缺，技法還不那么成熟，敘述語言也不夠精煉，在描寫環(huán)境時(shí)，他喜歡選取一些能與人物命運(yùn)聯(lián)系的意象，過于刻意營造，不夠自然。在后來的幾十年里，他一直持續(xù)著傳記文學(xué)的寫作，“相對(duì)于慷慨激昂縱橫天下的宏大評(píng)判，李輝更傾心于做一位不露聲色的歷史敘述者?！盵6]他的傳記文學(xué)寫作得到了文壇的廣泛認(rèn)可，不少專家學(xué)者給予他高度的評(píng)價(jià)。

也稱作直接聯(lián)接模型，由Michel等（2008）［9］提出，分離模型是建立在分離理論基礎(chǔ)上的.分離理論強(qiáng)調(diào)工作和家庭是兩個(gè)不相干的獨(dú)立的生活領(lǐng)域，個(gè)體可以清楚的將工作部分的感情、態(tài)度和行為與家庭部分分離開來，兩個(gè)維度既不會(huì)相互影響也不會(huì)相互沖突.根據(jù)這種觀點(diǎn)，來自于工作或家庭的角色壓力只影響同一個(gè)領(lǐng)域的后果變量而不存在跨領(lǐng)域影響，即不存在工作-家庭沖突的中介作用.模型假設(shè)工作領(lǐng)域的前因變量與工作滿意感相關(guān)，而與家庭滿意感很少相關(guān)；家庭領(lǐng)域的前因變量與家庭滿意感相關(guān)，而與工作滿意感很少相關(guān).他們采用元分析的方法表明，工作領(lǐng)域的前因變量能更多的解釋工作滿意感的變異量，而家庭領(lǐng)域的前因變量能更多的解釋家庭滿意感的變異量，支持了分離模型的觀點(diǎn).

3.3 整合模型

由Michel等（2009）［6］在前人研究的基礎(chǔ)上提出了整合模型，揭示了變量間更復(fù)雜的聯(lián)接.這個(gè)模型假設(shè)WFC和相關(guān)變量間可能存在三種重要的聯(lián)接機(jī)制，分別是（1）間接效應(yīng)聯(lián)接：包含了間接聯(lián)結(jié)模型的觀點(diǎn)，另外還假設(shè)工作前因變量影響FIW，F(xiàn)IW影響家庭滿意感；而家庭前因變量影響WIF，WIF影響工作滿意感，而FIW和WIF可預(yù)測生活滿意度.（2）直接效應(yīng)聯(lián)接，即分離模型所持的觀點(diǎn).（3）結(jié)構(gòu)水平間的聯(lián)結(jié)：認(rèn)為工作和家庭領(lǐng)域的前因變量之間相關(guān)、WIF 和FIW之間相關(guān)以及工作領(lǐng)域和家庭領(lǐng)域后果變量之間存在相關(guān).

整合模型可以得到溢出和補(bǔ)償理論的支持.溢出理論認(rèn)為人們會(huì)將在工作中建立的情感、態(tài)度、技能和行為帶進(jìn)家庭領(lǐng)域，反之亦然.工作和家庭之間在滿意度和價(jià)值觀方面存在正相關(guān)，并且個(gè)體能夠完整的轉(zhuǎn)移分別從這兩個(gè)領(lǐng)域獲得的經(jīng)驗(yàn)，不愉快的心情既可以從工作溢出影響到家庭，也可以從家庭領(lǐng)域溢出影響到工作.“補(bǔ)償”是指個(gè)體為抵消某領(lǐng)域的不滿意而奧另一領(lǐng)域找滿意的行為，補(bǔ)償理論認(rèn)為工作和家庭的關(guān)系是負(fù)向的，當(dāng)個(gè)體在工作領(lǐng)域有高水平的卷入時(shí)，在家庭領(lǐng)域的卷入水平就會(huì)降低，反之亦然［10］.基于這種兩種理論，整合模型認(rèn)為工作工作領(lǐng)域的前因變量間存在相關(guān)，工作滿意度和生活滿意度之間存在相關(guān)，工作干擾家庭和家庭干擾工作間存在相關(guān).

Michel等（2009）［6］的元分析結(jié)果表明工作角色沖突和工作時(shí)間要求是WIF的主要預(yù)測變量，工作社會(huì)支持、工作卷入、工作角色沖突和角色模糊是工作滿意度的主要預(yù)測變量；家庭角色沖突、家庭角色模糊是FIW的預(yù)測變量，家庭社會(huì)支持、家庭卷入、家庭角色沖突和角色模糊是家庭滿意感的預(yù)測變量.工作前因變量和FIW、家庭前因變量和WIW存在相關(guān)，但是相關(guān)水平很低.出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)水平間的聯(lián)接，即WIF和FIW的相關(guān)很高、家庭角色模糊和工作角色模糊相關(guān)很高；WIF和FIW和滿意感的相關(guān)都很低，但是工作滿意感和家庭滿意感都可以很好的預(yù)測生活滿意感.這個(gè)結(jié)果大部分支持了整合模型的觀點(diǎn).

4 工作-家庭沖突的人格特質(zhì)研究

A型人格是一個(gè)較早的被研究與WFC關(guān)系的人格特質(zhì)之一.A型人格個(gè)體更容易體驗(yàn)到時(shí)間緊迫感，更容易和同事產(chǎn)生沖突、工作負(fù)荷更重.Carlson（1999）［11］考察了A型人格和WFC三個(gè)維度的關(guān)系，結(jié)果發(fā)現(xiàn)A型人格只和行為沖突相關(guān)顯著，A型人格的個(gè)體感受到的行為沖突水平低.Bruck等（2003）［12］認(rèn)為A型人格是一個(gè)多維度的結(jié)構(gòu).分別為成就努力維度和耐心-易怒維度.前者和成就有關(guān)，后者和健康有關(guān).他們使用多維度人格量表的研究表明耐心-易怒維度與WFC總分相關(guān)，與WIF沖突相關(guān)，與壓力沖突相關(guān)；而成就努力維度和WFC的六個(gè)維度都不相關(guān).負(fù)性情感也稱為氣質(zhì)情感.高負(fù)性情感的個(gè)體往往擁有諸如沮喪、憤怒和緊張等負(fù)性情緒體驗(yàn).Carlson（1999）［11］的研究結(jié)果表明負(fù)性情感與WFC的三個(gè)維度都呈顯著正相關(guān)，與壓力沖突的正相關(guān)最強(qiáng).Stoeva等（2002）［13］的研究表明負(fù)性情感通過工作和家庭壓力中介影響WIF和FIW，但是沒有直接影響.Bruck等（2003）［12］研究了負(fù)性情感與六維度的WFC之間的關(guān)系，結(jié)果表明負(fù)性情感可以預(yù)測壓力沖突、WIF沖突、FIW沖突、總的WFC，但是不能預(yù)測時(shí)間和行為沖突.這些研究結(jié)果表明相對(duì)于時(shí)間和行為沖突，負(fù)性情感與壓力沖突的相關(guān)更密切.

Kinnunen等（2003）［14］揭示了大五人格在WFC與心理健康變量中的中介作用，發(fā)現(xiàn)神經(jīng)質(zhì)和WIF在與工作衰竭、工作壓抑的關(guān)系中存在交互作用；宜人性影響FIW與婚姻滿意度之間的關(guān)系.Bruck和Allen等（2003）［12］發(fā)現(xiàn)只有責(zé)任心維度和FIW正相關(guān).Angel和Anton（2009）［15］研究了大五人格和WFC之間的關(guān)系，回歸分析表明神經(jīng)質(zhì)維度可以預(yù)測WFC水平.以上研究表明神經(jīng)質(zhì)是WFC最重要的預(yù)測變量.核心自我評(píng)價(jià)的心理建構(gòu)自從被Judge（1997）提出以來就引起了許多學(xué)者的興趣.核心自我評(píng)價(jià)是由自尊、一般自我效能感、神經(jīng)質(zhì)和控制點(diǎn)四種特質(zhì)組成的寬泛的人格建構(gòu)，能更有效的預(yù)測工作滿意感和工作績效.Boyar和Mosley （2007）［16］研究了核心自我評(píng)價(jià)和WFC的關(guān)系，結(jié)果表明總的核心自我評(píng)價(jià)與WIF和FIW呈負(fù)相關(guān)，核心自我評(píng)價(jià)可以預(yù)測WFC水平.結(jié)構(gòu)方程模型表明，一般自我效能感和控制點(diǎn)路徑不顯著；神經(jīng)質(zhì)只和FIW的路徑系數(shù)顯著.自尊與WIF和FIW路徑都顯著.這個(gè)結(jié)果表明自尊和神經(jīng)質(zhì)是比較重要的預(yù)測變量.

5 研究總結(jié)和展望

盡管目前對(duì)WFC的研究取得了一些成果，但是還有很多問題需要進(jìn)一步探討，未來的研究可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

（1）進(jìn)一步探討WIF和FIW的前因變量、后果變量各有哪些，并把領(lǐng)域內(nèi)的變量和領(lǐng)域間的、直接的和間接的前因變量區(qū)分開來.以及探討WFC通過哪些中介變量作用于后果變量.（2）進(jìn)一步探討人格與多維度工作-家庭沖突的關(guān)系.哪些人格變量對(duì)工作-家庭沖突產(chǎn)生影響？是否有些人格特質(zhì)在前因變量和WFC的關(guān)系中起到中介作用？另外人格變量是否在工作-家庭沖突與后果變量的關(guān)系中起到中介作用？（3）注重應(yīng)用方面，即采取怎樣的措施降低WFC水平，提高員工的工作績效.（4）注重跨文化研究，以便于研究結(jié)果適用于不同文化背景中的組織和個(gè)人.（5）關(guān)于工作-家庭的關(guān)系，近來有一種觀認(rèn)為工作和家庭中的經(jīng)歷可以促進(jìn)個(gè)體更好的完成另一個(gè)領(lǐng)域的要求的職責(zé)，即工作-家庭促進(jìn)（work-family facilitation）.以后的研究也將在工作-家庭促進(jìn)領(lǐng)域展開.

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中圖分類號(hào)：B848

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1673-260X（2016）06-0075-03

收稿日期：2016-03-17

基金項(xiàng)目：天津市高等學(xué)校人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目（20132551）