淺析微信公眾平臺(tái)在職校班級(jí)管理中的應(yīng)用

戴晶晶

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淺析微信公眾平臺(tái)在職校班級(jí)管理中的應(yīng)用

戴晶晶

(常州幼兒師范學(xué)校江蘇常州213164)

摘要：微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在個(gè)人微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，它作為具有代表性的新型社交媒體平臺(tái)，在教育領(lǐng)域的運(yùn)用也越來(lái)越廣泛。如何引導(dǎo)學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)，有效運(yùn)用新型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)于班級(jí)管理成了班主任工作中的“必修課”。微信公眾平臺(tái)作為班級(jí)管理宣傳和交流的平臺(tái)，開(kāi)創(chuàng)了新的班級(jí)管理模式。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái)； 職業(yè)學(xué)校； 班級(jí)管理

1微信公眾平臺(tái)的主要特點(diǎn)及運(yùn)用

伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，2012年8月23日，騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上上線了微信公眾平臺(tái)。微信是一種更快速的即時(shí)通訊工具，具有零資費(fèi)、跨平臺(tái)溝通、顯示實(shí)時(shí)輸入狀態(tài)等功能，與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比，更靈活、智能，且節(jié)省資費(fèi)。

在此基礎(chǔ)上推出的“微信公共平臺(tái)”，有著廣泛的受眾體。經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，微信公眾平臺(tái)成為了具有代表性的、被廣泛關(guān)注與運(yùn)用的新型媒體平臺(tái)。它除具備一般網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開(kāi)放性、交互性、即時(shí)性等一般特點(diǎn)外，還具有傳播便捷性、交流靈活性、內(nèi)容簡(jiǎn)潔性等特點(diǎn)。用戶可以通過(guò)手機(jī)、平板、網(wǎng)頁(yè)快速發(fā)送語(yǔ)音、視頻、圖片和文字。微信提供公眾平臺(tái)、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過(guò)搖一搖、搜索號(hào)碼、附近的人、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺(tái)，同時(shí)微信可以將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈，帶給朋友們?nèi)碌囊苿?dòng)溝通體驗(yàn)[1]。

微信公眾平臺(tái)所提供的平等開(kāi)放的人際交往平臺(tái)恰恰契合了青少年學(xué)生渴望交流、樂(lè)于自我展示的價(jià)值需求；同時(shí)，教師可以隨時(shí)隨地提供教育資訊和服務(wù)，家長(zhǎng)可以充分利用碎片化時(shí)間來(lái)了解學(xué)校文化、班級(jí)活動(dòng)，掌握學(xué)生在校表現(xiàn)情況，滿足家校溝通的需求。

2網(wǎng)絡(luò)公共平臺(tái)下，職業(yè)學(xué)?！叭綔贤ā钡奶卣骷靶枨?/p>

職業(yè)學(xué)校中，學(xué)校、家長(zhǎng)、學(xué)生作為學(xué)校的主體，在溝通方面存在其獨(dú)有的特征和需求。

1) 特征：價(jià)值與尊重尤為重要。馬斯洛理論把需求分成生理需求(Physiological needs)、安全需求(Safety needs)、愛(ài)和歸屬感(Love and belonging)、尊重(Esteem)和自我實(shí)現(xiàn)(Self-actualization)五類，依次由較低層次到較高層次排列[2]。馬斯洛的需求層次理論與過(guò)去傳統(tǒng)管理理論的最大區(qū)別在于它強(qiáng)調(diào)了人的價(jià)值和尊嚴(yán)的重要性。

以就業(yè)為目標(biāo)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)多元化的職業(yè)學(xué)校，與以升學(xué)為目標(biāo)，以成績(jī)?yōu)樵u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的普通中學(xué)相比，截然不同。職業(yè)學(xué)校學(xué)生需要重新認(rèn)識(shí)自我、評(píng)價(jià)自我，重新定位，自我價(jià)值感處于一種調(diào)整建構(gòu)狀態(tài)。相比較普通高中，職業(yè)學(xué)校學(xué)生的溝通心理和方式有著其獨(dú)特性。在與人溝通方面具有更高的需求和積極性，渴望得到更多人的認(rèn)可和肯定，重建信心和目標(biāo)，樹(shù)立良好的自我價(jià)值觀。職業(yè)學(xué)校學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)孩子的認(rèn)識(shí)基本停留在初中階段“學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)”“學(xué)習(xí)習(xí)慣不好”“行為習(xí)慣不良”等固有弱勢(shì)思維上。在對(duì)孩子的教育上缺乏信心和耐心，這讓職校校方尤其是班主任在與家長(zhǎng)溝通的方式和內(nèi)容上更應(yīng)體現(xiàn)親子“共建共進(jìn)”(共同構(gòu)建信任機(jī)制樹(shù)立信心，共同進(jìn)步)的特征。

2) 需求：立體多樣。學(xué)生方面，在心理上獲得尊重與認(rèn)同的同時(shí)，專業(yè)技能課程教學(xué)內(nèi)容與社會(huì)需求接軌的要求，讓其了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、參與職業(yè)鍛煉。職校學(xué)生存在著自立、自信、傾訴、理解、發(fā)泄、價(jià)值實(shí)現(xiàn)等多方面的需求。

而學(xué)校和家長(zhǎng)方面，尤其是班主任在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，借助電話、短信、校訊通等傳統(tǒng)媒體的溝通存在著或多或少的局限性，比如信息表述方式單一、缺乏互動(dòng)、時(shí)效性不強(qiáng)、角度單一等。在傳統(tǒng)的溝通方式里，溝通往往被約等同于“匯報(bào)”，尤其是“匯報(bào)”學(xué)生在校的不良行為，容易讓家長(zhǎng)和學(xué)生產(chǎn)生懼怕感。職業(yè)學(xué)校的家長(zhǎng)更需要增強(qiáng)孩子的信心，參與、了解孩子在校的專業(yè)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，借助微信平臺(tái)發(fā)布學(xué)生作品、展示學(xué)生生活，通過(guò)正能量的傳遞，改善三方關(guān)系。

同時(shí)，從構(gòu)成媒體上看，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為職校學(xué)生溝通的主要平臺(tái)。CNNIC發(fā)布的《第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》提出，學(xué)生群體在整體網(wǎng)民中所占比例近1/3，遠(yuǎn)高于其他群體[3]。而新媒體的出現(xiàn)很快成為學(xué)生學(xué)習(xí)生活中不可或缺的信息獲取和溝通的平臺(tái)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速興起、4G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的深入發(fā)展及智能手機(jī)在職校學(xué)生群體中的普及，微信和校園微信平臺(tái)的開(kāi)放性和平等性特征基本符合了學(xué)生溝通的心理需求，因而，也被越來(lái)越多的學(xué)生群體關(guān)注和使用。同時(shí)，微信公眾平臺(tái)信息發(fā)布打破了傳統(tǒng)即時(shí)傳播媒體(如QQ群、微信群)的信息容量小、形式單一、容易被“刷屏”過(guò)多的局限，可以通過(guò)多媒體信息的集成發(fā)布，有效利用“三方”的碎片時(shí)間實(shí)施溝通，凸顯了微信公眾平臺(tái)在“三方”溝通上的優(yōu)勢(shì)。

3職業(yè)學(xué)校班級(jí)微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用探究

以職業(yè)學(xué)校班級(jí)微信公眾平臺(tái)為例，一般是這樣建立班級(jí)微信公眾平臺(tái)的：

1) 在微信公眾平臺(tái)申請(qǐng)班級(jí)管理公眾賬號(hào)。因?yàn)槲⑿殴娖脚_(tái)沒(méi)有設(shè)立專門為班級(jí)設(shè)立的公眾賬號(hào)類型，同時(shí)因?yàn)榘嗉?jí)也不具備法人的性質(zhì)，受到這樣的局限，一般只能以班主任或班級(jí)中的個(gè)人為主體申請(qǐng)微信公眾平臺(tái)中的“服務(wù)號(hào)”或“訂閱號(hào)”。

2) 班級(jí)微信公眾平臺(tái)賬號(hào)名稱及LOGO征集。為了更好地體現(xiàn)班級(jí)凝聚力，樹(shù)立班級(jí)學(xué)生的主人翁意識(shí)，這一過(guò)程應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生積極參與。在班級(jí)公開(kāi)征集班級(jí)微信公眾平臺(tái)賬號(hào)名稱，并引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)班級(jí)特色及目標(biāo)設(shè)計(jì)班級(jí)微信公眾平臺(tái)的LOGO，通過(guò)民主投票來(lái)選擇確定班級(jí)公眾號(hào)名稱和LOGO。

3) 組建班級(jí)微信公眾平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。根據(jù)學(xué)生自愿的原則，報(bào)名選舉成立班級(jí)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。以班級(jí)宣傳委員為中心，成立“兩組一中心”(文字編輯組、圖片采集組、綜合運(yùn)營(yíng)中心)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。結(jié)合班級(jí)實(shí)際情況，制定相關(guān)的職能章程和圖文征集獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)班級(jí)學(xué)生用心發(fā)現(xiàn)身邊可宣傳的“人和事”，積極投稿，做班級(jí)微信公眾平臺(tái)的主人翁。

4) 完善班級(jí)微信公眾平臺(tái)的功能。利用微信公眾平臺(tái)開(kāi)發(fā)的功能編輯自定義菜單?？筛鶕?jù)班級(jí)特色，本著以“學(xué)生為主體”的原則，添加菜單，如“作品展”“學(xué)友之家”等。為了讓更多學(xué)生參與到班級(jí)管理和建設(shè)中來(lái)，還可以添加社區(qū)討論的功能，讓學(xué)生和家長(zhǎng)自由發(fā)表言論。同時(shí)也可以開(kāi)設(shè)“家校專欄”，讓家長(zhǎng)更好地了解并參與到學(xué)生的學(xué)習(xí)和校園生活。

5) 著力宣傳，提高知名度?！皰咭粧摺?，成了熱門的詞語(yǔ)，可見(jiàn)二維碼的運(yùn)用已經(jīng)深入人心，利用班級(jí)微信公眾號(hào)二維碼進(jìn)行宣傳，可以獲得更廣泛的關(guān)注。

樹(shù)立班級(jí)品牌意識(shí)，更重要的是，班級(jí)學(xué)生作品被廣泛地關(guān)注可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和提升學(xué)生的專業(yè)價(jià)值。讓班級(jí)微信公眾平臺(tái)成為學(xué)生了解行業(yè)動(dòng)態(tài)的窗口，更要將其打造成學(xué)生與社會(huì)尤其是與行業(yè)內(nèi)部人員溝通的平臺(tái)，為學(xué)生就業(yè)開(kāi)拓更廣泛的途徑。

4班級(jí)微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的積極影響

1) 過(guò)程民主，弘揚(yáng)班級(jí)學(xué)生主人翁意識(shí)。班級(jí)微信公眾平臺(tái)的建立過(guò)程要充分發(fā)揮學(xué)生在班級(jí)管理中的主體地位，讓學(xué)生參與班級(jí)微信公眾平臺(tái)的建立與管理，這本身就是對(duì)學(xué)生的尊重。把班級(jí)微信公眾平臺(tái)建立成學(xué)生自己的平臺(tái)，一方面可以保證班級(jí)微信公眾平臺(tái)的良性成長(zhǎng)，另一方面可以更加體現(xiàn)班級(jí)管理的民主氛圍，弘揚(yáng)班級(jí)學(xué)生的主人翁意識(shí)。

2) 專業(yè)作品展示受眾更廣，班級(jí)學(xué)生更自信。學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，尤其是設(shè)計(jì)類專業(yè)的學(xué)生，如果能及時(shí)將學(xué)生優(yōu)秀的作業(yè)作品通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)行發(fā)布展示，對(duì)學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解自己孩子在學(xué)校的專業(yè)學(xué)習(xí)情況，可以提高學(xué)生的自信心。通過(guò)微信朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)，可以提高班級(jí)微信公眾平臺(tái)的關(guān)注度，樹(shù)立品牌意識(shí)，更重要的是可以增加學(xué)生的自信和增強(qiáng)學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)的熱情。隨著學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的深入和專業(yè)技能的提升，到了高年級(jí)，班級(jí)微信公眾平臺(tái)還可以與用人單位建立聯(lián)系，成為學(xué)生就業(yè)及企業(yè)選拔人才的重要窗口。

3) 家校互動(dòng)，構(gòu)建開(kāi)放和諧的親子互動(dòng)平臺(tái)。處于就讀職校階段的孩子，正處于自我意識(shí)形成的重要時(shí)期，常常讓家長(zhǎng)覺(jué)得“難以理解”，對(duì)孩子“興致勃勃”的追求，家長(zhǎng)也會(huì)覺(jué)得是“胡鬧”等這些問(wèn)題，往往會(huì)給這個(gè)年級(jí)階段的孩子與家長(zhǎng)之間的溝通造成嚴(yán)重障礙，這種不良影響甚至?xí)?duì)孩子和家長(zhǎng)在后面近十幾年的關(guān)系造成威脅。學(xué)?？梢越柚⑿殴娖脚_(tái)加強(qiáng)學(xué)生德育建設(shè)，通過(guò)宣傳每月之星等形式，用以鼓勵(lì)各方面表現(xiàn)優(yōu)秀和進(jìn)步快的學(xué)生，樹(shù)立榜樣，促進(jìn)班級(jí)學(xué)生共同進(jìn)步。這些也會(huì)得到家長(zhǎng)的極大關(guān)注。

在學(xué)校和班級(jí)開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，可以用手機(jī)拍下學(xué)生活動(dòng)的視頻和照片，配上說(shuō)明文字發(fā)到微信公眾平臺(tái)，讓家長(zhǎng)瀏覽、下載和保存。通過(guò)多途徑展示班級(jí)的活力與文化，把現(xiàn)實(shí)的校園生活與虛擬世界相結(jié)合，創(chuàng)建“數(shù)字化”班級(jí)。

學(xué)生還可以在微信公眾平臺(tái)上整合音頻、視頻等各種元素制作出個(gè)性化電子雜志，能夠讓全班同學(xué)、家長(zhǎng)們都看到，并可以得到有效的支持、反饋和鼓勵(lì)。在不經(jīng)意間讓家長(zhǎng)走近孩子的生活，參與到孩子的校園活動(dòng)中來(lái)，增加理解，為建立和諧的親子關(guān)系服務(wù)。

4) 及時(shí)傳遞專業(yè)咨詢，開(kāi)拓專業(yè)第二課堂。除了通過(guò)課本和專業(yè)課教師向?qū)W生傳遞相關(guān)專業(yè)技能外，很多專業(yè)學(xué)習(xí)或行業(yè)相關(guān)的咨詢處以分散的狀態(tài)。因此，在班級(jí)微信公眾平臺(tái)的維護(hù)過(guò)程中，要發(fā)揮班級(jí)學(xué)生的集體力量，隨時(shí)隨地將自己了解到的相關(guān)咨詢分享到班級(jí)微信公眾平臺(tái)上供大家學(xué)習(xí)交流。通過(guò)二維碼，推送等功能，學(xué)習(xí)者可以通過(guò)微信連接到互聯(lián)網(wǎng)上幾乎所有的學(xué)習(xí)資源，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)資源的有效利用。讓學(xué)生所學(xué)知識(shí)與當(dāng)前社會(huì)的前沿需求形成對(duì)接，幫助學(xué)生建立自己的知識(shí)體系，形成自己的專業(yè)學(xué)習(xí)與研究方向。

5) 利用班級(jí)微信公眾平臺(tái)弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，傳遞社會(huì)正能量，結(jié)合學(xué)生的生活，體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值的實(shí)踐意義。及時(shí)宣揚(yáng)學(xué)生身邊的“好人好事”，并結(jié)合愛(ài)國(guó)、感恩、孝道、誠(chéng)信、公平、互助等話題設(shè)立專題討論，提升、弘揚(yáng)中華文化，滲透中國(guó)傳統(tǒng)文化與美德，讓班級(jí)微信公眾平臺(tái)在成為學(xué)生專業(yè)技能成長(zhǎng)的搖籃時(shí)也成為學(xué)生個(gè)性形成與人格完善的窗口。

參考文獻(xiàn)：

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收稿日期：2016-04-20

作者簡(jiǎn)介：戴晶晶(1984-)，女，助教，主要研究方向：現(xiàn)代教育技術(shù)

中圖分類號(hào)：G 717

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B

文章編號(hào)：1672-2434(2016)03-0069-03

On Application of WeChat Public Platform in Vocational School Class Management

DAI Jingjing

(Changzhou Normal School of Pre-school Education， Changzhou 213164， China)

Abstract：The Wechat public platform of Tencent is a new function module based on personal WeChat， which is representative of the new social media platforms. It is widely used in the field of education nowadays. Guiding students to use the platform and applying it effectively into class management are essential responsibilities of head teachers. As a communication and publicizing platform， WeChat public platform has opened up a brand new way of class management.

Key words：WeChat public platform; vocational school; class management