駱玲玲，張發(fā)勤

（滁州學(xué)院 教育科學(xué)學(xué)院，安徽 滁州 239000）

大學(xué)生心理危機預(yù)警機制研究

駱玲玲，張發(fā)勤

（滁州學(xué)院 教育科學(xué)學(xué)院，安徽 滁州 239000）

本文以心理危機及其預(yù)警機制的理論研究為支撐，以全面審視大學(xué)生心理危機的特征表現(xiàn)和主要致因為依據(jù)，嘗試性從微觀維度：大學(xué)生心理健康檔案系統(tǒng)；中觀維度：大學(xué)生心理危機預(yù)警網(wǎng)絡(luò)；宏觀維度：大學(xué)生心理危機應(yīng)急流程三方面構(gòu)建合理的大學(xué)生心理危機預(yù)警機制.

大學(xué)生；心理危機；預(yù)警機制

當(dāng)前，社會發(fā)展的步伐正愈加迅疾.這在加快了人們生活節(jié)奏的同時，也更加深層次地激發(fā)著人們的潛力，而潛力的過度激發(fā)必然帶來心理壓力的漸次累積，心理危機也就由此產(chǎn)生.這對于正處于生理上有未成年向成年過渡、心理上有不成熟向成熟轉(zhuǎn)變的大學(xué)生群體而言，造成了心理危機事件的頻發(fā).對此，關(guān)注大學(xué)生心理危機，在機制上加強大學(xué)生心理危機預(yù)警工作就顯得迫切而重要.

1 大學(xué)生心理危機預(yù)警機制概述

對于大學(xué)生心理危機的概念界定源于對心理危機概念的探討.無論是國外早期研究的卡普蘭、雷斯尼克，后期的霍夫、比林斯等，還是我國的胡澤卿、段鑫星等.由于對心理危機的關(guān)注者甚眾，學(xué)者們的研究視角也各有側(cè)重.這造成了心理危機概念來源的多樣性.但縱觀學(xué)者們的研究思路，于多樣性中又趨向于同一性：其一，作為個體的人在其生活中發(fā)生了重大變故或問題，此為心理危機產(chǎn)生的致因；其二，個體認為這一重大變故或問題對其正常的生存與發(fā)展的需要產(chǎn)生了威脅[1]，并因此而感到痛苦，此為心理危機的內(nèi)在表現(xiàn)；其三，個體以往處理問題的方式無法解決這種變故和問題，此為心理危機干預(yù)的必要性.雖然在以上三方面，學(xué)者們或是在致因上分析的差異，或是在表現(xiàn)上理解的不同，或是在干預(yù)的必要性和措施上側(cè)重的有別，但關(guān)于心理危機的本質(zhì)闡釋基本一致.即所謂心理危機實際上是指個體在其社會生活中面對自身無法解決且較為嚴重的、影響其正常生活秩序的問題而表現(xiàn)出的心理失衡狀態(tài).

界域意指范圍界限.如前所述，大學(xué)生心理危機預(yù)警機制關(guān)鍵在于為心理危機的有效干預(yù)提供準確預(yù)判的.因此，預(yù)警機制必須建立在合理范圍界限的基礎(chǔ)之上，凸顯相應(yīng)的功能實現(xiàn).

2 大學(xué)生心理危機預(yù)警機制的現(xiàn)實分析

作為特定的群體，大學(xué)生的心理危機具有其相應(yīng)的特征表現(xiàn)和主要致因.雖然具體表現(xiàn)復(fù)雜多樣，但作為群體，在現(xiàn)實上，大學(xué)生的心理危機于認知、情緒、行為及生理反應(yīng)等方面仍然表現(xiàn)出一定的特征.這也是辨識大學(xué)生心理危機的重要指標.

2.1 認知上的表現(xiàn)

認知是人們了解事物的過程.在現(xiàn)代心理學(xué)中：“認知是一種功能值(functionalvalue)，它能使人們完成許多較難完成的任務(wù).”[3]而人們對事物的認知效果取決于語言、記憶水平，思維、想象程度等感知覺能力.能力越強，認知的效果越好.對于各項感知覺能力正處于發(fā)展階段的大學(xué)生而言，因為心理危機的消極影響作用，會產(chǎn)生獨特的語言表達不暢、記憶水平下降、思維遲緩，甚至是幻聽幻覺的認知障礙.

2.2 情緒上的表現(xiàn)

情緒是人們對信息刺激所反映出來的“自我認識、自我控制、自我驅(qū)策的能力”[4].因而，不同程度的信息刺激，由于不同群體認知、控制等能力的不同而反映也各不相同.對于身心正處于發(fā)展時期的大學(xué)生而言，在強烈刺激下而產(chǎn)生的心理危機，往往表現(xiàn)出特定的“豐富但不穩(wěn)定”情緒.如高度的緊張、憤怒，無法緩解抑郁、沮喪，無所適從的焦慮、恐懼等.這些情緒表現(xiàn)被心理學(xué)家形象地描繪成“疾風(fēng)怒濤”[5]的劇烈波動.

2.3 行為上的表現(xiàn)

我患了乳腺癌。目前病情已得到控制，但癌細胞隨時都有轉(zhuǎn)移的可能，我不知道還能活到什么時候。我是家里的獨生女，父母快四十了才有了我。我還沒有成家，剛買了一套兩居室，把父母從農(nóng)村老家接來不過才三個月而已。

行為是人們心理狀態(tài)的外在表現(xiàn).“人的各種行為都受到內(nèi)在心理機制及一系列心智反映的影響”，[6]因而，不同的心理狀態(tài)，人們的外在行為表現(xiàn)也相互有別.對于心理承受能力較差的大學(xué)生而言，心理危機狀態(tài)下，往往表現(xiàn)出否認、逃避，放縱、依賴，甚至破壞、攻擊等較為極端性的行為.如常見的孤僻、成癮、酗酒、鬧事等.

3 大學(xué)生心理危機預(yù)警機制的具體構(gòu)建

3.1 大學(xué)生心理危機預(yù)警機制的微觀維度：大學(xué)生心理健康檔案系統(tǒng)

檔案是機制預(yù)警功能發(fā)揮的依據(jù)，是體現(xiàn)機制針對性強弱的標志.據(jù)此，有效的大學(xué)生心理危機預(yù)警機制首先應(yīng)重視大學(xué)生心理健康檔案的建立.具體包括：科學(xué)的建立原則和細致的建立內(nèi)容.

第一，個人基本信息.主要包括：其一，大學(xué)生本身的信息，如姓名、性別、年齡、民族、年齡、專業(yè)、政治面貌、身體健康與否、既往病史等.其二，大學(xué)生相關(guān)的信息，如家庭情況方面：家庭結(jié)構(gòu)、是否獨生子女、家庭經(jīng)濟水平、父母工作單位、父母聯(lián)系方式、父母婚姻狀況；人際情況方面：交際范圍、人際關(guān)系、男女朋友、社會交往等等.

第二，個人重大事件信息.主要包括事關(guān)大學(xué)生自身的、易于引發(fā)大學(xué)生心理重大變化的負面性事件信息.如疾病、傷害等生理上的重大變故；親人亡故、家庭解體等生活環(huán)境上的重大意外；失戀、糾紛等人際交往方面的重大挫折；失學(xué)、落榜等學(xué)業(yè)上的重大失敗等等.

第三，個人心理測評信息.主要包括：其一，測評的時效信息，如測評的時間、地點、測評人等；其二，測評的過程信息，如測評選擇的量表、測評的環(huán)境、測評的記錄等；其三，測評的結(jié)果信息，如測評的評定、測評的問題、測評的建議等.

3.2 大學(xué)生心理危機預(yù)警機制的中觀維度：大學(xué)生心理危機預(yù)警網(wǎng)絡(luò)

3.2.1 大學(xué)生心理健康咨詢平臺

大學(xué)生心理健康咨詢平臺是著眼于全校范圍，為全體大學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)的機構(gòu).大學(xué)生心理健康咨詢平臺至少應(yīng)涵蓋：其一，必要的服務(wù)條件.如應(yīng)有固定的辦公場所、營造契合心理咨詢的服務(wù)氛圍等，確保心理健康咨詢的常態(tài)化.其二，專門化的管理機構(gòu).如掛靠高等學(xué)校學(xué)生處下，直屬學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)的大學(xué)生心理咨詢中心、心理咨詢網(wǎng)站、微信平臺等，擔(dān)負心理健康咨詢的組織、宣傳、聯(lián)絡(luò)等任務(wù).其三，專業(yè)的咨詢隊伍，如成立由具備心理咨詢師資格的專業(yè)人員構(gòu)成的心理咨詢隊伍，專職擔(dān)任心理健康咨詢并給予專業(yè)的建議.

3.2.2 輔導(dǎo)員

他們的主要職責(zé)有：定期有目的、有計劃的組織大學(xué)生心理健康協(xié)會等相關(guān)學(xué)生團體開展辯論賽等集體活動，以增強大學(xué)生認識、應(yīng)對心理危機的能力；定期邀請校內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的專家為全體大學(xué)生專題講解心理危機方面的知識，以培養(yǎng)大學(xué)生心理危機辨識、干預(yù)技能；定期召集包括班長、團支部書記、學(xué)生黨支部書記、院系學(xué)生會主席等主要學(xué)生干部進行座談會，深入聽取、了解他們的心理動向，以開展及時、有效、恰當(dāng)?shù)奶幚砼c解決；與大學(xué)生心理健康教育與咨詢中心保持密切的溝通與聯(lián)系，面對容易導(dǎo)致心理危機的事件及相關(guān)學(xué)生的情況時，應(yīng)該采取及時向?qū)W校心理健康教育與咨詢中心通報的對策.

3.2.3 班級心理委員與宿舍心理聯(lián)絡(luò)員

大學(xué)生心理健康教育與咨詢中心的專家實際上不具備可以經(jīng)常并且主動的接觸學(xué)生的客觀條件，輔導(dǎo)員的數(shù)量也極其有限.而學(xué)生自身的情況卻有所不同，他們從屬于多個不同的學(xué)習(xí)和生活群體，每個人都在自己所屬的寢室和班級中學(xué)習(xí)和生活，每天都要與不同的同學(xué)接觸和交流，并且處于青春期的大學(xué)生往往喜歡向年齡、關(guān)注點、價值觀、生活經(jīng)驗以及生活理念相同或相近朋輩人敞開心扉、傾訴煩惱.因此，應(yīng)該充分發(fā)揮朋輩關(guān)系的作用，在學(xué)生中設(shè)立心理互助員，以便為及早發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對學(xué)生的心理危機提供信息和幫助.

3.3 大學(xué)生心理危機預(yù)警機制的宏觀維度：大學(xué)生心理危機應(yīng)急流程

流程化是機制功能高效發(fā)揮的具體體現(xiàn).對此，通過建立督察制度、責(zé)任追究制度、無為問責(zé)制度、工作復(fù)命制度以及強化績效考核體系等規(guī)范的大學(xué)生心理危機預(yù)警機制的流程有助于提高工作執(zhí)行效度.

3.3.1 建立督查制度

建立督查制度的目的，主要是為了全方位、全時段地開展大學(xué)生心理危機預(yù)警工作.高校應(yīng)該也有必要成立大學(xué)生心里危機預(yù)警工作督察小組，并由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭.并建信息反饋熱線、網(wǎng)絡(luò)討論區(qū)、舉報信箱等信息收集、反饋渠道，全面地、及時地收集大學(xué)生心理危機預(yù)警工作的開展進度，定期督察大學(xué)生心理健康教育與咨詢中心、各院系主要領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員等在大學(xué)生心理危機預(yù)警工作中的執(zhí)行力.

3.3.2 建立責(zé)任追究制度

無論獎勵還是懲罰，皆由責(zé)任而起，因此要建立環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任追究制.因此應(yīng)該制定出有針對性的精細的責(zé)罰條例，對大學(xué)生心理健康教育與咨詢中心專家、各院系領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員等不同層次、不同崗位的工作人員以及不同的責(zé)任大小，制定不同的責(zé)任追究力度及承擔(dān)比例，讓所有的過失有對應(yīng)責(zé)任人承擔(dān)、有對應(yīng)責(zé)任人買單.對過錯較輕的，給予一定的經(jīng)濟處罰、訓(xùn)誡、通報批評或調(diào)離崗位處理.對于因個人原因?qū)е掠蓪W(xué)生心理危機爆發(fā)，引發(fā)校園暴力、自殺等危機事件的，此類嚴重及特別嚴重過錯的，責(zé)任人要給予警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等行政處分或黨紀處分.

3.3.3 建立無條件復(fù)命制度

在大學(xué)生心理危機預(yù)警工作中，不管是有關(guān)專家、各院系主要領(lǐng)導(dǎo)還是輔導(dǎo)員、學(xué)生干部等，作為大學(xué)生心理預(yù)警工作開展的各層級人員，對于組織所安排的任何工作，均要無條件服從并保質(zhì)保量完成，且需在工作開始后及時回復(fù)、反饋給安排人，確保工作的開展進度透明，避免影響組織的整體工作進度及安排.同時，復(fù)命制度要求不僅要在完成任務(wù)時進行回復(fù)、反饋，在工作開始執(zhí)行之后，無論是否有困難或阻力，無論是否無法確保按時完成相應(yīng)工作，都必須在規(guī)定的時間內(nèi)通過公開、正當(dāng)?shù)某绦蛳蛑饕I(lǐng)導(dǎo)或安排人員反饋、回復(fù)，以獲得安排人員或更高層領(lǐng)導(dǎo)的資源支持及事項協(xié)調(diào).

〔1〕[美]格林蘭，詹姆士.危機干預(yù)策略[M].北京:高等教育出版社,2009.11.

〔2〕中國社會科學(xué)院語言研究所詞典編輯室.現(xiàn)代漢語詞典[K].北京:商務(wù)印書館,2005.628.

〔3〕[美]John B.Best.認知心理學(xué)[M].北京:中國輕工業(yè)出版社,2000.5.

〔4〕李進宏.當(dāng)代大學(xué)生心理解讀[M].武漢:武漢理工大學(xué)出版社,2003.99.

〔5〕王傳中.大學(xué)生心理危機多發(fā)期現(xiàn)象及其成因探討[J].醫(yī)學(xué)與社會,2009(4):17.

〔6〕孫科炎，李婧.行為心理學(xué)[M].北京:中國電力出版社, 2012.1.

〔7〕[美]S.E.Taylor L.A.Peplau D.O.Sear.社會心理學(xué)[M].北京:北京大學(xué)出版社,2004.179.

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1673-260X（2016）12-0055-02

2016-10-11

研究受安徽省高等教育振興計劃思想政治教育綜合改革計劃項目《伴你同行：夢想起航工作室》（Szzgjh1-2-2016-22）與校級教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程項目《校企合作卓越教師培養(yǎng)實踐教育基地建設(shè)》（2013sjjd02）的資助