體驗式培訓的理論依據(jù)及價值

原嘉清　劉德軍

（安徽工程大學，安徽　蕪湖　241000）

體驗式培訓的理論依據(jù)及價值

原嘉清劉德軍

（安徽工程大學，安徽蕪湖241000）

體驗式培訓在發(fā)掘和激發(fā)體驗者潛能方面起到了積極的作用，它較之傳統(tǒng)的培訓具有獨特的優(yōu)勢。體驗式培訓依托于辯證唯物主義、積極心理學（樂商）和體驗式學習三種理論，它所體現(xiàn)的經(jīng)濟價值、教育價值、娛樂價值和實踐價值是發(fā)展體驗式培訓的堅實基礎。未來，創(chuàng)新將維護體驗式培訓行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

體驗式培訓；樂商；實踐

知識經(jīng)濟的到來使得企業(yè)的競爭優(yōu)勢不再是從前的機器、廠房等“硬”資本，轉(zhuǎn)而依賴于人力資本——技能、知識、經(jīng)驗等“軟”資本。員工的知識、能力、技術以及對組織的認同感等這種無形的人力資本具有唯一性、獨特性等特點。它難以被競爭對手復制，是企業(yè)贏得核心競爭力的最主要來源。企業(yè)要想在市場競爭中獲取優(yōu)勢，就必須注重人力資本的增值培訓。而體驗式培訓作為人力資源培訓的一種方式，能開發(fā)企業(yè)員工潛力，提高企業(yè)員工綜合素質(zhì)，為企業(yè)帶來持續(xù)長久的發(fā)展。

“所謂體驗式培訓，是指個人首先通過參與某項活動獲得初步體驗，然后在培訓師的指導下，與團隊成員共同交流、分享個人體驗并提升認識的培訓方式?！保?］它不同于傳統(tǒng)的說教式的培訓方式，能針對個人或企業(yè)的實際需要和目的設計培訓項目和內(nèi)容，培訓形式既令人興奮又富有挑戰(zhàn)性，使體驗者在主動的參與培訓中，獲得體驗、感悟及內(nèi)在品質(zhì)。

1　體驗式培訓較之傳統(tǒng)培訓具有的優(yōu)勢

體驗式培訓的類型多種多樣，目前國內(nèi)較為流行、常見的主要形式有拓展訓練（Outward Bound）、行動學習（Action Learning）、沙盤模擬、教練（Coaching）等。他們所遵循的宗旨是在“做中學”和“玩中學”，強調(diào)體驗者在培訓中的親身體驗和參與性，在挖掘人的意志、團結、合作等精神方面表現(xiàn)出了顯著的效果。體驗式培訓將 “聽、看、做”的學習思維和親身實踐有效地結合在一起，并激發(fā)體驗者“我要學”和“我想學”的積極主動性，使體驗者通過親身實踐獲得對自我、他人、世界的客觀和正確的認識，同時也能體會到自主學習所帶來的莫大樂趣。相比于傳統(tǒng)的死板單一的口頭傳授培訓模式，體驗式培訓能從激發(fā)學員的興趣入手，抓住學員的好奇心理，強化培訓的效果。

1.1以體驗者的自主學習和實踐為中心的培訓模式

體驗式培訓與傳統(tǒng)培訓的最大區(qū)別在于，體驗式培訓是以體驗者為中心，以教師為輔助，通過教師的傳授和引導來激發(fā)體驗者自主學習的情緒和能力，從而促使體驗者進行親身實踐。在整個培訓過程中，教師處于從屬地位，起到指引作用，而體驗者才是學習和實踐的主體。培訓期間，體驗者多進行自我思考和自主解決問題，盡可能少的去尋求教師的幫助，而教師也只在關鍵性問題上為體驗者做出指引和答疑而并不進行過多的理論知識的講解和傳授。體驗者通過培訓，體會、反思、感悟整個實踐學習過程，自主學習，激發(fā)內(nèi)在的潛能。相比較傳統(tǒng)培訓中單純的理論知識的傳授和學習，體驗式培訓更加注重和強調(diào)培養(yǎng)學員的非智力因素的發(fā)掘和提升。

1.2寓教于樂的培訓形式

體驗式培訓的趣味性和開放性很好地印證了其“玩中學”的宗旨，它的表現(xiàn)形式主要是在特定情境下的培訓和管理游戲，項目內(nèi)容生動活潑、積極大膽。體驗者在趣味性、開放性的培訓氛圍中快速融入，并對親身實踐的內(nèi)容產(chǎn)生濃厚的好奇心和興趣，從而能更好地完成培訓課程和任務。體驗者在實踐中克服重重困難順利完成課程學習后，心理和精神上獲得了極大的滿足感和自豪感，甚至獲得人生的高峰體驗，這便使得培訓效果大大增強。

1.3體驗分享和自我反思

體驗式培訓既然是以體驗為前提和主要內(nèi)容，那么它便包含了身體體驗和精神體驗兩個方面，而精神體驗又分為自我精神體驗和分享精神體驗。與他人分享實踐感受和成功經(jīng)驗，是個人成長的心理需求，與此同時，分享不僅可以讓自己對自我的親身經(jīng)歷有更深入的認識和了解，同時也加深了與他人的聯(lián)系與合作，由此，分享可以擴大培訓效果，提升培訓深度，為體驗者的自我反思奠定堅實的基礎。自我反思其實是自我提升和自我進步的一個重要環(huán)節(jié)，人若經(jīng)常進行自我反思，則能對自身的優(yōu)勢和劣勢，自我經(jīng)歷的優(yōu)點和缺點取得更進一步的認識，這也是人們將實踐體驗內(nèi)化為經(jīng)驗的關鍵所在。

2　體驗式培訓的理論依據(jù)

2.1辯證唯物主義對體驗式培訓的影響

辯證唯物主義認識論強調(diào)的是認識與實踐的辯證關系，實踐決定認識，是認識的基礎，認識來源于實踐，但認識不是目的，改造世界才是認識的目的和歸宿，最終認識還是要回歸實踐，指導實踐。在認識發(fā)展過程中，人的認識不是一次完成的，它是經(jīng)歷了多次反復、不斷深化、循序漸進的辯證發(fā)展的過程。體驗式培訓這種不以體驗到的經(jīng)驗（認識）作為最終目的的培訓模式，很好地遵循了辯證唯物主義認識論這一認識過程，從實踐（具體體驗）到認識（反思）再到實踐（主動應用），是反復不斷提升的過程。具體的說，體驗者在參與體驗活動過程中，由于個人的經(jīng)驗和體驗的項目不同，所獲得的感性認識也不盡相同，在培訓師的指導下，體驗者經(jīng)過了討論交流，得到了進一步的新認識，將之前的感性認識上升為理性認識，進而運用到實際的工作中去。

在實踐發(fā)展過程中，實踐是認識發(fā)展的動力，實踐不斷給人提供了大量的有關的經(jīng)驗材料，并不斷為人類提供新課題，促進人的認識和思維能力的提高，推動了人類認識在探索和解決新問題中的向前發(fā)展。學員在體驗式培訓中遇到困難時，通過感官接受大量信息，憑借過去的經(jīng)驗，在腦中經(jīng)過加工處理，用以解決問題。在培訓中反復面對困難，解決障礙的過程就是學員認識和思維能力不斷提升的過程，學員獲得的知識技能、開闊思維、感悟收獲都將應用到今后的工作中去，幫助完成工作中面對的各種問題，使個人認識和素質(zhì)得以進一步提升。

2.2積極心理學對體驗式培訓的影響

樂商（或樂觀智力）（Optimistic Intelligence Quotient，簡寫為OQ）是指人樂觀的能力，它既包括一個人樂觀水平（主要包括個體的快樂水平）的高低，也包括個體從所經(jīng)歷的消極事件中獲取積極成分的能力，以及影響或感染他人的能力［2］。從內(nèi)容上看，樂商包括三個維度：第一維度，在日常生活中人們的快樂程度，包括人的快樂水平；第二維度，是指人擺脫消極事件的影響，并從中獲取積極力量的能力；第三維度，指使他人變得樂觀的能力。

樂商在人的發(fā)展中能起到積極的作用，高樂商的人往往表現(xiàn)為對自己樹立的目標有較強的執(zhí)著度和忠誠度，更有可能獲得事業(yè)上的成功。有研究表明，當人們對未來的預期越樂觀，在行為上會更加有堅持性，愿意付出更多的時間和精力［3］。這或許能夠解釋為何高樂商的人更容易獲得成功，在未來取得更出色的工作業(yè)績［4］。當高樂商的人在工作和生活中遭遇挫折時，他們更少受到打擊，傾向于持之以恒地努力。另外，高樂商的人擁有感知幸福感的能力，他們懂得細細品味生活中的美好，當面對生活帶來的成功與喜悅時，他們的滿意度更高、更幸福樂觀。

樂商作為積極心理學的概念被提出，對積極心理學的研究具有重要的指導意義，對體驗式培訓的內(nèi)容和價值也具有啟發(fā)作用。企業(yè)員工在激烈的職場競爭中會遇到各種問題，難免會有負面情緒。體驗式培訓的娛樂價值說明學員在娛樂中能消化負性情緒，消除工作中的矛盾沖突，有利于他們重新審視身邊的人和事，再以積極樂觀的姿態(tài)面對同事、工作。體驗式培訓在內(nèi)容上增加對學員的樂商培養(yǎng)，有利于他們面對挫折時能保持積極樂觀的心態(tài)，迅速擺脫消極心理，走出低潮，獲得幸福感。

2.3體驗式學習對體驗式培訓的影響

體驗式培訓來源于體驗式學習圈理論，體驗式學習圈理論是在結合了教育家約翰·杜威（John .Dewey）的“做中學”（Learning by doing）理論、社會學家?guī)鞝柼亍だ諟兀↘urt Lewin）“場學習理論”和心理學家讓·皮亞杰“認知發(fā)展理論”基礎上發(fā)展而來的。大衛(wèi)·庫伯在1984年出版的《體驗學習：體驗——學習發(fā)展的源泉》（Experiential Learning：Experience as the source of learning and development）一書中提出了體驗學習的概念，并把體驗學習闡釋為是一個體驗循環(huán)的過程，在此基礎上建構出體驗學習模型，大衛(wèi)·庫伯的體驗學習模型為體驗式培訓提供了教學模型。

首先，教育家杜威的“做中學”理論認為，任何學習都從做開始，都從體驗開始。他主張教學應遵循 “真實情境——發(fā)現(xiàn)問題——占有資料——提出假設——檢驗想法”的步驟。其次，社會學家勒溫提出了“場學習理論”，他指出“只有當個體的價值觀和組織的輿論支持建立在有效溝通、自由選擇和內(nèi)部承諾的行動上時，學習才可能發(fā)生”［5］。再次，體驗學習圈理論源于心理學家皮亞杰的“認知發(fā)展理論”。他把人看作是一個主動的有機體，在其自身發(fā)展的過程中，一切認知都在認知結構的同化和順化機能的辯證關系運動中得以發(fā)展，強調(diào)了主體在認識過程中的能動作用。皮亞杰認為，有機體的智慧是主動地對環(huán)境加以分析和解釋，從而推進“外物同化于認知結構”與“認知結構順化于外物”兩者的平衡［6］。皮亞杰對此曾作過這樣的描述：“智慧行為是依賴于同化與順應這兩種機能的最初不穩(wěn)定的平衡過渡到逐漸穩(wěn)定的平衡”、“從較低的平衡狀態(tài)走向較高的平衡狀態(tài) ”。［7］

庫伯梳理總結了前人的教育思想，構建出體驗式學習圈的封閉循環(huán)模型，即：具體體驗——反思觀察——抽象概括——主動應用——具體體驗，如此反復，學習者不斷反饋、調(diào)整、學習的過程。體驗式學習理論是體驗式培訓的理論基礎，體驗式培訓中的五個環(huán)節(jié)：體驗——發(fā)表——反思——理論——應用，與體驗式學習圈理論相互輝映。培訓對象通過親身參與具體活動（具體體驗），將得到的相關體驗和感受與同伴相互分享、發(fā)表感受（觀察），通過與人開放式的交流和討論（反思），把反思觀察的結果按照一定邏輯關系進行歸納總結、形成結論概念（抽象概括），最后將本次培訓中得到的結論或理論應用到新的實際工作（主動應用）中去檢驗。

3　體驗式培訓的價值

3.1經(jīng)濟價值

體驗式培訓是綠色可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，它本身是體驗經(jīng)濟與培訓相結合的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)轉(zhuǎn)變了原本傳統(tǒng)、單一的培訓模式，是對培訓行業(yè)的創(chuàng)新。這種創(chuàng)新不僅創(chuàng)造了新的市場，也創(chuàng)造了新的利潤點。

體驗式培訓行業(yè)的前期投入包括場地租賃、基地建設、設備配置、人員招募、廣告宣傳等，這無形之中促進了當?shù)亟?jīng)濟的增長。對于體驗式培訓的相關行業(yè)來說，由于體驗式培訓對場地有要求，大多數(shù)培訓都在戶外進行，所以它的發(fā)展也能帶動餐飲業(yè)、旅游業(yè)、交通業(yè)等相關行業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟創(chuàng)收。

除了上述體驗式培訓帶來的直接經(jīng)濟效益外，參與培訓的對象在通過體驗學習后，也能為其所屬的部門和行業(yè)帶來間接經(jīng)濟效益。體驗式培訓用 “寓教于樂”的培訓方式發(fā)掘員工的潛力，幫助員工重塑職業(yè)角色，促進員工了解企業(yè)文化，通過增強他們的榮譽感和歸屬感，以及企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)作能力，形成積極良好的工作氛圍，從而提高勞動生產(chǎn)率，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

3.2教育價值

之所以說體驗式培訓具有教育價值是因為體驗的過程就是學習的過程，人們通過參與培訓，不斷地將過去和體驗當下的自我做比較性反思，對自我重新做出認知、判斷和評價，并依據(jù)價值觀評判體驗，進而產(chǎn)生新的感悟，從而達到學習的目的。

體驗式培訓屬于教育市場，它的教育過程就是通過體驗者對體驗過程的高峰體驗達到認知后，在對象性比較、團隊性輔導和點評性描述的基礎上實現(xiàn)的。這種高峰體驗是體驗者在經(jīng)歷了活動中身體上的艱辛，心理上的考驗之后，體驗到的從未有過的酣暢淋漓的興奮和愉悅之情，雖說短暫卻尤為深刻。通過體驗式培訓達到高峰體驗的人具有很高程度的自我認同，并且最接近其真正的自我，可將自身潛能發(fā)揮到最大值。在今后的生活和工作中，體驗者會回憶起當時體驗到的情緒、心態(tài)和情境，成為自信、自強、堅韌的精神源泉。

3.3娛樂價值

培訓不僅要育人，講管理，同時也要講心態(tài)、講感情，體驗式培訓的價值就在于體驗可以愉悅身心。它可以改變員工個體的狀態(tài)，從而改變企業(yè)整體的狀態(tài)，通過培訓為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。從健康學的角度，體驗式培訓可以成為人們舒緩壓力的方式之一，當體驗者置身于歡樂的、開放的、熱烈的、激情的情境中，他們可以感受到身心的愉悅和舒適，這是體驗式培訓可以帶給體驗者最直接的感受。從這個角度來看，娛樂性體驗并不是不好，而是使得員工在培訓中放松、減壓，提升他們的幸福感和樂商，以便在后續(xù)實際工作中更投入，以及更珍惜工作機會，懂得享受工作帶來的樂趣。

3.4實踐價值

任何培訓的最終目的都是要將成果運用到實踐中去，使從實踐中總結出的理論成果再次回到實踐中以指導實踐，從而實現(xiàn)培訓的意義和價值。體驗式培訓只是一種獲取知識和認識的手段和方法，對實際生活工作的改善和提升才是體驗式培訓的目標所在。體驗式培訓是一個良性循環(huán)過程的起點，即體驗者通過參加培訓獲取相應的知識技能，隨后將其運用到現(xiàn)實生活中來指導學習和工作，開始循環(huán)的又一個環(huán)節(jié)，也就是新的體驗和實踐。這種培訓模式具有較高的實踐價值，體驗者能將體驗所得學以致用直接運用到生產(chǎn)上，轉(zhuǎn)化為實際生產(chǎn)力，將個人效益與集體效益合二為一，提高生產(chǎn)效率，增加企業(yè)效益。

4　結語

在人才競爭日趨激烈的當下，體驗式培訓開創(chuàng)了企業(yè)培訓的新模式，它不僅培訓方式、培訓內(nèi)容具有創(chuàng)新性，而且培訓理念和培訓思維也具有獨創(chuàng)性。因此，創(chuàng)新將是體驗式培訓的發(fā)展靈魂，對維護整個行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。在當今注重人才學習成長、團隊建設發(fā)展的學習型社會，企業(yè)員工除了對基本職業(yè)技能的學習，還應對自身內(nèi)在品質(zhì)做長期投資，體驗式培訓無疑能夠起到提升個人情商、樂商的作用，它的興起和普及是一種必然趨勢。期望著未來，體驗式培訓將向著高端化、專業(yè)化、教育化、娛樂化方向發(fā)展，引領和規(guī)范行業(yè)進步。

［1］柯林·比爾德，約翰·威爾遜.體驗式學習的力量［M］廣州：中山大學出版社，2003：19.

［2］任俊，彭年強，羅勁.樂商：一個比智商和情商更能決定命運的因素［J］.心理科學進展，2013，（4）：571-580.

［3］馬丁·塞利格曼.真實的幸福［M］洪蘭，譯.北京：萬卷出版社，2003：18.

［4］蔣懷濱，林良章.論樂商在個體發(fā)展中的積極意義及其培養(yǎng)路徑［J］.貴州師范大學學報，2013，（4）：122-126.

［5］（美）D·A·庫伯.體驗學習——讓體驗成為學習和發(fā)展的源泉［M］王燦明，朱水萍，等，譯.上海：華東師范大學出版社，2008：64.

［6］尹忠澤.論皮亞杰兒童認知發(fā)展理論中的辯證法思想［J］.山西師大學報，2006，（3）：136-138.

［7］皮亞杰.兒童的心理發(fā)展［M］傅統(tǒng)先，譯.濟南：山東教育出版社，1987：132.

責任編輯：李曉

THE THEORETICAL BASIS AND VALUE OF THE EXPERIENTLAL TRAINING

YUAN Jia-qingLiu De-jun
（Anhui Polytechnic University，Wuhu Anhui 241000）

Experiential training has played a positive role in excavating and stimulating the potential of trainees which takes a unique advantage over the traditional training.The experiential training relies on three theories：dialectical materialism，positive psychology（Optimistic Intelligence Quotient）and experiential learning.The economic value，educational value，entertainment value and practical value of the theories lay a solid foundation for the development of experiential training.In the future，innovation will maintain the sustainable development of experiential training industry.

Experiential training，Optimistic intelligence quotient；Practice

F272

A

1672-2868（2016）04-0139-05

2016-06-18

國家社科基金后期資助項目（項目編號：15FZS022）、蕪湖市科技計劃軟科學重點項目（項目編號：2015RKX01-8）

原嘉清（1989-），女，安徽合肥人。安徽工程大學馬克思主義學院，碩士研究生。研究方向：思想政治教育。