人性化干預(yù)對(duì)提高呼吸內(nèi)科護(hù)理工作質(zhì)量的影響

姜　巍　金　璇　單小娜

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人性化干預(yù)對(duì)提高呼吸內(nèi)科護(hù)理工作質(zhì)量的影響

姜巍金璇單小娜

【摘要】目的探討在呼吸內(nèi)科患者中實(shí)施人性化干預(yù)措施對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量的影響。方法選取2013年7月至2015年1月大連市友誼醫(yī)院呼吸內(nèi)科病房住院患者156例為研究對(duì)象，按隨機(jī)數(shù)字表法分為觀察組和對(duì)照組，每組78例。對(duì)照組患者采用常規(guī)護(hù)理，觀察組患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上采取人性化干預(yù)護(hù)理措施，比較患者護(hù)理滿意度及效果。結(jié)果經(jīng)過實(shí)施合理有效的人性化干預(yù)措施，觀察組患者滿意度較高，為92.3%，明顯優(yōu)于對(duì)照組的51.3%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；觀察組患者治療總有效率為97.4%，明顯優(yōu)于對(duì)照組的88.5%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論將人性化干預(yù)措施應(yīng)用于呼吸內(nèi)科患者的護(hù)理中，能夠顯著提高患者的護(hù)理滿意度，并有助于改善患者的肺功能。

【關(guān)鍵詞】呼吸內(nèi)科；人性化干預(yù)；護(hù)理；影響

大連市友誼醫(yī)院呼吸內(nèi)科，遼寧大連116001

醫(yī)學(xué)技術(shù)、理念及理論知識(shí)的不斷發(fā)展與進(jìn)步促進(jìn)了人性化關(guān)懷在醫(yī)療服務(wù)中的應(yīng)用。在醫(yī)療服務(wù)過程中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該本著以人為本的原則，進(jìn)行人性化的關(guān)懷服務(wù)，依據(jù)患者的情況不斷改進(jìn)服務(wù)模式，力爭讓更多的患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿意?；颊呔歪t(yī)時(shí)得到醫(yī)務(wù)人員的人文關(guān)懷，可以營造出良好的就醫(yī)環(huán)境和治療環(huán)境[1]。呼吸內(nèi)科多收治慢性遷延性疾病患者，病程較長，而且患者多以老年人為主，因此人性化的護(hù)理服務(wù)更為重要，不僅可以改善患者的心理狀態(tài)，還可以整體提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)及醫(yī)療服務(wù)水平。本研究就人性化干預(yù)對(duì)提高呼吸內(nèi)科護(hù)理工作質(zhì)量的影響進(jìn)行分析，現(xiàn)報(bào)道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料選取2013年7月至2015年1月大連市友誼醫(yī)院呼吸內(nèi)科收治的患者156例為研究對(duì)象，患者年齡59～87歲，平均（69±4）歲。按隨機(jī)數(shù)字表法分為觀察組和對(duì)照組，每組78例。對(duì)照組患者中，男46例，女32例，平均年齡（71±5）歲；觀察組患者中，男44例，女34例，平均年齡（69± 2）歲。兩組患者的年齡、性別比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2護(hù)理方法對(duì)照組患者給予常規(guī)護(hù)理，護(hù)理人員在醫(yī)院規(guī)章制度的指導(dǎo)下，對(duì)患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，對(duì)待患者耐心負(fù)責(zé)，有特殊情況及時(shí)向上級(jí)主管醫(yī)師匯報(bào)。觀察組患者采取人性化干預(yù)措施，具體方法如下。

1.2.1入院評(píng)估患者入院后，醫(yī)護(hù)人員需對(duì)患者的病情進(jìn)行評(píng)估，依據(jù)患者自身的病情制訂合理的護(hù)理方案。對(duì)患者進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕】到逃⒅v解關(guān)知識(shí)，幫助患者充分了解自身疾病情況及具體治療方案，為患者提供針對(duì)性的健康指導(dǎo)，幫助患者更好地進(jìn)行治療[2]。

1.2.2日常護(hù)理呼吸內(nèi)科住院患者的日常護(hù)理包括心理護(hù)理、睡眠護(hù)理等多個(gè)方面。呼吸內(nèi)科患者的治療需要較長的時(shí)間，而治療過程中患者的日常生活習(xí)慣、飲食習(xí)慣等均對(duì)病情控制有重要影響[3]。因此在護(hù)理過程中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)主動(dòng)與患者家屬進(jìn)行溝通，為患者進(jìn)行合理的日常生活指導(dǎo)，為患者制訂個(gè)體化的作息時(shí)間表和飲食計(jì)劃，幫助患者改正吸煙、飲酒等不利于病情恢復(fù)的不良習(xí)慣[4]。對(duì)待患者應(yīng)該有耐心，了解患者的心理需求，患者的心理狀況對(duì)病情變化的影響至關(guān)重要。本著人性化的原則，對(duì)患者進(jìn)行合理的心理疏導(dǎo)，能夠極大地影響患者的心情，進(jìn)而影響病情恢復(fù)及患者日后的生命質(zhì)量[5]。如何在服務(wù)中更好地體現(xiàn)人性化服務(wù)尤為重要。因此，在護(hù)理過程中醫(yī)護(hù)人員態(tài)度要友好，對(duì)待患者熱情，并積極向患者講解疾病的相關(guān)知識(shí)，逐步消除患者的恐懼與不安心理。

1.2.3睡眠護(hù)理處于淺睡眠的呼吸內(nèi)科患者中，40%～50%常經(jīng)歷睡眠習(xí)慣改變及睡眠規(guī)律的干擾，大部分患者處于淺睡眠狀態(tài)，睡眠質(zhì)量差，得不得良好的休息[6]，主要原因有環(huán)境因素、心理因素及病理因素。環(huán)境因素主要指病房的燈光、醫(yī)護(hù)人員的談話等，這就要求醫(yī)護(hù)人員在進(jìn)行護(hù)理時(shí)要保持安靜，走路、關(guān)門時(shí)將聲音降至最低；言語輕柔，嚴(yán)格規(guī)范自身言行；夜間將病房窗簾拉開，為患者營造一個(gè)良好的休息環(huán)境。病理因素主要指由于用藥、輸液導(dǎo)致的不適，會(huì)對(duì)患者睡眠造成輕微影響。此時(shí)護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)患者病情及時(shí)處理，動(dòng)作輕柔；要對(duì)患者做好氣道的霧化及濕化，減輕其口渴感[7]。

1.2.4合理的運(yùn)動(dòng)計(jì)劃呼吸內(nèi)科患者多數(shù)肺功能受到不同程度的損傷，適當(dāng)合理的運(yùn)動(dòng)有利于患者肺功能的恢復(fù)，囑患者平時(shí)盡量走樓梯，晨起參加太極拳運(yùn)動(dòng)，飯后多進(jìn)行散步等舒緩的運(yùn)動(dòng)，以幫助提高肺功能和運(yùn)動(dòng)耐量[8]。

1.3觀察指標(biāo)①利用調(diào)查問卷的方式統(tǒng)計(jì)患者對(duì)護(hù)理方案的滿意度：總滿意度（%）=（滿意例數(shù)+較滿意例數(shù)）/總例數(shù)×100%。②經(jīng)過一段治療及護(hù)理后，比較兩組患者的治療有效率，痊愈：臨床癥狀完全改善，輔助檢查確定患者痊愈；有效：臨床癥狀明顯改善，輔助檢查結(jié)果確定患者病情改善；無效：臨床癥狀無改善，甚至有加重的情況。總有效率（%）=（治愈例數(shù)+有效例數(shù)）/總例數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析采用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理，計(jì)數(shù)資料以百分率表示，組間比較采用X2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2　結(jié)果

2.1護(hù)理滿意度比較根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，觀察組患者對(duì)護(hù)理方案的護(hù)理效果較為滿意，認(rèn)可度高，觀察組患者的滿意度高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表1。

表1　兩組患者滿意度比較

2.2治療效果比較觀察組患者臨床治療效果明顯優(yōu)于對(duì)照組，兩組治療總有效率比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表2。

表2　兩組患者治療總有效率比較

3　討論

醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)護(hù)服務(wù)中更好地體現(xiàn)人文關(guān)懷理念對(duì)醫(yī)院的發(fā)展尤為重要[9]，人性化的醫(yī)護(hù)服務(wù)已經(jīng)成為醫(yī)院護(hù)理的必要工作。護(hù)理人員能否合理地進(jìn)行人性化服務(wù)，對(duì)于患者的恢復(fù)有重要影響，并能夠影響患者對(duì)醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作的認(rèn)可度[10]。呼吸內(nèi)科中老年患者較為多見，也給護(hù)理工作帶來了挑戰(zhàn)。呼吸內(nèi)科的護(hù)理工作必須開展人性化的護(hù)理服務(wù)，以患者為根本，對(duì)患者進(jìn)行人文關(guān)懷，讓患者以最佳的狀態(tài)接受治療，恢復(fù)健康。本研究結(jié)果顯示，觀察組患者實(shí)施人性化干預(yù)護(hù)理后，患者的總體滿意度明顯高于對(duì)照組，且患者治療效果也較對(duì)照組好，表明人性化干預(yù)的實(shí)施對(duì)提高患者的治療滿意度、促進(jìn)病情恢復(fù)有著十分積極的作用。

綜上所述，我院對(duì)呼吸內(nèi)科患者實(shí)施的人性化干預(yù)方案能提高患者的護(hù)理滿意度及生命質(zhì)量。

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作者簡介：姜?。?975-），本科學(xué)歷，主管護(hù)師。主要從事內(nèi)科護(hù)理工作

【中圖分類號(hào)】R473.5

【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A【DOI】10.12010/j.issn.1673-5846.2016.02.083