公共圖書館讀者閱讀推廣服務(wù)措施探討

黃川

[摘 要]公共圖書館作為全民學(xué)習(xí)和閱讀的主要場(chǎng)所，對(duì)于構(gòu)建閱讀型社會(huì)有著極其重要的作用。本文從自身實(shí)際的閱讀推廣工作出發(fā)，深入分析和探究公共圖書館開展讀者閱讀推廣服務(wù)工作中存在的問題，同時(shí)提出對(duì)應(yīng)的解決對(duì)策，為今后公共圖書館讀者閱讀推廣服務(wù)工作提供一定的建議和啟發(fā)。

[關(guān)鍵詞]公共圖書館；閱讀推廣

[中圖分類號(hào)]G258.2 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼]B [文章編號(hào)]1005-6041（2016）01-0086-03

1 公共圖書館在讀者閱讀推廣服務(wù)活動(dòng)中的作用

公共圖書館很多閱讀推廣服務(wù)活動(dòng)主要是由政府部門來主導(dǎo)的，公共圖書館等實(shí)體單位來推動(dòng)和開展。圖書館具有豐富的館藏資源，是全民閱讀的重要文獻(xiàn)來源?？梢哉f舒適、合適的閱讀環(huán)境使得公民在選擇閱讀時(shí)，公共圖書館是他們的首選。在實(shí)際的閱讀推廣活動(dòng)中，圖書館員能夠?qū)ψx者進(jìn)行恰當(dāng)?shù)拈喿x指導(dǎo)，使讀者的閱讀方向能夠更加科學(xué)、合理、規(guī)范。而且由于自身資源豐富的特點(diǎn)，使得公共圖書館在開展相關(guān)閱讀推廣活動(dòng)時(shí)，其推廣的類型和服務(wù)對(duì)象都是相當(dāng)廣泛的，可以有針對(duì)性地根據(jù)不同的閱讀群體來策劃和組織不同主題的推廣活動(dòng)。公共圖書館還可以主動(dòng)地、積極地和出版社及其他社會(huì)團(tuán)體進(jìn)行合作，從而形成范圍更廣的閱讀網(wǎng)絡(luò)。公共圖書館不僅僅是為了提供更加豐富的文獻(xiàn)資源而推出各種閱讀活動(dòng)，同時(shí)也將培養(yǎng)新的讀者作為自己的重要任務(wù)。因此公共圖書館是讀者閱讀推廣活動(dòng)的重要載體，務(wù)必要充分發(fā)揮公共圖書館的效用，讓讀者能夠在圖書館中獲得更多的閱讀文獻(xiàn)資源，豐富自己的閱讀量，不斷地提升自己的素養(yǎng)，為社會(huì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

2 公共圖書館開展讀者閱讀推廣服務(wù)工作中出現(xiàn)的問題簡(jiǎn)析

2.1 閱讀推廣服務(wù)工作缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)性和戰(zhàn)略性

相關(guān)的數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，雖然當(dāng)前不少公共圖書館制訂了相應(yīng)的讀者閱讀推廣服務(wù)計(jì)劃，但是卻很少舉行一些閱讀推廣的活動(dòng)，甚至沒有組織和開展閱讀活動(dòng)，只是在“世界閱讀日”“圖書館服務(wù)宣傳周”等重要節(jié)日時(shí)間才開展相關(guān)的推廣活動(dòng)，卻沒有將讀者閱讀推廣服務(wù)貫徹到工作中。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因是因?yàn)楣矆D書館在制訂推廣服務(wù)計(jì)劃時(shí)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)性和戰(zhàn)略性，直接影響了各種閱讀推廣服務(wù)資源和人力資源的有效配置，從而在很大程度上影響了公共圖書館效用的充分發(fā)揮，以至于很多推廣服務(wù)工作流于表面，難以實(shí)現(xiàn)“建設(shè)閱讀型社會(huì)”的重大目標(biāo)。

2.2 資金來源途徑單一，輻射作用范圍較小

公共圖書館資金短缺仍然是相當(dāng)嚴(yán)峻的問題，由于相關(guān)經(jīng)費(fèi)的不足使得公共圖書館閱讀推廣活動(dòng)難以得到有力的推廣，從而影響了公共圖書館讀者閱讀推廣服務(wù)工作的效果。很多公共圖書館的資金來源主要是政府撥款，加上不少公共圖書館缺乏主動(dòng)性和合作意識(shí)，沒有積極地尋求合作伙伴，從而無法得到社會(huì)其他力量的支持。另外由于公共圖書館讀者閱讀推廣服務(wù)工作缺少一定的創(chuàng)新意識(shí)，仍然采取傳統(tǒng)的媒體，主要是在宣傳欄或者相關(guān)的館內(nèi)網(wǎng)站進(jìn)行公告，這種方式的輻射作用是非常有限的，最后的服務(wù)質(zhì)量也是不盡如人意。

2.3 圖書服務(wù)觀念落后，推廣館員素質(zhì)有待提高

由于傳統(tǒng)服務(wù)思想的影響，很多閱讀推廣館員持著“讀者自主閱讀”的陳舊思想，在服務(wù)工作中缺乏一定的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，“以人為本”的服務(wù)理念難以深入人心。在具體的讀者閱讀推廣活動(dòng)中，對(duì)于一些特殊人群例如老人、兒童、殘疾人等的人文關(guān)懷不夠，工作服務(wù)態(tài)度不理想，容易產(chǎn)生不耐煩等消極情緒，極大地影響了讀者的閱讀興趣和積極性。雖然近年來公共圖書館在硬件條件上不斷地完善和擴(kuò)展，但是閱讀推廣館員的服務(wù)意識(shí)卻沒有跟上。

3 公共圖書館讀者閱讀推廣服務(wù)的對(duì)策分析

3.1 統(tǒng)籌規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

讀者的閱讀習(xí)慣和閱讀能力的培養(yǎng)并不是一蹴而就的，這就要求公共圖書館要堅(jiān)持閱讀推廣服務(wù)工作的持續(xù)性和長(zhǎng)期性，不斷地與時(shí)俱進(jìn)。其中科學(xué)的統(tǒng)籌規(guī)劃是決定讀者閱讀推廣服務(wù)工作是否能夠可持續(xù)發(fā)展的根本因素。因此公共圖書館讀者閱讀推廣服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)由公共圖書館專門的部門來統(tǒng)籌安排。具體來說，公共圖書館相關(guān)的部門需要從圖書館推廣服務(wù)的現(xiàn)狀出發(fā)，制定具有針對(duì)性的閱讀推廣計(jì)劃和制度，將讀者閱讀推廣服務(wù)工作滲透到實(shí)際的工作中，從而為相關(guān)的閱讀推廣活動(dòng)提供一定的政策保證。只有這樣，才能進(jìn)一步地促進(jìn)閱讀推廣服務(wù)工作的可持續(xù)性，使閱讀推廣服務(wù)的人力資源、培訓(xùn)、資金等得到有效配置。

3.2 開拓渠道，爭(zhēng)取多方面的資金支持

前面提到當(dāng)前我國(guó)很多公共圖書館進(jìn)行閱讀推廣活動(dòng)服務(wù)工作時(shí)，都是在一些宣傳欄、宣傳手冊(cè)或者是自己的官網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)信息。這種影響力極其有限的推廣方式難以引起社會(huì)的特別關(guān)注和支持。因此公共圖書館在進(jìn)行讀者閱讀推廣服務(wù)工作時(shí)務(wù)必要得到社會(huì)各界的支持，獲得多方面的認(rèn)可，使政府部門、學(xué)校、事業(yè)單位、企業(yè)以及其他社會(huì)團(tuán)體共同參與，爭(zhēng)取多方面的資金支持。

3.3 開展培訓(xùn)，發(fā)揮圖書館閱讀導(dǎo)向功能

在過去，圖書館員“形同虛設(shè)”，他們只是簡(jiǎn)單地執(zhí)行借書和還書的服務(wù)，對(duì)于讀者問題解答方面的能力還是很欠缺的，很多讀者在詢問相關(guān)的書籍時(shí)，圖書館員沒能夠及時(shí)地、快速地進(jìn)行引導(dǎo)，從而影響了閱讀推廣的服務(wù)質(zhì)量。不同年齡層的閱讀習(xí)慣和閱讀方式是不盡相同的，這就要求公共圖書館在進(jìn)行讀者閱讀推廣服務(wù)工作時(shí)，針對(duì)不同的讀者使用不同的推廣技巧和方法。因此，公共圖書館需要對(duì)圖書館的工作人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，提高圖書館員的人際溝通能力與科技網(wǎng)絡(luò)方面的技能。然而在相關(guān)的調(diào)查中顯示，有近一半的圖書館員綜合能力普遍較低，沒辦法做到提供更加有效的閱讀導(dǎo)向功能。為了更好地提高公共圖書館讀者閱讀推廣服務(wù)水平，公共圖書館務(wù)必要開展一些相關(guān)的技能培訓(xùn)，強(qiáng)化圖書館員的綜合技能，讓圖書館員能夠在閱讀推廣活動(dòng)中提供更高質(zhì)量的服務(wù)，充分發(fā)揮圖書館閱讀導(dǎo)向的功能。

3.4 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)無償服務(wù)

由于公共圖書館的經(jīng)費(fèi)來源比較少，以至于在進(jìn)行推廣活動(dòng)時(shí)，一部分人員被“拒之門外”，公共圖書館的閱讀推廣活動(dòng)難以達(dá)到預(yù)期的效果。而且被“拒之門外”的很多都是低收入的人員，這些人更需要走進(jìn)圖書館這個(gè)知識(shí)的大殿堂來，獲得更多閱讀的機(jī)會(huì)，更多的知識(shí)，因此實(shí)現(xiàn)無償服務(wù)是閱讀推廣活動(dòng)的關(guān)鍵。具體來說，公共圖書館需要強(qiáng)化圖書館員的服務(wù)意識(shí)，在條件允許的情況下，爭(zhēng)取在一些經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)實(shí)現(xiàn)無償服務(wù)，讓公共圖書館能夠真正地成為全民閱讀的“主戰(zhàn)場(chǎng)”。另外，公共圖書館還需要改善圖書館員的服務(wù)態(tài)度，關(guān)注讀者的閱讀喜好和方式，提供個(gè)性化的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而進(jìn)一步提高讀者的閱讀興趣。

3.5 結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，建設(shè)圖書館網(wǎng)絡(luò)體系

過去，由于信息技術(shù)的不發(fā)達(dá)，使群眾的閱讀只能在當(dāng)?shù)氐膱D書館中進(jìn)行，如果圖書館的文獻(xiàn)資源比較有限，則會(huì)出現(xiàn)讀者想看的書沒有，閱讀的積極性便會(huì)受到削弱，而且這種封閉式的閱讀模式給讀者帶來了很多不便，也使圖書館的閱讀推廣活動(dòng)難以有效地開展起來。根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國(guó)的圖書館數(shù)量為一萬五千多家，是無法滿足我國(guó)人口的閱讀需求的，因此公共圖書館需要充分地結(jié)合先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，建設(shè)高效的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)共享工程，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)資源的有效配置。具體來說，公共圖書館需要在各級(jí)圖書館中建設(shè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來彌補(bǔ)偏遠(yuǎn)地區(qū)圖書館的不足之處。同時(shí)加速圖書館資源的數(shù)字化，強(qiáng)化電子資源的建設(shè)。例如，廣東順德圖書館開通了手機(jī)網(wǎng)站，使讀者能夠享受指尖上的閱讀，同時(shí)也為讀者提供了新書推薦、館藏查詢等基礎(chǔ)性的服務(wù)。隨著信息科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國(guó)公民網(wǎng)上閱讀量在飛速地增長(zhǎng)，這種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠使公共圖書館在開展一些閱讀推廣活動(dòng)時(shí)，為讀者提供更加有效的、準(zhǔn)確的文獻(xiàn)資源與閱讀服務(wù)。

3.6 建設(shè)文化生態(tài)，激發(fā)讀者閱讀熱情

文化作為國(guó)家重要的軟實(shí)力，其狀況直接影響著整個(gè)國(guó)家和民族的發(fā)展與進(jìn)步。可以說國(guó)家在發(fā)展的過程中會(huì)形成自己的文化品格，而文化品格的好壞直接影響了國(guó)民的閱讀水平以及閱讀興趣。因此優(yōu)化本國(guó)的文化，建設(shè)文化生態(tài)是一個(gè)國(guó)家發(fā)展的重要話題。其中兒童的閱讀受到社會(huì)的重點(diǎn)關(guān)注，實(shí)踐表明，早期的閱讀對(duì)于以后終身閱讀和閱讀習(xí)慣有著極其重要的影響。有效地閱讀能夠促使兒童情緒的正常發(fā)泄，有一定的閱讀治療功效，同時(shí)也有利于健全兒童的人格。另外青少年的閱讀取向也是社會(huì)關(guān)注的重要話題之一，很多經(jīng)典閱讀著作并沒有受到青少年的青睞，反而是一些輕松、幽默的書籍受青少年的歡迎，這對(duì)學(xué)生人格精神的培養(yǎng)非常不利。因此公共圖書館在推廣相關(guān)的閱讀活動(dòng)時(shí)，務(wù)必要為他們提供經(jīng)典、寬松的閱讀環(huán)境，讓學(xué)生能夠在有限的時(shí)間內(nèi)閱讀更多的經(jīng)典名著，從中獲得更多的收益與體會(huì)，從而激發(fā)讀者的閱讀積極性以及參與性。

4 結(jié) 語

公共圖書館提供讀者閱讀推廣服務(wù)時(shí)，務(wù)必要從自身的實(shí)際出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃，制訂適合的閱讀推廣活動(dòng)計(jì)劃，使各項(xiàng)推廣活動(dòng)能夠更加有序地進(jìn)行；要不斷地?cái)U(kuò)大各種籌資渠道，為公共圖書館硬件、軟件設(shè)備提供強(qiáng)有力的資金支持；同時(shí)要開展各種相關(guān)的技能培訓(xùn)，確保圖書館員能夠有效地進(jìn)行閱讀引導(dǎo)，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且在實(shí)際的閱讀推廣工作中提升自己的服務(wù)態(tài)度，使讀者能夠更加積極、主動(dòng)地參與到閱讀推廣活動(dòng)中；建設(shè)相應(yīng)的閱讀網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，構(gòu)成完整全面的網(wǎng)絡(luò)閱讀體系，為讀者提供更加便利的閱讀條件，營(yíng)造良好的閱讀氛圍；另外還要從國(guó)家和民族的發(fā)展出發(fā)，建設(shè)文化生態(tài)型社會(huì)，不斷地激發(fā)讀者的閱讀興趣和愛好，讓讀者能夠在良好的社會(huì)氛圍中愛上閱讀，為建設(shè)“書香社會(huì)”作貢獻(xiàn)。

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[收稿日期]2015-11-24

[作者簡(jiǎn)介]黃 川（1975—），男，館員，崇左市圖書館。