紀(jì)盛貞
(曲阜師范大學(xué),山東 日照 276826)
現(xiàn)代辦公自動化中計算機技術(shù)應(yīng)用探析
紀(jì)盛貞
(曲阜師范大學(xué),山東 日照 276826)
當(dāng)前計算機技術(shù)已經(jīng)滲入辦公自動化各個環(huán)節(jié),為辦公室自動化提供堅實的技術(shù)基礎(chǔ)和硬件基礎(chǔ)。計算機通過數(shù)據(jù)處理、多媒體技術(shù)、信息技術(shù)、通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等對辦公室各項工作進(jìn)行變革,不僅提升工作質(zhì)量,還有效提升工作效率,降低工作出錯率,為辦公自動化進(jìn)一步發(fā)展指明方向。文章就現(xiàn)代辦公室中計算機技術(shù)應(yīng)用展開研究。
辦公自動化;計算機技術(shù);信息傳輸
隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展,傳統(tǒng)辦公方式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代社會需求,辦公方式需與時俱進(jìn),自動化辦公是經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。
辦公自動化主要指以見算計硬件為設(shè)備基礎(chǔ),以計算機技術(shù)為技術(shù)基礎(chǔ),通過人機料法環(huán)多種因素相結(jié)合,改變傳統(tǒng)辦公方式,對辦公信息及數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、處理、存儲、共享,提升辦公效率和辦公質(zhì)量,在規(guī)定時間內(nèi)以更少的投入快捷高效地完成辦公任務(wù)。
1.1 辦公模式的轉(zhuǎn)變
隨著科學(xué)技術(shù)和社會經(jīng)濟不斷發(fā)展,21世紀(jì)是電子信息時代,電子信息技術(shù)的不斷發(fā)展為社會帶來極大變革,其中影響較大的就是辦公模式的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前我國辦公活動已經(jīng)由傳統(tǒng)辦公模式向現(xiàn)代辦公自動化模式轉(zhuǎn)變。信息時代需要處理更多數(shù)據(jù),傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理方式已經(jīng)難以在處理速度和處理質(zhì)量上滿足實際需求,且現(xiàn)今辦公室信息處理呈現(xiàn)多樣性和多元化的特征,信息種類包含圖像信息、視頻信息、音頻信息、數(shù)據(jù)信息等。要同時處理這些信息就需要改變傳統(tǒng)辦公模式,轉(zhuǎn)而向辦公自動化發(fā)展。辦公自動化即在辦公中實現(xiàn)智能化和自動化,將計算機技術(shù)和通信技術(shù)有效融合,并將其運用到辦公活動中,促進(jìn)辦公活動高效快速完成,讓辦公模式適應(yīng)現(xiàn)代化社會發(fā)展需求。
計算機技術(shù)是計算機系統(tǒng)運行重要技術(shù)支撐,包含計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)技術(shù)、管理技術(shù)、應(yīng)用技術(shù)等,不同分支技術(shù)具有不同作用。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)技術(shù)主要指計算機計算效率較高,極大解放勞動力,性價比高。系統(tǒng)管理技術(shù)主要功能是管理計算機系統(tǒng),對各項操作系統(tǒng)進(jìn)行智能化管理。系統(tǒng)管理技術(shù)可極大提升計算機運行能力,降低經(jīng)濟成本。系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)主要指程序設(shè)計及軟件工程等技術(shù),作用范圍較為廣泛。
辦公自動化的核心就是以計算機技術(shù)為基礎(chǔ),將計算機技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)閷k公活動直接有效的作業(yè)模式,通過計算機技術(shù)對辦公數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。數(shù)據(jù)處理過程包括數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)存儲。通過對數(shù)據(jù)得處理分析,在最短時間內(nèi)實現(xiàn)對數(shù)據(jù)處理,為管理者和決策者提供理論依據(jù)。通過計算機系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸,節(jié)約信息傳遞造成的時間浪費和人力浪費,從根本上提升辦公效率,為辦公活動適應(yīng)時代發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
1.2 辦公自動化對辦公要素的改變
對辦公任務(wù)進(jìn)行要素分析,解析其組成,可知辦公活動實質(zhì)是數(shù)種要素組成的以信息化為主的社會活動。其組成要素主要包括辦公人員、辦公環(huán)境、辦公信息、辦公制度、組織機構(gòu)、技術(shù)工具等。
辦公人員。人事辦公任務(wù)的主導(dǎo),一切辦公活動均以人的意愿為基礎(chǔ),向人們預(yù)想的方向發(fā)展。辦公過程所有人物均需人去執(zhí)行,從某種層面上看辦公活動可看作是人群管理活動;辦公過程中每個人執(zhí)行任務(wù)存在差異性,根據(jù)性質(zhì)來分辦公人員又可分為高層決策人員、中層管理人員、技術(shù)人員、輔助人員等。這些不同層次辦公人員共同構(gòu)成辦公環(huán)境的人群,這些人需辦公自動化各項技術(shù)及功能實現(xiàn)方法。
辦公環(huán)境。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)及通信技術(shù)的發(fā)展,二者已經(jīng)實現(xiàn)有效融合,在此基礎(chǔ)上辦公環(huán)境已經(jīng)發(fā)生翻天覆地的變化。技術(shù)發(fā)展帶來人的工作空間不斷縮小,人們無需借助傳統(tǒng)大型設(shè)備進(jìn)行信息處理,信息存儲可通過計算機硬件完成,無需專門的信息存儲室。通信技術(shù)與計算機技術(shù)的融合產(chǎn)生許多新的通信設(shè)備和通訊技術(shù),人們可在工作中充分發(fā)揮自己的想象空間,發(fā)展自己的創(chuàng)造力。
辦公信息。辦公信息是辦公要素重要組成部分,辦公信息可看作是辦公活動的對象,通人、設(shè)備、技術(shù)對信息進(jìn)行處理,并將處理后的信息進(jìn)行傳遞和存儲,從而實現(xiàn)某些目的。辦公信息是辦公自動化的基礎(chǔ),辦公自動化主要任務(wù)是通過計算機技術(shù)對辦公信息進(jìn)行智能化處理,從中得出決策支持,提高決策可靠的。
辦公制度。辦公過程所有人物均需人去執(zhí)行,從某種層面上看辦公活動可看作是人群管理活動;辦公過程中每個人執(zhí)行任務(wù)存在差異性,人為活動需要有制度管理和規(guī)范。辦公制度可被理解為辦公經(jīng)驗的傳承和辦公知識的固定化,其職能是對辦公室人員進(jìn)行行為規(guī)范,在此過程中辦公自動化系統(tǒng)通過計算機技術(shù)對辦公室人員進(jìn)行智能管理及約束,保證辦公制度可有效實施,發(fā)揮其對辦公人員及辦公行為的有效管控。
組織機構(gòu)。辦公室活動需要建立在科學(xué)的組織機構(gòu)上才能有序進(jìn)行,從性質(zhì)上來看,辦公模式具有等級之分,其等級主要由組織機構(gòu)決定。辦公自動化系統(tǒng)可為組織機構(gòu)設(shè)定不同辦公權(quán)限,并采用層層遞進(jìn)方式實現(xiàn)等級管理,促進(jìn)人為管理和自動化技術(shù)管理有效結(jié)合,體現(xiàn)辦公自動化的靈活性。
技術(shù)工具。技術(shù)工具是辦公自動化的技術(shù)基礎(chǔ),現(xiàn)代辦公自動化技術(shù)工具建立在計算機技術(shù)和通信技術(shù)基礎(chǔ)上,通過計算機技術(shù)與通信技術(shù)的有效融合將辦公活動有效聯(lián)系在一起,每個個體既存在一定聯(lián)系又是單獨的個體,并在辦公自動化基礎(chǔ)上形成完整系統(tǒng)。所有個體間可實現(xiàn)信息的傳遞、共享,提升辦公活動效率,改變傳統(tǒng)辦公效率低下狀況。
2.1 實現(xiàn)辦公室計算機技術(shù)與通信技術(shù)的有效融合
辦公自動化技術(shù)的實現(xiàn)需要建立在計算機技術(shù)與通信技術(shù)有效融合基礎(chǔ)上,通過計算機技術(shù)與通信技術(shù)的有效融合為辦公自動化信息處理及傳遞奠定基礎(chǔ)。計算機技術(shù)與通信技術(shù)有效融被稱之為計算機網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)。計算機網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)不僅具有較高傳輸效率,還能有效抵抗外界干擾,通過多種形式展開信息傳輸。相比于傳統(tǒng)通信技術(shù),計算機網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)具有呼叫迅速、兼容性高、形式多樣等優(yōu)點。該技術(shù)由計算機技術(shù)與通信網(wǎng)絡(luò)融合而成,二者優(yōu)點結(jié)合在一起促進(jìn)多領(lǐng)域信息化技術(shù)前進(jìn),并在辦公領(lǐng)域有重要應(yīng)用。21世紀(jì)是信息化時代,現(xiàn)代信息處理大多借助計算機技術(shù)為依托,實現(xiàn)信息處理高效便捷性。隨著信息處理容量不斷增加必將對網(wǎng)絡(luò)通信提出更高要求,辦公自動化主要目的是實現(xiàn)快速便捷的數(shù)據(jù)處理、傳輸、存儲,因此計算機網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)必不可少。
2.2 構(gòu)建辦公自動化管理要素體系
辦公自動化組成要素主要包括辦公人員、辦公環(huán)境、辦公信息、辦公制度、組織機構(gòu)、技術(shù)工具等。要實現(xiàn)辦公自動化必須打好要素基礎(chǔ)。
2.2.1 改善辦公環(huán)境
辦公自動化最顯而易見的效果就是無紙化辦公。相較于傳統(tǒng)辦公模式,自動化辦公的訊息存儲和信息處理方式發(fā)生極大變化,人們可借助計算機技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)在線處理和后臺存儲,信息傳輸可通過數(shù)據(jù)庫及郵箱等方式進(jìn)行,因此個人辦公面積被極大縮小。計算機技術(shù)在辦公環(huán)境中僅需設(shè)置機房,辦公室個人僅需辦公桌及計算機硬件設(shè)備空間即可,辦公空間及辦公人員間間距被有效縮小,辦公室空間利用率有效提升。相較于傳統(tǒng)辦公環(huán)境紙質(zhì)文件堆積成山,現(xiàn)代辦公環(huán)境除辦公人員桌椅及計算機設(shè)備外,可放置一些綠色植物,提高辦公室空氣潔凈度,且可通過加濕器改善辦公室溫濕度,為辦公人員創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境。由此可見計算機技術(shù)在辦公自動化中的應(yīng)用為改善辦公環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。
2.2.2 辦公人員技能提升
現(xiàn)代辦公自動化已經(jīng)擯棄傳統(tǒng)辦公模式,通過計算機技術(shù)實現(xiàn)辦公效率和辦公質(zhì)量的飛躍。因此對辦公人員技能要求更高。辦公人員需要掌握與預(yù)期工作相關(guān)的辦公技巧,首先需對辦公人員進(jìn)行技能提升,培養(yǎng)其計算機基礎(chǔ)知識和與其工作相關(guān)的專業(yè)知識,確保辦公人員可自行利用計算機技術(shù)進(jìn)行辦公。定期對辦公人員計算機技術(shù)進(jìn)行調(diào)研,及時發(fā)現(xiàn)辦公人員技能不足并加以培訓(xùn)提升。辦公人員需全面掌握計算機技術(shù)的各項特性即現(xiàn)代化辦公技能,在自動化辦公中可具備獨立思考和運用計算機技術(shù)的能力,并可利用計算機技術(shù)簡化工作,提高工作效率,為自適用現(xiàn)代自動化辦公奠定堅實基礎(chǔ)。
2.2.3 建立信息數(shù)據(jù)庫
辦公自動化的基礎(chǔ)是信息多樣性和數(shù)據(jù)處理功能多樣性。為提高辦公室辦公效率,首要任務(wù)就是建立屬于自己的辦公數(shù)據(jù)庫,并對數(shù)據(jù)庫各項信息進(jìn)行權(quán)限設(shè)定,對一些特殊信息進(jìn)行加密處理。在辦公人員數(shù)據(jù)錄入信息系統(tǒng)時設(shè)置不同權(quán)限。數(shù)據(jù)庫的建立和維護主要由管理員操作。為保證系統(tǒng)可靠性需對系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)默認(rèn)管理員、普通管理員、超級管理員。其中系統(tǒng)默認(rèn)管理員具有很高權(quán)限,其登錄密碼固定不可更換,可對系統(tǒng)進(jìn)行任何操作。系統(tǒng)默認(rèn)管理員的設(shè)置主要為了防止系統(tǒng)初始化后無法操作導(dǎo)致系統(tǒng)失靈。普通管理員、超級管理員是以系統(tǒng)默認(rèn)管理員身份進(jìn)入系統(tǒng)并設(shè)置的兩種管理員身份,其權(quán)限存在一定差別。僅管理員可對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作,其他人員僅在管理員授權(quán)下才可對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行更改和維護。通過數(shù)據(jù)庫的建立從根本上提升數(shù)據(jù)處理、傳輸、共享效率。為保證企業(yè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全性需進(jìn)行信息系統(tǒng)安全評估。信息安全風(fēng)險評估建立在一定評估標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上,評估標(biāo)準(zhǔn)是評估活動開展的基礎(chǔ)和前提。信息安全風(fēng)險評估過程需要評估技術(shù)、工具、方法等全面支持,在此基礎(chǔ)上展開全面風(fēng)險評估,結(jié)合實際情況選擇合適評估方法。正確的評估方法可提高信息安全風(fēng)險評估結(jié)果準(zhǔn)確性,這就要求評估過程中需建立正確評估方法,克服評估過程存在的不足,從而取得最佳結(jié)果,為辦公室辦公提供安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,保障企業(yè)信息安全。
2.2.4 制定辦公制度
建立在計算機技術(shù)基礎(chǔ)上的辦公具有一定自由性,為辦公管理帶來一定難度。為保證辦公室正常運轉(zhuǎn)必須制定科學(xué)有效的辦公制度,改變傳統(tǒng)人為管理模式,設(shè)定各項辦公網(wǎng)絡(luò)公約,規(guī)范辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。首先通過計算機技術(shù)對辦公人員一些權(quán)限進(jìn)行管控,除工作必要外的權(quán)限盡量不需關(guān)閉。結(jié)合辦公需求規(guī)范辦公軟件,同一辦公室在實現(xiàn)同種功能時應(yīng)該使用同種軟件,便于辦公人員進(jìn)行有效溝通,提高辦公效率。管理員可優(yōu)化辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,消除外來信息對辦公活動的影響,建立現(xiàn)代辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,促進(jìn)辦公自動化有效實施。為提高辦公網(wǎng)絡(luò)安全性應(yīng)設(shè)置辦公安全防范。安全防范系統(tǒng)由管理員進(jìn)行掌控,主要對辦公中各項辦公信息進(jìn)行審核,審核部分由計算機系統(tǒng)自行展開,僅有管理員可以進(jìn)行權(quán)限分配。通過計算機智能管理系統(tǒng)可進(jìn)行身份區(qū)分,人員登入辦公室系統(tǒng)后會將人員登入時間、IP地址及身份信息錄入系統(tǒng),以此管控人員進(jìn)出。辦公防盜報警系統(tǒng)是作用于發(fā)生緊急事故時的防范系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)不良信息進(jìn)入辦公室系統(tǒng)或黑客侵入后將不良狀況發(fā)送到管理員處并通過計算機系統(tǒng)監(jiān)控功能記錄可疑人員信息,保障辦公環(huán)境安全。
為防止管理員進(jìn)行系統(tǒng)暗箱操作,公司管理員需簽訂保密協(xié)議外,其權(quán)限一般限定為普通管理員級別,而更高級的管理員一般由企業(yè)特定人員擔(dān)當(dāng),若非緊急情況一般不啟用超級管理員和默認(rèn)管理員權(quán)限。
2.2.5 組織機構(gòu)的建立
辦公室本身存在組織機構(gòu),傳統(tǒng)辦公模式的組織機構(gòu)無需進(jìn)行改變,僅需通過計算機技術(shù)進(jìn)行權(quán)限管控即可。辦公人員可分為高層決策人員、中層管理人員、技術(shù)人員、輔助人員等。這些不同層次辦公人員共同構(gòu)成辦公環(huán)境的人群,這些人需辦公自動化各項技術(shù)及功能實現(xiàn)方法?,F(xiàn)代辦公自動化需要通過計算機系統(tǒng)設(shè)定賦予不同人員不同權(quán)限。賦予權(quán)限操作主要由管理員操作。例如高層管理人員需要具備所有辦公操作權(quán)限,因此管理員可對其所有操作權(quán)限進(jìn)行解禁?;鶎尤藛T若開通某項權(quán)限需向管理員提出申請,并由公司高級人員審核,審批通過后方可進(jìn)行權(quán)限開通。組織機構(gòu)的建立由計算機系統(tǒng)管理人員利用專業(yè)計算機技術(shù)根據(jù)辦公室現(xiàn)有人員編制及組織機構(gòu),在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中進(jìn)行設(shè)定,形成金字塔狀的組織機構(gòu)系統(tǒng),所有辦公室權(quán)限審批均由此金字塔系統(tǒng)進(jìn)行。當(dāng)組織機構(gòu)有所改變或有新的人員介入時只需進(jìn)行局部改動即可。
組織機構(gòu)在辦公自動化中最明顯的特征就是金字塔狀的審批環(huán)節(jié)。如基層辦公人員向上申請某項需求,遞交申請后系統(tǒng)自動將審批鏈接發(fā)送至申請人員主管級別審批,主管人員接到系統(tǒng)發(fā)送的消息審批完成后系統(tǒng)再將審批發(fā)送至更高級別管理人員,層層遞進(jìn)直至完成所有審批。如需求為網(wǎng)絡(luò)權(quán)限的開通,則所有審批完成后將提醒發(fā)送系統(tǒng)管理員處,管理員根據(jù)需求進(jìn)行權(quán)限解禁操作。
2.2.6 技術(shù)工具的引進(jìn)和更新
技術(shù)工具主要指實現(xiàn)辦公自動化的該項軟件支持和硬件技術(shù)支持。硬件技術(shù)主要指辦公自動化硬件設(shè)備安裝、維護、維修等技術(shù),這些技術(shù)由辦公自動化系統(tǒng)維護人員提供。因此技術(shù)工具一般指的是軟件技術(shù)。辦公自動化軟件技術(shù)的提供有兩種方式,一種是移進(jìn)外來辦公室計算機軟件技術(shù)。企業(yè)可根據(jù)自身需求選購軟件公司已編寫完成的軟件,繳費后即可使用。該種方式較為便捷,可在極短時間內(nèi)達(dá)到預(yù)期目的,滿足自身需求。缺點是軟件針對性不強,僅可在某些功能上滿足自身辦公自動化需求,軟件大多數(shù)功能并非針對自身辦公系統(tǒng)設(shè)計。企業(yè)也可請軟件公司編寫程序,由本公司提出需求,軟件公司便可根據(jù)用戶需求編寫實現(xiàn)某些功能的軟件,該種方式軟件針對性較強,且軟件較為人性化,均為根據(jù)用戶需求編寫的,簡單易學(xué)。其缺點是軟件編寫時間過長,難以在短時間內(nèi)為辦公室?guī)肀憷以摲N形式屬于定制,價格比標(biāo)準(zhǔn)軟件高。另一種方式是由辦公室內(nèi)部管理信息系統(tǒng)(Management Information System,MIS)的人員自行編程實現(xiàn)某些功能。該種方式不僅成本低廉,而且針對性較強,需求人員可及時與公司內(nèi)部MIS人員進(jìn)行溝通,明確需求,避免編寫程序與用戶需求偏離的狀況。其次由公司內(nèi)部人員編寫程序后期維護較為簡單,可隨時進(jìn)行軟件更新及漏洞檢查,可及時提高系統(tǒng)穩(wěn)定性。該種方式對編程人員技能要求較高,且編寫周期較長,受限于公司需求軟件細(xì)節(jié)方面,可能存在不足,需進(jìn)行多次后續(xù)維護。
計算機技術(shù)處于不斷變化中,未來計算機技術(shù)發(fā)展必然向微型化、智能化、系統(tǒng)化、高速化前進(jìn)。辦公自動化系統(tǒng)建立于計算機技術(shù)基礎(chǔ)上,因此辦公自動化必然隨著計算機技術(shù)實現(xiàn)某些變革?;诂F(xiàn)有計算機技術(shù)可進(jìn)行展望,首先當(dāng)前計算機信息和數(shù)據(jù)處理及轉(zhuǎn)換方式必然由現(xiàn)有處理方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹R處理方式,數(shù)據(jù)庫必將在未來被知識庫所取代。當(dāng)前人機互動主要通過鍵盤鼠標(biāo)實現(xiàn),未來語言交流、手寫方式、圖像方式等必將成為人機交流的主要方式,該種交流方式需要計算機感知技術(shù)達(dá)到一定程度,從而促進(jìn)計算機輸入輸出方式發(fā)生變革。隨著光學(xué)識別、語音識別、生物測定等技術(shù)不斷發(fā)展完善,人機交流將會更加簡單便捷。當(dāng)前視頻辦公、語音辦公等方式已經(jīng)在各大辦公室實現(xiàn),未來計算機技術(shù)發(fā)展必然促進(jìn)辦公活動向綜合化、智能化、高性能化發(fā)展,辦公活動不僅局限于辦公室內(nèi)部人員,企業(yè)外部人員(供應(yīng)商、客戶)等均可參與到辦公中來。
在計算機技術(shù)迅速發(fā)展前提下,辦公自動化必將迎來新一輪變革。當(dāng)前辦公自動化思想為知識管理思想,建立知識庫,未來辦公活動演變必將向移動協(xié)同、業(yè)務(wù)導(dǎo)向、門戶面向、網(wǎng)絡(luò)互動、知識驅(qū)動方向發(fā)展,為辦公自動化提供更高效高質(zhì)量平臺。
隨著社會經(jīng)濟不斷發(fā)展,辦公活動涉及信息不斷增加,各單位辦公事務(wù)量不斷提升,因此需要從本質(zhì)上提升辦公質(zhì)量和辦公效率,辦公自動化中計算機技術(shù)的應(yīng)用實現(xiàn)辦公方式與時俱進(jìn),并將在未來發(fā)揮更為重要的作用。
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Analysis on the application of computer technology in modern office automation
Ji Shengzhen
(Qufu Normal University,Rizhao 276826,China)
Currently the computer technology has penetrated into all aspects of office automation,which provides a solid technical foundation and hardware foundation for office automation.Through data processing,multimedia technology,information technology,communication technology,Internet technology,computer has changed the work of the office,not only improved the quality of work,but also effectively improved work efficiency and reduced work error rate for the further development of office automation direction.This paper studies the application of computer technology in modern office.
office automation;computer technology;transmission of information
紀(jì)盛貞(1991—),男,山東濟南,本科。