超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下電商平臺(tái)企業(yè)組織即興能力影響機(jī)制研究

■ 王鐵驪教授 方修園（1、南華大學(xué)核能經(jīng)濟(jì)與管理研究中心2、南華大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 湖南衡陽(yáng) 421001）

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超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下電商平臺(tái)企業(yè)組織即興能力影響機(jī)制研究

■ 王鐵驪1、2教授 方修園1、2（1、南華大學(xué)核能經(jīng)濟(jì)與管理研究中心2、南華大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 湖南衡陽(yáng) 421001）

內(nèi)容摘要：隨著平臺(tái)商業(yè)模式成為企業(yè)轉(zhuǎn)型和業(yè)態(tài)創(chuàng)新的發(fā)展方向，電商平臺(tái)企業(yè)進(jìn)入了全競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。本文針對(duì)電商平臺(tái)企業(yè)234份調(diào)查數(shù)據(jù)，在相關(guān)文獻(xiàn)梳理與扎根理論的基礎(chǔ)上構(gòu)建電商平臺(tái)企業(yè)組織即興影響模型。研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)力4個(gè)維度中，其中凝聚人心、發(fā)展能力、經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)組織即興具有顯著正向影響；技術(shù)能力對(duì)組織即興具有顯著正向影響；超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境正向調(diào)節(jié)經(jīng)營(yíng)企業(yè)與組織即興間的關(guān)系，但對(duì)凝聚人心、管理運(yùn)營(yíng)、發(fā)展能力與組織即興間無(wú)明顯作用；同時(shí)超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)技術(shù)能力與組織即興間也無(wú)明顯作用。

關(guān)鍵詞：超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 組織即興 平臺(tái)企業(yè)

在以動(dòng)態(tài)性和不確定性為特征的超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，電商平臺(tái)企業(yè)的成功運(yùn)行不僅依賴于預(yù)先制定的周密計(jì)劃，更取決于面對(duì)突發(fā)狀況所做出的組織及時(shí)反應(yīng)能力，即組織即興能力。目前，關(guān)于組織即興的研究已經(jīng)成為學(xué)術(shù)中較為重要領(lǐng)域之一，但學(xué)者們對(duì)組織即興的研究大多數(shù)與公司創(chuàng)業(yè)、組織學(xué)習(xí)、組織創(chuàng)新相結(jié)合，將組織即興作為自變量進(jìn)行研究。

鑒于當(dāng)前對(duì)于組織即興研究較少，電商平臺(tái)企業(yè)的組織即興研究尚未發(fā)現(xiàn)，本文在文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，結(jié)合超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特點(diǎn)，對(duì)電商平臺(tái)企業(yè)組織即興行為進(jìn)行內(nèi)涵界定；其次，利用基于案例分析的扎根理論，嘗試挖掘電商平臺(tái)企業(yè)組織即興行為的影響因素、建立影響模型；再次，實(shí)證分析超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下電商平臺(tái)企業(yè)組織即興影響機(jī)制；最后，為電商平臺(tái)企業(yè)組織即興能力的提升提供有效的改進(jìn)措施，以期能夠有助于提高平臺(tái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力以實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展。

相關(guān)文獻(xiàn)述評(píng)與理論模型

（一）相關(guān)概念

超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。1994年美國(guó)著名學(xué)者Richa rd D`Aveni提出超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，認(rèn)為企業(yè)想要持續(xù)保持某種優(yōu)勢(shì)是不可能的，優(yōu)勢(shì)都只是短期和暫時(shí)的，只有不斷隨環(huán)境進(jìn)行調(diào)整形成動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略，才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)想在超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存就必須及時(shí)響應(yīng)環(huán)境變化，及時(shí)利用自身資源，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，以確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境具有以下三個(gè)主要特征：競(jìng)爭(zhēng)的不確定性、競(jìng)爭(zhēng)的高強(qiáng)度性、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的短暫性。

組織即興。早在20世紀(jì)60年代即興就被組織研究者所認(rèn)知，但由于其被認(rèn)為是一種組織功能失調(diào)的表現(xiàn)，而沒(méi)有給予足夠的重視。直到WEICK將組織即興的概念引入到組織情境中，從組織即興的角度研究組織設(shè)計(jì)問(wèn)題。目前按照研究者關(guān)注點(diǎn)的不同，學(xué)者們分別從時(shí)間、資源、創(chuàng)新、自發(fā)性、雙要素五個(gè)角度對(duì)組織即興的概念進(jìn)行探究。

本文針對(duì)電商平臺(tái)企業(yè)特點(diǎn)，在相關(guān)文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上，認(rèn)為電商平臺(tái)企業(yè)的組織即興是指企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)有資源，快速響應(yīng)外部環(huán)境變化并創(chuàng)造性完成既定目標(biāo)的能力。雖然目前組織即興概念仍存在分歧，但大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為組織即興包含即時(shí)性、創(chuàng)造性。

圖1　扎根理論研究方法流程圖

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的概念，學(xué)術(shù)界對(duì)其研究已有百年歷史。1985年John Kotter提出領(lǐng)導(dǎo)成功組織變革的八個(gè)步驟，并認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的戰(zhàn)略瓶頸；Covey認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)包括探索航向、整合模型、授權(quán)自主、樹(shù)立榜樣等四個(gè)方面的能力。2005年美國(guó)管理協(xié)會(huì)通過(guò)全球領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)查并結(jié)合中國(guó)實(shí)證研究提出了中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力模型，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)包括經(jīng)營(yíng)企業(yè)、管理運(yùn)營(yíng)、凝聚人心、發(fā)展能力四個(gè)方面，此后學(xué)者們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的研究基本上延續(xù)該模型對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的定義。本文研究也延續(xù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)提出的領(lǐng)導(dǎo)力模型。

技術(shù)能力是指企業(yè)實(shí)施的相關(guān)技術(shù)功能的能力，如開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新流程以及有效利用設(shè)備的能力等。技術(shù)能力可以使企業(yè)具有更大的柔性，進(jìn)而更好的適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求；技術(shù)能力還為企業(yè)帶來(lái)了更大的戰(zhàn)略空間，企業(yè)可以通過(guò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)形成自身特有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以持續(xù)提高績(jī)效。

（二）平臺(tái)企業(yè)與組織即興

即興不僅普遍存在于組織，而且對(duì)組織有重要的價(jià)值。組織即興有助于組織中的管理者處理應(yīng)急事件，提高組織在不斷變化的環(huán)境中的適應(yīng)能力和靈活性。即興是一個(gè)工具，可以使得在傳統(tǒng)的技能之外進(jìn)行有效的管理以更快、更好、更明智地管理。Crossan 等的研究指出組織可以用即興作為一種管理技術(shù)來(lái)應(yīng)付未來(lái)的不確定問(wèn)題。Cunha等人的研究也認(rèn)為，即興型戰(zhàn)略與計(jì)劃型戰(zhàn)略的結(jié)合可以提高組織的應(yīng)對(duì)能力。

平臺(tái)企業(yè)需要持續(xù)、快速地應(yīng)對(duì)外界環(huán)境變化，并創(chuàng)造性地發(fā)展自己的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)對(duì)即興行為影響因素的探析、影響路徑的研究，可以協(xié)助平臺(tái)企業(yè)建立新的決策模型，提高平臺(tái)企業(yè)面臨環(huán)境、技術(shù)變化、需求變化以及處理極端事件的應(yīng)對(duì)能力。

（三）模型構(gòu)建

扎根理論研究方法。1967年Barney G laser與Anselm Strauss在《扎根理論這一研究：質(zhì)化研究的策略》中最早提出扎根理論，該理論主要特點(diǎn)是研究者并不預(yù)先提出理論假設(shè)，而是直接根植于調(diào)查資料，在資料中進(jìn)行理論總結(jié)，通過(guò)反復(fù)比較、補(bǔ)充提出原始概念，進(jìn)而提出范疇及范疇間關(guān)系，最終整理、總結(jié)出系統(tǒng)理論。目前，扎根理論已經(jīng)形成了三個(gè)流派：G lase r的經(jīng)典扎根理論、Strauss的程序化扎根理論、Cha rm az的建構(gòu)型扎根理論。本文選用現(xiàn)用最多Strauss的程序化扎根理論，主要包括四個(gè)步驟：開(kāi)放性編碼、主軸性編碼、選擇性編碼、理論飽和度檢驗(yàn)。圖1為扎根理論研究方法流程圖。

扎根理論模型建立。開(kāi)放性編碼是扎根理論分析的初始步驟，研究者通過(guò)對(duì)原始材料逐字逐句的貼標(biāo)簽、概念化，通過(guò)不斷比較，提出更高級(jí)別的范疇化。本文在程序化扎根理論的運(yùn)用中，對(duì)初始概念進(jìn)行分類(lèi)，最終得到22個(gè)范疇。開(kāi)放性編碼分析結(jié)果如表1所示（為節(jié)省篇幅，僅列出部分分析結(jié)果）。

主軸性編碼是一種典范模型，它通過(guò)探尋開(kāi)放性編碼中范疇間的關(guān)系，從而發(fā)現(xiàn)資料中各部分的有機(jī)關(guān)聯(lián)。文章將表1中的三個(gè)案例的范疇進(jìn)一步比較分析，通過(guò)反復(fù)比較后再進(jìn)行主軸性編碼。根據(jù)22個(gè)范疇在性質(zhì)、內(nèi)容等方面的比較與歸類(lèi)，確定了領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)能力、企業(yè)文化、資源、政策與需求、組織即興6個(gè)主范疇（見(jiàn)表2）。

選擇性編碼是指終止開(kāi)放性編碼，只對(duì)與核心范疇相關(guān)的范疇進(jìn)行編碼，這是一個(gè)將所有范疇聚合到核心范疇的過(guò)程。在該階段，得出圍繞組織即興能力核心范疇的故事脈絡(luò)：領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)能力是組織即興的驅(qū)動(dòng)因素；企業(yè)文化、資源、政策與需求對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)—即興驅(qū)動(dòng)關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用。以此為基礎(chǔ)，文章構(gòu)建出平臺(tái)企業(yè)組織即興誘發(fā)機(jī)制模型（見(jiàn)圖2）。

在理論飽和度方面，文章對(duì)原始材料進(jìn)行貼標(biāo)簽、概念化、范疇化等進(jìn)行不斷質(zhì)疑、增減，但在進(jìn)行集中討論中，結(jié)果并未發(fā)現(xiàn)存在分歧的主范疇、核心范疇和邏輯關(guān)系。

根據(jù)扎根理論理論模型，本文提出以下假設(shè)：

H1：平臺(tái)企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)力影響組織即興能力，領(lǐng)導(dǎo)力水平越高組織即興能力越強(qiáng)；

H2：平臺(tái)企業(yè)中，技術(shù)能力影響組織即興能力，技術(shù)能力水平越高組織即興能力越強(qiáng)；

H3：平臺(tái)企業(yè)中，超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)組織即興能力的影響效應(yīng)；

H4：平臺(tái)企業(yè)中，超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境調(diào)節(jié)技術(shù)能力對(duì)組織即興能力的影響效應(yīng)。

圖2　組織即興誘發(fā)機(jī)制模型

表1　多重案例范疇歸類(lèi)

表2　主軸性編碼產(chǎn)生的主范疇

表3　變量信度檢驗(yàn)

實(shí)證研究

（一）信度與效度檢驗(yàn)

本研究運(yùn)用sp ss18.0對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行信度與效度檢驗(yàn)。

對(duì)問(wèn)卷中變量?jī)?nèi)部一致性信度檢驗(yàn)，結(jié)果如表3所示，領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)能力、超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、組織即興4個(gè)變量?jī)?nèi)部一致性Cronbach’s a系數(shù)分別為0.948、0.903、0.912、0.814，均大于0.8，具有較好的內(nèi)部一致性。

為減少問(wèn)卷收集數(shù)據(jù)的同源性誤差，研究通過(guò)KMO和Bartlett’s值對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行效度檢驗(yàn)，若KMO值大于0.6則說(shuō)明問(wèn)卷可做因子分析；同時(shí)用0.05作為可接受的Ba rtle tt’s值閥值，各變量效度檢驗(yàn)結(jié)果如表4所示。

（二）模型驗(yàn)證

相關(guān)分析。因子分析領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)為凝聚人心、發(fā)展能力、管理運(yùn)用、經(jīng)營(yíng)企業(yè)4個(gè)維度。運(yùn)用pearson相關(guān)分析對(duì)變量間關(guān)系進(jìn)行分析，分析結(jié)果如表5所示，因變量組織即興與自變量凝聚人心、發(fā)展能力、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、技術(shù)能力均顯著相關(guān)，且顯著水平p值小于0.05。

模型驗(yàn)證。如表6所示，通過(guò)spss18.0進(jìn)行線性層次回歸，多元共線性檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)VFI較?。ň∮?0），不存在多元共線性?？刂谱兞恳蕴摂M變量進(jìn)入模型，模型1顯示控制變量對(duì)組織即興能力沒(méi)有顯著影響。

在控制公司年齡、員工數(shù)量之后，模型2檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)組織即興能力的影響，結(jié)果顯示領(lǐng)導(dǎo)力4個(gè)維度中凝聚人心（0.610，p<0.01）、發(fā)展能力（0.379，p<0.01）、經(jīng)營(yíng)企業(yè)（0.310，p<0.01）對(duì)組織即興的均有顯著正向影響；管理運(yùn)營(yíng)對(duì)組織即興能力有正向影響但并不顯著。H1得到支持。

模型3檢驗(yàn)H2，回歸結(jié)果表明，在控制公司年齡、員工數(shù)量基礎(chǔ)上，技術(shù)能力回歸系數(shù)達(dá)到0.793（p<0.01），說(shuō)明技術(shù)能力對(duì)組織即興能力具有顯著正向效應(yīng)，H2得到支持。

模型4檢驗(yàn)H3，結(jié)果顯示，超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境正向調(diào)節(jié)經(jīng)營(yíng)企業(yè)與組織即興（0.129，p<0.01），但超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)凝聚人心與組織即興，管理運(yùn)營(yíng)與組織即興、正向調(diào)節(jié)經(jīng)營(yíng)企業(yè)與組織即興的調(diào)節(jié)雖為正向但并不顯著。H3得到支持。

模型5檢驗(yàn)H4，結(jié)果顯示超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)技術(shù)能力與組織即興的調(diào)節(jié)雖為正但并顯著，顯然假設(shè)H4并沒(méi)有得到證實(shí)。

從模型1到模型5對(duì)控制變量的回歸結(jié)果來(lái)看，變量的影響效應(yīng)與預(yù)期一致。公司年齡正向影響組織即興能力；而在控制企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力或技術(shù)能力時(shí)員工數(shù)量顯示出一定程度的負(fù)面影響（模型1的回歸系數(shù)為正，但并不顯著）。

表4　變量效度檢驗(yàn)的KMO值與Bartlett檢驗(yàn)

表5　變量間相關(guān)系數(shù)

表6　回歸結(jié)果

結(jié)論

處于經(jīng)濟(jì)全球化的電商平臺(tái)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相比面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，動(dòng)態(tài)性和不確定性的環(huán)境中傳統(tǒng)管理模式時(shí)常使得企業(yè)難以突破。本文從超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的視角研究了組織即興的影響因素，主要結(jié)論如下：電商平臺(tái)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)能力對(duì)組織即興能力具有直接影響作用；超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)經(jīng)營(yíng)企業(yè)與組織即興間也起到正向調(diào)節(jié)作用。

本文研究結(jié)果對(duì)電商平臺(tái)企業(yè)管理實(shí)踐具有以下啟示：企業(yè)通過(guò)提高組織即興來(lái)提高組織績(jī)效，組織即興作為一種能力可以有目的的提高，因此可以針對(duì)性提高企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)力與技術(shù)能力；組織即興來(lái)源于個(gè)體即興，在對(duì)員工考核與培訓(xùn)中可考慮引入即興。

未來(lái)對(duì)于組織即興的研究可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：分層次研究，可以分別探討企業(yè)內(nèi)部高層管理者、中層管理者、基層管理者不同行為對(duì)組織即興的影響路徑，以針對(duì)性提高企業(yè)組織即興能力；分行業(yè)研究，本文針對(duì)電商平臺(tái)企業(yè)組織即興能力進(jìn)行研究，影響因素、影響機(jī)制可能存在局限性，未來(lái)可擴(kuò)展到其他領(lǐng)域。

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中圖分類(lèi)號(hào)：◆F272.3

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

基金項(xiàng)目：▲十二五湖南省重點(diǎn)學(xué)科“管理科學(xué)與工程”；湖南省創(chuàng)新課題 （CX 2015B392）；湖南省社科基金年度“百人工程”項(xiàng)目（14BR 07）