劉江峰：多點(diǎn)新鮮

張凌云

創(chuàng)業(yè)十一個月什么感覺？這位前華為榮耀總裁只有自己心里最清楚。

在他的詞庫里，創(chuàng)業(yè)不關(guān)乎錢的事兒，也不要拿錢來衡量。手握天使輪1億美金的他，一開始就把創(chuàng)業(yè)裹上了豪情和浪漫的糖霜，在生鮮市場這片電商最后的藍(lán)海上，讓大家與他心有戚戚焉。

2015年年底，在廣州舉行的2015中國營銷盛典—“共享與破局”上，劉江峰的多點(diǎn)（Dmall）新鮮“櫻桃節(jié)主題活動”獲得了“十大營銷事件”獎。這終于讓一直表示看不懂其盈利模式的評論界噤聲了一陣子。

創(chuàng)下天使輪融資1億美元天價的多點(diǎn)（Dmall），從替超市跑腿的、忽悠賣菜的、到最后一公里配送O2O生活服務(wù)平臺，模式一直在變，質(zhì)疑聲從未斷過。

也因此，劉江峰“前華為高管”的標(biāo)簽也沒能利索地撕掉，公眾都為他捏了把汗。

離職陰謀說

劉江峰自2015年4月辭職創(chuàng)業(yè)，成立多點(diǎn)（Dmall）新鮮（北京）電子商務(wù)有限公司以來，就在壓力和迷霧叢中前行，但卻一直保持著高頻曝光度。

除央視和各大衛(wèi)視外，“創(chuàng)新驅(qū)動—大創(chuàng)業(yè)時代”夜話、杭州2015新網(wǎng)商峰會等論壇也都能見到他的身影。這種高調(diào)，與其在華為時期的低調(diào)內(nèi)斂截然相反。不過，這種接地氣的做法，與他的生鮮O2O項目倒是渾然一體，顯然是他有意為之。

2015年初，劉江峰從任職十九年的華為離職，寫下了洋洋灑灑的《時間未老，理想還在》辭職信，回顧在華為的青春歲月，感激任正非和華為給了自己施展才華的舞臺。文中說，“我終究是想到新的空間去闖蕩一下，趁著青春的尾巴，中流擊水。等多年以后回想今天，我不希望后悔我不曾嘗試，錯過了又一次浪潮的到來”，浪漫告白世人他將投入到萬眾創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)的浪潮中去。

然而，有關(guān)劉江峰辭職的原因，另一種聲音也甚囂塵上。

2015年1月，華為將原本從生產(chǎn)、供應(yīng)鏈到銷售都完全獨(dú)立的榮耀體系，與華為手機(jī)體系合并，重新并入華為終端中國區(qū)，人事、財務(wù)由中國區(qū)余承東統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

外界猜測，合并后榮耀品牌的獨(dú)立性相對削弱，決策權(quán)分散，或許是劉江峰離職的真正原因。華為相關(guān)人士隨后澄清這是外界誤解，合并后榮耀依然獨(dú)立運(yùn)營。

劉江峰曾是榮耀的精神之魂。2014年1月，劉江峰由華為終端公司副總裁出任華為榮耀事業(yè)部總裁，全權(quán)負(fù)責(zé)榮耀品牌獨(dú)立運(yùn)營。他運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)營榮耀，使其銷售額從2013年的1.09億美元增至2014年的24億美元，出貨量超過2000萬臺。

可以說，榮耀是劉江峰事業(yè)的巔峰期，但是，他卻選擇在此時卸下榮耀。

這是劉江峰第二次如此選擇。

1992年，劉江峰從東南大學(xué)畢業(yè)，分配到杭州512廠（現(xiàn)東方通信公司）。因?qū)I(yè)技術(shù)突出，他被中國程控電話交換機(jī)之父、中國工程院院士鄔江興抽調(diào)到項目組。

劉江峰所在企業(yè)當(dāng)時與摩托羅拉合資生產(chǎn)當(dāng)時市場價3萬多元的“大哥大”，效益可觀。劉江峰月薪有600元，而那時清華畢業(yè)的父親工作了幾十年，工資也只有300多元。劉江峰回憶西湖邊的生活，“那時候?qū)疱X沒概念，房子單位分，也不會有買車的想法，600塊都不知道怎么花?！?/p>

雖然衣食無憂，但到了1996年，擁有更大夢想的劉江峰還是離開了杭州，帶著對深圳和華為的向往，只身南下。

劉江峰在華為的工號是2000多，當(dāng)時公司1000多人（目前華為工號32萬，在職員工16萬人）。他從普通程序員做起，以一個10人團(tuán)隊開始研發(fā)GSM系統(tǒng)，這個項目也是華為從有線通信向無線通信拓展的起點(diǎn)。

進(jìn)華為當(dāng)年，劉江峰就成為公司年度十大優(yōu)秀員工之一。隨后幾年間，他從程序員做到項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，為華為無線產(chǎn)品開疆拓土立過大功。

2003年，劉江峰就任公司高級副總裁，躋身僅有十幾人的華為核心領(lǐng)導(dǎo)層，是華為高管群中的名人。

其實，劉江峰在華為十九年，最自豪的還不是榮耀手機(jī)，而是他參與了華為GSM系統(tǒng)的開發(fā)，這是中國第一個自主研發(fā)的GSM系統(tǒng)。在他看來，這是改變民族通信業(yè)的重大變革，其意義遠(yuǎn)在幾款通信終端取得市場成功之上。

據(jù)說，獲悉劉江峰離職時，正在歐洲出差的任正非緊急回國與其面談。具體談了什么，劉江峰未對外透露。

劉江峰演繹的辭職信，也不是他為即將創(chuàng)業(yè)而煽情，實是他自有的功力。在榮耀6發(fā)布會上，他脫下西裝穿上T恤，講產(chǎn)品時就像是表演脫口秀。至今，那句“我們本不想與眾不同，但無奈我們品格出眾”仍激起掌聲無數(shù)。他為榮耀手機(jī)制定的口號“勇敢做自己”，也能看出他骨子里的風(fēng)格。

創(chuàng)業(yè)動靜大

2015年4月28日，劉江峰在GMIC大會上攜Dmall亮相演講。在這個創(chuàng)業(yè)首秀上，他正式對外公布自己要做生鮮電商平臺，且已獲得1億美元的天使輪投資。

輿論的熱點(diǎn)立即從他離職轉(zhuǎn)向為何選擇跨界創(chuàng)業(yè)。

面對記者的質(zhì)疑，劉江峰用半開玩笑的口吻表示，“創(chuàng)業(yè)有時其實沒那么多理性態(tài)度的選擇。你如果問現(xiàn)在的方向一定對嗎？也不一定。”

彼時，多點(diǎn)堪稱豪華的創(chuàng)始人團(tuán)隊已召集三十多人，由劉江峰任CEO，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略與資本運(yùn)作；前京東副總裁林捷任COO，負(fù)責(zé)整體運(yùn)營和物流；前唯品會美國公司總經(jīng)理韓鑫任CTO，負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)；前華為海外地區(qū)部總裁李文智任CXO，負(fù)責(zé)BD、財務(wù)、人事及行政；前物美集團(tuán)電子商務(wù)負(fù)責(zé)人張峰全面負(fù)責(zé)華北大區(qū)。但劉江峰卻稱，“現(xiàn)在還什么都沒有。”

劉江峰話語輕松，但能讓IDG領(lǐng)投1億美元，自有必殺技。外界一致認(rèn)為，這么大額投資首先是投資方對劉江峰個人價值的認(rèn)可。華為十九年華麗表現(xiàn)，讓他有了做什么項目都會吸引投資方追逐的資本。別一方面，也足以證明資本對生鮮電商領(lǐng)域未來的信心。

根據(jù)“中國農(nóng)業(yè)生鮮電商發(fā)展論壇”一份統(tǒng)計數(shù)據(jù)：目前全國生鮮電商企業(yè)共有4000家左右，但其中僅1%實現(xiàn)了盈利，7%巨虧，88%略虧，4%持平。但在劉江峰看來，正因為有難度，才有大把的機(jī)會。

劉江峰說，生鮮市場還沒有類似BAT式的巨頭企業(yè)，都是碎片化的存在。而如今消費(fèi)者體驗到了通過互聯(lián)網(wǎng)享受線下服務(wù)的便捷，市場培育得已差不多?！癉mall與其他O2O模式最大的不同，就是承認(rèn)線下的價值，相當(dāng)于商超的電商部門。自己不涉及冷鏈與倉儲等生鮮傳統(tǒng)BUG最多的環(huán)節(jié)，所以在生鮮商品損耗上承擔(dān)的風(fēng)險幾乎為零?！?/p>

這樣的模式，真的能賺錢嗎？最初接受采訪時，劉江峰坦承，對于未來如何盈利的問題，他還沒有想清楚，但以北京為核心跑馬圈地的規(guī)劃已經(jīng)出爐?！白鲭娚桃婚_始千萬不能想著賺錢，一旦賺錢，肯定有人抄你的后路。這一點(diǎn)我們要向京東學(xué)習(xí)。”

劉江峰第一個戰(zhàn)略，就是“快”，利用一個月的時間，在北京鋪設(shè)1000名左右配送員。然后在北上廣深四個一線城市鋪開?！半m然成本會很高，但如果不快做就更沒有機(jī)會了?！眲⒔逭f。

劉江峰把家也搬到了北京，他租了南鑼鼓巷一套四合院給家人感受老北京的京韻兒。徹底與在深圳抽雪茄、開瑪莎拉蒂的奢華決絕，顯示了他背水一戰(zhàn)的決心。

時光倒流，離開杭州南下的那股精氣神，似乎又回到了這個理工男的身上。

難題一串串

在北京物美的一些大賣場里，多點(diǎn)的易拉寶廣告隨處可見，足可見二者的合作深度。

多點(diǎn)目前接入的商家中，物美實體店最多，僅北京市區(qū)，雙方就在超過130家物美超市及美廉美（物美旗下超市品牌）形成合作，基本上覆蓋了主要幾個城區(qū)。

如果你是北京、上海、廣州、深圳、天津、杭州、無錫的消費(fèi)者，即使下班晚了，也不用擔(dān)心超市已經(jīng)關(guān)門。只要提前一個多小時，在Dmall多點(diǎn)APP上下單，基本上你到家時，所挑選的貨物也就送到了。所以在物美超市里，一天的銷售高峰過后，穿著橙色工作服的員工依然忙著分揀包裹，他們正是多點(diǎn)的配送員。

打開多點(diǎn)（Dmall）的網(wǎng)站，公司的介紹如下：通過線上商城和線下近距物流的結(jié)合，提供三公里范圍、高質(zhì)低價、一小時速遞的生鮮產(chǎn)品和供貨服務(wù)。

與其他尋找線下機(jī)會的O2O不同，劉江峰在物流上有所創(chuàng)新：以超市為供應(yīng)點(diǎn)、配送站，分散式分布網(wǎng)店，保證所有貨物一小時內(nèi)送達(dá)。所以打開多點(diǎn)APP，還可以自行選擇不同的店面，除了物美還有麥德龍、良友便利、星巴克這樣的店面，而且每個區(qū)域不只一家商超，每個商家展示頁面也完全不同，多點(diǎn)保證展示商品與各商家同步。

但多點(diǎn)的戰(zhàn)略一直在變，也是不爭的事實。有人直接表示，看不懂多點(diǎn)的盈利模式：與商超合作，客戶群層級較低，利潤空間狹小。即使訂單量日益攀升，但仍是在為商超拉客戶，還要搭上高昂的自建物流費(fèi)用。多點(diǎn)目前所做的只是商超電商部門和搬運(yùn)工的合體罷了。

但運(yùn)作四個多月后，從多點(diǎn)上引到物美的銷量增加了30%，這給物美的電商轉(zhuǎn)型嘗試增強(qiáng)了信心，也讓多點(diǎn)吸引到了更多合作的商場。

從最初的商超電商部門到搬運(yùn)工，再到二者合體，這不是劉江峰的終極目標(biāo)。聯(lián)合創(chuàng)始人李文智曾一語道破機(jī)關(guān)：我們要通過大數(shù)據(jù)來分析顧客，從而指導(dǎo)掌握超市的采購方向。通過消費(fèi)需求反向改造傳統(tǒng)商超的供應(yīng)鏈，才是目的所在。

只不過他們還在客戶培養(yǎng)階段，好在通過補(bǔ)貼等方式，搶占客戶數(shù)量效果明顯。

劉江峰說，他在新加坡待過七年，記憶里榴蓮是非常好吃的，可惜在中國很少吃到好吃的，他一直也想探個究竟。原來，榴蓮進(jìn)口在運(yùn)輸環(huán)節(jié)上要求恒溫16至18攝氏度，這時的榴蓮?fù)Ｖ购粑?，一直到餐桌，才能保證最新鮮?！皬鸟R來西亞、新加坡進(jìn)口榴蓮，要經(jīng)過很多程序。這些程序不是你能決定的，所以你的選擇只能靠運(yùn)氣，吃到好的就是驚喜。而多點(diǎn)的出現(xiàn)，就是讓消費(fèi)者有參與權(quán)、決定權(quán)或者說是知情權(quán)。有了足夠多的客戶預(yù)約購買信息，多點(diǎn)就可以代表消費(fèi)者要求商超去采購什么，全程實現(xiàn)透明化。從而實現(xiàn)農(nóng)副產(chǎn)品和消費(fèi)者對接，讓農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈效益提升。多點(diǎn)采用O2O模式，最終是打造中國最大的CSA（社區(qū)支持農(nóng)業(yè)）社區(qū)?！?/p>

2015年11月份多點(diǎn)數(shù)據(jù)顯示，APP用戶數(shù)已經(jīng)超過450萬，35%的周復(fù)購率，月留存率達(dá)到65%。多點(diǎn)商城用戶數(shù)以每天三四萬的速度快速增長，線上訂單和線下自提訂單每日總量已超過18萬，月銷售達(dá)到5億元。

11月2日，多點(diǎn)率先在安卓手機(jī)端上線了“全球精選”頻道，該頻道以預(yù)售模式，集中了來自全球的六百多種商品，主要是海鮮、果蔬、禽肉以及進(jìn)口新奇特的產(chǎn)品。由多點(diǎn)負(fù)責(zé)尋找供貨商，但借助物美的物流和庫房存儲，這讓人感覺多點(diǎn)不涉及商品采購的戰(zhàn)略有所松動，開始觸碰到商品前端鏈條，滿足消費(fèi)者對生鮮高品質(zhì)商品的需求。

多點(diǎn)模式不斷改變，其實也是劉江峰突破一個個創(chuàng)業(yè)壁壘的艱辛過程。他曾表示，只有確立業(yè)務(wù)目標(biāo)，管理導(dǎo)向才會一直牽引向前，但多點(diǎn)沒有范例可學(xué)。

文藝男的情懷

創(chuàng)業(yè)后，劉江峰從當(dāng)初單純地被夢想引領(lǐng)，到現(xiàn)在體會責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)膲毫?，感慨頗多。不過他很留戀只有創(chuàng)業(yè)才能體驗到的各種情懷。

劉江峰一路走來都很順。小時候被父母放在蘇北農(nóng)村爺爺奶奶家，無拘無束長到7歲。回到四川內(nèi)江在航天部研究所工作的父母身邊后，他住在相對封閉的家屬院里，除了清華畢業(yè)的父母，大院里的學(xué)校也配備了最好的老師。

華為十九年的歷煉，讓劉江峰更加成熟自信。一路都是迎接別人仰視目光的他在創(chuàng)業(yè)后雖然有刷臉的優(yōu)勢，但私下里不得不揣度別人凈是挑剔的眼神。他說：“放下身段，聚焦業(yè)務(wù)，投身到一線的工作中，是我當(dāng)前最應(yīng)當(dāng)做的。但更為重要的，是要讓自己從曾經(jīng)的千里馬轉(zhuǎn)變?yōu)椴畼?。只有擁有廣闊的心胸、更高的格局，才能夠較好地識人、用人?！?/p>

從創(chuàng)立多點(diǎn)的第一天，劉江峰就把團(tuán)隊、把人的作用，視作真正的競爭力。他說，很多企業(yè)也表達(dá)過類似的觀點(diǎn)，但最終他們還是消失了，原因就是這個觀點(diǎn)雖然是正確的，但做起來實在不容易。在多點(diǎn)公司，這不只是一個觀點(diǎn)，而是會根植于多點(diǎn)的血液之中。

與一般公司采取眾包快遞員不同，多點(diǎn)在自建物流體系、培訓(xùn)配送員上投入巨大，3000多名員工中有2500人是配送員。眾包快遞員一單收入是六至八元，低于一線城市小時工的時薪，那還有誰愿意做呢？林捷說：“電商所有的服務(wù)都在線上，只有快遞員是電商與消費(fèi)者接觸的窗口，我們需要一支經(jīng)過訓(xùn)練的團(tuán)隊來做這個工作，他們的臉上應(yīng)該洋溢著自信和做這份工作的尊嚴(yán)?！?/p>

這種投入是有回報的。在北京五環(huán)內(nèi)，多點(diǎn)有120多個配送站，他們用投入不算太大的“地推”方式，就發(fā)展了近300萬用戶，配送員作為自家員工力量不可小覷。

在2015年網(wǎng)易經(jīng)濟(jì)學(xué)家年會上，劉江峰說他創(chuàng)業(yè)的最大痛點(diǎn)是如何培養(yǎng)懂互聯(lián)網(wǎng)、懂零售、懂農(nóng)業(yè)的復(fù)合型人才，以及團(tuán)隊自身的培養(yǎng)和融合，讓員工相互間理解，否則就出現(xiàn)雞同鴨講的狀況。他現(xiàn)在的辦法就是多搞業(yè)務(wù)交流活動，串崗鍛煉，現(xiàn)在看效果還不錯。

劉江峰創(chuàng)業(yè)后的生活簡單了很多。他說，每天都是忙于工作，過了一段時間，總覺著哪兒不對，后來想清楚了，是因為沒有了“生活”。他是個愛好極其廣泛的人，羽毛球、高爾夫球、音樂、攝影、雪茄、跑車。還在華為的時候，他就因為這些愛好而與其他的理工男有所差別。他無奈地說，“創(chuàng)業(yè)讓生活變得很單調(diào)，變成黑白色，以前是彩色的。”

劉江峰是那種外表含蓄的性情中人。他說：“我們公司現(xiàn)在有3000人，有一個團(tuán)隊，很多人從美國舉家回來，如果公司草草收場，我怎么面對他們呢？只有當(dāng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，一直居安思危，心存焦慮和不安，他的企業(yè)和員工，才有可能穩(wěn)定工作、幸福生活。這是我們這些選擇創(chuàng)業(yè)的人，必須背負(fù)上的責(zé)任?！?/p>

劉江峰引用黑格爾的名言為自己做注—世上大概有兩種人：一種人畢生致力于擁有，另一種人畢生致力于有所作為。

諸多情形表明，現(xiàn)在談多點(diǎn)的盈利還為時尚早。雖然依托大型商超把食品安全、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等建立在較高基礎(chǔ)上，但何時掙錢，畢竟是多點(diǎn)繞不過的一道檻。