自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的形成*

朱德東

（重慶工商大學(xué)學(xué)術(shù)期刊社，重慶400067）

自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的形成*

朱德東

（重慶工商大學(xué)學(xué)術(shù)期刊社，重慶400067）

近年來(lái)，以社交為基礎(chǔ)的“自媒體”的迅猛發(fā)展使得政治、經(jīng)濟(jì)、文化等社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域都進(jìn)入了社交媒體時(shí)代，網(wǎng)民成為網(wǎng)絡(luò)媒體的主體。網(wǎng)絡(luò)成為社會(huì)民聲民意集散地，當(dāng)公共事件發(fā)生時(shí)，網(wǎng)民會(huì)通過(guò)自媒體進(jìn)行意見(jiàn)的表達(dá)和情緒的宣泄，由此形成一些在網(wǎng)絡(luò)上受關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件。本文試圖從自媒體的角度探究網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的形成的基礎(chǔ)，探索網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件產(chǎn)生和傳播的因素和規(guī)律。

網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件；社會(huì)心態(tài)；價(jià)值觀；社會(huì)心理；網(wǎng)絡(luò)文化

網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件是網(wǎng)民對(duì)社會(huì)事件、社會(huì)問(wèn)題、群體心態(tài)的一種客觀表達(dá)，它的形成和傳播具有其自身的因素和規(guī)律，一方面與當(dāng)時(shí)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化相關(guān)，是人們各種意見(jiàn)、思想和態(tài)度的另類(lèi)表達(dá)方式，其真實(shí)地反映了社會(huì)中人們的思想、看法、情緒，體現(xiàn)當(dāng)時(shí)的社會(huì)問(wèn)題和社會(huì)情緒；另外一方面，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的形成需要一定的社會(huì)事件和網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境的作為誘因，社會(huì)大眾基于自身的不同價(jià)值訴求，在互聯(lián)網(wǎng)上參與討論、傳播信息，從而產(chǎn)生一定的表達(dá)和意見(jiàn)的空間地域效應(yīng)，并在一定范圍的網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域中引起重大影響和關(guān)注。可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問(wèn)題是由社會(huì)成員按照特定的邏輯和價(jià)值要求共同形成的，是社會(huì)個(gè)體參與特定的社會(huì)問(wèn)題、社會(huì)活動(dòng)的一種表現(xiàn)，更是社會(huì)成員社會(huì)文化心理的一種表象。

一、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)心理是網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件形成的基礎(chǔ)

在自媒體時(shí)代，信息的交互方式不但影響社會(huì)生產(chǎn)和生活方式的改變，同時(shí)也直接影響著個(gè)體心理的發(fā)展和變遷。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)心理是建立在社會(huì)成員對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的普遍感受和理解，是網(wǎng)絡(luò)意識(shí)的一種體現(xiàn)形式，一般表現(xiàn)在社會(huì)成員普遍的情緒、態(tài)度、習(xí)慣和言論之中。在自媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)成為人們社會(huì)生活的主要組成部分，社會(huì)心理被廣泛地折射到了互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件就是社會(huì)成員社會(huì)心理的集中體現(xiàn)；同時(shí)，自媒體的飛速發(fā)展為社會(huì)心理的產(chǎn)生和發(fā)展提供了無(wú)限的空間，為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的產(chǎn)生和傳播提供了條件。因此，可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)心理是網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件產(chǎn)生和傳播的基礎(chǔ)。

（一）社會(huì)心理需求催生了網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件

從馬斯洛需要層次理論來(lái)看，尋求個(gè)人需要的滿(mǎn)足是人類(lèi)行為的基本驅(qū)動(dòng)力。自媒體時(shí)代，信息傳播的扁平化趨勢(shì)模糊了“主流媒體”的中心地位，個(gè)人在信息傳播中的個(gè)性、獨(dú)立性、傾向性表現(xiàn)得越來(lái)越強(qiáng)，社會(huì)成員通過(guò)自我的表達(dá)方式使現(xiàn)實(shí)生活中難以滿(mǎn)足的心理需要在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中獲得了一定的滿(mǎn)足。這種滿(mǎn)足是人們現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活問(wèn)題的舒解，是一種社會(huì)心理自我解調(diào)和釋放的過(guò)程。可以說(shuō)，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)“對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)是一個(gè)泄壓閥，網(wǎng)絡(luò)行為成了情緒宣泄、自我調(diào)節(jié)的一種手段。很多在真實(shí)社會(huì)的空間里不能或無(wú)法表達(dá)的情緒，生活、學(xué)習(xí)、工作、社交等帶來(lái)的煩惱、糾結(jié)、郁悶抑或快樂(lè)，都可以在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里得到一定程度的釋放?！保?］盤(pán)點(diǎn)近年來(lái)的一些網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)：“范跑跑”“躲貓貓”“壓力差”“這事不能說(shuō)太細(xì)”“過(guò)度引用”“樓脆脆、樓歪歪”……都是由網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件延伸出來(lái)的。這些流行語(yǔ)在反映網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的同時(shí)，表達(dá)的正是網(wǎng)民在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件中的心理宣泄，滿(mǎn)足了網(wǎng)民特殊的心理需要。以“李雙江之子涉輪奸被捕”事件為例，據(jù)中國(guó)傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情研究所和艾利艾咨詢(xún)（簡(jiǎn)稱(chēng)IRI），對(duì)2013年1月1日至12月31日期間的2278條網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的輿情指數(shù)進(jìn)行排行，總結(jié)出“2013年網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件排行榜”。［2］其中，“李雙江之子涉輪奸被捕”成為2013年眾多網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件輿情指數(shù)最高的事件，甚至超過(guò)了“十八屆三中全會(huì)”“雅安地震”等重大事件。這一事件吸引了眾多的公眾目光，一方面引發(fā)了社會(huì)對(duì)“星二代”問(wèn)題的關(guān)注和思考，更重要的是反映了網(wǎng)民之所以對(duì)其關(guān)注是因?yàn)槠涫录械拿餍歉改福从沉司W(wǎng)民對(duì)公眾人物生活和子女教育的關(guān)注和不滿(mǎn)，事件的背后反映出的種種社會(huì)問(wèn)題，同樣值得深思。

（二）心理效應(yīng)激化了網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件

從心理學(xué)的視角來(lái)看，社會(huì)群體在相似的社會(huì)背景下，對(duì)刺激產(chǎn)生相同或相似心理反應(yīng)，從而形成普遍的社會(huì)心態(tài)；而這種普遍的心理反應(yīng)，在網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件形成和傳播過(guò)程中起到類(lèi)似催化劑的作用。從自媒體傳播的特征來(lái)看，自媒體的互動(dòng)性與開(kāi)放性使得社會(huì)心理效應(yīng)更容易聚合和放大，熱點(diǎn)事件的形成和傳播，不可避免地受到各種心理效應(yīng)的影響，因此，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的形成，往往是由多個(gè)層面、不同類(lèi)型心理效應(yīng)共同催化的結(jié)果。芝加哥大學(xué)法學(xué)院教授凱斯·桑斯坦在《網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)：網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的民主問(wèn)題》一書(shū)中總結(jié)了“群體極化”的概念：團(tuán)體成員一開(kāi)始即有某些偏向，在商議后人們朝偏向的方向繼續(xù)移動(dòng)，最后形成極端的觀點(diǎn)。［3］網(wǎng)民在通過(guò)自媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的討論過(guò)程中，“在經(jīng)過(guò)通過(guò)意見(jiàn)的分離、消解、遷移、重組等活動(dòng)，消解了公眾意見(jiàn)的個(gè)別性、分散性，不斷匯聚、融合，最后聚合成相對(duì)一致的意見(jiàn)”［4］。一旦這種聚合過(guò)程發(fā)生，形成較為穩(wěn)定的社會(huì)心理，其會(huì)隨著傳播的不斷深入而無(wú)限的放大。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的形成實(shí)際是社會(huì)心理不斷聚合放大的過(guò)程，在自媒體的環(huán)境下，事件的傳播速度更快，信息聚合速度更快，聚合方式更便捷，最后放大的能量更大。

（三）不確定性孕育了網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件

轉(zhuǎn)型社會(huì)的復(fù)雜性帶來(lái)了人們對(duì)于未來(lái)的不確定性感受。人是生活在社會(huì)情境之中的，轉(zhuǎn)型社會(huì)總會(huì)帶來(lái)各種人們不熟悉的事件，而原有的人們普遍接受的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件時(shí)存在缺陷，自媒體多樣性的海量信息增大了個(gè)人信息的不確定性，讓人難以辨識(shí)，因此，隨突發(fā)社會(huì)事件而產(chǎn)生的多樣化信息讓個(gè)體很難做出正確的應(yīng)對(duì)和肯定的選擇。首先，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得大眾傳播呈現(xiàn)多元化的格局，這種多元化使得網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件在傳播過(guò)程中具有不確定性的特性；其次，事件的傳播者和關(guān)注者的多元化及其需求性的多元化使得事件在傳播過(guò)程中呈現(xiàn)出模糊性的特征；最后，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件在傳播過(guò)程中的不確定特征滿(mǎn)足了事件傳播者和關(guān)注者的需求性。因此，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件傳播的廣度和深度受到事件的不確定性的影響?！跋嚓P(guān)事件便成為投向河中，使河水泛起漣漪的石頭，事件傳播的廣度和深度依靠的是石頭的大小?！保?］德國(guó)學(xué)者埃利亞斯·卡內(nèi)蒂在《群眾與權(quán)力》一書(shū)中提指出，“人最畏懼的是接觸不熟悉的事物”。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件使人們產(chǎn)生不確定的心理感知，這種不確定感越強(qiáng)激發(fā)了人們的關(guān)注欲望，從而引發(fā)的相關(guān)認(rèn)知行為反應(yīng)就越復(fù)雜。“某個(gè)事件具有人力不可控制性、難于預(yù)測(cè)性、發(fā)生潛在性和不確定性以及危害后果嚴(yán)重等特點(diǎn)，這些特征就會(huì)激發(fā)受眾的風(fēng)險(xiǎn)感，因而促進(jìn)其負(fù)面情緒的滋生。在這種情況下，人們普遍認(rèn)為在一個(gè)相對(duì)模糊和模棱兩可的環(huán)境中，尤其是自己無(wú)法給予正確判斷的情況下，遵從大多人的行為方式是人們首選的方式?！保?］換言之，在自媒體環(huán)境下，由于信息量巨大且難以辨識(shí)，個(gè)體容易產(chǎn)生從眾的心理，個(gè)體越重視他人的觀點(diǎn)和態(tài)度就越容易產(chǎn)生趨從他人的心理和行為，跟隨他人的言論或結(jié)論，而忽視了個(gè)人的獨(dú)立思考。

二、網(wǎng)絡(luò)文化是網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件形成的環(huán)境

當(dāng)前，自媒體的發(fā)展，帶來(lái)了新的網(wǎng)絡(luò)文化形式，重塑了社會(huì)文化的傳播環(huán)境，其交互強(qiáng)、傳播快的特點(diǎn)促使網(wǎng)絡(luò)文化成為一種不可避免的社會(huì)文化現(xiàn)象，促使新的社會(huì)語(yǔ)言和文化形式在社會(huì)中廣泛傳播并對(duì)社會(huì)文化的發(fā)展巨大影響，如香港的“巴士阿叔”事件、“江南Style”現(xiàn)象等。因此，而網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件是網(wǎng)絡(luò)文化的一個(gè)縮影，深刻體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的變遷和社會(huì)文化的發(fā)展，體現(xiàn)出當(dāng)前的社會(huì)心態(tài)問(wèn)題。

自媒體的發(fā)展不單是社會(huì)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，其實(shí)質(zhì)是建立在各種社會(huì)關(guān)系基礎(chǔ)上的媒介形式，反映的是網(wǎng)民通過(guò)資源共享、信息傳播建立起來(lái)的各種層次的社會(huì)關(guān)系。一方面，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)來(lái)源于現(xiàn)實(shí)社會(huì)，受到現(xiàn)實(shí)社會(huì)的影響，網(wǎng)絡(luò)文化的主題是社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的結(jié)晶，它涵蓋社會(huì)生活中的方方面面，網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展歸根究底以社會(huì)為基礎(chǔ)。另外一方面，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)具有很多現(xiàn)實(shí)社會(huì)不具備的社會(huì)特征，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的出現(xiàn)誕生了網(wǎng)絡(luò)文化及其獨(dú)特的文化表達(dá)模式，其傳播和影響的深度廣度都是現(xiàn)實(shí)社會(huì)文化所不具備的，所以網(wǎng)絡(luò)文化才以一種獨(dú)特的文化現(xiàn)象而存在。

網(wǎng)絡(luò)文化的繁榮為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的催生提供了特定的環(huán)境，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)文化的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)文化成為影響網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)行為和交流的主要因素。因此可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)文化是網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件形成的核心，為社會(huì)關(guān)注提供共同的文化基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)在特定的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境里，當(dāng)網(wǎng)民接收到網(wǎng)絡(luò)事件相應(yīng)的信息之后，其思想觀念和行為方式等方面會(huì)發(fā)生一定的變化。有的網(wǎng)民會(huì)把接觸到的事件信息進(jìn)行再加工和再傳播，雖然他們知識(shí)水平、生活環(huán)境等因素可能存在差異，但受到同樣網(wǎng)絡(luò)文化的影響，形成了相同或者相近的社會(huì)認(rèn)知，這些群體的行為會(huì)使事件持續(xù)發(fā)酵，形成熱點(diǎn)事件，最終形成強(qiáng)大的社會(huì)輿論。甚至有些事件，是個(gè)別人利用網(wǎng)絡(luò)受眾多樣性和信息不對(duì)稱(chēng)的特點(diǎn)，故意臆造事實(shí)，虛假傳播，對(duì)事件和人物夸大其詞。如“芙蓉姐姐”“鳳姐”“總參一姐”“二炮女兵”“沈陽(yáng)商鋪關(guān)門(mén)”等人物和事件。

三、網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件形成的內(nèi)在因素

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件往往是社會(huì)負(fù)面問(wèn)題的反映，是社會(huì)心態(tài)負(fù)面問(wèn)題的體現(xiàn)，這與網(wǎng)民自身的心態(tài)是分不開(kāi)的。雖然，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的爆發(fā)具有反腐、揭露社會(huì)負(fù)面問(wèn)題等作用，但另外一方面，大量負(fù)面事件的爆發(fā)，對(duì)我國(guó)社會(huì)良好心態(tài)的形成具有負(fù)面影響，形成社會(huì)的不穩(wěn)定因素。

（一）網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件形成的內(nèi)在動(dòng)力

在我國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)中的隨意性?xún)A向十分突出。網(wǎng)民可以輕松地在互聯(lián)網(wǎng)上隱匿自己的真實(shí)身份，隨意發(fā)表看法和言論，網(wǎng)絡(luò)體現(xiàn)出一種非理性的狀態(tài)。2010年中國(guó)國(guó)務(wù)院新聞辦公室發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)狀況》白皮書(shū)表示，中國(guó)的網(wǎng)站十分注重為網(wǎng)民提供發(fā)表言論的服務(wù)，約80%的網(wǎng)站提供電子公告服務(wù)。中國(guó)現(xiàn)有上百萬(wàn)個(gè)論壇，2.2億個(gè)博客用戶(hù)，據(jù)抽樣統(tǒng)計(jì)，每天人們通過(guò)論壇、新聞評(píng)論、博客等渠道發(fā)表的言論達(dá)300多萬(wàn)條，超過(guò)66%的中國(guó)網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上發(fā)表言論，就各種話(huà)題進(jìn)行討論，充分表達(dá)思想觀點(diǎn)和利益訴求。［6］當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為網(wǎng)民宣泄不滿(mǎn)情緒的主要渠道，不斷從虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間不斷向現(xiàn)實(shí)社會(huì)擴(kuò)散，導(dǎo)致了社會(huì)意識(shí)的偏差和社會(huì)輿論的失范。一旦社會(huì)負(fù)面情緒大量充斥社會(huì)意識(shí)和輿論時(shí)，社會(huì)心理就會(huì)受到嚴(yán)重的影響，使網(wǎng)民的社會(huì)心態(tài)受到影響，同時(shí)這些社會(huì)負(fù)面情緒不斷增多會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)和鞏固原有的負(fù)面心態(tài)。

（二）負(fù)面情緒加快了網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件形成

互聯(lián)網(wǎng)給眾多不相識(shí)的網(wǎng)民提供了共同發(fā)表意見(jiàn)宣泄情緒的空間，眾多互不相識(shí)的網(wǎng)民能輕易地聚集在一起，相互的意見(jiàn)表達(dá)和情緒感染常常會(huì)因彼此影響，由于缺乏理性的思考和判斷，從而形成一種非理性的群體狀態(tài)，具有民粹主義的傾向，是一種基于道德的，非理性狀態(tài)?！斑@種非理性狀態(tài)表現(xiàn)在行為上就是網(wǎng)民們有明顯的群體娛樂(lè)特征，參與事件傳播的人更多的是懷著一種唯恐天下不亂的看客心理，甚至可能在言論和行為上走向極端化，從事件混亂發(fā)展的過(guò)程中取樂(lè)?！保?］因此，越是具有負(fù)面社會(huì)影響、越是具有攻擊他人噱頭的事件越能得到部分網(wǎng)民的群體響應(yīng)。這一網(wǎng)絡(luò)群體會(huì)努力尋找事件的突破口，挖掘事件更深層次的負(fù)面價(jià)值，然后高舉社會(huì)道德和良知的旗幟參與網(wǎng)絡(luò)事件的發(fā)酵和傳播，在傳播的過(guò)程中把虛假的、夸張的信息摻雜其中，使得事件更能吸引大眾的眼球，事件的傳播不斷升溫。這樣的異常傳播常常會(huì)延續(xù)一定的時(shí)間，使得事件的后續(xù)影響加大。

四、自媒體的不斷發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件發(fā)展的動(dòng)力

（一）新舊媒體共同推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的發(fā)展

隨著新媒體影響力的擴(kuò)大，傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合趨勢(shì)越來(lái)越明顯。由于網(wǎng)絡(luò)傳播可以延續(xù)傳統(tǒng)媒體創(chuàng)造的輿論環(huán)境，傳統(tǒng)媒體越來(lái)越注重互聯(lián)網(wǎng)上有價(jià)值的新聞和事件，以擴(kuò)大其影響和關(guān)注度。同時(shí)由于傳統(tǒng)媒體自身的特點(diǎn)能制造網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里的新輿論，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件因其言論的平民性和進(jìn)一步發(fā)酵的需求，需要傳統(tǒng)媒體的參與，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)輿論的延續(xù)。因此，一方面，有些源于傳統(tǒng)媒介的社會(huì)事件，原本沒(méi)有引起足夠的社會(huì)關(guān)注，算不上熱點(diǎn)事件，透過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播強(qiáng)化了其社會(huì)影響力；另一方面，一旦傳統(tǒng)媒體關(guān)注網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，就會(huì)對(duì)事件的持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生影響，容易成為社會(huì)輿論的熱點(diǎn)，因此，媒體在事件被社會(huì)持續(xù)關(guān)注加溫過(guò)程中起到了推動(dòng)作用，提供了慣性的力量。

（二）網(wǎng)絡(luò)公關(guān)給網(wǎng)絡(luò)事件加熱

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)是指從事網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播的活動(dòng)，主要包括口碑營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、微博傳播、網(wǎng)絡(luò)發(fā)稿、輿情監(jiān)測(cè)、危機(jī)公關(guān)等活動(dòng)形式。在互聯(lián)網(wǎng)上，“網(wǎng)絡(luò)打手”“網(wǎng)絡(luò)推手”“水軍”“刪帖”等網(wǎng)絡(luò)行為就是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)媒體能迅速、廣泛、直接地接觸到受眾，有傳播信息和引導(dǎo)大眾的能力，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)媒體可以更好地發(fā)布信息和增加受眾的信息接觸頻次。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件原本可能不具備社會(huì)廣泛關(guān)注的價(jià)值，但部分網(wǎng)絡(luò)公關(guān)由于利益驅(qū)動(dòng)和從傳播價(jià)值角度考慮，通過(guò)發(fā)表信息、刪除不同信息、優(yōu)化搜索引擎等手段，引導(dǎo)輿論和信息的發(fā)展方向，從而達(dá)到其預(yù)期的社會(huì)輿論效果，并從中獲利。隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化和信息化，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)逐漸成為一種新型的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督和網(wǎng)絡(luò)傳播活動(dòng)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的出現(xiàn)，“網(wǎng)絡(luò)刪帖公司”“網(wǎng)絡(luò)推手”“網(wǎng)絡(luò)打手”等名詞屢見(jiàn)報(bào)端，各種不良網(wǎng)絡(luò)行為不斷出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)出現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)大咖”“網(wǎng)絡(luò)打手”等不規(guī)范的“新職業(yè)”。因此，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的發(fā)展往往離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)的作用。

［1］徐礪，藍(lán)鷹.網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件形成的社會(huì)文化心理分析［J］.中華文化，2013（6）.

［2］中國(guó)傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情研究所/艾利艾咨詢(xún).2013年網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件排行榜［EB/OL］.大公網(wǎng)，http：//news. takungpao.com/mainland/focus/2014-01/2165973.html.［2014-01-09］.

［3］凱斯·桑斯坦.極端的人群——群體行為的心理學(xué)［M］.尹宏毅，郭彬彬，譯.北京：新華出版社，2010：59.

［4］吳聞鶯.微博網(wǎng)輿論聚合效應(yīng)研究——微博圍觀、微博極化與微博動(dòng)員［J］.大連理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2013，34（1）：133.

［5］管健.網(wǎng)絡(luò)謠言背后的社會(huì)心態(tài)［J］.人民論壇，2014（3）：14-17.

［6］中國(guó)國(guó)務(wù)院新聞辦公室.《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)狀況》白皮書(shū)［EB/OL］.新華網(wǎng)，http：//news.Xinhuanet.com/politics/ 2010-06/08/c_12195221.htm.

［7］周建暉.網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件發(fā)生的基本規(guī)律與特征［J］.青年記者，2011（11）.

（責(zé)任編校：楊 睿）

The Formation of Online Hot Events at Self-media Era

ZHU De-dong
（Academic Periodical Office，Chongqing Technology and Business University，Chongqing 400067，China）

In recent years，the rapid development of self-media based on social interaction continuously makes all social fields including politics，economy，culture and so on be integrated into social interaction media era so that internet users become the main body of online media.Internet has become the distributing center of voices and wills of society and masses，when a public event happens，the internet users can express their opinions and vent their sentiment by self-media，so that some online hot concerned events form.This paper aims to explore the basis for the formation of online hot events，and reveals the factors and laws for the production and transmission of the hot events from the perspective of self-media.

online hot event；social mindset；value outlook；social psychology；online culture

G206.2

A

1672-0598（2016）05-0094-04

10.3969/j.issn.1672-0598.2016.05.015

2016-04-25

重慶市教委人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目（13SKH08）“網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件對(duì)大學(xué)生社會(huì)心態(tài)的影響及對(duì)策研究”

朱德東（1977—），男，重慶市人；重慶工商大學(xué)學(xué)術(shù)期刊社編輯，主要從事出版、傳媒研究。