探析統(tǒng)計(jì)分析在圖書(shū)館科學(xué)管理與決策中的作用

柏世勝

摘 要：統(tǒng)計(jì)分析是圖書(shū)館管理的基礎(chǔ)性工作，是其服務(wù)成果的如實(shí)反映，只有建立健全統(tǒng)計(jì)管理制度，才能有效加強(qiáng)其管理，才能合理調(diào)整其管理與服務(wù)計(jì)劃，才能預(yù)測(cè)其管服成果。所以，統(tǒng)計(jì)分析是圖書(shū)館管理的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)其科學(xué)管理，監(jiān)督其整個(gè)活動(dòng)的重要手段，是其制定政策和工作計(jì)劃的主要依據(jù)。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；科學(xué)管理；統(tǒng)計(jì)分析

圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)分析是圖書(shū)館管理不可或缺的組成部分，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的信息、咨詢、監(jiān)督作用，對(duì)圖書(shū)館的科學(xué)決策十分重要。

1 圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)分析的內(nèi)涵及其主要方法

圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作是通過(guò)搜集、匯總、計(jì)算圖書(shū)館各項(xiàng)活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)反映其面貌與發(fā)展規(guī)律，而圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)分析則 是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)的方法及與分析對(duì)象有關(guān)的知識(shí)，從定量與定性的結(jié)合上對(duì)圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)資料依據(jù)一定的要求進(jìn)行比較分析和綜合研究，從而獲得圖書(shū)館各種統(tǒng)計(jì)比率，以了解現(xiàn)象在一定時(shí)間、地點(diǎn)、條件下的數(shù)量關(guān)系，并深入認(rèn)識(shí)事物的性質(zhì)、特點(diǎn)及其發(fā)展規(guī)律，揭示矛盾，提出有力措施的過(guò)程。統(tǒng)計(jì)分析是統(tǒng)計(jì)工作的重要成果，也是其價(jià)值的集中體現(xiàn)。

現(xiàn)行圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)分析較為實(shí)用的方法有以下幾種：一是分類統(tǒng)計(jì)分析法，即在獲得大量資料和數(shù)據(jù)以后，根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的目的、要求，進(jìn)行分類，再對(duì)各類進(jìn)行分析、比較，掌握它們之間的內(nèi)在聯(lián)系；二是對(duì)比統(tǒng)計(jì)分析法，即將兩個(gè)相聯(lián)系著的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值進(jìn)行比較。通過(guò)比較掌握?qǐng)D書(shū)館中不同領(lǐng)域的相互聯(lián)系、相互制約的情況，以便搞好部門(mén)之間的協(xié)調(diào)；三是動(dòng)態(tài)分析法，即主要是研究圖書(shū)館工作的發(fā)展變化，以及這種變化的趨勢(shì)。它是建立在定量基礎(chǔ)上的一種統(tǒng)計(jì)方法。

2 圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)分析的作用

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息服務(wù)業(yè)不在是單純的傳統(tǒng)圖書(shū)館為主導(dǎo)了，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)為社會(huì)信息傳遞帶來(lái)巨變，不僅傳遞方式多樣化，傳遞渠道也較多，且快捷、方便。由此導(dǎo)致與圖書(shū)館爭(zhēng)搶讀者隊(duì)伍已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。這些給傳統(tǒng)圖書(shū)館帶來(lái)顛覆性的沖擊和挑戰(zhàn)。圖書(shū)館生處在一業(yè)多家爭(zhēng)的社會(huì)里，想求得生存和發(fā)展，就得向科學(xué)管理求生存，要發(fā)展。那么圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)分析在強(qiáng)化圖書(shū)館科學(xué)管理中的作用就會(huì)日益明顯，更將成為圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的重要手段之一。從目前圖書(shū)館看，統(tǒng)計(jì)分析在強(qiáng)化圖書(shū)館科學(xué)管理中的的作用總的可以概括為：統(tǒng)計(jì)分析是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館科學(xué)管理的重要工具；是監(jiān)督檢查工作計(jì)劃和各項(xiàng)政策措施執(zhí)行情況的重要手段；是領(lǐng)導(dǎo)決策和制定圖書(shū)館工作計(jì)劃的重要依據(jù)。

統(tǒng)計(jì)分析在圖書(shū)館管理中之所以有如此的重要作用，其理由主要有以下幾個(gè)方面：

1、統(tǒng)計(jì)分析是強(qiáng)化圖書(shū)館工作預(yù)測(cè)性，為提升讀者工作質(zhì)量服務(wù)

統(tǒng)計(jì)分析是實(shí)質(zhì)上是對(duì)昔日?qǐng)D書(shū)館工作的成果加以分析研究的活動(dòng)，通過(guò)分析研究這些數(shù)據(jù)，勢(shì)必能夠從中總結(jié)出一定的規(guī)律。所以，統(tǒng)計(jì)分析在圖書(shū)館管理過(guò)程中，不但能反映圖書(shū)館的過(guò)去，同時(shí)也能從這些總結(jié)出的規(guī)律中把握預(yù)測(cè)其未來(lái)。大量的圖書(shū)館工作實(shí)踐驗(yàn)證了其趨勢(shì)是符合事先預(yù)測(cè)的，也為準(zhǔn)確把握?qǐng)D書(shū)館讀者服務(wù)工作提供了有力的依據(jù)。

2、統(tǒng)計(jì)分析是圖書(shū)館管理的基礎(chǔ)，有助于工作量化管理

現(xiàn)代圖書(shū)館管理離不開(kāi)統(tǒng)計(jì)工作，統(tǒng)計(jì)工作是圖書(shū)館管理的基礎(chǔ)。之所以說(shuō)它是圖書(shū)館管理工作的基礎(chǔ)是因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)源于圖書(shū)館一切活動(dòng)，由此，形成的圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)分析的內(nèi)容包括：藏書(shū)利用率、讀者閱讀率、文獻(xiàn)拒借率、讀者到館率、藏書(shū)保障率六種，這些統(tǒng)計(jì)指標(biāo)從數(shù)量上反映了圖書(shū)館工作的實(shí)際狀況和業(yè)務(wù)水平，也間接反映了圖書(shū)館工作的質(zhì)量，更是評(píng)估圖書(shū)館工作優(yōu)劣好壞的基礎(chǔ)，它理應(yīng)成為圖書(shū)館工作計(jì)量管理的基礎(chǔ)工作，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館工作量化管理。

3、統(tǒng)計(jì)分析是圖書(shū)館科學(xué)而有效管理的重要手段之一

圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)在圖書(shū)館管理過(guò)程中的作用包含兩個(gè)方面：一是統(tǒng)計(jì)服務(wù)；二是統(tǒng)計(jì)監(jiān)督。統(tǒng)計(jì)服務(wù)指的是圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)部門(mén)以建議、咨詢、信息提供的形式，對(duì)圖書(shū)館管理決策者反饋優(yōu)質(zhì)高效的統(tǒng)計(jì)信息。統(tǒng)計(jì)監(jiān)督是指在圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)調(diào)查取得統(tǒng)計(jì)資料并在進(jìn)行分析研究的基礎(chǔ)上，對(duì)圖書(shū)館管理和讀者服務(wù)工作等運(yùn)行情況、趨勢(shì)等進(jìn)行定量檢查、監(jiān)測(cè)和預(yù)警，以保障和促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。為此，圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)分析只是手段并非目的，目的是全面、準(zhǔn)確反映圖書(shū)館事業(yè)當(dāng)前運(yùn)行情況，以便管理者針對(duì)不同運(yùn)行情況制定相應(yīng)的發(fā)展策略，修補(bǔ)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中存在的偏差和失誤。所以，圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)分析在圖書(shū)館管理工作中擔(dān)負(fù)起參謀、軍師的角色。誠(chéng)然，圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)分析可謂是圖書(shū)館科學(xué)管理和管理者決策服務(wù)的重要手段之一。

4、統(tǒng)計(jì)分析是圖書(shū)館管理者決策與計(jì)劃的重要依據(jù)

圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)分析一般都要從面臨讀者需求與圖書(shū)館提供服務(wù)這對(duì)供求矛盾以及讀者服務(wù)環(huán)境出發(fā)，從讀者服務(wù)和圖書(shū)館管理過(guò)程中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)入手。分析主題往往涉及到圖書(shū)館管理者所關(guān)心的重大關(guān)鍵問(wèn)題，也是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展過(guò)程中亟待解決和處理的的問(wèn)題，統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)論對(duì)于圖書(shū)館決策者指導(dǎo)調(diào)整讀者服務(wù)方式，拓展讀者服務(wù)內(nèi)容可以發(fā)揮重要的借鑒參謀作用。因而，統(tǒng)計(jì)分析是圖書(shū)館管理者決策與計(jì)劃的重要依據(jù)。

5、統(tǒng)計(jì)分析是認(rèn)識(shí)圖書(shū)館活動(dòng)規(guī)律的重要工具。

圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)分析其分析和研究的對(duì)象均為圖書(shū)館活動(dòng)成果，匯集而來(lái)圖書(shū)館活動(dòng)數(shù)據(jù)，較為真實(shí)的反映出圖書(shū)館管理和讀者服務(wù)工作的現(xiàn)狀。毋庸置疑世上的一切事物不可能一成不變，都是在發(fā)生、發(fā)展、變化的，圖書(shū)館也不例外，所以，圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)分析就是用這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)查研究圖書(shū)館工作，方式無(wú)疑是用數(shù)據(jù)來(lái)反映圖書(shū)館管理和讀者服務(wù)工作運(yùn)行情況，通過(guò)大量的圖書(shū)館活動(dòng)數(shù)據(jù)來(lái)分析研究圖書(shū)館事業(yè)運(yùn)行軌跡。事物有比較，就會(huì)出現(xiàn)差別，諸多的同類數(shù)據(jù)比較，自然就會(huì)表現(xiàn)出其中個(gè)性，總結(jié)出它的特征，形成對(duì)圖書(shū)館事業(yè)活動(dòng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)和把握。譬如：圖書(shū)館藏書(shū)增長(zhǎng)的規(guī)律，對(duì)讀者的閱讀規(guī)律等等都要建立在精確的圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)之上，才能進(jìn)行科學(xué)研究。因此，統(tǒng)計(jì)分析是認(rèn)識(shí)圖書(shū)館活動(dòng)規(guī)律的重要工具。

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