淺談高校圖書館對(duì)不同類型讀者的人文關(guān)懷

陳藝娟

摘 要：建設(shè)高校圖書館主要是為了給讀者提供便利，方便其閱讀和查找資料。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在讀書館管理過程中的應(yīng)用，高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。那么在讀者眼中，這些新型貼心服務(wù)有什么優(yōu)勢(shì)和不足，高校圖書館如何繼續(xù)為讀者提供有價(jià)值的人文服務(wù)，是本文將要探討的主要問題。

關(guān)鍵詞：讀者心理；高校圖書館；人文關(guān)懷

黨的十八大提出，要構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，在此社會(huì)背景下，高校圖書館響應(yīng)黨的號(hào)召，開始逐步推出具有人文情懷的讀者服務(wù)，為讀者在圖書館內(nèi)休閑閱讀或查找學(xué)習(xí)資料提供便利，從而推進(jìn)高校圖書館服務(wù)水平的提升，進(jìn)而促進(jìn)高校教學(xué)質(zhì)量提高。對(duì)讀者心理進(jìn)行分析，總結(jié)高校圖書館管理工作及服務(wù)工作的問題以及如何改進(jìn)，幫助高校圖書館推進(jìn)對(duì)讀者的人文服務(wù)工作。

1 高校圖書館讀者分類及其閱讀目標(biāo)

（一） 從讀者群體進(jìn)行分類

1.高校在校生

高校在校生隊(duì)伍龐大，是高校圖書館所面向的主要讀者群體。此類群體受教育水平基本一致，在閱讀行為習(xí)慣及閱讀要求方面也大同小異。但由于高校在校生普遍年紀(jì)不大，其心理想法存在不穩(wěn)定性。此讀者群體在閱讀時(shí)大多沒有明確閱讀的目標(biāo)，但閱讀目的多以應(yīng)試和娛樂為主。對(duì)于此群體，高校圖書館應(yīng)盡力引導(dǎo)其在閱讀時(shí)選定閱讀目標(biāo)，并為其提供穩(wěn)定的學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)其學(xué)習(xí)興趣。

2.高校教師

教師是高校讀者的另一群體，群體人數(shù)不大但同樣有豐富的需求，這一類讀者群體對(duì)圖書館內(nèi)資料檢索的方法有一定的了解，無需引導(dǎo)和幫助其檢索。但此類讀者對(duì)其學(xué)習(xí)和查閱資料質(zhì)量要求較高，一般具有較強(qiáng)的學(xué)術(shù)性，查閱資料的目的也大多以科研為主，圖書館在對(duì)其進(jìn)行人文服務(wù)時(shí)，應(yīng)為其提供具有一定專業(yè)知識(shí)水平的工作人員幫助其了解資料內(nèi)容[1]。

3.高校其他工作人員

高校工作人員是又一大讀者群體，此群體受教育水平不均，但其閱讀的目的大多以娛樂為主，尋找輕松閱讀豐富生活。高校圖書館對(duì)其進(jìn)行人文服務(wù)時(shí)，可以創(chuàng)造輕松的閱讀環(huán)境，布置舒適的座椅及充滿正能量的裝飾，使讀者迅速投入到閱讀內(nèi)容中。

（二）從讀者閱讀目標(biāo)進(jìn)行分類

1.求知

求知閱讀是目前高校圖書館讀者閱讀的一大目的，此種目的在以上三個(gè)讀者群體內(nèi)都有體現(xiàn)。在讀書館借閱書籍的讀者主要是為了充實(shí)自己，拓寬視野，學(xué)習(xí)到更多未知的事物，或加深自己對(duì)已有知識(shí)的理解。但有這一閱讀需求的讀者，圖書館應(yīng)為其營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，將其周圍布置成較安靜的環(huán)境，幫助讀者潛心閱讀。

2. 娛樂

目前有許多書籍將其自我定位為輕松消遣類書籍，這類書籍有廣泛的讀者群。在高校讀者中，以娛樂為主要閱讀需求的讀者占很大一部分，這類讀者無具體的閱讀方向，可能是小說、雜志，也可能是應(yīng)用指導(dǎo)類書籍。高校圖書館對(duì)于此類讀者可減少指導(dǎo)幫助，使讀者在查閱時(shí)就處于隨意放松的狀態(tài)。此外，圖書館可布置充滿陽光閱讀環(huán)境，幫助進(jìn)入閱讀狀態(tài)。

3.科研

在高校學(xué)生即將畢業(yè)時(shí)，大量學(xué)生會(huì)涌入圖書館借閱資料，參照資料進(jìn)行畢業(yè)論文的寫作，這是以科研為閱讀需求的主要讀者群體。日常工作中，高校教師接到科研任務(wù)也會(huì)到圖書館查閱資。這類讀者群體在查閱過程結(jié)束后，大多會(huì)將書籍借回家閱讀，極少有在圖書館直接進(jìn)行研究工作的讀者[2]。

4.應(yīng)試

為應(yīng)試做準(zhǔn)備的讀者，是高校圖書館所接收的最大的群體，此類群體以在校生為主。在校生在高校學(xué)習(xí)過程中常有各類考試，圖書館豐富的學(xué)習(xí)資源會(huì)幫助其完成學(xué)業(yè)，在相關(guān)考試結(jié)束后，此類群體的閱讀需求也隨之終止。

2 現(xiàn)階段高校圖書館服務(wù)的不足

（一）缺少具有相關(guān)知識(shí)的工作人員

高校圖書館資源的更新要及時(shí)，隨著社會(huì)的發(fā)展也會(huì)引進(jìn)許多新型現(xiàn)代信息技術(shù)設(shè)備，在設(shè)備引進(jìn)后，部分工作人員會(huì)有不會(huì)使用新設(shè)備的問題。在幫助讀者查詢資料時(shí)，部分學(xué)術(shù)性極強(qiáng)的材料讀者難以理解，也會(huì)需要工作人員幫助，但目前高校圖書館工作人員對(duì)相關(guān)知識(shí)了解程度不高。

（二）部分制度陳舊刻板

高校圖書館在管理過程中形成了與之前時(shí)代需求相適應(yīng)的方法，如今時(shí)代背景發(fā)生改變，部分規(guī)章制度存在與新需求相悖的情況。規(guī)章制度的刻板僵化，使得高校圖書館為讀者提供人文服務(wù)時(shí)存在障礙。

（三）圖書館閱讀環(huán)境有待提升

目前高校圖書館閱讀室建立時(shí)格局較大，其內(nèi)安置了許多書桌。其面向的讀者有不同的閱讀需求，部分讀者需要書桌，帶其他讀者可能需要更為舒適的閱讀環(huán)境。高校圖書館閱讀環(huán)境陳舊單一，為其做好讀者服務(wù)布下的一道障礙。

3 加強(qiáng)高校圖書館人文服務(wù)的措施

（一）加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)

高校圖書館應(yīng)定期對(duì)其在職工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升圖書館工作人員對(duì)新設(shè)備的使用技能和其自身專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)。這可以更好的為讀者進(jìn)行人文服務(wù)，為讀者打造舒適的服務(wù)氛圍。

（二）革新刻板規(guī)章制度

高校圖書館應(yīng)創(chuàng)新與時(shí)代需求相適應(yīng)的規(guī)章制度，保留其之前制度中的合理成分，增添一些新的內(nèi)容。可面向在校讀者群進(jìn)行讀者調(diào)查，歡迎讀者提供建議；定期集合員工召開會(huì)議，集中員工在工作過程中遇到的問題并進(jìn)行解決[3]。

（三）創(chuàng)造良好閱讀環(huán)境

高校圖書館可以針對(duì)不同的讀者群和讀者閱讀目的，進(jìn)行閱讀室的裝修革新，將各個(gè)閱讀室進(jìn)行區(qū)分裝修，以適應(yīng)不同讀者群對(duì)閱讀環(huán)境的需求。良好的閱讀環(huán)境可以讓讀者時(shí)刻感受到圖書館對(duì)其的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有益于讀者的身心健康，并吸引新的讀者進(jìn)入圖書館閱讀。

4 結(jié)束語

在圖書館管理和為讀者服務(wù)的過程中，更多的增添人文服務(wù)有助于高校圖書館的蓬勃發(fā)展，使高校圖書館成為讀者學(xué)習(xí)的樂園。同時(shí)，在閱讀過程中，讀者被人文氣息包圍，可以使其身心愉悅，更好地接受書中知識(shí)，夯實(shí)自身，幫助其閱讀學(xué)習(xí)。

參考文獻(xiàn)

[1]陳淑珍.心理細(xì)分視角下高校圖書館個(gè)性化服務(wù)研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2013，05（07）：30-32.

[2]章望英.全民閱讀視域下高校圖書館服務(wù)功能的價(jià)值取向研究[J].淮海工學(xué)院學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2013，01（11）：128-130.

[3]李中文.人文精神在高校圖書館流通服務(wù)中的現(xiàn)實(shí)意義及其建設(shè)[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2015，03（05）：40-42.