有關完善企業(yè)市場營銷的管理過程的方法探討

耿旭蓉（山西金融職業(yè)學院，030008）

有關完善企業(yè)市場營銷的管理過程的方法探討

耿旭蓉（山西金融職業(yè)學院，030008）

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的作用越來越凸顯。市場營銷是企業(yè)發(fā)展的基礎，也是推動經(jīng)濟發(fā)展的重要因素。因此，完善企業(yè)市場營銷，加強企業(yè)的市場營銷管理，對企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。下面本文將對企業(yè)市場營銷管理過程中存在的問題進行分析，并探討如何完善企業(yè)市場營銷的管理過程的方法。

企業(yè)；市場營銷；管理過程；方法

企業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展的基礎，也是社會組織的重要組織形式之一。企業(yè)市場營銷的完善程度體現(xiàn)了一個企業(yè)的價值，并且對推動企業(yè)的發(fā)展也起著重要的作用。當前，市場競爭較為激烈，一個企業(yè)如果沒有形成一個良好的市場營銷管理過程，將會極大的限制企業(yè)的市場競爭力，使企業(yè)的發(fā)展受到阻礙。因此，企業(yè)需要主動尋找市場營銷管理過程中存在的問題，以此不斷完善企業(yè)的市場營銷管理過程，從而推動企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

1 企業(yè)市場營銷管理過程中普遍存在的問題

企業(yè)的發(fā)展離不開市場營銷管理的強化，在我國的中小企業(yè)當中，其市場營銷管理尚且存在一些較為明顯的問題。有學者對我國218家中小企業(yè)作為研究對象，發(fā)現(xiàn)普遍存在一些問題。其中，企業(yè)目光不夠長遠69家，所占比重為31.65%；企業(yè)市場營銷觀念落后28家，所占比重為12.84%；企業(yè)對市場營銷的管理力度不足87家，所占比重為39.91%；其余34家均存在上述問題，所占比重為15.60%。從上述數(shù)據(jù)可以看出，企業(yè)市場營銷管理主要存在三大方面的問題，具體問題如下：

1.1 企業(yè)目光不夠長遠

企業(yè)市場營銷的主要目的在于讓顧客了解企業(yè)的產(chǎn)品，通過產(chǎn)品滿足顧客某方面的需求，同時，企業(yè)還通過市場營銷讓顧客了解企業(yè)的產(chǎn)品，提高企業(yè)的知名度，以此吸引更多的顧客，并從中獲取利潤。當前，我國企業(yè)陷入到過度的市場競爭中，而不重視對自身的準確定位。企業(yè)借助市場營銷在激烈的市場競爭中獲取一席之地，但是企業(yè)的目光更多的是放在如何通過市場營銷獲取更多的利潤上，這一一味盲目的市場競爭，企業(yè)忽視了對自身的定位，容易讓企業(yè)的發(fā)展陷入混亂，可能使企業(yè)將大量的人力物力投入到?jīng)]有實質(zhì)經(jīng)濟效益的項目中，造成企業(yè)資源與資金的浪費。就算企業(yè)在短期內(nèi)贏得了大量消費者的青睞，也無法是企業(yè)得到長遠的發(fā)展[1]。

1.2 企業(yè)市場營銷觀念落后

國內(nèi)許多企業(yè)的市場營銷觀念落后，企業(yè)重視如何推銷產(chǎn)品，完全忽視企業(yè)的市場定位與消費群體定位。企業(yè)的市場營銷手段落后，采用的仍然是過時了的市場營銷手段，不重視對市場營銷手段的創(chuàng)新。企業(yè)知識一味追求市場接受度較高的產(chǎn)品，對這類產(chǎn)品展開營銷活動，然而卻無法跟上市場變化，容易造成企業(yè)的產(chǎn)品營銷與市場脫節(jié)，使得企業(yè)投入的大量資金無法得到回報[2]。同時，由于企業(yè)對消費群體的定位不明確，不注重留住原有的客戶，在產(chǎn)品大量積壓，影響資金流通時，企業(yè)無法通過老顧客迅速將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為流動資金，造成企業(yè)運行困難。因此，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，創(chuàng)新市場營銷手段。

1.3 企業(yè)對市場營銷的管理力度不足

在企業(yè)經(jīng)營的過程中，需要重視企業(yè)長期的發(fā)展，不僅僅是簡單的下發(fā)近期的營銷任務，還需要注重企業(yè)發(fā)展是否健康，了解員工的工作狀態(tài)。一些企業(yè)的營銷人員在面對企業(yè)的管理人員時，表現(xiàn)出積極的工作狀態(tài)，到那時在消費者面前又表現(xiàn)出消極的工作狀態(tài)，這會極大的影響消費者的心情，從而無法留住客戶。并且，在營銷過程中，出現(xiàn)了一些消費者糾紛時，營銷人員無法對這些事件做到圓滿的處理，而管理人員對這些事件一無所知，因此會給企業(yè)的發(fā)展帶來許多問題。這些情況的出現(xiàn)，都是由于企業(yè)沒有足夠的市場營銷管理力度所造成，因此，企業(yè)要加強對營銷人員的管理，增強營銷人員的執(zhí)行力。

2 完善企業(yè)市場營銷管理過程的方法

在上述分析過程中，不難看出我國中小企業(yè)市場營銷管理潛在一些較為明顯的問題。通過對管理者的數(shù)據(jù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)超過50%的管理者認為企業(yè)需關注市場變化以及增強營銷人員的營銷能力等。具體策略如下：

2.1 完善企業(yè)市場營銷管理

2.1.1 關注市場變化，抓住市場機遇

隨著社會的不斷發(fā)展，消費者的需求會不斷出現(xiàn)變化，引起市場的變化，企業(yè)通過對市場變化的觀察，對消費者需求的分析，可以及時轉(zhuǎn)變企業(yè)營銷的方向，抓住市場機遇。企業(yè)可以采取多種方式了解市場的變化，比如安排營銷人員近市場調(diào)研、收集近期消費者消費產(chǎn)品的種類與消費比例等，通過這些方式可以實現(xiàn)對市場的了解，為企業(yè)營銷策略的制定提供參考。

2.1.2 增強營銷人員的營銷能力

市場營銷人員作為企業(yè)與市場連接的紐帶，直接影響到了消費者對產(chǎn)品服務的滿意度，對企業(yè)能否培養(yǎng)一個固定的消費群體，有非常大的影響。因此，企業(yè)在市場營銷這方面，要保證企業(yè)市場營銷的效果，首先需要做好營銷人員的工作，提高營銷人員的營銷能力，激發(fā)營銷人員的工作積極性，從而使營銷人員在面對消費者時，可以發(fā)揮人的主動性，及時妥善解決消費者碰到的產(chǎn)品問題。

2.1.3 選取適當?shù)哪繕?/p>

企業(yè)在市場營銷的管理中，由于企業(yè)資源有限，不能觸及到市場的方方面面。因此，企業(yè)在市場營銷的管理過程中，需要制定合理的市場營銷目標。要制定企業(yè)的市場營銷目標，首先應該找準企業(yè)的市場定位，在明確了企業(yè)自身定位的情況下，在依據(jù)市場與企業(yè)的實際情況，制定合理的營銷目標，不能只注重營銷目標的盈利。同時，企業(yè)通過制定合理的營銷目標，可以讓企業(yè)員工有一個共同努力的方向，從而提高企業(yè)的運行效率，推動企業(yè)健康的發(fā)展。

2.2 企業(yè)要認真分析市場

2.2.1 企業(yè)要認真分析獲得市場機會的方法

大多數(shù)人對于市場的區(qū)分基本上是按照地域來劃分，比如東南市場、西南市場等，而不是按照消費群體的不同層次來劃分。在不同地域中經(jīng)濟的發(fā)展存在一定的差距，并且不同地區(qū)、不同人群的消費習慣、消費觀念不同，因此，在劃分市場時，可以按照不同消費群體對產(chǎn)品的需求進行劃分。我國一些企業(yè)沒有對市場進行仔細的調(diào)研，就進行大批量的產(chǎn)品生產(chǎn)，然而由于市場的容量并不是無限的，企業(yè)大批量的生產(chǎn)必然將面臨產(chǎn)品滯銷的局面。因此，在企業(yè)進入市場前，需要對潛在的市場容量進行分析，并預測市場發(fā)展的方向，從而發(fā)現(xiàn)市場機會，為市場營銷鋪平道路。發(fā)現(xiàn)市場機會的方法主要有：①收集大量的市場信息。企業(yè)營銷人員可以通過集會、參與活動、參與市場調(diào)研會等與消費者進行深入的溝通，獲取市場信息，并借此發(fā)現(xiàn)新市場。②借助產(chǎn)品矩陣。市場營銷管理人員可以借助產(chǎn)品矩陣獲取市場信息，從市場信息中了解到市場機會。③市場細分。市場營銷通過籠統(tǒng)的、大規(guī)模的市場分析很可能遺漏一些市場機會，而借助市場細分，可以從細處發(fā)現(xiàn)市場機會。

2.2.2 企業(yè)要對市場進行合理評價

企業(yè)市場營銷管理人員在發(fā)現(xiàn)了潛在的市場時，還需要對市場進行合理的評價，從而了解潛在市場的發(fā)展前景，企業(yè)可以合理的進行產(chǎn)品生產(chǎn)。同時，對市場的評價還包括了市場是否會給企業(yè)帶來可觀的利潤。在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，許多市場機會的出現(xiàn)并不能給企業(yè)帶來發(fā)展的新機會，如果企業(yè)本身不具備抓住市場機會的能力，那么即便發(fā)現(xiàn)了市場機會也無法給企業(yè)帶來經(jīng)濟利益。因此，市場營銷管理人員需要對市場做出合理的評價，要選擇那些與企業(yè)目標、優(yōu)勢相協(xié)調(diào)的機會，從而使市場機會成為企業(yè)的發(fā)展機會。市場營銷管理人員在發(fā)現(xiàn)市場機會時，對市場的評價還需要包括對潛在競爭對手、消費主體、分銷渠道等的評價，并評估產(chǎn)品生產(chǎn)的成本，從而了解這一市場是否有利可圖。

3 結(jié)語

隨著社會的不斷發(fā)展，市場競爭越來越激烈，企業(yè)在市場營銷管理過程中，需要避免盲目的“跟風”，要盡量根據(jù)企業(yè)的市場定位，走出一條獨特的企業(yè)發(fā)展道路，并通過不斷創(chuàng)新，面對市場的競爭與挑戰(zhàn)。

[1]吉 喆.試論企業(yè)市場營銷管理中出現(xiàn)的問題及解決方法[J].科技創(chuàng)業(yè)家，2012，24：236～34.

[2]吳世軍，陳 濤，孫 偉.市場營銷專業(yè)實踐教學及創(chuàng)新型人才培養(yǎng)研究——以武漢科技大學為例[J].商業(yè)經(jīng)濟，2012，17：62～64.

F274

A

2095-2066（2016）34-0269-02

2016-11-22

耿旭蓉（1987-），女，漢族，山西襄汾人，助教，碩士，主要研究方向為工商管理及市場營銷。