融合情境的智慧圖書館個(gè)性化服務(wù)研究**本文系國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“泛在環(huán)境下基于情境感知的信息多維推薦服務(wù)模型與實(shí)現(xiàn)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：71103136）和教育部人文社科重點(diǎn)研究基地重大項(xiàng)目“商品評(píng)論源信息獲取方法與技術(shù)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：14JJD870002）研究成果之一

曾子明，陳貝貝

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融合情境的智慧圖書館個(gè)性化服務(wù)研究**本文系國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“泛在環(huán)境下基于情境感知的信息多維推薦服務(wù)模型與實(shí)現(xiàn)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：71103136）和教育部人文社科重點(diǎn)研究基地重大項(xiàng)目“商品評(píng)論源信息獲取方法與技術(shù)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：14JJD870002）研究成果之一

曾子明，陳貝貝

摘要物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)使移動(dòng)智能終端感知讀者情境信息變成可能，智慧圖書館可利用它們提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化信息服務(wù)。文章從智慧圖書館的概念和特點(diǎn)出發(fā)，提出融合情境感知的智慧圖書館個(gè)性化服務(wù)模型，分析該服務(wù)模式構(gòu)建方法，探討將情境感知運(yùn)用于智慧圖書館可能存在的問題。

關(guān)鍵詞情境感知智慧圖書館個(gè)性化服務(wù)

引用本文格式曾子明，陳貝貝.融合情境的智慧圖書館個(gè)性化服務(wù)研究[J].圖書館論壇，2016（2）：57- 63.

Research on Personalized Service of Smart Library on the Context of Incorporation

ZENG Zi- ming，CHEN Bei- bei

Abstract IOT（Internet of Things），Cloud computing and other technologies enable mobile terminal units to be aware of contextual information of readers. Equipped with those intelligent mobile devices，smart library can provide readers with better personalized information services. This paper starts with the concept and characteristics of smart library，and proposes a personalized service model of smart library which incorporates the context information. Then，it gives an analysis of the model’s construction method，and discusses the potential problems when the context-aware model and relevant technologies are applied to smart library.

Keywords context-aware；smart library；personalized service

0　引言

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化水平的提高，我國(guó)圖書館逐步進(jìn)入智慧化服務(wù)階段。智慧圖書館強(qiáng)調(diào)以讀者為中心，利用信息技術(shù)將物與物、人與人、人與物以及泛在的網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起，降低信息不對(duì)稱，打破時(shí)空限制，提供更好的服務(wù)[1- 2]。在泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下，各種移動(dòng)終端可以利用傳感器等設(shè)備主動(dòng)感知讀者的情境環(huán)境，收集讀者的情境信息。智慧圖書館由其互聯(lián)、高效、便利的特點(diǎn)，結(jié)合深層次的情境感知為讀者提供更符合需求的智慧信息資源和服務(wù)[3]，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。

1　智慧圖書館和情境感知

1.1智慧圖書館

2009年初，IBM首次提出“智慧地球”概念，即將新一代的IT技術(shù)應(yīng)用于各行業(yè)，把人們生活中的所有物體配備傳感器設(shè)備，然后連接起來，形成物聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用云計(jì)算將物聯(lián)網(wǎng)整合起來，實(shí)現(xiàn)數(shù)字世界與物理系統(tǒng)的互聯(lián)和整合，達(dá)到智慧狀態(tài)。智慧地球的實(shí)現(xiàn)使人們開始探索智慧醫(yī)療、智慧城市、智慧圖書館等。2004年加拿大渥太華的公共圖書館、高校圖書館和博物館建立以“智慧圖書館”命名的聯(lián)盟，利用同一個(gè)搜索引擎為聯(lián)盟圖書館的讀者提供一站式服務(wù)[4]。此后我國(guó)學(xué)者開始對(duì)智慧圖書館進(jìn)行研究，董曉霞等認(rèn)為，智慧圖書館是感知智慧化和數(shù)字圖書館服務(wù)智慧化的綜合[5]，對(duì)圖書館資源的感知通過人和知識(shí)的融合，能夠給讀者提供高層次的知識(shí)服務(wù)。王世偉認(rèn)為智慧圖書館是以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)、高效、便利為主要特征，以綠色發(fā)展和數(shù)字惠民為本質(zhì)追求，是現(xiàn)代圖書館科學(xué)發(fā)展的理論與實(shí)踐[6]。

智慧圖書館通過全面感知的深度協(xié)同理論將智慧技術(shù)運(yùn)用于圖書館管理和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，使讀者能夠更方便地獲取所需知識(shí)和信息，從而更好地實(shí)現(xiàn)圖書館的創(chuàng)新發(fā)展。

1.2融合情境的智慧圖書館

1.2.1相關(guān)研究

簡(jiǎn)單說，情境感知就是通過傳感器及其相關(guān)技術(shù)使計(jì)算設(shè)備能夠感知到當(dāng)前的情境并調(diào)整自身狀態(tài)[7]。對(duì)圖書館而言，是指計(jì)算設(shè)備能夠感知讀者當(dāng)前的情境，通過數(shù)據(jù)處理向讀者提供實(shí)時(shí)的個(gè)性化服務(wù)，并根據(jù)傳感的情境信息實(shí)時(shí)地調(diào)整所提供的服務(wù)，然后推送給讀者。

基于融合情境感知的圖書館服務(wù)研究受到學(xué)者的廣泛關(guān)注。芬蘭奧盧大學(xué)圖書館的Aittola M.等學(xué)者認(rèn)為，在智慧圖書館中，讀者可通過手持PDA設(shè)備獲取位置感知服務(wù)，在移動(dòng)設(shè)備上得到有關(guān)書籍的地圖向?qū)?，繼而幫助讀者迅速找到所需圖書等[8]。Lee探討了基于融合情境感知的圖書館基本功能，即提供圖書等信息，識(shí)別圖書的位置，并利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)提供向?qū)Х?wù)和圖書內(nèi)容信息，以及書籍是否可借等[9]。Younghee認(rèn)為，融合基于情境感知的下一代圖書館可以提供情境感知的訪問服務(wù)、可利用空間提醒服務(wù)、可利用的情境感知休息區(qū)，以及根據(jù)感知用戶的溫度和行為軌跡判斷用戶的安全等[10]。在我國(guó)，中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心在集成期刊平臺(tái)和數(shù)字參考咨詢乃至整個(gè)圖書館服務(wù)中利用讀者IP地址所代表的位置信息，提供情境敏感的信息服務(wù)[11]。王芳等將情境模型應(yīng)用于手機(jī)圖書館的個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)用戶情境向其提供個(gè)性化檢索和信息推薦服務(wù)[12]。郭順利等從情境感知角度，將用戶情境信息分為三類，構(gòu)建移動(dòng)圖書館用戶信息需求模型[13]。

綜上所述，情境因素對(duì)圖書館個(gè)性化服務(wù)不可或缺。目前基于融合情境感知的圖書館服務(wù)集中于識(shí)別用戶是否進(jìn)入圖書館，外借書刊到期提醒和新書到達(dá)通知等基本功能的研究上，即僅僅是對(duì)讀者現(xiàn)在所享有的服務(wù)的優(yōu)化，未能在新技術(shù)背景下以情境感知的角度來分析智慧圖書館對(duì)讀者的個(gè)性化服務(wù)，而我國(guó)此類研究也很少。因此，本文從情境感知的角度探討智慧圖書館的個(gè)性化服務(wù)模型，通過構(gòu)建更智能的圖書館，同時(shí)連接空間其他方面，自動(dòng)識(shí)別讀者的情境，對(duì)讀者進(jìn)行感知，針對(duì)不同的情境提供個(gè)性化的服務(wù)，盡力提供更方便的服務(wù)，使智慧圖書館能成為為讀者實(shí)時(shí)獲取信息服務(wù)的理想渠道。智慧圖書館能夠以讀者需求為基礎(chǔ)，利用個(gè)性化推薦，在讀者情境信息基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者高效率的信息資源推送。

1.2.2融合情境的智慧圖書館的優(yōu)勢(shì)

智慧圖書館借助各種感應(yīng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)充分的互聯(lián)，實(shí)時(shí)實(shí)地收集讀者的情境數(shù)據(jù)信息，自動(dòng)將讀者的情境數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配處理和計(jì)算；充分考慮讀者的興趣、瀏覽記錄等信息，向讀者推薦最適合其情境的資源或者服務(wù)。同時(shí)，可以根據(jù)讀者對(duì)所推薦資源的感興趣程度或評(píng)分情況進(jìn)行聚類，建立讀者興趣群，實(shí)現(xiàn)讀者間社區(qū)化交流，為讀者營(yíng)造開放的交流平臺(tái)，使讀者之間、讀者與圖書館之間、讀者與數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)商之間進(jìn)行互聯(lián)，提高智慧化服務(wù)的廣度以及準(zhǔn)確性和可靠性。另外，智慧圖書館利用智能傳感的互聯(lián)，對(duì)館內(nèi)資源實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制及識(shí)別，實(shí)現(xiàn)館內(nèi)環(huán)境的控制以及對(duì)資源的管理。因此，融合情境的智慧圖書館提供給讀者的是一系列全方位的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)的是一個(gè)互聯(lián)高效的網(wǎng)絡(luò)，致力于為讀者提供更全面的服務(wù)。

1.2.3融合情境的智慧圖書館服務(wù)新體驗(yàn)

融合情境的智慧圖書館服務(wù)不同于以往的圖書館服務(wù)，既可以向讀者提供圖書館近期的熱門圖書推送、催還通知等基本服務(wù)，還能夠根據(jù)讀者情境信息，如位置的實(shí)時(shí)變化，向讀者推薦基于距離的文獻(xiàn)圖書精準(zhǔn)導(dǎo)航等。這種不同體現(xiàn)在開放性、智慧性和感知性上。

(1)開放性。智慧圖書館可以7*24小時(shí)地對(duì)讀者進(jìn)行情境感知，使讀者在網(wǎng)絡(luò)空間下隨時(shí)隨地進(jìn)行知識(shí)的獲取，為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)。該服務(wù)模式在時(shí)間和空間上具有的開放性使圖書館真正成為讀者身邊的圖書館，在網(wǎng)絡(luò)空間下為讀者提供更多自由和選擇。它將集成的各種信息資源以互動(dòng)的文字、索引文摘，或網(wǎng)上點(diǎn)播等方式提供給讀者[14]。這種開放的獲取形式為讀者帶來更多知識(shí)習(xí)得和交流的途徑和方式，也豐富了智慧圖書館的服務(wù)。

(2)智慧性。智慧圖書館通過對(duì)圖書館建筑設(shè)備的智慧化感知，不僅能夠?yàn)樽x者提供更舒適的環(huán)境，也可以實(shí)現(xiàn)圖書館管理上的智能化，對(duì)圖書館中的各種圖書文獻(xiàn)資源進(jìn)行管理，使讀者可以通過智能終端進(jìn)行基本的書目查詢檢索和圖書資源定位。此外，智慧圖書館還可根據(jù)感知的情境和讀者的偏好提供個(gè)性化的信息推送，以更加可視化的更方便的方式提供給讀者。通過物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算實(shí)現(xiàn)信息共享，把所有的信息資源和圖書資源集成起來，構(gòu)建一個(gè)高效快捷的知識(shí)管理平臺(tái)，更方便地管理各圖書館平臺(tái)集成的信息、圖書，且可以自動(dòng)獲取讀者的情境信息，為讀者提供更豐富的、全方位的個(gè)性化信息。

(3)感知性。智慧圖書館利用物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，通過智能終端對(duì)讀者進(jìn)行感知，可以隨時(shí)隨地快速獲取讀者所處的情境信息，通過對(duì)這些數(shù)據(jù)信息的傳輸和分析，可了解讀者的借閱習(xí)慣和偏好，方便圖書館為讀者提供更可靠的資源推薦。另外，智慧圖書館可同時(shí)感知圖書館資源，把傳感器等設(shè)備裝置在圖書館管理對(duì)象上，如書、空調(diào)、加濕器等等，對(duì)圖書館中的濕度溫度進(jìn)行調(diào)節(jié)控制，對(duì)圖書資源進(jìn)行定位和對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行感知，確保讀者在借閱時(shí)能夠更輕松地找到所需要的圖書資源。這種管理改變了圖書館傳統(tǒng)的館藏管理和編目，不僅能保證圖書準(zhǔn)確上架，保存排架位置，也能夠提高工作人員的效率，方便讀者。

2　融合情境的智慧圖書館個(gè)性化服務(wù)模式

2.1融合情境的智慧圖書館個(gè)性化服務(wù)模型

融合情境的智慧圖書館推薦模型要滿足讀者實(shí)時(shí)的訪問需求，還需自動(dòng)感知讀者所處的情境信息，以及在各種情境因素下推薦個(gè)性化的服務(wù)及資源。推薦模型的流程是：首先，傳感器、智慧手機(jī)等智能設(shè)備以及相應(yīng)的應(yīng)用程序?qū)ψx者情境信息進(jìn)行采集和獲取，感知讀者的情境信息。情境分為兩類：靜態(tài)情境和動(dòng)態(tài)情境。靜態(tài)情境相對(duì)穩(wěn)定，包括讀者的專業(yè)、長(zhǎng)期興趣等；動(dòng)態(tài)情境則隨著讀者所處環(huán)境不同易發(fā)生變化，包括讀者當(dāng)前位置、長(zhǎng)期興趣等。在情境獲取的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)對(duì)這些情境信息進(jìn)行過濾和處理，同時(shí)進(jìn)行情境建模，然后將情境數(shù)據(jù)進(jìn)行云存儲(chǔ)，綜合讀者的描述性文件信息(包括讀者的特征信息、評(píng)論、瀏覽行為等)，將云上的這些綜合數(shù)據(jù)輸入性化推薦平臺(tái)進(jìn)行計(jì)算，最后將推薦資源以圖像、文本、視頻等綜合推送方式呈現(xiàn)給讀者，如圖1所示。

2.1.1讀者情境信息的采集

移動(dòng)環(huán)境中智能終端使用各種移動(dòng)傳感設(shè)備如RFID、智能手機(jī)、藍(lán)牙、GPS等采集讀者的原始情境信息，通過記錄讀者注冊(cè)登錄時(shí)的賬號(hào)、設(shè)備型號(hào)隨時(shí)隨地感知和捕獲讀者的使用設(shè)備、位置、借閱記錄、偏好等，并進(jìn)行初步分類與過濾處理，得到各層進(jìn)一步分析所需要的情境數(shù)據(jù)。

2.1.2讀者情境數(shù)據(jù)

1994年Schilit等從實(shí)體的角度將情境分為讀者情境、物理情境和計(jì)算機(jī)情境[15]。這種分類對(duì)讀者的動(dòng)態(tài)信息缺乏感知，沒有對(duì)讀者的移動(dòng)情境信息進(jìn)行識(shí)別。本文從讀者角度把情境信息分為靜態(tài)情境和動(dòng)態(tài)情境。靜態(tài)情境包括讀者外部長(zhǎng)期保持不變的情境信息，如住址、專業(yè)、性別、長(zhǎng)期興趣。動(dòng)態(tài)情境包括讀者在移動(dòng)環(huán)境中所處的位置、天氣、當(dāng)下心情、時(shí)間、短期興趣。

圖1　融合情境的智慧圖書館個(gè)性化服務(wù)模型

智慧圖書館服務(wù)平臺(tái)不僅要獲取讀者的情境信息，還要對(duì)其進(jìn)行識(shí)別和過濾。以讀者為中心的情境數(shù)據(jù)能降低情境數(shù)據(jù)獲取的不確定性。讀者的情境信息時(shí)刻在變化，情境感知服務(wù)需及時(shí)獲取這些情境信息，過濾情境噪音，將處理后的情境數(shù)據(jù)經(jīng)智慧圖書館個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)為讀者提供更靈活的服務(wù)。通過計(jì)算機(jī)來提取情境信息并進(jìn)行計(jì)算，對(duì)情境信息進(jìn)行分類和過濾，賦予每個(gè)情境因素不同的權(quán)重因子，可為讀者提供更好的推送服務(wù)。

2.1.3讀者描述性文件

讀者的描述性文件信息用來表示讀者的交互關(guān)系，描述讀者的行為及社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。讀者在智慧圖書館平臺(tái)上注冊(cè)時(shí)填寫的基本信息含有其興趣等內(nèi)容，系統(tǒng)以顯式的方式獲取這類信息，并根據(jù)讀者主動(dòng)提供的信息適應(yīng)讀者的需求變化、分析讀者的行為，同時(shí)以隱式的方式獲取讀者的查詢、瀏覽、收藏、標(biāo)記、頁(yè)面停留時(shí)間、閱讀速度等信息，從而實(shí)現(xiàn)智慧化收集讀者偏好的功能，然后利用成熟的挖掘技術(shù)和推薦算法獲取讀者感興趣的內(nèi)容，預(yù)測(cè)讀者的行為，為其推薦合適的信息。

另外，讀者與其他讀者之間的交互信息，如對(duì)圖書的評(píng)論及與其他讀者之間的互動(dòng)反映出讀者的群體性特征，可用以識(shí)別讀者所屬的知識(shí)群體。系統(tǒng)收集并提取讀者的群體信息，根據(jù)同一知識(shí)群體中其他讀者訪問過的最多的資源，評(píng)論過的文章及書籍，收藏最多的信息資源，推薦最多的資源找到強(qiáng)關(guān)系讀者，并基于群體內(nèi)讀者之間的交流增強(qiáng)群體與群體間讀者的知識(shí)推薦。在不同的知識(shí)群體之間，系統(tǒng)通過尋找群體相似性來向不同的知識(shí)群體推薦資源。

2.1.4云存儲(chǔ)

數(shù)字圖書館中的各種數(shù)字資源，無論是結(jié)構(gòu)化的還是非結(jié)構(gòu)化的往往是相互獨(dú)立的，而智慧圖書館將所有的資源，包括各館之間的資源進(jìn)行集中整合管理并存儲(chǔ)在云端，完全實(shí)現(xiàn)不同類型數(shù)據(jù)之間的共享。另外，不同數(shù)字資源管理平臺(tái)之間的相互融合和集成，也實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)的資源共享。讀者的情境數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云端，方便系統(tǒng)進(jìn)行有效的存取和挖掘計(jì)算。讀者的描述性文件信息包括社會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息、與其他讀者之間的互動(dòng)、評(píng)論信息、知識(shí)群體等存儲(chǔ)在云端上，龐大的數(shù)據(jù)能夠方便系統(tǒng)尋找與讀者相似的群體，能夠?yàn)樽x者推薦更符合其興趣的群體資源。

讀者可通過登錄自己的賬戶，利用云端存儲(chǔ)的各種資源，隨時(shí)隨地獲取需要的知識(shí)資源，并對(duì)自己的知識(shí)平臺(tái)進(jìn)行管理，對(duì)系統(tǒng)推送的資源進(jìn)行閱讀、收藏、評(píng)論，與其他讀者討論交流，體現(xiàn)了智慧圖書館服務(wù)的智慧性，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的有效利用。

2.1.5融合情境的智慧圖書館個(gè)性化推薦

智慧圖書館以SOLOMO智慧服務(wù)模式使圖書館的服務(wù)具有時(shí)空性，通過與讀者的需求特征進(jìn)行匹配，實(shí)現(xiàn)線上和線下服務(wù)關(guān)聯(lián)，從而使圖書館具有感知情境的特征，更加個(gè)性化、人性化、社交化，更易于實(shí)現(xiàn)無所不在的個(gè)性化服務(wù)[16]。

智慧圖書館平臺(tái)通過對(duì)情境進(jìn)行建模，輸入各種傳感器設(shè)備感知的讀者情境信息、讀者描述性文件信息，并結(jié)合情境感知的智慧圖書館個(gè)性化推薦算法，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等輸出個(gè)性化知識(shí)的預(yù)測(cè)以及讀者個(gè)性化智慧服務(wù)資源，運(yùn)用云計(jì)算實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人信息和圖書資源的管理，推送符合讀者當(dāng)前所處情境的資源，為讀者提供個(gè)性化知識(shí)推送服務(wù)。

2.1.6讀者終端推送方式

智能終端的快速發(fā)展驅(qū)使圖書館服務(wù)方式發(fā)生巨大變化。智慧圖書館的個(gè)性化推送應(yīng)針對(duì)不同讀者的智能終端設(shè)備、尺寸自適應(yīng)地輸出讀者感興趣的資源。例如，根據(jù)移動(dòng)讀者的位置信息提供圖書館的相關(guān)位置導(dǎo)航信息、圖書的導(dǎo)航位置信息；根據(jù)讀者的情境以及偏好提供方便讀者閱讀的電子閱讀格式，向讀者提供多形式、一站式的資源服務(wù)。

2.2融合情境的智慧圖書館個(gè)性化服務(wù)體系的構(gòu)建

融合情境的智慧圖書館個(gè)性化服務(wù)根據(jù)智慧圖書館的廣泛互聯(lián)，獲取讀者的情境信息，并對(duì)這些數(shù)據(jù)加以利用，進(jìn)而通過個(gè)性化推薦向讀者提供服務(wù)。由融合情境的智慧圖書館個(gè)性化服務(wù)模型構(gòu)建出具體的服務(wù)體系，見圖2。

圖2　融合情境的智慧圖書館個(gè)性化服務(wù)體系

2.2.1傳感器接入層

接入層是將物理設(shè)備與智慧圖書館服務(wù)結(jié)合的重要組成，為數(shù)據(jù)處理層和推薦層提供數(shù)據(jù)支持與服務(wù)，是其他各層的基礎(chǔ)。接入層連接圖書館各種設(shè)備，自動(dòng)識(shí)別讀者和圖書館管理對(duì)象的情境信息，通過各種傳感設(shè)備，如RFID、紅外感應(yīng)器、GPS、WIFI等，將架上所有的圖書期刊標(biāo)識(shí)信息接入服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書資源的定位和管理，以及對(duì)管理對(duì)象的感知，并使讀者有效獲取圖書資源的位置信息。通過移動(dòng)智能終端設(shè)備對(duì)情境數(shù)據(jù)的采集以及對(duì)讀者的感知，智慧圖書館獲取讀者的情境信息，實(shí)現(xiàn)感知能力，而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為智慧圖書館的感知提供了條件。另外，可將二維碼技術(shù)應(yīng)用在圖書館服務(wù)中，實(shí)現(xiàn)讀者的入館身份識(shí)別、借閱查詢等功能[17]。

2.2.2數(shù)據(jù)處理層

數(shù)據(jù)處理層將各種感知設(shè)備感知到的讀者情境信息進(jìn)行傳輸和處理，包括讀者實(shí)時(shí)的情境信息、興趣、偏好，并對(duì)讀者的情境信息進(jìn)行數(shù)據(jù)描述和表示。這些情境信息中可能存在一些與智慧圖書館推送資源無關(guān)的或者關(guān)系不大的情境因素，因此，數(shù)據(jù)處理層要先對(duì)情境信息進(jìn)行篩選，通過匹配條件來選擇情境信息，如對(duì)情境因素中位置的考慮，通過對(duì)距離設(shè)置一定的閾值來實(shí)現(xiàn)對(duì)位置情境的過濾。另外，不同環(huán)境中所考慮的情境因素也不同，各種情境因素所占的權(quán)重也不同，需要對(duì)這些情境進(jìn)行權(quán)重分析，對(duì)已獲得的情境信息進(jìn)行過濾和權(quán)重分配。數(shù)據(jù)處理層利用情境過濾技術(shù)剔除噪音情境，對(duì)起到推薦作用的情境權(quán)重則進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，從而為讀者提供更合理的推薦資源。

2.2.3個(gè)性化推薦層

推薦層是智慧圖書館個(gè)性化服務(wù)體系中最關(guān)鍵的一層。目前較普遍的推薦策略是協(xié)同過濾及基于內(nèi)容的推薦，但隨之而來的有冷啟動(dòng)和稀疏性等問題。融合情境的智慧圖書館的個(gè)性化推薦融合處理層大量的讀者閱讀偏好以及興趣等相關(guān)信息，使用各種傳感器得到的數(shù)據(jù)來判定目標(biāo)信息的狀態(tài)，基于分析結(jié)果存儲(chǔ)這些已經(jīng)收集到的信息，為讀者提供智能化的服務(wù)，并綜合運(yùn)用推薦算法、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)以及情境建模技術(shù)等對(duì)讀者實(shí)施知識(shí)資源推薦。在提高推薦算法質(zhì)量和效率的同時(shí)，更注重讀者的專業(yè)化、個(gè)性化需求，利用高質(zhì)量的推薦算法綜合情境信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、個(gè)性化推薦，使讀者切實(shí)感受到智慧圖書館的便利與智慧。

2.2.4應(yīng)用層

應(yīng)用層是智慧圖書館與讀者進(jìn)行交互的最直接體現(xiàn)。智慧圖書館經(jīng)過推薦層高質(zhì)量推薦算法處理后提供給讀者的不僅僅是短信推送、書籍到期提醒、新書到館等基本服務(wù)，還應(yīng)有充分發(fā)揮智慧圖書館的個(gè)性化、智慧化的服務(wù)，如移動(dòng)閱讀、基于讀者位置定位的圖書推薦服務(wù)、以及針對(duì)讀者所處的不同情境而提供的定制化服務(wù)。由于資源的豐富性，與讀者交互的可視化，智慧圖書館能夠提供更適應(yīng)讀者情境和興趣的交互方式，給讀者更滿意的交互體驗(yàn)和更豐富的資源服務(wù)。

3　融合情境的智慧圖書館個(gè)性化服務(wù)發(fā)展存在的問題

我國(guó)智慧圖書館的發(fā)展還處于起步階段。技術(shù)上的發(fā)展雖為智慧圖書館提供了物質(zhì)保障，但是依然存在很多問題，本文從情境感知角度探討智慧圖書館個(gè)性化服務(wù)存在的一些問題。

3.1隱私問題

隱私問題在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代早已凸顯，而在情境感知階段，智慧圖書館在實(shí)現(xiàn)智能感知讀者情境信息功能，發(fā)揮自動(dòng)化、智能化優(yōu)勢(shì)的同時(shí)也使得讀者隱私問題更加突出。在融合情境的智慧圖書館的情境信息采集階段，各類傳感器、攝像頭、GPS等設(shè)備在讀者未知或者未授權(quán)的情況下獲取讀者的信息，不能確保所感知的信息是在讀者允許的范圍內(nèi)，這勢(shì)必會(huì)使個(gè)人的隱私問題受到侵犯。除了讀者顯式反饋的注冊(cè)信息，書籍查詢信息，以及興趣偏好等，系統(tǒng)隱性跟蹤讀者，獲取讀者上網(wǎng)記錄的行為，都在一定程度上侵犯了讀者的隱私。由于云端數(shù)據(jù)的集成性、高性能計(jì)算和海量存儲(chǔ)能力，大量的數(shù)據(jù)資源都存放在云端，各種網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)以及挖掘技術(shù)的使用導(dǎo)致讀者的行為模式、興趣愛好等被暴露，也使數(shù)據(jù)被竊取的風(fēng)險(xiǎn)增大，云端數(shù)據(jù)一旦遭到攻擊，讀者的隱私就會(huì)被泄露。

3.2安全問題

物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)是建立在人與人、物與物、人與物之間高度開放互聯(lián)的基礎(chǔ)上的。病毒攻擊或者黑客入侵都會(huì)使網(wǎng)絡(luò)遭到大范圍的破壞。一旦成功入侵云數(shù)據(jù)中心，攻擊者就會(huì)竊取與破壞與讀者財(cái)產(chǎn)安全等緊密相關(guān)的信息。智慧圖書館的大數(shù)據(jù)不僅包含了海量的館藏?cái)?shù)據(jù)資源，還有讀者的行為數(shù)據(jù)、興趣數(shù)據(jù)等，這些數(shù)據(jù)會(huì)吸引攻擊者，使智慧圖書館的數(shù)據(jù)資源成為攻擊目標(biāo)。如果這些信息遭到泄露，將會(huì)對(duì)讀者的隱私安全等造成很大的威脅。另外利用傳感技術(shù)、傳感器設(shè)備感知讀者信息時(shí)，由于感知設(shè)備沒有完備的防護(hù)功能，在傳輸過程中無線網(wǎng)絡(luò)的脆弱性使得無線通信或者網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)容易受到攻擊，攻擊者發(fā)送干擾信號(hào)，造成通信終端受到干擾，使傳統(tǒng)的安全技術(shù)無法運(yùn)用到傳感網(wǎng)絡(luò)中。

3.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題

融合情境的智慧圖書館集成和整合了大量資源，館與館之間資源的共享是智慧圖書館提供資源共享的一種主要方式。資源的共享使得信息資源版權(quán)問題必須引起圖書館的高度重視。首先，智慧圖書館開展館際互借和文獻(xiàn)傳遞，往往會(huì)通過影印復(fù)制、掃描的方式給讀者提供需要的資源。這種服務(wù)很可能引起侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題解決不好會(huì)直接影響數(shù)據(jù)庫(kù)資源的供應(yīng)。其次，圖書館為讀者提供科研教學(xué)所需資源時(shí)，對(duì)文字、聲音、視頻等進(jìn)行數(shù)字化處理、存儲(chǔ)與傳播，這種傳播也必須處理好版權(quán)問題。大數(shù)據(jù)時(shí)代，智慧圖書館的大量數(shù)據(jù)資源存放在云端，如果云提供商對(duì)這些數(shù)據(jù)資源進(jìn)行挖掘整合分析，進(jìn)而合成新的數(shù)據(jù)并加以利用傳播，使本該用于學(xué)術(shù)研究的資源成為云提供商謀利的工具，這便使得知識(shí)產(chǎn)權(quán)更加難以界定。

4　結(jié)語(yǔ)

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的快速發(fā)展，智慧圖書館以為讀者提供更加智慧化的服務(wù)為前提，將情境感知技術(shù)運(yùn)用到圖書館中，使得圖書館不斷向智慧化方向發(fā)展。感知讀者的情境信息，在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間將讀者感興趣的資源以各種形式，不管是視頻、音頻還是文字的形式推送給讀者，致力于給讀者提供更滿意的、更精準(zhǔn)化的服務(wù)，是智慧圖書館個(gè)性化服務(wù)的體現(xiàn)，而智慧圖書館未來的發(fā)展也會(huì)更加人性化、個(gè)性化。

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收稿日期2015- 07- 01

作者簡(jiǎn)介曾子明，男，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院教授；陳貝貝，女，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院碩士研究生。