高校輔導(dǎo)員開(kāi)展畢業(yè)生談心談話的策略分析

（湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院中職部，湖南衡陽(yáng)421009）

（湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院中職部，湖南衡陽(yáng)421009）

高校輔導(dǎo)員作為開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，應(yīng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友，而畢業(yè)生作為高校中相對(duì)特殊的群體，針對(duì)他們開(kāi)展好談心談話工作，將為他們邁上人生新的征程起到重要影響。

高校輔導(dǎo)員；談心談話；高校畢業(yè)生；思想政治教育

教育部在《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中，將輔導(dǎo)員定義為開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。結(jié)合工作實(shí)踐，筆者認(rèn)為在對(duì)高校學(xué)生進(jìn)行思想政治教育和管理的過(guò)程中，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友。而亦師亦友的輔導(dǎo)員要做好學(xué)生的思想政治教育工作，則離不開(kāi)一項(xiàng)重要工具——談心談話工作。

畢業(yè)生作為高校中相對(duì)特殊的群體，要做好他們的思想政治教育工作，則更需要科學(xué)且富藝術(shù)性的談心談話。因?yàn)樗麄兗磳⑼瓿蓪W(xué)業(yè)從而邁上人生新的征程，但與此同時(shí)，由于身份的轉(zhuǎn)變，他們也面對(duì)著學(xué)業(yè)、就業(yè)、角色轉(zhuǎn)變等一系列的問(wèn)題，此時(shí)大多數(shù)畢業(yè)生內(nèi)心是倍感壓力的，因而更容易變得格外敏感。所以，在畢業(yè)生離校之際，如何開(kāi)展好畢業(yè)生的談心談話工作，將輔導(dǎo)員思想政治教育工作做到有始有終，是輔導(dǎo)員思想政治教育工作有效性和全面性的重要體現(xiàn)。

一、高校輔導(dǎo)員開(kāi)展畢業(yè)生談心談話的具體要求

首先，輔導(dǎo)員開(kāi)展畢業(yè)生談心談話工作應(yīng)當(dāng)建立在良好的師生關(guān)系之上。良好的師生關(guān)系具有融洽、和諧且相互信任的特性，師生之間彼此尊重，地位平等，真誠(chéng)以待。在平等輕松的氛圍中有尊嚴(yán)有原則地進(jìn)行溝通，使學(xué)生自愿敞開(kāi)心扉，向輔導(dǎo)員訴說(shuō)自己的內(nèi)心世界，而輔導(dǎo)員作為傾聽(tīng)者，則需要保持相當(dāng)?shù)哪托??？偠灾?，輔導(dǎo)員在與畢業(yè)生的談心談話過(guò)程中應(yīng)始終保持“尊重、信任、真誠(chéng)、接納”的態(tài)度，這是促使談心談話工作取得成功的基石。

其次，輔導(dǎo)員開(kāi)展畢業(yè)生談心談話工作時(shí)應(yīng)仔細(xì)觀察。觀察主要從學(xué)生的精神面貌、身體狀況及情緒變化等方面著眼。觀察學(xué)生穿著打扮是否干凈整潔，以推知其當(dāng)前生活狀態(tài)；觀察學(xué)生精神面貌，以推測(cè)其身心狀況；細(xì)查學(xué)生談話表情、語(yǔ)氣等判斷學(xué)生的情緒和心境。同時(shí)，不得不指出的是，要完成好一次談心談話，除了在本次對(duì)話過(guò)程中觀察學(xué)生的狀態(tài)，更離不開(kāi)的是以往的日常工作中對(duì)學(xué)生各方面情況的詳細(xì)了解和仔細(xì)觀察，只有將二者結(jié)合起來(lái)才能對(duì)學(xué)生的狀況進(jìn)行精準(zhǔn)的判斷，也才能達(dá)到談心談話的理想效果。

再者，輔導(dǎo)員開(kāi)展談心談話工作時(shí)應(yīng)選擇或營(yíng)造輕松舒適的環(huán)境。輔導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)談話對(duì)象的性格特點(diǎn)、興趣愛(ài)好等選擇適合的談話場(chǎng)所。既可以是戶外的，例如操場(chǎng)、花園、林蔭路等；也可以是室內(nèi)的，例如學(xué)生宿舍、食堂、教室、辦公室等?？偠灾勗挱h(huán)境應(yīng)該是相對(duì)輕松的。同時(shí)，輔導(dǎo)員還應(yīng)當(dāng)隨身攜帶一些糖果、紙巾，在辦公室準(zhǔn)備糖果盒、抽紙、飲用水等。一言蔽之，在談心談話的過(guò)程之中，應(yīng)強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員對(duì)于畢業(yè)生的“無(wú)言陪伴”，例如遞上一杯溫水、給上一張面巾、送上一顆糖果等等，這些細(xì)微之處都會(huì)讓學(xué)生感到溫暖和舒適，以便更有效地增強(qiáng)談心談話的效果。

二、高校輔導(dǎo)員開(kāi)展畢業(yè)生談心談話的現(xiàn)狀及問(wèn)題

當(dāng)前，每到畢業(yè)季，各大高校均將畢業(yè)生管理工作置于首位，側(cè)重于畢業(yè)生事務(wù)性及程序性工作的安排和部署，而對(duì)于畢業(yè)生的思想教育工作則重視不足。作為學(xué)生日常管理者的輔導(dǎo)員往往也迫于客觀現(xiàn)狀，而忽略對(duì)學(xué)生給予應(yīng)有的思想教育和人文關(guān)懷。導(dǎo)致了下列問(wèn)題的產(chǎn)生：

第一，高校輔導(dǎo)員對(duì)于畢業(yè)生的談心談話工作存在疏漏甚至空白。教育部規(guī)定，高校師生人數(shù)的合理比值為1：200左右。由于學(xué)生人數(shù)多，致使輔導(dǎo)員在工作中不得不進(jìn)行取舍，易出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，即談心談話主要面向?qū)W生干部和問(wèn)題學(xué)生，而中間絕大多數(shù)默默無(wú)聞的學(xué)生則成了談心談話所容易忽略的對(duì)象。同時(shí)，另一個(gè)客觀現(xiàn)實(shí)是畢業(yè)生所需辦理的畢業(yè)手續(xù)紛繁復(fù)雜，學(xué)生疲于奔命，而輔導(dǎo)員的日常工作量也較大，彼此時(shí)間精力有限，致使談心談話工作難以開(kāi)展。

第二，高校輔導(dǎo)員對(duì)于畢業(yè)生的談心談話工作缺乏規(guī)劃性和系統(tǒng)性。很多高校既沒(méi)有相關(guān)制度進(jìn)行規(guī)范落實(shí)，也沒(méi)有相關(guān)要求進(jìn)行補(bǔ)充完善，更缺乏對(duì)于輔導(dǎo)員談心談話的專業(yè)培訓(xùn)，更多的僅僅是停留在口頭之上。因此，學(xué)校對(duì)于畢業(yè)生的談心談話工作，既沒(méi)有長(zhǎng)效性的規(guī)劃，也沒(méi)有系統(tǒng)性的指導(dǎo)，總體上處于混亂狀態(tài)，僅僅依靠輔導(dǎo)員個(gè)人視情形開(kāi)展。

第三，高校輔導(dǎo)員開(kāi)展畢業(yè)生談心談話工作缺乏深入性與差異性。由于各高校對(duì)于畢業(yè)生的談心談話工作沒(méi)有系統(tǒng)的機(jī)制加以規(guī)范，也缺少對(duì)于輔導(dǎo)員的相關(guān)培訓(xùn)，因此輔導(dǎo)員談心談話工作的開(kāi)展多為泛泛之談，缺少深入的剖析與解讀，更沒(méi)有精心的總結(jié)和技巧的研究。很多談話過(guò)程都停留在一個(gè)模式上，流于形式，更加缺乏對(duì)談話對(duì)象個(gè)體差異性的尊重。

三、高校輔導(dǎo)員開(kāi)展畢業(yè)生談心談話的策略分析

（一）制度層面的策略分析

1.高等學(xué)校應(yīng)建立健全談心談話的相關(guān)制度

針對(duì)目前我國(guó)高校輔導(dǎo)員開(kāi)展的畢業(yè)生談心談話的現(xiàn)狀及問(wèn)題，各高校首先應(yīng)建立、健全《輔導(dǎo)員談心談話制度》，使高校輔導(dǎo)員開(kāi)展畢業(yè)生談心談話工作能夠制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。促使針對(duì)畢業(yè)生的談心談話工作得以成為考核高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作水平和成效的重要指標(biāo)之一。其次，各高校也應(yīng)加強(qiáng)輔導(dǎo)員談心談話工作的相關(guān)技能培訓(xùn)，促使輔導(dǎo)員掌握談心談話技巧，提高談心談話水平。再者，還可以通過(guò)開(kāi)展新老輔導(dǎo)員的“傳幫帶”等活動(dòng)，由資深輔導(dǎo)員對(duì)于新進(jìn)輔導(dǎo)員傳授談心談話的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、方法等，以促成輔導(dǎo)員之間的交流蔚然成風(fēng)。最后，高校還應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的鼓勵(lì)和激勵(lì)政策，促使輔導(dǎo)員自覺(jué)提升自身談心談話的技巧和能力，例如鼓勵(lì)輔導(dǎo)員報(bào)名參加國(guó)家心理咨詢師考試，一方面使輔導(dǎo)員們能夠掌握新的職業(yè)技能，另一方面也有利于輔導(dǎo)員談心談話的能力和水平得以提升。

2.輔導(dǎo)員應(yīng)促使自身職業(yè)能力的不斷提升

輔導(dǎo)員應(yīng)注重加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)的完善自己的知識(shí)體系，提升自我的職業(yè)素養(yǎng)和能力，閱讀并學(xué)習(xí)關(guān)于談心談話的教育學(xué)、思想政治教育學(xué)、心理學(xué)等書(shū)籍。學(xué)會(huì)運(yùn)用理論來(lái)指導(dǎo)具體實(shí)踐，以便更好的完成畢業(yè)生談心談話工作，促進(jìn)自身職業(yè)的不斷成長(zhǎng)。談心談話是輔導(dǎo)員的一項(xiàng)日常工作，但更是輔導(dǎo)員的一種職業(yè)技能。掌握好此種技能將有利于輔導(dǎo)員開(kāi)展學(xué)生教育工作，提升工作效率，并達(dá)到良好的教育效果。此外，談心談話能力的提升還有助于輔導(dǎo)員其他日常工作的開(kāi)展，有利于輔導(dǎo)員提升日常工作中的人際交往能力。

（二）技術(shù)層面的策略分析

1.輔導(dǎo)員開(kāi)展畢業(yè)生談心談話前應(yīng)充分做好準(zhǔn)備工作

輔導(dǎo)員針對(duì)畢業(yè)生談心談話這一項(xiàng)具體工作，須做好談心談話前期準(zhǔn)備工作。這一準(zhǔn)備工作主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：第一，查看學(xué)生電子信息檔案，了解學(xué)生的基本信息與家庭情況；第二，查閱該生在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)成績(jī)、生活、獎(jiǎng)懲等情況；第三，查閱該生最近的QQ狀態(tài)、微信動(dòng)態(tài)以及微博近況；第四，從側(cè)面了解該學(xué)生的就業(yè)及畢業(yè)后的規(guī)劃等情況。以此來(lái)分析該畢業(yè)生最近的心境及遇到的問(wèn)題，提前做好談話的相關(guān)準(zhǔn)備。

2.輔導(dǎo)員在談心談話中應(yīng)注重運(yùn)用哲學(xué)思維

在談心談話活動(dòng)中，輔導(dǎo)員應(yīng)注重運(yùn)用哲學(xué)思維方式，以更好地指導(dǎo)談心談話工作的順利開(kāi)展。第一，輔導(dǎo)員應(yīng)注重運(yùn)用歸納與演繹的思維方式。例如，當(dāng)輔導(dǎo)員在與畢業(yè)生A談話時(shí)，要詳細(xì)的將A同學(xué)的問(wèn)題與其自身的思考、疑惑記錄下來(lái)，談話之后要總結(jié)，將自己的不解之處與同事們和領(lǐng)導(dǎo)們進(jìn)行交流，以便更好地指導(dǎo)今后的談心談話工作。以后，在遇到類似問(wèn)題的時(shí)候便可靈活解決。第二，輔導(dǎo)員應(yīng)注意矛盾的特殊性，學(xué)會(huì)具體問(wèn)題具體分析。輔導(dǎo)員在與畢業(yè)生談心談話的過(guò)程中應(yīng)注重學(xué)生的個(gè)體差異性，因材施教。譬如說(shuō)性別差異，個(gè)性差異，就業(yè)情況差異等，在談心談話過(guò)程中注意選擇合理的交流方式。例如，對(duì)待性格活潑的男生在談心談話時(shí)應(yīng)采用幽默的語(yǔ)言且多進(jìn)行友善的提醒；而對(duì)待性格內(nèi)向文靜的女生在談心談話時(shí)則應(yīng)以關(guān)愛(ài)和鼓勵(lì)為主。

綜上所述，針對(duì)畢業(yè)生開(kāi)展科學(xué)、有效的談心談話工作是十分必要的，這不僅是輔導(dǎo)員思想政治教育工作的主要方面之一，也是學(xué)校人文關(guān)懷的重要體現(xiàn)，而對(duì)于畢業(yè)生的積極影響則更是深遠(yuǎn)。我們所期盼的高等教育不應(yīng)是短淺、功利的，而應(yīng)是秉承著人本主義的精神，并將育人工作做到有始有終，使學(xué)生終生受益的教育。

［1］齊磊，楊凱，徐勝君.淺析高校輔導(dǎo)員談心談話的常見(jiàn)誤區(qū)［J］.遼寧教育，2014（9）：26-27.

［2］朱昱熹.新媒體視野下高校輔導(dǎo)員談心談話工作路徑探究［J］.高校輔導(dǎo)員，2016（2）：45-48.

高校輔導(dǎo)員開(kāi)展畢業(yè)生談心談話的策略分析

歐陽(yáng)林潔

College counselors，as the backbone to carry out the ideological and political education of college students，should be the life mentors of students and intimate friends accompanying with the healthy growth of students. Good talk with graduates，a special group in colleges and universities，exerts important influence on their stepping onto the new journey.

college counselors；talk；college graduates；ideological and political education

G641文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：2096-000X（2016）18-0227-02

歐陽(yáng)林潔（1989，07-），女，漢，籍貫：湖南省長(zhǎng)沙市，碩士研究生，助教，研究方向：思想政治教育。