“微時(shí)代”背景下高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情工作引導(dǎo)研究*

王雅倩

（長(zhǎng)沙師范學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410100）

“微時(shí)代”背景下高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情工作引導(dǎo)研究*

王雅倩

（長(zhǎng)沙師范學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410100）

微時(shí)代的到來(lái)為高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，新形勢(shì)下高校必須順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，主動(dòng)探索微時(shí)代背景下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的新路徑，增強(qiáng)運(yùn)用自覺(jué)，搶占輿論宣傳的“微陣地”，完善監(jiān)管體系，營(yíng)造和諧健康的“微環(huán)境”，倡導(dǎo)內(nèi)容創(chuàng)新，構(gòu)筑導(dǎo)向鮮明的“微文化”。

大學(xué)生；微時(shí)代；網(wǎng)絡(luò)輿情

隨著“信息化”時(shí)代的到來(lái)，即互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，微博、微信等新型互聯(lián)網(wǎng)方式得到了廣泛的普及和運(yùn)用，人類(lèi)社會(huì)已經(jīng)全面進(jìn)入了微時(shí)代。微時(shí)代的出現(xiàn)和信息傳播方式的改變，對(duì)于大學(xué)生核心價(jià)值觀的培育也提出了新的挑戰(zhàn)。微信作為科技發(fā)展下網(wǎng)絡(luò)溝通傳播的一種新形式展示自我，結(jié)識(shí)朋友的平臺(tái)。高效、即時(shí)、多點(diǎn)式互動(dòng)以及低廉的服務(wù)價(jià)格使微信漸漸取代傳統(tǒng)方式，大學(xué)生的日常生活，也越來(lái)越離不開(kāi)微信。在微時(shí)代大環(huán)境的推動(dòng)之下，大學(xué)生輔導(dǎo)員更要順流而上，深入接觸并合理利用這一工具的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新工作思路，擴(kuò)展工作方法，擴(kuò)充工作形式，與大學(xué)生緊密聯(lián)系，推動(dòng)大學(xué)生教育管理工作的適應(yīng)性發(fā)展。習(xí)近平總書(shū)記在“8.19”講話中明確提出：互聯(lián)網(wǎng)已成為輿論斗爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，要把網(wǎng)上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來(lái)抓；要解決好本領(lǐng)恐慌問(wèn)題，真正成為運(yùn)用現(xiàn)代傳媒新手段新方法的行家里手；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)新應(yīng)用的管理，增強(qiáng)陣地意識(shí)。

一、微時(shí)代下高校思想政治教育工作所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

新媒體誕生加快了信息的高速擴(kuò)散傳播，現(xiàn)代信息傳播速度和數(shù)量以矩陣式幾何增長(zhǎng)。利用微時(shí)代背景下的信息傳播，將深刻道理寓于平實(shí)內(nèi)容表達(dá)之中更能引發(fā)大學(xué)生的認(rèn)識(shí)共鳴，減少大學(xué)生對(duì)于枯燥乏味的說(shuō)教方式的排斥。以高校為例，普遍積極運(yùn)用“微時(shí)代”之特點(diǎn)，充分利用多種網(wǎng)絡(luò)媒介，成功開(kāi)展教授方式多樣化的創(chuàng)新型思想政治教育，將學(xué)生工作通過(guò)微時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)走入同學(xué)們的日常生活，創(chuàng)新發(fā)展“微學(xué)工”模式，多措并舉形成“微引領(lǐng)”。不用于傳統(tǒng)媒體的傳播模式，微時(shí)代下的信息傳播是相互的，大學(xué)生在了解信息的同時(shí)也可以發(fā)布自己的信息，與發(fā)布者進(jìn)行文字上的交流，而這種交流也是一種精神上的交流。如各大高校都有設(shè)置本校的官方微博以及微信平臺(tái)，有專(zhuān)人進(jìn)行與學(xué)生的互動(dòng)交流，在這個(gè)過(guò)程中，對(duì)學(xué)生所提問(wèn)題的集中回饋，為學(xué)校的思想政治教育工作提供了真實(shí)的有效素材，促進(jìn)學(xué)校教育工作者們合理安排工作，提高高校核心價(jià)值觀培育工作的實(shí)效性提供了保障。

相比傳統(tǒng)信息傳播媒介，微時(shí)代信息傳播更加便捷和平民化，在一定程度上便利了更多人的需求，但是，這樣的信息傳播方式并不利于把控主流輿論的方向，層次不齊的傳播主體以及不符合核心價(jià)值觀的傳播內(nèi)容，在這樣一個(gè)微時(shí)代的背景下不良信息像“病毒”一樣擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，腐蝕社會(huì)主義核心價(jià)值觀。新媒體的傳播渠道也更多而且速度更快，能夠發(fā)布信息的標(biāo)準(zhǔn)降低了，每個(gè)人都可以成為信息的傳播者和發(fā)布者，這也就意味著監(jiān)管微環(huán)境的難度大大增加。針對(duì)微時(shí)代的快速發(fā)展，一定程度上滿(mǎn)足了大學(xué)生的興趣需求，但是在對(duì)一些公共事件進(jìn)行言論發(fā)表時(shí)，往往會(huì)受到這樣一個(gè)信息繭房的的影響，大家的思維局限在這一個(gè)圈子中，更加的以自我為中心，而不是以全局的角度去看待問(wèn)題，這也給大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育帶來(lái)了不小的阻力。

總而言之，微時(shí)代的發(fā)展給大學(xué)生思想政治教育帶來(lái)的不僅僅是利，也有弊，而怎樣去權(quán)衡其中的利弊關(guān)系，取其精華，去其糟粕，將微時(shí)代最優(yōu)化的利用到大學(xué)生的思想政治教育中，也是高校思政教育工作者們需要好好思考的一個(gè)重大問(wèn)題。如何讓新媒體成為高校宣傳工作的主要陣地和重要抓手，聚集正能量，傳遞正聲音，弘揚(yáng)正導(dǎo)向是以后高校思想政治教育工作的方向。

二、微時(shí)代下高校大學(xué)生核心價(jià)值觀的培育

傳統(tǒng)媒體的傳播形式是傳播者通過(guò)傳播媒介（如報(bào)紙、新聞、廣播、電視等）將傳播內(nèi)容傳播給受眾的經(jīng)典模式。在這個(gè)模式里傳播者居于控制地位，擁有一定的資本和相應(yīng)的傳播能力，有的媒體甚至是國(guó)有控制，傳播能力自然不在話下。高校應(yīng)該積極相應(yīng)其號(hào)召，做到如下幾個(gè)細(xì)致入微。深入挖掘先進(jìn)模范帶頭作用等正能量人物微素材，發(fā)揮朋輩引領(lǐng)作用，做到事跡入微；將線下講座和線上討論、答疑相結(jié)合，做到引實(shí)入微；創(chuàng)新新生入學(xué)體驗(yàn)，開(kāi)展新生適應(yīng)性輔導(dǎo)、防火演練等系列入學(xué)教育活動(dòng)，做到形式入微；以學(xué)生自主學(xué)習(xí)個(gè)性化為出發(fā)點(diǎn)，開(kāi)設(shè)爾雅課程，開(kāi)放線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，也使得學(xué)習(xí)的內(nèi)容不僅僅局限于本學(xué)習(xí)，使得校園與網(wǎng)路結(jié)合起來(lái)，做到學(xué)習(xí)入微；通過(guò)網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)，緊緊把握學(xué)習(xí)入微模式，積極倡導(dǎo)學(xué)生以自愿方式組建讀書(shū)會(huì)、學(xué)習(xí)沙龍，搭建英語(yǔ)角、等微學(xué)習(xí)平臺(tái)，培育良好學(xué)習(xí)氛圍，做到氛圍入微；更將此積極的學(xué)習(xí)的氛圍通過(guò)校園網(wǎng)、微信公眾號(hào)等進(jìn)行渲染，利用信息高效傳播，感染給其他同學(xué)，做到宣傳入微，鼓勵(lì)學(xué)生追求職業(yè)理想，開(kāi)設(shè)各類(lèi)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目比賽，如此誕生了相關(guān)APP以及各種微信公眾號(hào)，做到創(chuàng)新入微。進(jìn)一步加強(qiáng)高校聯(lián)動(dòng)、部校聯(lián)動(dòng)，搭建大宣傳格局。

伴隨著“微陣地”的開(kāi)拓，高校必須著重培養(yǎng)教師隊(duì)伍新興媒介素養(yǎng)和提升載體運(yùn)用能力，強(qiáng)化核心價(jià)值觀影響力提供安全可靠的“微陣地”。然而，在新興輿論環(huán)境的出現(xiàn)的同時(shí)相關(guān)法規(guī)未能及時(shí)出臺(tái)，使一些不法分子利用此環(huán)境傳播不良信息的行為未能付出應(yīng)有的代價(jià)完善不良微信息查處機(jī)制，設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)微媒介平臺(tái)的輿情監(jiān)控和價(jià)值引導(dǎo)。而在當(dāng)前微文化體系中，既存在文化品位高、正面積極的文化內(nèi)容，也存在文化品位低、打破道德底線的文化內(nèi)容。大學(xué)生核心價(jià)值觀的培育是高校立德育人的重要內(nèi)容之一，高校應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化微文化的育人功能，增強(qiáng)主動(dòng)性和“微陣地”意識(shí)，敢于且善于與多類(lèi)型的錯(cuò)誤思潮進(jìn)行多角度的交鋒。凝聚團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)兩支隊(duì)伍建設(shè)，提升學(xué)生管理服務(wù)水平；以創(chuàng)新為導(dǎo)向，以個(gè)性化、系統(tǒng)化、實(shí)踐性、協(xié)作性為出發(fā)點(diǎn)，注重培養(yǎng)學(xué)生立足學(xué)生管理工作科學(xué)化、規(guī)范化、自動(dòng)化，創(chuàng)新引領(lǐng)“微學(xué)工”模式。借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用信息的高速運(yùn)作，在日常的教育管理中加入新鮮元素，形成特色開(kāi)展核心價(jià)值觀教育工作的手段。也為輔導(dǎo)員工作帶來(lái)了新式的變革。

三、積極探索微時(shí)代下高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情工作模式

高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究已經(jīng)成為一種職業(yè)一項(xiàng)事業(yè)，高校輿情的研究已經(jīng)取得一定的成果，但是在影響力和權(quán)威性方面仍然有待加強(qiáng)。大學(xué)生群體對(duì)社會(huì)的接觸逐漸慢慢加深，他們也在不斷的學(xué)習(xí)，因此智能手機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生群體中的影響程度更加深遠(yuǎn)，這也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的高速發(fā)展，信息的迅猛傳播在大學(xué)生這一群體帶來(lái)的映射。然而，這影響有利也有弊，弊的一方面，大學(xué)生出世不深，接觸社會(huì)不夠，他們正處在對(duì)社會(huì)的摸索和學(xué)習(xí)的過(guò)程中，這其中迷茫的地方還很多，把思想政治教育的能量通過(guò)微平臺(tái)釋放出來(lái)，以此來(lái)增強(qiáng)大學(xué)生的辨別是非能力。

（一）開(kāi)展新媒體素養(yǎng)培訓(xùn)，提升宣傳隊(duì)伍工作能力

以重大事件為契機(jī)，塑造學(xué)校好形象，以重大成果為抓手，提升學(xué)校美譽(yù)度，以新媒體為平臺(tái)，提升學(xué)校影響力。挖掘新媒體的特點(diǎn)。拓展宣傳思想工作影響力，依托新媒體項(xiàng)目，形成宣傳思想工作粘著力。研發(fā)新媒體平臺(tái)，提升宣傳思想工作創(chuàng)新力。做好新媒體的應(yīng)急管理培訓(xùn)，形成網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的直線聯(lián)系機(jī)制。時(shí)刻關(guān)注新媒體的內(nèi)容導(dǎo)向。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)過(guò)程中加入“新媒體素養(yǎng)”、“網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)”等相關(guān)課程內(nèi)容。通過(guò)考核機(jī)制充分調(diào)動(dòng)學(xué)生干部的積極性，不斷提升宣傳隊(duì)伍工作的水平。應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件，必須認(rèn)真研判輿情特點(diǎn)，搶抓時(shí)間節(jié)點(diǎn)，精心組織策劃，設(shè)置引導(dǎo)議題，同步推進(jìn)信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)與事件調(diào)查處置，以掌握輿論主動(dòng)、引領(lǐng)輿論走向。建立應(yīng)對(duì)高校突發(fā)事件的應(yīng)急工作機(jī)制，以提高應(yīng)對(duì)高校突發(fā)事件的能力和水平。

（二）以新媒體為依托，打造“微”校園精品

微信作為一個(gè)信息時(shí)代下的新型也是典型的產(chǎn)品，其功能體驗(yàn)使其已經(jīng)成為當(dāng)下最火熱的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，它越來(lái)越深入地影響到我們的生活，將進(jìn)一步應(yīng)用到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域?？梢哉f(shuō)，在信息時(shí)代下，我們已經(jīng)離不開(kāi)微信，也許未來(lái)會(huì)研發(fā)出其他產(chǎn)品，功能更加齊備，更能滿(mǎn)足人們的要求和愿望，但是，微信這個(gè)模式也不會(huì)消失，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的交流會(huì)更加緊密。微信為職能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)是其基本功能也是主打功能。在微信被完全開(kāi)發(fā)以前，人們?nèi)粘ｉg使用最多的非實(shí)地溝通方式還是電話和短信，那時(shí)候還是2G時(shí)代，智能手機(jī)的概念也很模糊。隨著科技的發(fā)展，人們開(kāi)始不滿(mǎn)足于簡(jiǎn)單的、功能匱乏的直板機(jī)，智能概念進(jìn)入到每家每戶(hù)，微信也隨之應(yīng)運(yùn)而生。自打微信被研發(fā)出來(lái)后，其功能不但能滿(mǎn)足人們對(duì)于手機(jī)的傳統(tǒng)基本功能，即短信和通話功能，“微信”價(jià)格也更為親民。微信的基本功能，大大的方便了受眾，也使得微信的市場(chǎng)份額、影響力等漸漸擴(kuò)大。讓每一個(gè)人都有話能說(shuō)，有話可說(shuō)，在傳統(tǒng)媒體無(wú)法做好的接收輿論評(píng)價(jià)這一方面有了更大的突破。

（三）主動(dòng)了解基層學(xué)生言論，設(shè)置輿論“把關(guān)人”，培養(yǎng)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情交流與控制機(jī)制

利用閑暇時(shí)間與同學(xué)進(jìn)行交流，深入了解同學(xué)所需，才能夠更好的幫助學(xué)生，以此來(lái)增進(jìn)輔導(dǎo)員與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的溝通。更加逐漸介入輔導(dǎo)員的管理工作中，以協(xié)助輔導(dǎo)員更好的、實(shí)時(shí)實(shí)地地管理、關(guān)心學(xué)生。通過(guò)關(guān)注朋友圈，能及時(shí)掌控網(wǎng)絡(luò)輿情使用節(jié)約了溝通成本，比傳統(tǒng)的通話費(fèi)、短信費(fèi)更廉價(jià)。利用“多人實(shí)時(shí)對(duì)講”，實(shí)現(xiàn)輿論傳播共鳴可以通過(guò)建立多人群聊的方式，建立各班的班級(jí)群，輔導(dǎo)員可以通過(guò)該班級(jí)群對(duì)該班的常規(guī)工作等等做出更好的安排，也方便輔導(dǎo)員與學(xué)生及時(shí)交流，方便學(xué)生能夠更好的反應(yīng)意見(jiàn)和尋求輔導(dǎo)員幫助。同時(shí)積極拓展思政教育新媒體平臺(tái)，與學(xué)生溝通零距離輔導(dǎo)員工作不僅僅局限于辦公室，要學(xué)會(huì)使用新萎靡的利器與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系。

[1]劉毅.網(wǎng)絡(luò)輿情研究概論[M].天津:天津人民出版社，2007.

[2]范桂香.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的制約因素及對(duì)策選擇[J].文史博覽（理論），2010（7）.

[3]馬荔.政府與網(wǎng)絡(luò)輿情之關(guān)系的法理研究——以突發(fā)事件為視角[J].北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2010（1）.

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The advent of the micro times has brought both opportunities and challenges to the network public opinion work of universities.Universities must keep up with the development trend of the time under the new situation,and actively explore the new path of the network ideological and political education of college students under the background of micro times.We should enhance the use consciousness,grab"microblog front"in the publicity, polish the regulation system,create a harmonious and healthy"microblog environment,"advocate content innovation and build"microblog culture"with distinct orientation.

college students;micro times;network public opinion

G641

A

2096-000X（2016）23-0224-02

湖南省教育規(guī)劃課題“社會(huì)心理學(xué)視角下高校突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警與應(yīng)對(duì)研究”（XJK013CJG012）階段性研究成果

王雅倩（1982-），女，湖南長(zhǎng)沙人，長(zhǎng)沙師范學(xué)院外語(yǔ)系講師，主要從事大學(xué)生思想政治教育研究。