基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)高校圖書館讀者信息需求的分析研究*

劉琳

（黑龍江中醫(yī)藥大學(xué) 圖書館，黑龍江 哈爾濱 150040）

基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)高校圖書館讀者信息需求的分析研究*

劉琳

（黑龍江中醫(yī)藥大學(xué) 圖書館，黑龍江 哈爾濱 150040）

通過對(duì)國內(nèi)文獻(xiàn)的閱讀研究，文章從理論的層面上，對(duì)醫(yī)學(xué)高校圖書館的用戶的層次分類與用戶的信息需求、用戶的專業(yè)類別與信息需求進(jìn)行了較為深層次的分析。希望能從分析研究中挖掘出不同層次讀者的不同信息需求，從而為我國醫(yī)學(xué)高校圖書館信息服務(wù)的問題以及發(fā)展對(duì)策提供強(qiáng)有力的依據(jù)。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；醫(yī)學(xué)高校圖書館；信息需求

一、讀者的層次與信息需求

醫(yī)學(xué)高校圖書館主要針對(duì)的服務(wù)對(duì)象是本學(xué)校的師生、教學(xué)口的專家、附屬醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員、以及在校的相關(guān)管理人員等。而且，這些服務(wù)對(duì)象彼此都有較為明顯的層次，學(xué)術(shù)水平也都處在不同的層次水平上。例如：教師的層次與學(xué)術(shù)背景就可以分為教授、副教授、講師、助教以及相應(yīng)的教學(xué)輔助人員以及后勤服務(wù)人員。同理，學(xué)生的類別，從高到低也可以分為博士生、研究生、本科生、?？粕鹊?。學(xué)術(shù)背景與層次的不同，對(duì)信息的要求以及具體需求也必然不會(huì)處在同一個(gè)水平線上。所以說，醫(yī)學(xué)高校圖書館有必要根據(jù)信息服務(wù)對(duì)象不同的學(xué)科背景、不同的專業(yè)知識(shí)以及不同的人員需求，提供多層次、多角度的信息服務(wù)。

（一）醫(yī)學(xué)高校學(xué)生的信息需求

從事醫(yī)學(xué)高校圖書館信息服務(wù)工作的人員都深深體會(huì)到，在眾多醫(yī)學(xué)高校圖書館的服務(wù)對(duì)象中，被服務(wù)的最大群體就是醫(yī)學(xué)高校學(xué)生。所以說，醫(yī)學(xué)高校學(xué)生是信息服務(wù)對(duì)象的最大用戶主體。醫(yī)學(xué)高校圖書館都是通過醫(yī)學(xué)高校學(xué)生的信息需求的方向、內(nèi)容以及他們對(duì)信息的利用行為來決定醫(yī)學(xué)高校圖書館的信息服務(wù)內(nèi)容等的主要依據(jù)。但是，醫(yī)學(xué)高校學(xué)生的信息需求都是與他們的學(xué)習(xí)任務(wù)以及相關(guān)的科研活動(dòng)有著極為密不可分的關(guān)系。處在不同層次的醫(yī)學(xué)高校學(xué)生，他們對(duì)醫(yī)學(xué)信息的需求與提取也會(huì)有著截然很大的不同。

1.醫(yī)學(xué)院校本科生的信息需求特點(diǎn)

本科學(xué)生相對(duì)于其他層次類別的學(xué)生具有群體人數(shù)眾多、學(xué)術(shù)背景及其他各個(gè)方面參差不齊的特點(diǎn)。由于本科學(xué)生在各個(gè)方面有所不同，例如：專業(yè)、年級(jí)差異以及所需要的信息內(nèi)容和文獻(xiàn)載體要求豐富、范圍更廣。拿剛?cè)雽W(xué)的新生來說，他們除了需要學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識(shí)以外，還需要學(xué)習(xí)其他方面的知識(shí)，除此之外，個(gè)人的愛好以及閱讀興趣也有所不同。因此，一般來說，醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生更多需要的是那些對(duì)他們專業(yè)知識(shí)有所幫助以及能夠引起他們興趣的文獻(xiàn)參考資料。例如：社科期刊類雜志、文獻(xiàn)參考書以及英語、文學(xué)、休閑之類的資料。從印刷型的文獻(xiàn)資料獲取信息的手段和方式較為單一，也比較穩(wěn)定。但是正是這種印刷型的文獻(xiàn)資料為學(xué)生提供了耐心研讀教學(xué)參考書之類的基礎(chǔ)知識(shí)和輔助性知識(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

然而，對(duì)于年級(jí)較高的本科生來說，他們掌握了足夠的醫(yī)學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)的輔助性知識(shí)，更深層次的臨床醫(yī)學(xué)知識(shí)則是他們學(xué)習(xí)的目標(biāo)，所以其信息需求也轉(zhuǎn)向臨床醫(yī)學(xué)知識(shí)。對(duì)于那些考研及就業(yè)的學(xué)生則更青睞于有深度的、系統(tǒng)的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還要掌握一些與自身考研、就業(yè)有關(guān)的熱點(diǎn)知識(shí)及對(duì)熱點(diǎn)知識(shí)的聚焦分析。對(duì)于那些有畢業(yè)論文任務(wù)在身的學(xué)生，他們對(duì)于與自己畢業(yè)論文相關(guān)的期刊雜志、學(xué)術(shù)論文、會(huì)議記錄等有許多及相關(guān)的訴求，相對(duì)于紙質(zhì)版的期刊資源來說，他們更傾向于載體內(nèi)容豐富的網(wǎng)絡(luò)電子資源。

2.醫(yī)學(xué)院校研究生的信息需求特點(diǎn)

醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生絕大多數(shù)都在完成本科學(xué)業(yè)以后向著更深層次的學(xué)術(shù)方向發(fā)展。因此，很多醫(yī)學(xué)院校的本科生會(huì)成為醫(yī)學(xué)院校的研究生、博士生等等。醫(yī)學(xué)院校研究生主要的學(xué)習(xí)及研究任務(wù)就是充分利用圖書館的有效資源，在同行研究的基礎(chǔ)上找到能被他們充分利用的關(guān)口點(diǎn)及突破點(diǎn)，并通過自己的實(shí)驗(yàn)研究，得出并總結(jié)出相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，從而完成較高水平的碩博士論文。同時(shí)，一些醫(yī)學(xué)院校的研究生還要在各個(gè)核心醫(yī)學(xué)期刊上發(fā)表論文，這樣在客觀條件上就迫使研究生在對(duì)信息需求的深度和廣度上要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于本科生對(duì)信息的需求，但在信息需求的深度上可能要遠(yuǎn)不及專業(yè)教師的信息需求。醫(yī)學(xué)院校研究生，除了在醫(yī)學(xué)專業(yè)課上要認(rèn)真下功夫外，還要在醫(yī)院臨床上和學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行與自己相關(guān)專業(yè)的科學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，從而將自己的臨床知識(shí)進(jìn)行必要的消化掌握。因此，文獻(xiàn)的專業(yè)性、廣泛性及綜合性等特點(diǎn)對(duì)醫(yī)學(xué)院校的研究生來說是必須具備的，此外，電子文獻(xiàn)的內(nèi)容

準(zhǔn)確、樣式新穎、獲取形式便捷對(duì)醫(yī)學(xué)研究生來說也極為重要，同時(shí)，文獻(xiàn)的形式也要多樣化。除了學(xué)術(shù)論文以外，還要有與醫(yī)學(xué)相關(guān)的會(huì)議記錄、醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)科研報(bào)告以及與其他學(xué)科相關(guān)的醫(yī)學(xué)交叉點(diǎn)等等。

（二）醫(yī)學(xué)高校教師的信息需求

醫(yī)學(xué)高校教師在科研和教學(xué)水平上存在較為明顯的差異，如：職稱的高低不同，教學(xué)水平的不同等等。同樣，他們對(duì)信息的需求也存在很明顯的差異。

1.教授、副教授、學(xué)科領(lǐng)頭人、科室負(fù)責(zé)人及臨床醫(yī)生等

這些高級(jí)知識(shí)分子是醫(yī)學(xué)中層次較高的大部分群體，這些高級(jí)知識(shí)分子雖然在這部分群體中數(shù)量不占大多數(shù)，但是學(xué)術(shù)背景、素養(yǎng)較高，所需要的文獻(xiàn)的數(shù)量及質(zhì)量也較高，樣式多樣化等等?？傮w來看，這些群體的信息需求主要集中在醫(yī)學(xué)生物、化學(xué)、藥學(xué)等方面，相關(guān)的學(xué)術(shù)著作以及前沿的醫(yī)學(xué)方面的知識(shí)也是這些高級(jí)知識(shí)分子極為關(guān)注的。同時(shí)，他們需要的醫(yī)學(xué)信息不僅經(jīng)典而且要求極為專業(yè)，醫(yī)學(xué)的前沿問題也要與世界性醫(yī)學(xué)理論相接軌。所以說，這就要求醫(yī)學(xué)高校圖書館不僅要前瞻于世界前沿的醫(yī)學(xué)知識(shí)，提供學(xué)術(shù)性、專業(yè)性較強(qiáng)且內(nèi)容較為豐富的中文數(shù)據(jù)庫，還要提供權(quán)威性較強(qiáng)的英文數(shù)據(jù)庫。這樣，他們才能夠及時(shí)滿足醫(yī)學(xué)高校學(xué)者們的信息需求，并滿足醫(yī)學(xué)高校知識(shí)分子對(duì)國內(nèi)外最新學(xué)術(shù)成果及科研動(dòng)態(tài)及時(shí)掌握的迫切需求，同時(shí)，他們?cè)谛畔⑺阉髦锌梢匝杆贆z索到他們所需要的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息，從而節(jié)省他們大量的人力、物力、時(shí)間及精力。

2.助教、講師、臨床醫(yī)生及普通護(hù)理人員

這一群體與上一群體較為不同的是，這一群體需要的信息不同于上一群體需要“高”“精”“尖”的信息。但是，他們對(duì)信息的需求也要求具有較高的廣泛性及專業(yè)性。也就是說，職稱較低的教師及醫(yī)生群體對(duì)信息的需求具有雙重性。一方面，他們需要完成自己承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)；另一方面，他們需要完成自己承擔(dān)的科研任務(wù)。從教學(xué)需要的角度出發(fā)，他們要掌握最基本的醫(yī)學(xué)知識(shí)，以及與所教學(xué)專業(yè)相關(guān)的教材、教學(xué)參考書及實(shí)驗(yàn)技術(shù)、方法等有關(guān)的信息資源；還要不斷的提高個(gè)人的教學(xué)水平以及教學(xué)方法等。所以說，他們對(duì)信息的需求不僅專業(yè)性及廣泛性較強(qiáng)，同時(shí)交叉性及應(yīng)用性也較強(qiáng)。

（三）管理人員及信息決策人員

醫(yī)學(xué)高校的管理人員及校方的管理人員，他們各自對(duì)信息需求有不同的要求，他們有的是學(xué)科的負(fù)責(zé)人和帶頭人，需要的信息包括涉及國內(nèi)外的科研動(dòng)態(tài)、政治熱點(diǎn)等等。這些信息具有宏觀性、全局性、時(shí)政性等特點(diǎn)，而有的管理者及決策者他們只擔(dān)任管理崗位對(duì)相關(guān)醫(yī)學(xué)信息的需求量不大，更需要的是與管理崗位相關(guān)的政治與政策性信息。當(dāng)然，也有一些需要與普通教師一樣對(duì)學(xué)科發(fā)展最前沿信息有著很大的需求，即要求信息準(zhǔn)確、及時(shí)、可信等等。傳統(tǒng)服務(wù)即可以滿足這些需求。但是，醫(yī)學(xué)高校圖書館的服務(wù)人員對(duì)信息的提供卻有著較高的要求，需要他們對(duì)信息進(jìn)行歸類、整理，從而方便管理者及決策者對(duì)信息進(jìn)行提煉、改進(jìn)和決策。

二、讀者的專業(yè)與信息需求

專業(yè)與層次一樣，同樣可以制約醫(yī)學(xué)高校讀者對(duì)于醫(yī)學(xué)高校圖書館的信息需求。醫(yī)學(xué)高校根據(jù)不同的學(xué)科專業(yè)體系開展不同學(xué)科的教學(xué)、科研，這就要求醫(yī)學(xué)高校圖書館要向醫(yī)學(xué)讀者提供具有較強(qiáng)針對(duì)性、專業(yè)性的信息服務(wù)。醫(yī)學(xué)院校的信息讀者都具有一定的醫(yī)學(xué)專業(yè)信息背景和醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，但是，針對(duì)每一個(gè)醫(yī)學(xué)信息讀者來說，他們的專業(yè)還是有很大的區(qū)別，側(cè)重點(diǎn)各有不同。有的專業(yè)側(cè)重于臨床醫(yī)學(xué)，有的側(cè)重于基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)，這就導(dǎo)致了他們專業(yè)信息需求的不同。

（一）具有基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)專業(yè)背景的讀者

醫(yī)學(xué)專業(yè)讀者涵蓋了從事基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)的在校學(xué)生和從事基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)教學(xué)的教師這兩個(gè)層次。在校學(xué)生，主要涵蓋了博碩士研究生、本?？粕龋@些群體是醫(yī)學(xué)高校圖書館服務(wù)對(duì)象中最為主要及龐大的群體。在校學(xué)生所涉獵的專業(yè)主要包括生物醫(yī)學(xué)、藥物醫(yī)學(xué)及相關(guān)學(xué)科的教學(xué)資源及教學(xué)輔助類的信息資源。同時(shí)，外語、計(jì)算機(jī)等輔助性信息資源也是不可或缺的。由此可見，醫(yī)學(xué)院校的信息讀者因?yàn)閷I(yè)的不同，對(duì)信息的需求也不盡相同。從高層次到低層次，分別是為了完成自己所學(xué)專業(yè)的教學(xué)資源及教學(xué)輔助類的醫(yī)學(xué)信息；提高學(xué)習(xí)能力及完成考試任務(wù)的具有輔助性的文獻(xiàn)資源信息；以及為了提高自身修養(yǎng)能力的文史類的資源信息。所以說，醫(yī)學(xué)高校圖書館提供的醫(yī)學(xué)服務(wù)必須都要滿足醫(yī)學(xué)在校生的信息需求。

（二）具有臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)背景的讀者

這里面所指的臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)讀者包括在臨床實(shí)習(xí)的學(xué)生以及在醫(yī)院從事醫(yī)療工作的醫(yī)生、護(hù)士等等。在臨床進(jìn)行實(shí)習(xí)的學(xué)生，都是在完成基礎(chǔ)課程以后，在學(xué)校的最后一個(gè)學(xué)年就要去自己所在學(xué)校的教學(xué)醫(yī)院或者附屬醫(yī)院進(jìn)行臨床實(shí)習(xí)。他們的工作任務(wù)是如何將學(xué)習(xí)到的醫(yī)學(xué)知識(shí)應(yīng)用到臨床實(shí)踐中，像醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員一樣去治病救人。同樣，具有教學(xué)性質(zhì)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員，每天的具體工作就是辯證施藥，治病救人等等。他們的工作需要具有較高及精湛的藝術(shù)，是一個(gè)需要細(xì)致分工、知識(shí)密集性較高的工作。一般來說，循證醫(yī)學(xué)服務(wù)在很大程度上幫助醫(yī)學(xué)工作者在臨床診斷、治療方法、新藥應(yīng)用等方面提供了準(zhǔn)確及可靠的消息。同時(shí)，開展臨床科研活動(dòng)，及時(shí)掌握最新、最全、最權(quán)威、最有前瞻性的科研信息于一身，比如，掌握國內(nèi)外科研信息，像最新動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢(shì)等等。在對(duì)于學(xué)術(shù)論文的需求來說，他們更青睞于周期頻率較短、或者內(nèi)容觀點(diǎn)新穎的醫(yī)學(xué)報(bào)道。因此，對(duì)于他們來說，檢索各類以收錄期刊為主的數(shù)據(jù)庫和查看相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)是教學(xué)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員最常用的服務(wù)項(xiàng)目。

（三）其他醫(yī)學(xué)專業(yè)的教輔人員

在醫(yī)學(xué)高校里，除了以醫(yī)學(xué)專業(yè)為主的醫(yī)學(xué)讀者以外，還有不少其他專業(yè)的讀者，如行政管理人員、圖書館管理人員、后勤服務(wù)人員等等。這些崗位的服務(wù)人員雖然在數(shù)量上人數(shù)較少，但是這些人在信息的需求上也不容忽視，他們的綜合素質(zhì)越高、修養(yǎng)越高，越有利于他們進(jìn)行自己本職及分內(nèi)的工作，醫(yī)學(xué)高校圖書館同時(shí)也需要滿足他們的信息需求。

綜上所述，不同層次的信息用戶對(duì)不同層次的信息需求也不盡相同。層次不同，需求也必然不在同一個(gè)水平線上。所以說，通過挖掘不同層次讀者的信息需求，才能為信息用戶提供更好、更專業(yè)的信息服務(wù)，才能為我國醫(yī)學(xué)高校圖書館服務(wù)的問題及發(fā)展對(duì)策和建議提供強(qiáng)有力的理論依據(jù)。

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The paper analyzed deeply the hierarchical classification and information demand of users of libraries of medical universities as well as professional categories and information demand of them from the theoretical level according to the reading and research of domestic documents.This paper aims at finding out different information demand of different users at different levels,which provides cogent basis to solve information service problem and carry out development countermeasures of libraries of medical universities.

network environment;library of medical university;information demand

G647

A

2096-000X（2016）23-0174-02

2015年黑龍江省藝術(shù)科學(xué)規(guī)劃課題青年項(xiàng)目（編號(hào)：2015C006）

劉琳，女，碩士，副研究館員，研究方向：圖書館學(xué)。