市場營銷專業(yè)基礎(chǔ)類課程的啟發(fā)式教學(xué)研究
——以“管理學(xué)”為例

施曉嵐

（常熟理工學(xué)院 經(jīng)濟與管理學(xué)院，江蘇 常熟 215500）

市場營銷專業(yè)基礎(chǔ)類課程的啟發(fā)式教學(xué)研究
——以“管理學(xué)”為例

施曉嵐

（常熟理工學(xué)院 經(jīng)濟與管理學(xué)院，江蘇 常熟 215500）

為使市場營銷專業(yè)基礎(chǔ)類課程的教學(xué)更符合應(yīng)用型特點及專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，有必要進行啟發(fā)式教學(xué)的改革。文章提出了專業(yè)基礎(chǔ)課程是“思想”課而非“技能”課、是“學(xué)方法”而非“背理論”的教學(xué)定位，指出開展啟發(fā)式教學(xué)的關(guān)鍵在于實現(xiàn)教師角色從“教師”到“導(dǎo)師”的轉(zhuǎn)變，為學(xué)生植入“主動性學(xué)習(xí)”的觀念，并從三個方面提出了具體的創(chuàng)新實踐：對課程的材料準(zhǔn)備、流程準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備，課堂體驗式、參與式、疑問式、爭論式教學(xué)以及考核方法的多樣化。

市場營銷；專業(yè)基礎(chǔ)課；啟發(fā)式教學(xué)；管理學(xué)

隨著經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的推進，企業(yè)的市場營銷活動面臨著新的挑戰(zhàn)，對營銷人才提出了更高的要求?，F(xiàn)實生活中，從象牙塔中走出的科班生在營銷工作中往往存在很多問題：眼高手低、畏懼困難、經(jīng)常跳槽。而企業(yè)則認(rèn)為他們工作能力差、心理承受力弱、缺乏團隊精神和應(yīng)變能力等。這些問題折射出現(xiàn)行人才培養(yǎng)模式與社會需求存在著一定程度的脫節(jié)。因此，打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，以社會需要和企業(yè)應(yīng)用為目標(biāo)，加強教學(xué)建設(shè)和教學(xué)改革，培養(yǎng)“一個專業(yè)、多種能力”的人才迫在眉睫。專業(yè)基礎(chǔ)課程教學(xué)的改革影響最直接、作用最明顯，是教改的關(guān)鍵。運用啟發(fā)式教學(xué)，能較好貫徹培養(yǎng)目標(biāo)，落實培養(yǎng)任務(wù)。

一、市場營銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)應(yīng)使用啟發(fā)式教學(xué)法

（一）啟發(fā)式教學(xué)

啟發(fā)式教學(xué)要求教師在教學(xué)過程中根據(jù)教學(xué)任務(wù)和學(xué)習(xí)的客觀規(guī)律，從學(xué)生的實際出發(fā)，采用多種方式，以啟發(fā)學(xué)生的思維為核心，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和積極性，促使他們生動活潑地學(xué)習(xí)的一種教學(xué)指導(dǎo)思想。

（二）市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)——“寬口徑、厚基礎(chǔ)、高素質(zhì)”

市場營銷是研究市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的經(jīng)營方略，在激烈的市場競爭中求生存、謀發(fā)展的一門學(xué)問，屬于管理學(xué)科，是典型的非技術(shù)專業(yè)，沒有明確的行業(yè)技能，而對于個人的綜合素質(zhì)、應(yīng)用能力要求很高，涉及到人際溝通、組織管理、社交談判、文字表達、定性分析、定量研究等各方面。畢業(yè)生從事的工作及崗位也遍布各種企、事業(yè)單位。

由此，市場營銷專業(yè)在培養(yǎng)學(xué)生的過程中應(yīng)把握“寬口徑、厚基礎(chǔ)、高素質(zhì)”的應(yīng)用型要求，調(diào)動學(xué)生的主動性，啟發(fā)學(xué)生獨立思考，發(fā)展學(xué)生的邏輯思維能力，培養(yǎng)獨立解決問題的能力，注重主動性、創(chuàng)造性的培養(yǎng)，這恰恰是啟發(fā)式教學(xué)能夠達到的效果。

（三）市場營銷學(xué)生特點——能動性強、靈活度大

市場營銷專業(yè)的學(xué)生主觀能動性強，靈活度大，有較好的獨立思考能力，創(chuàng)造能力和創(chuàng)新精神有挖掘的空間。他們通常比較討厭說教，對于呆板的教學(xué)制度和程序化的方法缺乏興趣，容易對書本化的知識、固定的課堂模式產(chǎn)生厭倦情緒，喜歡用事實說話，期待自身綜合能力的提升。

啟發(fā)式教學(xué)法正好適應(yīng)了本專業(yè)學(xué)生的個性特點，能夠激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增進教學(xué)效果，更好的實現(xiàn)市場營銷的培養(yǎng)目標(biāo)。

二、市場營銷專業(yè)基礎(chǔ)課的教學(xué)定位

（一）是“思想”課而不是“技能”課

市場營銷的專業(yè)基礎(chǔ)課，主要以專業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)理論、基本知識為教授內(nèi)容，涉及的領(lǐng)域較多、知識面較廣，并不是針對某個具體活動的技能介紹和研究。根據(jù)營銷學(xué)科的特性，在本科四年的學(xué)習(xí)中屬于打“思想基礎(chǔ)”的階段，提高專業(yè)綜合素質(zhì)。

以“管理學(xué)”為例，教學(xué)的主要目的在于培養(yǎng)學(xué)生的管理意識，使學(xué)生逐漸養(yǎng)成符合管理科學(xué)的思維習(xí)慣，在掌握管理理論的基礎(chǔ)上，形成一定的管理思想，為后續(xù)的專業(yè)方向課程以及實

踐運用打好概念基礎(chǔ)、邏輯基礎(chǔ)、思想基礎(chǔ)。在今后的學(xué)習(xí)、工作中能夠懂管理，用管理。

（二）是“學(xué)方法”而不是“背理論”

明確了專業(yè)基礎(chǔ)課的功能性質(zhì)，應(yīng)形成對應(yīng)的學(xué)習(xí)模式。市場營銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，學(xué)生的“學(xué)”是朝向“會學(xué)”而不是僅僅停留在“學(xué)會”上。學(xué)生應(yīng)該掌握的是活用理論的方法、指導(dǎo)實踐的方法，而不是僅理論本身背得滾瓜爛熟。在教學(xué)過程中應(yīng)充分考慮知識的應(yīng)用性和延展性，摒棄傳統(tǒng)教學(xué)“背書”“記理論”的督學(xué)和考查方法。如在“管理學(xué)”教學(xué)過程中，要求學(xué)生把自身代入現(xiàn)實案例，從生活中來，到生活中去，走出“紙上談兵”的誤區(qū)，注重理論的應(yīng)用能力。

三、開展啟發(fā)式教學(xué)的關(guān)鍵

基于市場營銷專業(yè)基礎(chǔ)類課程的教學(xué)定位，有必要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，運用啟發(fā)式教學(xué)方法，更大程度的發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，使教學(xué)效果達到最優(yōu)化。在開展啟發(fā)式教學(xué)的過程中，關(guān)鍵在于教師和學(xué)生的教、學(xué)定位和過程配合，應(yīng)從這兩方面著力進行。

（一）教師角色的轉(zhuǎn)變——從“教師”到“導(dǎo)師”

從老師的角度而言，首要任務(wù)是實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變。明確教學(xué)的主要任務(wù)是引導(dǎo)、啟迪，激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和積極性，是引領(lǐng)學(xué)生去“想懂”知識，而不是靠自己“講懂”。從思想上要認(rèn)識到啟發(fā)式教學(xué)的民主性，不要認(rèn)為學(xué)生是受教對象，什么都不懂，更多時候要善于捕捉智慧，肯定學(xué)生思想，關(guān)注其學(xué)習(xí)過程中的情感體驗。

（二）“主動性學(xué)習(xí)”的觀念導(dǎo)入

從學(xué)生的角度而言，最重要的一點是在形成鮮明牢固的“主動學(xué)習(xí)”觀點。教學(xué)對象往往是大一大二的學(xué)生，還沒有形成成熟的思維模式和固定的學(xué)習(xí)方式，因此學(xué)習(xí)觀念的導(dǎo)入十分重要。一方面要鼓勵學(xué)生積極思考，勇于提問；另一方面，注重課程的導(dǎo)入非常重要，在學(xué)生第一次接觸課程的時候要強調(diào)課程學(xué)習(xí)的主觀能動性。如在管理學(xué)的教學(xué)實踐中，面對剛進大學(xué)校門的新生，第一節(jié)課樹立他們主動學(xué)習(xí)的正確態(tài)度，誘導(dǎo)其對生活中的管理現(xiàn)象發(fā)生興趣，每次都帶著問題來上課，能夠?qū)嶋H遇到的管理問題向課本理論對號入座。

四、專業(yè)基礎(chǔ)類課程啟發(fā)式教學(xué)創(chuàng)新實踐——以“管理學(xué)”為例

從宏觀導(dǎo)向而言的，啟發(fā)式教學(xué)是一種教學(xué)論思想，把啟發(fā)性貫穿在教學(xué)的各個領(lǐng)域、教學(xué)的全過程；從微觀操作來看，啟發(fā)式教學(xué)必須采用多種教學(xué)方法優(yōu)化組合、靈活運用、強化質(zhì)量意識、注重實效的策略。教師在整個教學(xué)過程中總是處于引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)方向、啟迪思維和思想方法、解決認(rèn)識疑難的地位；學(xué)生則處于主動探索、積極思考、對教師的啟迪和引導(dǎo)要進行積極反饋和自我調(diào)控的地位。教師應(yīng)把重點應(yīng)放在如何啟發(fā)學(xué)生的“學(xué)”上。因此，必須轉(zhuǎn)變上課“照本宣科”的輕備課、重授課、考試絕對化的教學(xué)思路，確立重備課、活課堂、多方位考查的教學(xué)思路。市場營銷的專業(yè)基礎(chǔ)類課程，更應(yīng)從根本上把握貫徹啟發(fā)式教學(xué)的思想，使學(xué)生養(yǎng)成在學(xué)習(xí)的整個過程中主動去提出問題、思考問題、發(fā)現(xiàn)問題和探索問題的習(xí)慣。同時，調(diào)動學(xué)生思維，激發(fā)其學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)獨立思考能力，促進個性發(fā)展，使學(xué)生舉一反三，活學(xué)活用，從知識、素質(zhì)、能力三個方面掌握課程內(nèi)容，更好的切合市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。

（一）啟發(fā)式教學(xué)的課程準(zhǔn)備

1.材料準(zhǔn)備

要進行啟發(fā)式教學(xué)，教學(xué)內(nèi)容不能拘泥于課本范圍，要有足夠的材料準(zhǔn)備來開展具有廣度和深度的基礎(chǔ)課程教學(xué)。如在“管理學(xué)”啟發(fā)式教學(xué)實踐中，選用周三多主編的《管理學(xué)》作為基礎(chǔ)教材進行了全面的分析和研究，在把握了教學(xué)的要點的基礎(chǔ)上，合理利用國外學(xué)者（斯蒂芬·P.羅賓斯、哈羅德·孔茨、菲利普·科特勒、基·W.格里芬等）的經(jīng)典著作作為教學(xué)研究材料和學(xué)生的參考用書，精選內(nèi)容、合理取舍，保證教學(xué)的系統(tǒng)性和實用性。同時，廣泛搜集各種經(jīng)典案例、管理問題事例，借鑒其他相關(guān)教材、期刊以及相關(guān)的社會實踐最新研究成果，并結(jié)合最新的管理理論前沿組織教學(xué)內(nèi)容。除了必要的課程學(xué)習(xí)輔助書目外，為學(xué)生推薦與“管理學(xué)”密切相關(guān)的課外讀物，如《十大趣味管理》《中國式管理行為》《德魯克管理經(jīng)典》等，拓寬知識領(lǐng)域，打開自主學(xué)習(xí)的廣闊視角。

2.授課流程準(zhǔn)備

要運用好啟發(fā)式教學(xué)方法，在備課時不光是準(zhǔn)備教學(xué)內(nèi)容材料，還應(yīng)多動腦筋，思考課程展示、引導(dǎo)的方式方法，認(rèn)真研究學(xué)生，準(zhǔn)備授課流程，精心設(shè)計教案，不斷變換角度，由此及彼、由表及里，不間斷地、循序漸進地給學(xué)生提出要解決的學(xué)習(xí)問題。以“管理學(xué)”為例，管理的五大職能組成了課程學(xué)習(xí)的五個部分，在進入每個部分的時候，找到該部分內(nèi)容中最易激發(fā)學(xué)生共鳴的知識點，設(shè)立合適的誘發(fā)案例或問題，由興趣導(dǎo)入課程學(xué)習(xí)；在講到重點、難點時，會有意識的準(zhǔn)備制造認(rèn)知障礙，能夠加深學(xué)習(xí)印象；在“管理學(xué)”的課件在課件設(shè)計中，合理設(shè)置設(shè)問句、疑問點、案例索引等，吸引學(xué)生課堂注意力。

3.心理準(zhǔn)備

在開展啟發(fā)式教學(xué)的過程中，作為教師要做好兩點心理準(zhǔn)備：首先，大學(xué)是人的世界觀、人生觀、價值觀形成的重要階段，市場營銷的專業(yè)基礎(chǔ)課程與社會活動結(jié)合緊密，一些非常規(guī)的管理理論或方法很容易影響到學(xué)生的價值判斷，教師的教學(xué)啟發(fā)，必須弘揚社會正氣，倡導(dǎo)社會主流價值。如在“管理學(xué)”中講述企業(yè)經(jīng)營社會責(zé)任的時候，就應(yīng)該注意引導(dǎo)學(xué)生作有道德的經(jīng)營；其次，教師在啟發(fā)式教育的過程中，要善于捕捉學(xué)生的智慧。市場營銷的學(xué)生思維活躍，啟發(fā)式的教學(xué)方式經(jīng)常得到出乎意料的答案，要肯定學(xué)生的主動思考，寬容不同的見解，尊重學(xué)生對事物的多元化體認(rèn)與判斷，珍視學(xué)生對生活經(jīng)歷的個性化體驗與解析，不能因為沒有啟發(fā)到自己想要的東西就否定學(xué)生的智慧。

（二）課堂教學(xué)的形式創(chuàng)新

1.體驗式教學(xué)——角色扮演，自我體驗

教學(xué)貼近生活，最容易收到實際的教學(xué)效果。因此，從學(xué)生自身出發(fā)或?qū)⑵浯肽硞€管理角色討論問題，學(xué)習(xí)感受最深。以“管理學(xué)”為例，在進行管理涵義介紹的時候，請學(xué)生談宿舍管理、班級管理、軍訓(xùn)管理的切身體會，從而詮釋“管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)，通過各種職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程”的概念，更容易使學(xué)生產(chǎn)生共鳴；在講到“領(lǐng)導(dǎo)”一篇時，請同學(xué)來分析輔導(dǎo)員、班主任、班長的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，分析其做法的管理優(yōu)勢與缺失；在教學(xué)過程中，如發(fā)現(xiàn)學(xué)生不守紀(jì)律，或者練習(xí)不達要求時，通常會采用管理學(xué)的相應(yīng)原理來解釋學(xué)生的這些行為，并提出了看法和建議，學(xué)生在改正的同時也體會到了管理的要義。這種實際體驗配合特定的模擬案例體驗很好的啟發(fā)了學(xué)生對于管理的思考。

2.參與式教學(xué)——以人為本、參與互動

要改變“滿堂灌”“填鴨子”的授-受模式，關(guān)鍵在于讓學(xué)生直接參與到課堂教學(xué)中去。

在“管理學(xué)”的課堂教學(xué)中，充分調(diào)動學(xué)生的主觀能動新和參與度：每個章節(jié)都會設(shè)有“想一想”“議一議”“練一練”的環(huán)節(jié)，進行重點問題的師生互動、生生互動；有專門的案例分析環(huán)節(jié)，讓學(xué)生做到人人動腦參與，通過管理現(xiàn)實問題討論、實際案例分析增強學(xué)生運用知識解決實際問題的能力，在模擬操作過程中得到啟發(fā)和領(lǐng)悟；課后布置調(diào)查訪問內(nèi)容，師生各自進行企業(yè)、社會實踐，反哺課堂，講課后實踐與課堂教學(xué)緊密結(jié)合，也進一步提高了。

3.疑問式教學(xué)——不斷地問“為什么”

市場營銷的專業(yè)基礎(chǔ)課的許多理論，在傳統(tǒng)注入式的教學(xué)方式下，學(xué)生往往知其然，不知其所以然，或者把它們當(dāng)成純粹的理論來學(xué)習(xí)，不和實際相聯(lián)系。在啟發(fā)式教學(xué)的運用過程中，要善于引導(dǎo)學(xué)生不斷的提問、思考、釋疑，只有不斷的問“為什么”，才能獲得真知。在“管理學(xué)”課程中，常常在管理原理、管理方法的講述中設(shè)置問題和難題，問題的內(nèi)容潛伏著教材內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系和符合知識積累的邏輯順序，一環(huán)扣一環(huán)，由淺入深，由簡單到復(fù)雜，叩開學(xué)生思維的大門，使學(xué)生感到新穎，造成連續(xù)的思索，形成持久的內(nèi)驅(qū)力。教師也應(yīng)在捕捉學(xué)生學(xué)習(xí)的障礙和思維的靈感方面投入足夠的精力。

4.爭論式教學(xué)——越“辯”越明

管理學(xué)科的課程探討研究的問題，通常是各家之言，沒有絕對的唯一性，爭論式的教學(xué)方法更以激發(fā)學(xué)生靈感。以“管理學(xué)”為例，有時候故意制造答案的多維性，打開深入探討的空間，如提供正反兩方面的立論、故意誤導(dǎo)等，從而使學(xué)生在迂回曲折、歷經(jīng)坎坷的多向思維之后，獲取知識。對于重點難點問題設(shè)立專題辯論，設(shè)立了“當(dāng)今社會，企業(yè)是否應(yīng)該進一步加強社會責(zé)任的承擔(dān)”“校園管理，正強化（負(fù)強化）更有效”等辯題來組織課堂辯論，在討論、辯論的基礎(chǔ)上要給予正確的歸納總結(jié)，重要問題要給予科學(xué)闡釋，學(xué)生積極響應(yīng)，課堂氣氛熱烈，在思辯的過程中較為扎實的掌握了理論方法，也鍛煉了邏輯思維及語言表達能力，很好的貫徹了專業(yè)基礎(chǔ)課程的教學(xué)目標(biāo)。

（三）考核方法的多樣化

傳統(tǒng)的教學(xué)模式就是“一紙定論”。很多時候，一張試卷僅僅考查出了學(xué)生的背誦能力，而究竟課程掌握的如何，學(xué)習(xí)對于實踐有沒有實際效果，沒有辦法衡量。為了提高學(xué)生的專業(yè)綜合素質(zhì)、應(yīng)用能力而才用的啟發(fā)式教學(xué)方法，對于考核形式提出了創(chuàng)新要求。例如，“管理學(xué)”的教學(xué)中，考核包括多個方面：首先試題轉(zhuǎn)向卷面案例分析、現(xiàn)場模擬操作類型；其次，結(jié)合管理學(xué)知識，安排了廣義命題、半開放式的小組課堂報告，加深學(xué)生對知識的理解，培養(yǎng)學(xué)生演講表達的能力；再者給定管理學(xué)門類的論文或報告題目，撰寫論文或報告，增強知識綜合運用能力和文字表達能力。通過方法的創(chuàng)新，考核也成為了師生之間的交流、對話。

[1]朱曉林.市場營銷專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的研究與思考[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2009（20）.

[2]馬紅霞.基于能力導(dǎo)向的市場營銷人才培養(yǎng)模式探討[J].北方經(jīng)貿(mào)，2008，2.

[3]王曉輝，于仁竹，鄭浩.談啟發(fā)式教學(xué)在高校模塊化教學(xué)模式中的運用——以市場營銷專業(yè)為例[J].山東教育學(xué)院學(xué)報，2008，3.

In order to make the basic courses teaching of marketing major accord with the education aim of application-oriented university，it is necessary to carry out the reform of heuristic teaching to fit the professional goal. Professional Basic Course is the course for idea inspiring but not just skill training.For students，methodology learning is instead of theory memorizing.The important thing of heuristic teaching is to change the character of teacher into advisor，and implant the"active learning"into students'mind.Therefore，three aspects of innovation are put forward to perform.First is the preparation of the curriculum，the process design and the psychological preparation. Second，the method of teaching approach，include experiential way，participatory，interrogatory way and argument. At last，the evaluation of the course need to be diversified.

marketing;professional basic course;heuristics;management

G642

A

2096-000X（2016）23-0106-03

施曉嵐（1982-），女，江蘇常熟，常熟理工學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院，碩士，講師，研究方向為物流系統(tǒng)規(guī)劃與管理。