電商背景下集成家居的設(shè)計(jì)原則*

陸廣譜

(湖州師范學(xué)院 藝術(shù)學(xué)院，浙江 湖州 313000)

電商背景下集成家居的設(shè)計(jì)原則*

陸廣譜

(湖州師范學(xué)院 藝術(shù)學(xué)院，浙江 湖州 313000)

電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展給集成家居設(shè)計(jì)領(lǐng)域帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。討論電商背景下集成家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則，從理念創(chuàng)新、細(xì)節(jié)與品質(zhì)、價(jià)值體驗(yàn)三方面論述集成家居產(chǎn)品在電子商務(wù)平臺(tái)中的設(shè)計(jì)發(fā)展。

電商背景；集成家居；產(chǎn)品設(shè)計(jì)

電子商務(wù)是近幾年來全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用發(fā)展的必然方向，在電子商務(wù)推動(dòng)下全球商業(yè)背景變得更加具有開放性、全局性，商業(yè)行為更加高效、便捷。我國近幾年電商的發(fā)展大大超越了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)形式，其在很大程度上改變了企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)，同時(shí)也給消費(fèi)者的意識(shí)形態(tài)和生活方式帶來極大的變化。2015天貓“雙11”交易額高達(dá)912.17億元，物流訂單量達(dá)到4.67億，交易地區(qū)覆蓋232個(gè)國家，刷新了電商平臺(tái)交易紀(jì)錄。其中，集家具陳設(shè)為一體的家居產(chǎn)品，作為消費(fèi)者日常生活中最活躍的商品類型，無疑將會(huì)在全球化的電商背景下發(fā)生巨大變化。

集成家居是在家居市場經(jīng)歷一次次跌宕后，傳統(tǒng)家居發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物[1]。集成家居在室內(nèi)設(shè)計(jì)中也稱作整體家居，是把室內(nèi)設(shè)計(jì)作為一種集成了裝修、裝飾、售后等服務(wù)的全屋定制家裝模式，是聯(lián)合設(shè)計(jì)、家具、建材、家電等上下游企業(yè)所形成的一體化產(chǎn)業(yè)鏈。集成家居所包含的多樣化產(chǎn)品及一站式服務(wù)，可以使得人們的家庭裝修更加系統(tǒng)化，使得消費(fèi)者在家庭裝修工程中更加省時(shí)省力。中國已然成為世界上最大的網(wǎng)購市場，但是集成家居電商與“所見即所得”的實(shí)體店銷售模式或純線上交易的互聯(lián)網(wǎng)電商均有所不同，其大多采用線下體驗(yàn)、交貨，線上交易的O2O(online to offline)模式，充分利用家居企業(yè)的線下實(shí)體店優(yōu)勢，消費(fèi)者在線上挑選或線下體驗(yàn)產(chǎn)品，利用線上訂立契約，線下物流服務(wù)、安裝交付，再回到線上確認(rèn)交易并點(diǎn)評，如圖1。中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示：業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，O2O模式能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下的互動(dòng)融合，對家居產(chǎn)品傳統(tǒng)零售業(yè)品牌傳播及銷售促進(jìn)的貢獻(xiàn)率分別達(dá)到了61%和58%[2]。在2014首屆中國家具電商論壇及2015中國家居高峰論壇上，這種連同家居產(chǎn)品和服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，被認(rèn)為是目前已經(jīng)被經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證，最為市場看好的集成家居行業(yè)運(yùn)營模式[3]。

電商企業(yè)如果能夠抓住這一時(shí)機(jī)，結(jié)合室內(nèi)家裝設(shè)計(jì)為消費(fèi)者提供家具、家電、材料整體風(fēng)格的設(shè)計(jì)和建議，使得集成家居電商企業(yè)不僅僅是銷售一件家具，而是一整套家庭家具陳設(shè)，這既有利于擴(kuò)大銷售規(guī)模，又可以為消費(fèi)者帶來整體家裝風(fēng)格的和諧統(tǒng)一。目前的集成家居的電商具有代表性的包括海爾推出的“百變加”，金螳螂推出的“家裝E站”，還有一些集成家居電商，例如顧家家居、喜盈門等在淘寶、京東等電商平臺(tái)上開店銷售，但是怎樣的集成家居設(shè)計(jì)更適合電商平臺(tái)的銷售，怎樣的產(chǎn)品形式將會(huì)吸引更多的消費(fèi)者，怎樣進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)才會(huì)更加牢固并能減少維修……其對設(shè)計(jì)者提出了很多新的問題，即怎樣才能設(shè)計(jì)出價(jià)廉物美、性價(jià)比高、美觀時(shí)尚、易于包裝運(yùn)輸、后續(xù)服務(wù)少的集成家居產(chǎn)品。這些問題非常值得我們設(shè)計(jì)者加以研究和分析，以幫助集成家居電商企業(yè)開發(fā)出針對并適合電子商務(wù)模式的產(chǎn)品，提升企業(yè)在電商環(huán)境下的競爭力。

一、電商背景下集成家居設(shè)計(jì)的機(jī)遇與發(fā)展

(一)以設(shè)計(jì)提升電商企業(yè)的品牌價(jià)值

集成家居設(shè)計(jì)的產(chǎn)品分類非常廣泛，幾乎可以涵蓋室內(nèi)環(huán)境中的所有領(lǐng)域，對于集成家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)來說，功能、外觀造型及用材的安全性是吸引消費(fèi)者的主要因素，其次是價(jià)格以及適合于工業(yè)化生產(chǎn)的結(jié)構(gòu)。正因?yàn)槿绱?，集成家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不僅是為消費(fèi)者設(shè)計(jì)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，還是為企業(yè)贏得銷售及品牌價(jià)值的關(guān)鍵。電子商務(wù)的的蓬勃發(fā)展使得消費(fèi)者不再受到時(shí)空的限制，可以在隨時(shí)隨地上網(wǎng)購物，家居產(chǎn)品一旦上市就可以面向幾乎全球的消費(fèi)者，集成家居產(chǎn)品的市場氛圍愈加廣闊。與此同時(shí)，越來越多的電商企業(yè)在撈到了第一桶金之后，已經(jīng)不滿足于常見的貼牌、模仿的生產(chǎn)模式，對進(jìn)一步提升品牌形象和產(chǎn)品研發(fā)又提出了更高的要求[4]。甚至已有企業(yè)正憑借自己已經(jīng)深入人心的品牌形象，將品牌理念及文化融入到家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之中，跨界進(jìn)入家居電商行業(yè)，例如服裝品牌茵曼所推出的家居旗艦店——“茵曼Home”，主打“實(shí)木、生活、家”的理念，一如既往地推崇回歸自然的質(zhì)樸生活方式。

(二)電商背景有助于集成家居的設(shè)計(jì)展開

對于設(shè)計(jì)師來說，電商平臺(tái)中消費(fèi)者購買的數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)反映真實(shí)的市場需求，使得設(shè)計(jì)師更容易發(fā)現(xiàn)同類產(chǎn)品的細(xì)微差別，更容易了解用戶的使用評價(jià)和期待需求，更有利于了解相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展趨勢[5]，甚至能夠通過電商平臺(tái)的“眾籌”體系來評價(jià)、實(shí)驗(yàn)新的概念方案，降低新產(chǎn)品投入市場的風(fēng)險(xiǎn)。其次，電商背景下的集成家居設(shè)計(jì)更是傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域的延伸。在電商環(huán)境下，設(shè)計(jì)師除了提供產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)服務(wù)之外，還可以將產(chǎn)品的包裝、運(yùn)輸、展示等市場化環(huán)節(jié)和電商平臺(tái)的界面交互設(shè)計(jì)結(jié)合在一起，這將會(huì)使集成家居產(chǎn)品及品牌形象更加飽滿、更加系統(tǒng)。

(三)集成家居設(shè)計(jì)有助于電商企業(yè)擴(kuò)大消費(fèi)市場

集成家居設(shè)計(jì)既可以通過定制化結(jié)合智能系統(tǒng)，一對一地滿足高端消費(fèi)者的需求，也能夠通過模塊化更經(jīng)濟(jì)地提供整屋家居解決方案。設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)產(chǎn)品單元或模塊，消費(fèi)者可以根據(jù)每種產(chǎn)品模塊的材質(zhì)、大小、顏色等因素，搭配出心儀的家居陳設(shè)方案。此外，模塊化的定制方式還可以大大縮短家裝施工時(shí)間。例如，可以采用立體化施工，使硬件裝修和家具安裝同時(shí)進(jìn)行，通過交叉作業(yè)來縮短家裝工期，在提高裝修效率的同時(shí)將室內(nèi)裝修的整體風(fēng)格達(dá)到設(shè)計(jì)方案的預(yù)期效果。集成家居產(chǎn)品與傳統(tǒng)家裝模式相比用時(shí)少、效率高，隨著人們對于O2O模式的逐漸認(rèn)同，集成家居電商將擁有更廣闊的消費(fèi)市場。

二、電商背景下集成家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則

(一)理念創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅改變了人們的購物習(xí)慣，同時(shí)也在潛移默化地改變著人們的審美習(xí)慣及生活方式。在電商背景下，人們對于集成家居的需求更能體現(xiàn)人們追求舒適、追求個(gè)性、追求時(shí)尚的生活態(tài)度。這就可以結(jié)合電商平臺(tái)進(jìn)行市場調(diào)查，在大數(shù)據(jù)中對比傳統(tǒng)家居產(chǎn)品的銷售情況，以此分析消費(fèi)者的潛在需求，提出新的設(shè)計(jì)方向及思路，將設(shè)計(jì)理念在傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)模式中加以提升。

1.家具與家電的融合

家具與家電在以往的家居產(chǎn)品中是涇渭分明的兩個(gè)不同部分，但隨著產(chǎn)品功能的細(xì)分，生產(chǎn)生活的電氣化，以及消費(fèi)者對于網(wǎng)絡(luò)的依賴，在設(shè)計(jì)集成家居產(chǎn)品時(shí)可以考慮模糊家電與家具的概念，在產(chǎn)品中設(shè)計(jì)接入電源或wifi來形成信息的傳遞，形成家居產(chǎn)品與人的溝通。以廚房集成家居產(chǎn)品為例，可以結(jié)合使用人群的飲食及烹飪習(xí)慣，推出智能化、機(jī)電一體化的廚房集成家居產(chǎn)品，不僅可以嘗試將櫥柜、水槽等傳統(tǒng)廚房家具件與廚房家電產(chǎn)品整合在一起，通過電子終端進(jìn)行操作，控制進(jìn)程、讀取信息反饋；還可以將人們自身的生理狀態(tài)，所處環(huán)境，以及對于健康的考量加入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中。例如，可以結(jié)合吊頂、地墻面等模塊化的集成鋪裝，利用傳感裝置來監(jiān)測空氣狀態(tài)、溫度濕度，并適時(shí)利用地暖、吊頂式凈化器等集成家居組成部分加以調(diào)整。通過彈性化的系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)，提供更多的產(chǎn)品組合形式，方便不同人群的需要自行組合、拼接，形成產(chǎn)品資源的最大化利用，帶來不同于傳統(tǒng)家居形式的多變性。

2.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及包裝的再設(shè)計(jì)

電商銷售系統(tǒng)中的物流環(huán)節(jié)，是不同于傳統(tǒng)實(shí)體家居銷售中“嶄新”的特殊部分。物流環(huán)節(jié)甚至“暴力運(yùn)輸”的存在使得集成家居產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)不可避免地成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的一部分，并且還涉及到產(chǎn)品本身的結(jié)構(gòu)造型設(shè)計(jì)。復(fù)雜的造型結(jié)構(gòu)在提高生產(chǎn)成本的同時(shí)，也增加了包裝運(yùn)輸?shù)某杀?。因此，在集成家居產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上可以更多地提倡簡約地理念，同時(shí)集成家居整體形態(tài)越簡約，就越有助于消費(fèi)者后期通過各式軟裝來打造獨(dú)一無二的居住環(huán)境?？梢圆捎脛?dòng)態(tài)均衡的方式，將設(shè)計(jì)的重點(diǎn)主要放在連接部件以及特殊零部件上，通過標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、通用化的設(shè)計(jì)手段完成結(jié)構(gòu)連接件的設(shè)計(jì)，從而減少設(shè)計(jì)部件的數(shù)量及規(guī)格，這樣開模少、用時(shí)短、成本低、可變性強(qiáng)，還可以簡化后期在室內(nèi)安裝中的工作量。此外，盡可能設(shè)計(jì)使用易于拆裝的結(jié)構(gòu)，例如簡單的卯榫、鉚接、螺釘連接，保證在售后及維修階段，消費(fèi)者可以自主修理簡單部件。甚至可以考慮利用日益常見的3D打印技術(shù)，在電商平臺(tái)上公開一部分易勞損的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件，使得消費(fèi)者在當(dāng)?shù)乜梢宰孕邢螺d、打印、更換，通過前期的產(chǎn)品設(shè)計(jì)來減少產(chǎn)品的售后成本。

在產(chǎn)品的包裝上，除了考慮合理、牢固的結(jié)構(gòu)支撐，避免運(yùn)輸中的損壞之外，可以結(jié)合綠色設(shè)計(jì)理念，將以往用后即棄的包裝部分進(jìn)行巧妙的再設(shè)計(jì)，使得集成家居的包裝變成可以再組合、再利用的其他家居物品。例如，可利用包裝瓦楞紙的拼插，形成柜架、坐具、收納盒、杯墊等等一系列的家居物品，如果還能將產(chǎn)品logo延伸到這些小物品中，無疑可以成為宣傳商品品牌的另一途徑。對于遍布在人們生產(chǎn)、生活方方面面的集成家居產(chǎn)品，只要設(shè)計(jì)師能夠在電商背景下及時(shí)、敏銳的察覺到消費(fèi)者的觀念變化及需求，就能夠?qū)τ诩杉揖拥陌l(fā)展起到重要的推動(dòng)作用。

(二)注重細(xì)節(jié)與品質(zhì)

1.關(guān)注細(xì)節(jié)意識(shí)

細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)是集成家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)中不可忽略的部分，這體現(xiàn)在電商平臺(tái)用于展示的圖文信息上，還體現(xiàn)在產(chǎn)品外觀形式的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品材質(zhì)的選擇、微小結(jié)構(gòu)的處理等諸多方面[6]。從近幾年電商平臺(tái)整體的消費(fèi)情勢來看，大多數(shù)的消費(fèi)者在購買此類產(chǎn)品時(shí)都十分注重產(chǎn)品本身的品質(zhì)以及與室內(nèi)環(huán)境的融合度。集成家居產(chǎn)品的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)是其控制與功能能否良好傳達(dá)的主要手段[7]，還起著完善產(chǎn)品外形，加大品牌影響的作用，因此細(xì)節(jié)意識(shí)在集成家居設(shè)計(jì)中具有重要的作用。與此同時(shí)，在電商環(huán)境下，消費(fèi)者的選擇與對比分析往往都是通過在顯示終端上瀏覽圖文信息獲得的，完善的產(chǎn)品細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)有利于消費(fèi)者對于產(chǎn)品檔次定位的判斷，有利于更好的傳達(dá)集成家居產(chǎn)品外在的表現(xiàn)形式，有利于增強(qiáng)產(chǎn)品品牌的感染力。

2.提升文化內(nèi)涵

集成家居產(chǎn)品的品質(zhì)更多地體現(xiàn)在產(chǎn)品的文化內(nèi)涵上。通過設(shè)計(jì)提升產(chǎn)品的文化創(chuàng)意，從而擺脫目前市場上千篇一律的“宜家式”產(chǎn)品，更多的在電商背景下體現(xiàn)出自身的品牌特色。例如，對于集成家居中重要組成部分——家具來說，可以利用造型、線條、裝飾的塑造來體現(xiàn)傳統(tǒng)人文精神，或?qū)⒕哂猩詈竦滋N(yùn)的民間工藝結(jié)合進(jìn)家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，利用切割、飾面、鑲嵌等加工處理的方式，對型、材、藝、韻進(jìn)行打磨、考究，形成精致、典雅的現(xiàn)代家居整體環(huán)境。除了在傳統(tǒng)文化中尋找設(shè)計(jì)養(yǎng)分之外，還可以從流行文化中尋找設(shè)計(jì)的切入點(diǎn)。流行和時(shí)尚會(huì)在很大程度上影響消費(fèi)者的購買行為[8]，所以在設(shè)計(jì)集成家居產(chǎn)品的時(shí)候還要充分考慮目前市場上所流行的室內(nèi)設(shè)計(jì)風(fēng)格，可以將其中的典型流行元素運(yùn)用到設(shè)計(jì)中，采用模塊化的設(shè)計(jì)方式模擬出不同搭配方案。模塊化，即定一個(gè)或幾個(gè)主線索，提供許多個(gè)功能模塊，消費(fèi)者可以按照個(gè)人需求進(jìn)行調(diào)整和重新排列組合模塊[9]。例如，對某一家具模塊采用不同的流行色彩或材料的配比方案，可以供消費(fèi)者自由選擇搭配，增加了產(chǎn)品與人的互動(dòng)，使用戶的滿意度更高。此外，集成家居企業(yè)還可以依托自己的企業(yè)文化特色，利用家居產(chǎn)品為人們創(chuàng)造美的生活的產(chǎn)品特點(diǎn)，形成自身易于被消費(fèi)者認(rèn)同、接受的設(shè)計(jì)文化。

(三)價(jià)值體驗(yàn)原則

集成家居產(chǎn)品在電商平臺(tái)上的競爭往往離不開毫無底線的價(jià)格戰(zhàn)，低價(jià)帶來的必定是設(shè)計(jì)與生產(chǎn)領(lǐng)域的價(jià)值縮減，設(shè)計(jì)也淪為了抄襲與仿制，拉低了集成家居在設(shè)計(jì)創(chuàng)新上的可能性，同形同質(zhì)化現(xiàn)象會(huì)越來越嚴(yán)重，長此以往就會(huì)陷入低價(jià)等于低質(zhì)的惡性循環(huán)，對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展會(huì)帶來致命的影響。因此，集成家居企業(yè)在進(jìn)入電商領(lǐng)域之后應(yīng)當(dāng)努力提倡回歸集成家居產(chǎn)品的價(jià)值本質(zhì)，不用低價(jià)作為噱頭，而是利用產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品服務(wù)的價(jià)值，用高品質(zhì)、高性價(jià)比的產(chǎn)品，配合完善的物流體系以及售后服務(wù)，提升消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。

價(jià)值體驗(yàn)原則體現(xiàn)在集成家居的設(shè)計(jì)中其意義是廣義的，不僅是指在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中利用合理造型、完善結(jié)構(gòu)以及適合材質(zhì)來表現(xiàn)家居產(chǎn)品的物理特性，使其擁有良好的品質(zhì)并維持在合理的價(jià)格之中，還指的是要在一定程度上符合并體現(xiàn)倫理、情感、文化等人文背景，來提升消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)同感。例如，就使用而言，在集成家居產(chǎn)品中加入一些消費(fèi)者可變的DIY部分，采用刮涂、填色、粘貼等界面區(qū)域來鼓勵(lì)消費(fèi)者個(gè)性的體現(xiàn)，通過形體、圖案、色彩的動(dòng)態(tài)變化來滿足消費(fèi)者的個(gè)人喜好，豐富消費(fèi)者的使用中的情感體驗(yàn)。集成家居產(chǎn)品由于受到不同戶型的尺寸限制，往往都需要經(jīng)過測量、設(shè)計(jì)，來滿足消費(fèi)者的需求。因此體驗(yàn)店也是電商背景下集成家居設(shè)計(jì)中的重要一環(huán)。在現(xiàn)有的電商背景下，有意圖購買集成家居產(chǎn)品的消費(fèi)者可以通過觀看產(chǎn)品圖片、視頻來了解家居產(chǎn)品的外觀、尺寸、結(jié)構(gòu)、安裝方式等信息，分析其他用戶的評價(jià)來得到他人的使用體驗(yàn)，自身卻無法獲得出了視覺之外的實(shí)際信息。而線下體驗(yàn)店的優(yōu)勢就在于可以為用戶提供品牌文化、產(chǎn)品試用，售后服務(wù)的體驗(yàn)方式[10]。由線下專賣店轉(zhuǎn)化而來的品牌體驗(yàn)店還可以化身為設(shè)計(jì)師、消費(fèi)者、企業(yè)之間溝通的平臺(tái)，更有利于消費(fèi)者對集成家居品牌產(chǎn)生更好的認(rèn)同感，并影響消費(fèi)行為的發(fā)生。

在電商背景下的集成家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)除了加強(qiáng)傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)之外，還需要貫穿在整個(gè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后的系統(tǒng)中，連同企業(yè)的品牌文化，設(shè)計(jì)服務(wù)方式、設(shè)計(jì)購物流程、設(shè)計(jì)售后維護(hù)進(jìn)行整體化設(shè)計(jì)，通過理念創(chuàng)新、價(jià)值體驗(yàn)以及細(xì)節(jié)與品質(zhì)的提升來升級(jí)消費(fèi)者對集成家居產(chǎn)品的消費(fèi)滿意度，加強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的好感度，從而拉動(dòng)品牌口碑及市場影響力，帶來比銷售業(yè)績更有價(jià)值的財(cái)富。希望通過設(shè)計(jì)進(jìn)一步推動(dòng)集成家居電商更加合理健康地發(fā)展，也促使設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)變思維與方法，設(shè)計(jì)出更多能夠促進(jìn)集成家居電商良好有序發(fā)展的優(yōu)秀產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者對于家居環(huán)境多樣化的需求。

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[責(zé)任編輯 鐵曉娜]

On the Integrated Home Design in the Context of Electronic Commerce

LU Guangpu

(Art College, Huzhou University, Huzhou 313000, China)

The rapid development of electronic commerce to integrated home design has brought opportunities and challenges. This paper has done a main electricity supplier research under the background of integrated home product design principles from the concept of innovation, details and quality, value experience, and it discusses the development of the design of integrated home products in the electronic commerce platform.

electric business background; integrated home; product design

2016-09-15

陸廣譜，講師，碩士，從事家具設(shè)計(jì)研究。

J525.3

A

1009-1734(2016)11-0101-05