“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)工作”的探索與實(shí)踐

文/李書鴻

“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)工作”的探索與實(shí)踐

文/李書鴻

近年來(lái)，百聯(lián)集團(tuán)工會(huì)在這一方面作了一些探索和實(shí)踐

唯有與時(shí)俱進(jìn)，求新求變，才能使工會(huì)工作不斷適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的要求，不斷煥發(fā)新的生機(jī)

“互聯(lián)網(wǎng)+”是當(dāng)前一個(gè)十分重要而火熱的詞匯，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義。那么，“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維是否也同樣可以指導(dǎo)我們的工會(huì)工作呢？近年來(lái)，百聯(lián)集團(tuán)工會(huì)在這一方面作了一些探索和實(shí)踐。

一、運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”開(kāi)展工會(huì)工作的重要性

在當(dāng)前爆炸式發(fā)展的信息時(shí)代，電腦網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的迭代更新呈加速趨勢(shì)，微信等新一代互聯(lián)工具深刻地影響著人們的思維方式和行為趨向。只有充分地學(xué)習(xí)和運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維改造我們的工作方式、優(yōu)化我們的工作內(nèi)容，主動(dòng)適應(yīng)職工不斷變化的需求，才能使我們的工作取得更好的效果。

1.運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”是落實(shí)中央戰(zhàn)略部署的具體措施。黨的十八屆五中全會(huì)制定了“實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。黨的群團(tuán)工作會(huì)議也提出要打造網(wǎng)上網(wǎng)下相互促進(jìn)、有機(jī)融合的群團(tuán)工作新格局。因此，要貫徹落實(shí)好黨中央的戰(zhàn)略部署，工會(huì)組織就必須要與時(shí)俱進(jìn)，不能因循守舊。我們認(rèn)識(shí)到，要在繼承發(fā)揚(yáng)仍然行之有效的好的傳統(tǒng)的同時(shí)，還要學(xué)習(xí)了解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征特點(diǎn)，研究職工群眾行為方式的變化，進(jìn)而掌握運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式方法，不斷提高網(wǎng)上群眾工作水平。

2.運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”是引領(lǐng)職工精神生活的重要陣地?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下，各類信息日益繁雜，似是而非的傳播甚囂塵上，指鹿為馬的論斷屢見(jiàn)不鮮，很容易蒙蔽人們的視聽(tīng)，擾亂人們的思想。在這種情況下，沒(méi)有正能量去占領(lǐng)陣地，負(fù)能量便會(huì)陰魂不散。因此我們認(rèn)為，工會(huì)組織要成為職工精神生活的引領(lǐng)者，就必須學(xué)習(xí)掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”的新工具，加強(qiáng)網(wǎng)上宣傳建設(shè)，站在網(wǎng)上輿論的最前沿，主動(dòng)發(fā)聲、及時(shí)發(fā)聲，弘揚(yáng)網(wǎng)上主旋律，傳播時(shí)代正能量。

3.運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”是優(yōu)化工會(huì)工作方式的有效途徑。黨的群團(tuán)工作會(huì)議明確指出，當(dāng)前群團(tuán)組織存在“基礎(chǔ)薄弱、有效覆蓋面不足、吸引力凝聚力不夠”等問(wèn)題。一個(gè)重要原因，就是沒(méi)有看到所謂的“離開(kāi)會(huì)場(chǎng)，走到網(wǎng)上”等種種變化，工作中還是依靠老套路、沒(méi)有新招數(shù)。要解決這些問(wèn)題，就必須銳意創(chuàng)新、尋求突破，否則必然陷入“新的方法不會(huì)用，老的方法不頂用”的被動(dòng)境地。我們認(rèn)為，必須要充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)作為新興工具的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，必須要善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)論壇、微博、微信等新媒體平臺(tái)，優(yōu)化工會(huì)的工作內(nèi)容和活動(dòng)方式，如此才能使我們的工作進(jìn)一步提高吸引力和凝聚力。

二、運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”開(kāi)展工會(huì)活動(dòng)的初步嘗試

百聯(lián)集團(tuán)作為一家總部在上海，擁有第一百貨商店、第一八佰伴、東方商廈、百聯(lián)奧特萊斯、聯(lián)華超市、第一醫(yī)藥商店等著名品牌的大型商業(yè)零售企業(yè)，一向是以實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)為主。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，百聯(lián)集團(tuán)正以“互聯(lián)網(wǎng)+”為指導(dǎo)，開(kāi)始了商務(wù)電子化的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

在這個(gè)大背景下，百聯(lián)集團(tuán)工會(huì)認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅可以指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)工作，同時(shí)也可以指導(dǎo)工會(huì)工作。為此，百聯(lián)集團(tuán)工會(huì)努力配合企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，積極探索了“互聯(lián)網(wǎng)+”的工作新方法。

1.活動(dòng)目的圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)的熱點(diǎn)。百聯(lián)集團(tuán)當(dāng)前正在大力推進(jìn)商務(wù)電子化項(xiàng)目，打造全新的移動(dòng)購(gòu)物電商平臺(tái)。其中，手機(jī)微信公眾號(hào)——“i百聯(lián)社區(qū)”，是該項(xiàng)目的重要組成部分，是面向社會(huì)公眾宣傳百聯(lián)、發(fā)布信息的窗口?！癷百聯(lián)社區(qū)”要體現(xiàn)價(jià)值，就必須要通過(guò)一系列營(yíng)銷活動(dòng)，來(lái)吸引社會(huì)公眾的廣泛關(guān)注。在推廣“i百聯(lián)社區(qū)”的過(guò)程中，百聯(lián)工會(huì)策劃開(kāi)展了一系列職工文化建設(shè)活動(dòng)?；顒?dòng)的目的和設(shè)想是基于以下認(rèn)識(shí)：首先，業(yè)務(wù)推廣雖然是行政工作，但工會(huì)也完全可以發(fā)揮自身作用，參與到企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中去，這是工會(huì)服務(wù)企業(yè)大局、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的有益實(shí)踐；其次，職工隊(duì)伍是企業(yè)的內(nèi)部客戶群，也是企業(yè)最重要的客戶群，工會(huì)可以通過(guò)開(kāi)展“口碑營(yíng)銷”式的群眾性活動(dòng)，積極組織職工在“i百聯(lián)社區(qū)”上登錄和注冊(cè)，努力把廣大職工轉(zhuǎn)化成為“i百聯(lián)社區(qū)”第一批活躍的“粉絲”，轉(zhuǎn)化成為最忠實(shí)的用戶，并以此為基礎(chǔ)，把百聯(lián)的商務(wù)電子化平臺(tái)堅(jiān)實(shí)地推向社會(huì)公眾；再次，在營(yíng)銷推廣過(guò)程中，工會(huì)可以通過(guò)職工文化建設(shè)活動(dòng)開(kāi)展一系列正面宣傳工作，可以引導(dǎo)職工關(guān)注和參與商務(wù)電子化的進(jìn)程，進(jìn)而集思廣益、群策群力地推進(jìn)商務(wù)電子化的發(fā)展。

2.活動(dòng)內(nèi)容貼近當(dāng)前宣傳的重點(diǎn)。在本次職工文化建設(shè)活動(dòng)中，百聯(lián)工會(huì)先后設(shè)計(jì)了三項(xiàng)內(nèi)容：“我與‘百聯(lián)’征文大賽”、“‘百聯(lián)通會(huì)員卡’卡樣設(shè)計(jì)大賽”和“情景主持視頻大賽”。其中，開(kāi)展征文大賽是組織職工以文字及照片的方式，記錄在百聯(lián)工作中發(fā)生的美好故事和精彩瞬間，講述百聯(lián)深化改革、推進(jìn)轉(zhuǎn)型、務(wù)實(shí)圖強(qiáng)的事跡和感悟，業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理增效、服務(wù)提升的案例和感受，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、和諧建設(shè)、文化建設(shè)的故事和感念，其目的是為了增強(qiáng)職工與百聯(lián)之間的情感聯(lián)系，積累一份珍貴的人文財(cái)富。開(kāi)展卡樣設(shè)計(jì)大賽，是為了適應(yīng)百聯(lián)全新推出的“百聯(lián)通會(huì)員卡”的需求，組織職工參與百聯(lián)通會(huì)員卡的卡樣設(shè)計(jì)，搭建展示職工才華的舞臺(tái)，充分汲取職工創(chuàng)意的火花，增強(qiáng)集團(tuán)與職工間的互動(dòng)交流。尤其是情景主持視頻大賽，我們?cè)O(shè)定了商務(wù)電子化介紹、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目介紹、勞模先進(jìn)事跡宣傳、班組建設(shè)案例展示等六個(gè)主題，要求以拍攝情景主持視頻的方式，對(duì)企業(yè)當(dāng)前的重點(diǎn)工作、創(chuàng)新成效、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)等進(jìn)行宣傳，以收交流借鑒、鼓舞士氣、弘揚(yáng)正能量之效。

3.活動(dòng)形式適應(yīng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)。受“互聯(lián)網(wǎng)+”的啟發(fā)，本次職工文化建設(shè)活動(dòng)組織的三次群眾性比賽，都是在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展，這也是貼合了推廣“i百聯(lián)社區(qū)”的需要。我們要求參加活動(dòng)的職工必須在手機(jī)微信公眾號(hào)“i百聯(lián)社區(qū)”上登錄注冊(cè)，然后直接上傳參賽作品。參賽作品的展示和評(píng)比主要是在網(wǎng)上進(jìn)行。由于在網(wǎng)絡(luò)上方便傳播、容易激發(fā)讀者興趣的內(nèi)容，通常有“短平快”、“碎片化”、“圖文并茂”的特點(diǎn)，因此，我們?cè)O(shè)計(jì)的參賽內(nèi)容都是盡量符合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的特點(diǎn)。比如，征文大賽要求參賽作品控制在800字以內(nèi)，且需上傳相關(guān)照片。卡樣設(shè)計(jì)大賽更是以直觀的圖片形式參賽，輔之以少量文字說(shuō)明。情景主持大賽要求拍攝視頻，且控制在五分鐘之內(nèi)，強(qiáng)調(diào)生動(dòng)性、啟發(fā)性和感染力。

三、運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”開(kāi)展工會(huì)活動(dòng)的收獲

百聯(lián)工會(huì)為了推廣“i百聯(lián)社區(qū)”而策劃開(kāi)展的一系列職工文化建設(shè)活動(dòng)是運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的首次嘗試，取得了超出預(yù)計(jì)的多方面收獲。

1.電商平臺(tái)人氣得到了集聚。百聯(lián)工會(huì)開(kāi)展的職工文化建設(shè)活動(dòng)成功地推高了“i百聯(lián)社區(qū)”的人氣。從活動(dòng)開(kāi)展的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，“i百聯(lián)社區(qū)”的注冊(cè)人數(shù)由活動(dòng)開(kāi)展之前的218人，在一個(gè)月后便達(dá)到了5240人，在第二個(gè)月迅速攀升到24527人。注冊(cè)人數(shù)呈現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)般的井噴增長(zhǎng)，這在以往工會(huì)組織的職工文化活動(dòng)中是很少見(jiàn)到的。職工們的參賽作品累計(jì)獲得了18萬(wàn)余次的點(diǎn)贊投票，既使職工文化作品獲得了很高的關(guān)注度，也炒熱了“i百聯(lián)社區(qū)”。盡管活動(dòng)是面向百聯(lián)內(nèi)部職工開(kāi)展，但由于活動(dòng)過(guò)程中設(shè)計(jì)了微信、微博朋友圈拉票的環(huán)節(jié)，因此在注冊(cè)人數(shù)中有相當(dāng)一部分是百聯(lián)之外的社會(huì)公眾?！癷百聯(lián)社區(qū)”注冊(cè)群體的擴(kuò)張,為百聯(lián)今后實(shí)現(xiàn)手機(jī)移動(dòng)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)儲(chǔ)備了潛在顧客群體。

2.企業(yè)重點(diǎn)工作得到了宣傳。本次活動(dòng)的競(jìng)賽內(nèi)容，主要是對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳。特別是情景主持視頻大賽，大多是圍繞著企業(yè)當(dāng)前的重點(diǎn)工作、亮點(diǎn)工作進(jìn)行展示和總結(jié)，對(duì)于鼓舞人心、振奮精神具有積極正面的效果。在“i百聯(lián)社區(qū)”上展示的視頻作品被許多基層企業(yè)自發(fā)地用于黨員學(xué)習(xí)或是班組學(xué)習(xí)，起到了較好的交流工作體會(huì)、借鑒工作經(jīng)驗(yàn)的作用。尤其是通過(guò)本次活動(dòng)，使廣大職工對(duì)百聯(lián)當(dāng)前正在大力推進(jìn)的商務(wù)電子化項(xiàng)目有了較為直觀的了解，增強(qiáng)了職工對(duì)商務(wù)電子化的參與感、認(rèn)同感和歸屬感，對(duì)于今后該項(xiàng)工作的全面展開(kāi)具有十分積極的促進(jìn)意義。

3.職工文化生活得到了豐富。本次活動(dòng)的三項(xiàng)競(jìng)賽共收到621篇征文、386件百聯(lián)通會(huì)員卡卡樣設(shè)計(jì)作品和120個(gè)情景主持視頻，作品數(shù)量之多遠(yuǎn)超預(yù)計(jì)，作品的質(zhì)量也十分可觀。職工們的作品在網(wǎng)絡(luò)上不斷地被傳播和分享，活動(dòng)成為了職工們熱議的焦點(diǎn)，產(chǎn)生了持久的吸引力和感染力。不少職工在活動(dòng)中脫穎而出，展現(xiàn)出的才華被交相稱贊。職工們普遍覺(jué)得“i百聯(lián)社區(qū)”為大家提供了一道豐盛的職工文化盛宴，不但方式新奇，而且精彩紛呈，能夠欣賞到其他職工的優(yōu)秀作品和新穎創(chuàng)意，能夠在分享中體驗(yàn)活動(dòng)所帶來(lái)的快樂(lè)和旨趣。

四、運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”開(kāi)展工會(huì)活動(dòng)的體會(huì)

百聯(lián)工會(huì)首次嘗試運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”開(kāi)展工會(huì)活動(dòng)，深深地感到互聯(lián)網(wǎng)具有傳統(tǒng)方法不可比擬的優(yōu)勢(shì)，無(wú)論是活動(dòng)的組織方式，還是職工的參與方式，都與傳統(tǒng)方法有很大的不同。

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠提高組織的便捷度。本次職工文化建設(shè)活動(dòng)開(kāi)展的三項(xiàng)具體內(nèi)容，按照傳統(tǒng)的組織方式是集團(tuán)工會(huì)以及各級(jí)基層工會(huì)通過(guò)發(fā)文、會(huì)議等形式層層往下布置，之后的活動(dòng)成果再由基層一線向上層層報(bào)送，最終匯攏到集團(tuán)工會(huì)。由于百聯(lián)集團(tuán)規(guī)模較大、層級(jí)較多，如此組織不免費(fèi)時(shí)費(fèi)力。本次活動(dòng)借助了“互聯(lián)網(wǎng)+”，組織工作也便簡(jiǎn)化了許多。在活動(dòng)伊始，我們通過(guò)企業(yè)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、局域網(wǎng)、集團(tuán)內(nèi)部周報(bào)、宣傳海報(bào)等方式，將活動(dòng)通知多途徑地直接傳遞給所有職工?；顒?dòng)中產(chǎn)生的作品也是由職工本人通過(guò)“i百聯(lián)社區(qū)”微信平臺(tái)直接上傳給集團(tuán)工會(huì)。在整個(gè)活動(dòng)的組織過(guò)程中，雖然也有文件和會(huì)議，也有各級(jí)工會(huì)的介入，但這種介入更多地體現(xiàn)在重點(diǎn)發(fā)動(dòng)和激勵(lì)保障上，而不是具體的事務(wù)性安排。這種方式顯示了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)特性，就是跳過(guò)或是壓縮了中間環(huán)節(jié)，使活動(dòng)組織更為直接和便捷。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”更加凸顯過(guò)程的互動(dòng)性。本次比賽設(shè)置的獎(jiǎng)項(xiàng)中專門增加了一項(xiàng)“人氣獎(jiǎng)”?；顒?dòng)的一項(xiàng)規(guī)則是，“i百聯(lián)社區(qū)”的注冊(cè)用戶可以隨時(shí)觀看參賽作品，并對(duì)作品進(jìn)行點(diǎn)贊或留言，而且還可以通過(guò)微信二維碼和微博鏈接轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈中供社會(huì)公眾瀏覽，并對(duì)他們拉票。這條游戲規(guī)則使整個(gè)活動(dòng)的過(guò)程充滿了互動(dòng)性、趣味性和競(jìng)爭(zhēng)性。在兩個(gè)月的活動(dòng)期間，許多參賽職工的積極性被充分激發(fā)出來(lái)，紛紛轉(zhuǎn)發(fā)自己的作品進(jìn)行拉票，其中人氣最高的一件作品居然拉到了12000多票。職工們高漲的熱情使得作品數(shù)量逐日攀升，點(diǎn)贊票數(shù)你追我趕，許多優(yōu)秀作品在網(wǎng)上被圍觀跟帖，在網(wǎng)下被評(píng)頭論足。正是互聯(lián)網(wǎng)特有的互動(dòng)空間，極大地增強(qiáng)了活動(dòng)的傳播性。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”可以增強(qiáng)活動(dòng)的影響力。在參賽作品的征集期限內(nèi)，所有職工都可以在“i百聯(lián)社區(qū)”上隨時(shí)發(fā)布作品。于是，活動(dòng)開(kāi)始的第三天便有作品上傳，這使得參賽作品的征集過(guò)程同時(shí)也變成了作品的展示過(guò)程。相比傳統(tǒng)的先征集、后展示的方式，作品的展示時(shí)間更長(zhǎng)，觀展人數(shù)也就更多。尤其突出的是，網(wǎng)絡(luò)是虛擬空間，手機(jī)是隨身之物，因此作品的展示不受傳統(tǒng)時(shí)空的限制，大大方便了觀眾的碎片化瀏覽。從理論上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)的空間是無(wú)限的，因此，網(wǎng)絡(luò)作品傳播的受眾也是無(wú)限的。職工們的參賽作品可以通過(guò)“熟人的熟人”來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交拓展，也便形成了一傳十、十傳百的裂變效應(yīng)。

百聯(lián)集團(tuán)工會(huì)運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”開(kāi)展職工文化建設(shè)活動(dòng)只是一次初步的嘗試，還需要好好總結(jié)和繼續(xù)探索。但這次實(shí)踐卻給我們留下了許多體會(huì)，也堅(jiān)定了我們今后繼續(xù)探索運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”開(kāi)展工會(huì)工作的信心。時(shí)代在變遷，形勢(shì)在發(fā)展，唯有與時(shí)俱進(jìn)，求新求變，才能使工會(huì)工作不斷適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的要求，不斷煥發(fā)新的生機(jī)。

（作者單位：百聯(lián)集團(tuán)有限公司）