應(yīng)對(duì)新媒體形勢(shì)下地震微直播信息服務(wù)研究*

崔滿豐　項(xiàng)　楠

(中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)中心，北京100045)

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應(yīng)對(duì)新媒體形勢(shì)下地震微直播信息服務(wù)研究*

崔滿豐※項(xiàng)楠

(中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)中心，北京100045)

摘要新媒體形勢(shì)下，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)傳播地震科普、地震速報(bào)數(shù)據(jù)等地震信息已經(jīng)成為地震信息發(fā)布的主要渠道。建立地震微直播信息發(fā)布平臺(tái)窗口，可以及時(shí)發(fā)布地震速報(bào)信息、震情災(zāi)情、應(yīng)急救援和地震產(chǎn)品，第一時(shí)間向社會(huì)公眾提供高效、便捷的地震信息服務(wù)。本文意在充分發(fā)揮地震微直播媒體資源服務(wù)多元化優(yōu)勢(shì)，多渠道獲取地震信息，謀劃專業(yè)欄目，科學(xué)梳理地震應(yīng)急信息，研究可操作性強(qiáng)，具有實(shí)用意義的地震微直播信息服務(wù)平臺(tái)，配合地震應(yīng)急啟動(dòng)響應(yīng)，實(shí)時(shí)提供最新的震情災(zāi)情和地震信息服務(wù)，完善地震應(yīng)急信息服務(wù)平臺(tái)，提升地震應(yīng)急信息服務(wù)效率和水平。

關(guān)鍵詞新媒體; 地震微直播; 信息服務(wù)

引言

互聯(lián)網(wǎng)媒體信息技術(shù)服務(wù)發(fā)展日趨成熟，逐漸成為社會(huì)公眾傳播信息的主要平臺(tái)。為了滿足公眾需求，地震信息服務(wù)緊跟時(shí)代步伐，不斷與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)的新技術(shù)和新模式相結(jié)合。同時(shí)，地震信息及時(shí)性、準(zhǔn)確性、廣泛性等特點(diǎn)要依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)為公眾提供地震速報(bào)、地震科普信息服務(wù)和交流。在現(xiàn)有中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)中心網(wǎng)站、中國(guó)地震信息網(wǎng)等網(wǎng)站基礎(chǔ)上，現(xiàn)已經(jīng)成功開(kāi)通地震微博、地震微信、手機(jī)客戶端和網(wǎng)站地震專輯等多種媒體平臺(tái)服務(wù)窗口，地震微直播的建立和使用為公眾提供地震信息服務(wù)將成為地震信息服務(wù)的重要力量之一。

地震微直播信息服務(wù)平臺(tái)能為社會(huì)公眾發(fā)布實(shí)時(shí)震情災(zāi)情信息，跟蹤地震進(jìn)展和應(yīng)急救援情況，發(fā)送傳輸應(yīng)急指揮和現(xiàn)場(chǎng)救援信息，同時(shí)，也是震后公眾及時(shí)獲取信息的重要保障。地震微直播信息服務(wù)作為當(dāng)前社會(huì)防震減災(zāi)事業(yè)服務(wù)工作內(nèi)容之一，提高了地震行業(yè)對(duì)社會(huì)公眾的地震信息服務(wù)水平。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)技術(shù)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，突破地震信息傳播時(shí)間和地域的局限，采用完善、科學(xué)的地震應(yīng)急信息服務(wù)平臺(tái)是提供地震應(yīng)急信息服務(wù)能力的關(guān)鍵，同時(shí)，向公眾提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的地震信息服務(wù)，注重提高信息發(fā)布的權(quán)威性和及時(shí)性。

1地震信息服務(wù)現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)外現(xiàn)皆已針對(duì)地震突發(fā)災(zāi)害在不同程度建立了地震應(yīng)急信息服務(wù)。例如，日本的應(yīng)急管理體系，無(wú)論從政府管理能力、體制、立法、模型、技術(shù)等各個(gè)方面，都處于不斷完善、不斷發(fā)展的過(guò)程，而且這些都已經(jīng)在現(xiàn)實(shí)應(yīng)對(duì)危機(jī)的過(guò)程中經(jīng)受住了考驗(yàn)。相對(duì)而言，我國(guó)由于應(yīng)急管理發(fā)展時(shí)間短、經(jīng)驗(yàn)不足等各種原因，地震應(yīng)急服務(wù)理念、應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)信息平臺(tái)、制度保障等方面仍存在很多需要改進(jìn)之處。地震微直播信息服務(wù)作為地震系統(tǒng)應(yīng)急管理和公眾服務(wù)中重要的信息服務(wù)平臺(tái)之一，在地震應(yīng)急信息服務(wù)中顯示出它的重要地位。

地震微直播信息服務(wù)是地震信息服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)社會(huì)和公眾的信息需求，通過(guò)多種途徑和方法，對(duì)突發(fā)地震發(fā)生時(shí)網(wǎng)絡(luò)媒體產(chǎn)生的各種地震相關(guān)信息資源進(jìn)行收集、加工、傳播、利用與反饋，實(shí)現(xiàn)提供公共服務(wù)，滿足公眾需求的目的。充分發(fā)揮地震微直播信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)地震應(yīng)急響應(yīng)，解決地震應(yīng)急時(shí)可能出現(xiàn)信息發(fā)布延誤的情況，極大滿足公眾對(duì)地震信息的需求，滿足社會(huì)公眾在第一時(shí)間及時(shí)獲取地震消息的需求。在以往發(fā)生的特大地震抗震救災(zāi)工作中，空間信息技術(shù)在地震監(jiān)測(cè)、地震災(zāi)害評(píng)估、應(yīng)急救援、次生災(zāi)害預(yù)防、災(zāi)后恢復(fù)重建的選址與規(guī)劃等工作中發(fā)揮了重要作用。地震的突發(fā)性、破壞性要求震前緊急情況時(shí)，或收到大震速報(bào)信息后，地震應(yīng)急響應(yīng)需要對(duì)外提供地震信息服務(wù)，快速對(duì)震情形勢(shì)及震區(qū)背景的各種信息需求作出響應(yīng)，對(duì)地震速報(bào)參數(shù)經(jīng)過(guò)迅速處理后，對(duì)地震災(zāi)害進(jìn)行快速預(yù)測(cè)或評(píng)估，并向社會(huì)公眾及時(shí)發(fā)布消息。特別是，當(dāng)在沒(méi)有地震現(xiàn)場(chǎng)反饋信息時(shí)，為政府部門提供地震可能造成的災(zāi)害影響信息。隨著現(xiàn)場(chǎng)信息的不斷補(bǔ)充，動(dòng)態(tài)更新預(yù)測(cè)與評(píng)估結(jié)果，提供更加接近實(shí)情的、更加豐富的災(zāi)情信息。同時(shí)，根據(jù)對(duì)災(zāi)情的即時(shí)評(píng)估，隨時(shí)為抗震救災(zāi)指揮機(jī)構(gòu)和人員提供抗震救災(zāi)行動(dòng)的參考意見(jiàn)或?qū)Σ呓ㄗh。因此，科學(xué)有效地利用地震微直播平臺(tái)，結(jié)合當(dāng)前實(shí)際工作情況，建立一個(gè)地震應(yīng)急響應(yīng)信息服務(wù)平臺(tái)----地震微直播信息服務(wù)平臺(tái)是必要的。

2地震微直播信息服務(wù)系統(tǒng)

2.1系統(tǒng)信息采集

多媒體信息非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)格式，巨大的數(shù)據(jù)量和內(nèi)容理解的主觀性使得突發(fā)事件信息的檢索、監(jiān)測(cè)和處理的難度很大[1]，而傳統(tǒng)的依靠人工方法難以應(yīng)對(duì)海量網(wǎng)絡(luò)信息的收集和處理，所以需要融合多種信息技術(shù)，對(duì)突發(fā)事件的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)與敏感主題能夠及時(shí)檢測(cè)和分析，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急和應(yīng)對(duì)措施[2]。地震微直播后臺(tái)采用自動(dòng)+人工的智能信息采集平臺(tái)，通過(guò)人工設(shè)置規(guī)則，系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)信息搜索，能夠有效地根據(jù)人工定制的規(guī)則進(jìn)行檢索，從而將信息按照時(shí)間順序以信息列表形式展現(xiàn)出來(lái)，便于二次篩選和發(fā)布。

2.1.1信息采集平臺(tái)覆蓋面廣

信息采集系統(tǒng)通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上各種類型的網(wǎng)站媒體等進(jìn)行信息自動(dòng)采集。包括境內(nèi)外論壇、新聞、微博、博客和網(wǎng)絡(luò)視頻等在內(nèi)的信息進(jìn)行元搜索、模糊搜索和相似搜索。

2.1.2信息采集定制規(guī)則

根據(jù)每次發(fā)生地震的地點(diǎn)、時(shí)間、震級(jí)等的不同，配置地震相關(guān)關(guān)鍵字，通過(guò)模糊檢索和精準(zhǔn)檢索等方式配置規(guī)則。制定規(guī)則名稱用以區(qū)分每一次地震微直播檢索信息規(guī)則，以便于定位查找使用。配置有效日期，提高信息檢索的有效性，減少規(guī)則時(shí)間外的信息干擾。關(guān)注度規(guī)則配置，定制了5個(gè)級(jí)別的公眾關(guān)注度規(guī)則，對(duì)公眾關(guān)注度高的信息加以重點(diǎn)標(biāo)注。關(guān)鍵詞配置，地震發(fā)生的地點(diǎn)、時(shí)間、震級(jí)等關(guān)鍵詞，通過(guò)限制關(guān)鍵詞的數(shù)量，提高檢索效率。

2.1.3信息發(fā)布中轉(zhuǎn)站

在信息發(fā)布流程中，設(shè)立的信息發(fā)布中轉(zhuǎn)站，用于信息的調(diào)用和篩選。在檢索出來(lái)的信息中，信息需要審核校準(zhǔn)才可以發(fā)布，信息發(fā)布中轉(zhuǎn)站為這個(gè)實(shí)現(xiàn)了可能。在信息中轉(zhuǎn)站還可以對(duì)信息進(jìn)行調(diào)用，根據(jù)不同的欄目將信息有選擇地保留或使用，便于信息查找。

2.2微直播前端服務(wù)功能

地震微直播向公眾提供信息服務(wù)的交互界面依據(jù)地震主要信息參數(shù)，開(kāi)設(shè)了地震參數(shù)、震區(qū)背景、直播進(jìn)行時(shí)和相關(guān)鏈接等，將地震后的地震關(guān)鍵信息在短時(shí)間內(nèi)迅速傳達(dá)給公眾，對(duì)于界面的UI設(shè)計(jì)秉承簡(jiǎn)約便捷的理念，突出重點(diǎn)區(qū)域信息展現(xiàn)，圖文并茂地傳遞給公眾地震發(fā)生后的概況。

地震參數(shù)詳細(xì)傳遞出地震發(fā)生的時(shí)間、經(jīng)緯度、震源深度、震級(jí)和震中位置等官方地震信息。震區(qū)背景幫助公眾了解地震地區(qū)的地質(zhì)地貌、風(fēng)土人情等信息。直播進(jìn)行時(shí)欄目直接傳播了地震發(fā)生后的動(dòng)態(tài)，包括地震現(xiàn)場(chǎng)、救援情況、地震烈度和余震統(tǒng)計(jì)等，信息的實(shí)時(shí)更新確保了公眾隨時(shí)獲取地震信息，了解地震發(fā)生的動(dòng)態(tài)情況。地震標(biāo)題的設(shè)計(jì)通過(guò)技術(shù)手段直接可以替換成最新的地震區(qū)域的名稱。

3地震微直播信息服務(wù)模式

3.1地震微直播信息服務(wù)開(kāi)啟地震信息服務(wù)新理念

地震微直播通過(guò)后臺(tái)強(qiáng)大的智能分析系統(tǒng)對(duì)地震進(jìn)行地震快訊、地震災(zāi)情、救援應(yīng)急等關(guān)鍵字對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的主流網(wǎng)站媒體、貼吧論壇和博客空間等通過(guò)元搜索、模糊搜索和相似搜索采集網(wǎng)絡(luò)中的地震信息，同時(shí)，針對(duì)微博地震信息傳播量大的特點(diǎn)，專門為微博開(kāi)設(shè)了地震信息搜索窗口采集地震信息。對(duì)采集匯聚來(lái)的信息進(jìn)行編輯整理，將信息進(jìn)行分類，通過(guò)后臺(tái)推送發(fā)布平臺(tái)把信息放到前端的頁(yè)面中，從而起到為公眾用戶提供地震信息服務(wù)的功能。

對(duì)云南魯?shù)榈卣稹⑺拇ㄌJ山地震等幾次災(zāi)害性較大的地震應(yīng)急信息服務(wù)中的地震應(yīng)急信息服務(wù)情況實(shí)例進(jìn)行研究分析，從中梳理出不同應(yīng)急情況所需的工作任務(wù)量、人力、媒體平臺(tái)和信息資源等的配置情況，總結(jié)目前存在的問(wèn)題及其產(chǎn)生的原因和國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究成果。在新媒體形勢(shì)下，針對(duì)地震信息量大、公眾時(shí)效性訴求強(qiáng)的特點(diǎn)，通過(guò)征求編輯人員、技術(shù)人員意見(jiàn)，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)其進(jìn)行修改和完善。在實(shí)際應(yīng)急演練中，不斷完善地震應(yīng)急微直播的信息服務(wù)流程，反復(fù)檢驗(yàn)微直播發(fā)布信息、更新信息效率，提高信息發(fā)布的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，以期形成震后能夠快速響應(yīng)的微直播信息服務(wù)產(chǎn)品，為公眾提供全新的地震信息服務(wù)理念模式。

3.2地震微直播信息服務(wù)功能聯(lián)動(dòng)機(jī)制

地震微直播根據(jù)公眾服務(wù)功能板塊在后臺(tái)布置了相應(yīng)的功能模塊，分別設(shè)有地震信息采集模塊、地震信息編輯模塊、推送模塊和技術(shù)服務(wù)。在地震發(fā)生后，能夠短時(shí)間內(nèi)完成地震微直播的制作，包括地震信息采集、文稿編輯和地震信息推送，并且設(shè)計(jì)浮窗掛到網(wǎng)站首頁(yè)。整個(gè)過(guò)程中，需要協(xié)調(diào)配合好各功能模塊的負(fù)責(zé)人，先后有序地進(jìn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，形成一個(gè)完整的功能聯(lián)動(dòng)工作流程機(jī)制。

3.2.1地震信息采集模塊

每次地震發(fā)生后，對(duì)于啟動(dòng)了地震應(yīng)急響應(yīng)的突發(fā)地震，地震應(yīng)急微直播都將進(jìn)入制作準(zhǔn)備流程。地震編輯對(duì)網(wǎng)絡(luò)中關(guān)于此次地震的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)，密切關(guān)注各個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體地震實(shí)時(shí)發(fā)布的信息和地震當(dāng)?shù)氐卣鹁职l(fā)布的現(xiàn)場(chǎng)信息。在后臺(tái)的信息采集平臺(tái)上搜索信息。首先，配置信息關(guān)鍵字。根據(jù)地震的地點(diǎn)、震級(jí)等關(guān)鍵字來(lái)配置搜索規(guī)則。其次，將時(shí)間設(shè)置為地震發(fā)生當(dāng)天或更精確的地震發(fā)生時(shí)刻，以便于檢索到更精準(zhǔn)的信息，根據(jù)檢索的信息標(biāo)準(zhǔn)，每次將推送2～5條地震信息至網(wǎng)站后臺(tái)。

3.2.2地震信息編輯模塊

在微直播后臺(tái)設(shè)立了地震微直播信息中轉(zhuǎn)站，在這里將對(duì)采集到的信息進(jìn)行編輯審校，逐一對(duì)地震信息篩選，濾掉垃圾或空信息。每次地震信息采集到后臺(tái)后推送到地震微直播中轉(zhuǎn)站，都是對(duì)地震信息過(guò)濾的一個(gè)過(guò)程。刪改掉無(wú)用信息。后臺(tái)編輯人員都需要對(duì)每條信息進(jìn)行逐一審校、編輯，從信息抓取系統(tǒng)中篩選出可推送到地震微直播專題中的文章。然后，按照操作流程推送發(fā)布所選的信息。

3.2.3微直播技術(shù)服務(wù)

它是根據(jù)已經(jīng)確認(rèn)好的策劃方案在未使用前，提前布置完成地震的微直播欄目，包括微直播、震區(qū)背景、地震參數(shù)和相關(guān)鏈接等欄目板塊。在相關(guān)人員到崗后，地震信息采集和地震信息編輯進(jìn)行任務(wù)的同時(shí)，技術(shù)服務(wù)開(kāi)始完成以下3項(xiàng)工作，可依具體情況調(diào)整3項(xiàng)的先后順序： ①修改欄目名； ②調(diào)整套模板； ③設(shè)置首頁(yè)飄窗。

3.3地震微直播信息服務(wù)特點(diǎn)

地震信息響應(yīng)效率高、時(shí)效性強(qiáng)，能夠在短時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)多方信息資源及時(shí)傳播給社會(huì)公眾。由于地震的突發(fā)性、強(qiáng)破壞性和不可預(yù)知性，地震信息的響應(yīng)效率是提供地震信息服務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要求必須在有限時(shí)間內(nèi)對(duì)地震發(fā)生的震級(jí)、震源深度、地震位置做出迅速報(bào)告，向?yàn)?zāi)區(qū)公眾發(fā)布實(shí)時(shí)地震信息，才能在最大限度上降低地震發(fā)生時(shí)帶來(lái)的危害和損失。同時(shí)，向社會(huì)公眾發(fā)布災(zāi)區(qū)救援進(jìn)展，災(zāi)區(qū)傷亡損失等情況，避免公眾輿論的偏激和謠言等。因此，地震信息的時(shí)效性更具有現(xiàn)實(shí)意義。

地震信息量大、覆蓋面廣，能夠及時(shí)發(fā)布地震參數(shù)、震區(qū)背景、傷亡情況等地震信息，同時(shí)還發(fā)布震區(qū)的地震技術(shù)圖件、歷史地震和震區(qū)烈度圖等詳細(xì)地震信息。地震信息資源豐富，有助于現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急工作隊(duì)的勘察現(xiàn)場(chǎng)和開(kāi)展應(yīng)急救援。在多元化的地震信息中，需要及時(shí)部署有關(guān)人員的疏散、交通管制、物資調(diào)度和通訊指揮等影響整個(gè)地震災(zāi)區(qū)救援的決策和行動(dòng)。

地震信息價(jià)值含量高、服務(wù)能力強(qiáng)。地震微直播信息服務(wù)能夠在突發(fā)的地震事件中發(fā)布高價(jià)值含量的地震信息，來(lái)自官方權(quán)威的地震三要素信息、地震救援開(kāi)展、地震余震統(tǒng)計(jì)等地震信息。同時(shí)，還有來(lái)自人民日?qǐng)?bào)、新華社、光明日?qǐng)?bào)等官方媒體的地震信息，具有價(jià)值含量高、專業(yè)性強(qiáng)和時(shí)效性強(qiáng)等特點(diǎn)，具有很高的信息服務(wù)能力，對(duì)服務(wù)災(zāi)區(qū)和公眾信息具有重要意義。

4結(jié)語(yǔ)

地震微直播在與互聯(lián)網(wǎng)媒體技術(shù)結(jié)合的同時(shí)，不斷挖掘地震信息服務(wù)的新途徑和新方式，摸索地震信息服務(wù)、發(fā)布和交流的新思路。在移動(dòng)社交時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息傳播已經(jīng)成為了人類 “第二生活空間” ，網(wǎng)民數(shù)量的突飛猛進(jìn)要求我們面對(duì)新形勢(shì)的發(fā)展要不斷與時(shí)俱進(jìn)。地震微直播信息服務(wù)緊跟時(shí)代步伐，充分發(fā)揮地震微直播信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)，科學(xué)有效地利用地震微直播平臺(tái)，為社會(huì)公眾發(fā)布實(shí)時(shí)震情災(zāi)情信息，跟蹤地震進(jìn)展和應(yīng)急救援情況，發(fā)揮應(yīng)急指揮和現(xiàn)場(chǎng)救援信息服務(wù)的積極作用，同時(shí)，也是震后滿足公眾及時(shí)獲取信息的重要途徑。

構(gòu)建科學(xué)合理的地震應(yīng)急信息服務(wù)平臺(tái)，突出價(jià)值在于把握網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)律和特質(zhì)，實(shí)現(xiàn)真正意義的公眾參與多渠道互動(dòng)。關(guān)注地震信息傳播出現(xiàn)的新變化、新趨勢(shì)，不斷探索適應(yīng)公眾需求的地震信息傳播和服務(wù)模式，滿足公眾對(duì)地震信息的需求，使公眾不再僅以被動(dòng)員者的身份出現(xiàn)，而是成為主動(dòng)的地震信息傳播者和地震救助應(yīng)對(duì)參與者。地震微直播信息服務(wù)作為當(dāng)前社會(huì)防震減災(zāi)事業(yè)服務(wù)工作內(nèi)容之一，直接體現(xiàn)了地震官方機(jī)構(gòu)、乃至地震行業(yè)對(duì)社會(huì)公眾的服務(wù)水平，地震微直播的建立和使用，將成為地震對(duì)公眾提供地震信息服務(wù)的重要力量之一。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 劉奕，周琦，蘇國(guó)鋒，等. 基于Multi-Agent的突發(fā)事件多部門協(xié)同應(yīng)對(duì)建模與分析. 清華大學(xué)學(xué)報(bào)，2010，50(2): 165-169

[2] 吳飛，莊越挺. 互聯(lián)網(wǎng)跨媒體分析與檢索: 理論與算法. 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與圖形學(xué)學(xué)報(bào)，2010，22(1): 1-9

Analysis of earthquake information service of live micro-media under the new situation

Cui Manfeng, Xiang Nan

(China Earthquake Networks Center，Beijing 100045，China)

AbstractUnder the new media situation, using network information technology to spread earthquake science popularization and earthquake quick report data information have become the main channel of earthquake information release. This article aims to study the earthquake information service platform with strong operability and practical significance. The platform spreads earthquake emergency response with micro live, which was supposed to provide the latest earthquake disaster and earthquake information service, increasing the efficiency and level of earthquake emergency information service.

Keywordsnew media; seismic micro live; information services

中圖分類號(hào)：P315；

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A；

doi:10.3969/j.issn.0235-4975.2016.01.008

基金項(xiàng)目：網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置機(jī)制研究(404155408)資助。

通訊作者：※崔滿豐，e-mail: cmf@seis.ac.cn。

* 收稿日期：2015-09-06； 采用日期： 2015-11-23。