論供電企業(yè)電力營銷的管理策略

張 雷

國網(wǎng)山東省電力公司夏津縣供電公司

論供電企業(yè)電力營銷的管理策略

張 雷

國網(wǎng)山東省電力公司夏津縣供電公司

相比較其它產(chǎn)品，電力產(chǎn)品則顯得更加特殊，由于這種本質(zhì)特性，就要求電力產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售必須要實(shí)現(xiàn)一體化，由此可知，在進(jìn)行電力營銷時，很多常規(guī)的管理措施對其是并不適用的，且隨著近些年供電企業(yè)改革不斷深入，為了能夠迎合大環(huán)境的市場需求，供電企業(yè)必須從當(dāng)下管理中存在的問題出發(fā)，并制定相應(yīng)的管理策略和實(shí)施手段，才能使供電企業(yè)在市場競爭中取勝?；诖?，本文將著重分析探討供電企業(yè)電力營銷的管理策略，以期能為以后的實(shí)際工作起到一定的借鑒作用。

供電企業(yè)；電力營銷；措施

1 、供電企業(yè)電力營銷管理的作用

1.1 利于提高企業(yè)的競爭力

通過建立起電力企業(yè)的營銷管理理念，可以有效地解決其在發(fā)展過程中面臨市場競爭時，營銷管理方面暴露出的問題。通過管理與分析企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)，建立具有時效性與實(shí)用性的監(jiān)督管理制度，再通過不斷優(yōu)化自身資源與涉足環(huán)保事業(yè)，最終達(dá)到提升企業(yè)自身的市場競爭力的目的，為其優(yōu)化經(jīng)濟(jì)提供夯實(shí)的基礎(chǔ)。

1.2 充分滿足客戶要求

當(dāng)一個企業(yè)從根本意義上滿足了其用戶的需求，會更利于提升自身的競爭力。比如說，讓客戶在消費(fèi)電力產(chǎn)品的過程之中，在保障用電電壓與電能穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上，實(shí)現(xiàn)電力產(chǎn)品價格的合理性。通過建立新的電力營銷管理理念，為用戶提供最為優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，使用戶的要求得到充分的滿足，最終達(dá)到為企業(yè)自身創(chuàng)造更高經(jīng)濟(jì)效益的目的。

1.3 保障電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

在對現(xiàn)一階段我國的電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析的過程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前我國電力企業(yè)中的職工人數(shù)基本滿足需求，然而復(fù)合型的電力人才卻呈嚴(yán)重缺失的趨勢，這一情況嚴(yán)重影響與阻礙了企業(yè)在電力產(chǎn)品經(jīng)營與營銷等等環(huán)節(jié)的發(fā)展?fàn)顩r。因此改善團(tuán)隊(duì)過時的發(fā)展觀念是目前急需解決的問題之一，而這可從對電力企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)的支持，人才培養(yǎng)的優(yōu)化，電力企業(yè)工作人員的管理意識的提升等等方面入手。只有解決了復(fù)合型人才的缺失問題，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展才能得當(dāng)有效的保障。

2 、供電企業(yè)電力營銷管理措施

2.1 拓展新的用電市場

供電企業(yè)用電市場拓展時可以采取一些措施提高拓展范圍。比如，將用電優(yōu)惠政策通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信及微信等平臺發(fā)布出去，通過這種現(xiàn)代化的宣傳方式提高宣傳效果。同時，供電企業(yè)借鑒其他行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，給長期合作的老客戶提供一些優(yōu)惠活動，其中積分兌換最為常見，老客戶憑借用電量積累分?jǐn)?shù)，當(dāng)積分滿足一些條件后，可以憑借積分兌換生活用品或直接抵消部分電費(fèi)等。積分兌換方式不但可以提高老客戶的忠實(shí)度，還能吸引新客戶參與其中，實(shí)現(xiàn)電力市場的拓展。隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人們生活水平的提高，人們越來關(guān)注自身健康，重視清潔能源的問題。

2.2 完善技術(shù)支持系統(tǒng)

技術(shù)設(shè)備是制約企業(yè)發(fā)展的一個重要因素。企業(yè)電力營銷的發(fā)展，必須完善技術(shù)支持系統(tǒng)。首先應(yīng)加大企業(yè)對技術(shù)設(shè)備的研發(fā)力度，并應(yīng)用到電力營銷系統(tǒng)中，提高企業(yè)設(shè)備自動化水平，同時完善營銷管理信息系統(tǒng)、配電信息系統(tǒng)、呼叫中心及客戶服務(wù)管理里系統(tǒng)，完善技術(shù)支持。另外，在更新企業(yè)電力設(shè)備的同時，應(yīng)加強(qiáng)工作人員專業(yè)做素質(zhì)，對其設(shè)備操作能力進(jìn)行培訓(xùn)，降低人為造成的技術(shù)問題產(chǎn)生概率。

2.3 建立新型營銷體制

首先必須明確，新型的電力營銷模式必須是以市場及消費(fèi)者為主導(dǎo)，將電力營銷作為核心業(yè)務(wù)。同時，企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)市場的需求，建立以消費(fèi)者為核心的新型營銷理念，圍繞消費(fèi)者對電力供應(yīng)的具體要求，與市場的形式變化，作出相應(yīng)的決策。值得一提的是，隨著科技的發(fā)展，當(dāng)今社會信息化程度進(jìn)一步加深，要適應(yīng)市場的發(fā)展，供電企業(yè)必須加快企業(yè)信息化的進(jìn)程，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，全面搜集市場信息，集中處理客戶訴求，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部信息檔案，改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策的合理性與科學(xué)性。同時由于電力企業(yè)的特殊性，其生產(chǎn)經(jīng)營均在政府的監(jiān)控與管理之下，企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展的情況下，必須遵守政府制定的一系列相關(guān)規(guī)定。

2.4 創(chuàng)新電力營銷措施

電力市場營銷過程中除了應(yīng)用傳統(tǒng)的營銷管理策略外，還應(yīng)該在此基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，保證營銷管理觀念的先進(jìn)性。實(shí)際中電力營銷人員可以利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)成功營銷案例，鞏固維護(hù)與老客戶的關(guān)系，同時開發(fā)新客戶，實(shí)現(xiàn)潛在市場開發(fā)的目的。電力營銷人員實(shí)際工作中多一些真誠，讓客戶感受到自己的誠意，達(dá)成合作共贏的目的。比如供電企業(yè)與大型用電企業(yè)洽談，雙方對電價協(xié)議，達(dá)成電力營銷目的，實(shí)現(xiàn)雙方互利共贏。

2.5 有效提高電力營銷環(huán)節(jié)稽查力度

有效提高我國供電企業(yè)在電力營銷工作環(huán)節(jié)中的稽查力度，可以說是最為簡單直接的市場營銷風(fēng)險管理的措施。也是體現(xiàn)在電力營銷風(fēng)險管理的力度和成效上最為明顯有效的管控途徑。有關(guān)供電企業(yè)在市場營銷環(huán)節(jié)中電力營銷風(fēng)險稽查管理工作的展開，能夠更好的警示和激勵相關(guān)部門的工作人員對于相關(guān)工作內(nèi)容的高度重視，大大加強(qiáng)了相關(guān)部門工作人員的監(jiān)督力度，為最終降低供電企業(yè)市場營銷過程中的風(fēng)險起到強(qiáng)大的保障作用。但是，在通過有效提高供電企業(yè)電力營銷環(huán)節(jié)中的稽查力度來控制市場營銷風(fēng)險時，要注意我們這里所說的稽查并不是指不定期的抽查。只有相關(guān)供電企業(yè)稽查部門的工作人員，將對于電力市場營銷風(fēng)險管理的稽查工作以常態(tài)存在的方式列入到供電企業(yè)的工作環(huán)節(jié)之中，才能最終更好的發(fā)揮稽查工作的作用，讓供電企業(yè)真正做到可以在企業(yè)供電之初就及時發(fā)現(xiàn)問題所在。

總而言之，在社會不斷發(fā)展與人們生活水平不斷提高的條件下，電力行業(yè)的迅速發(fā)展已成為必然趨勢，但同時也面臨著巨大的問題與挑戰(zhàn)，尤其是在電力營銷管理方面。因此電力企業(yè)想要獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展，必須加大對電力營銷的管理力度，并改變傳統(tǒng)的管理思想與方法，大大降低電力營銷存在的風(fēng)險，提高用戶對電力營銷服務(wù)的滿意程度，不斷增強(qiáng)電力企業(yè)的競爭力與應(yīng)變力，從而為電力行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

[1]紀(jì)宏偉.供電企業(yè)電力營銷管理策略及其實(shí)施[J].中外企業(yè)文化.

[2]馬春艷.淺談供電企業(yè)電力營銷管理的策略[J].經(jīng)營管理者，2011，20：152.