護士夜班津貼改革實踐與效果

李麗芳　張明黨

225300　泰州市　江蘇省泰州市人民醫(yī)院

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護士夜班津貼改革實踐與效果

李麗芳張明黨

225300泰州市江蘇省泰州市人民醫(yī)院

摘要目的：探討護士夜班津貼改革實踐及效果。方法：將我院護士夜班崗位分為3類，并按崗位類別發(fā)放津貼及進行管理，使用自制調(diào)查問卷收集資料，并對考核結(jié)果進行分析。結(jié)果：實施后不同級別崗位護士對夜班津貼滿意度均高于實施前，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)；實施后患者滿意情況高于實施前，實施后夜間發(fā)生的不良事件例數(shù)低于實施前，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論：護士夜班津貼改革體現(xiàn)人文關(guān)懷，滿足護士需要，完善護士薪酬管理，并增強護士工作積極性，優(yōu)化人力資源配置。

關(guān)鍵詞護理人員；夜班改革；績效；工作積極性

doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2016.03.054

The practice and effect of reform of nurse′s night-shift allowance

LI Li-fang，ZHANG Ming-dang(Taizhou People′s Hospital,Taizhou225300)

AbstractObjective:To explore the practices and effects of the reform of nurse′s night-shift allowance.Methods:The night-shift positions were divided into 3 classes in our hospital,and allowance was ranted and the nurses were managed according to the class of position. Materials were collected with questionnaires made by ourselves,and the results were analyzed.Results:Nurses in different classes were more satisfied with their night-shift allowance than that before the reform,and the difference had statistical significance(P<0.05);patients were also more satisfied before the reform and the number of adverse events was smaller than that before the reform and the difference had statistical significance (P<0.05).Conclusion:The reform of night-shift allowance of nurses reflects humanistic concern,meets the needs of nurses,improves the salary management of nurses,and motivate the working activity of nurses and optimizes the allocation of nursing resources.

Key wordsNurses;Night-shift reform;Performance；Enthusiasm for work

由于護理職業(yè)的特殊性，輪值夜班是護士必須承擔的工作。相應(yīng)合理的報酬是對夜班護士工作的認可。如今，醫(yī)院雖然已調(diào)整夜班津貼，但仍維持所有科室護士的夜班津貼一樣化的政策，無法體現(xiàn)不同科室夜班護士的勞動價值，從而在一定程度上打擊了部分科室護士上夜班的積極性，尤其是工作量大、風險高、責任重的護理單元。為了充分體現(xiàn)夜班崗位的責任、風險、勞動強度技術(shù)含量，我院從2013年1月起開始嘗試對護士夜班津貼規(guī)定進行改革，取得較好的效果，現(xiàn)報道如下。

1對象與方法

1.1研究對象選取2012年7月～2013年6月我院護士531名為調(diào)查對象，均為女性。年齡分布：≤35歲433名，>35歲98名。婚姻分布：已婚者346名，其中有子女者286名；未婚者185名。學(xué)歷分布：本科294名，大專237名。職稱分布：護士206名，護師191名，主管護師及以上人員134名?？剖曳植迹簝?nèi)科護士163名，外科護士156名，婦產(chǎn)科護士64名，ICU護士55名，手術(shù)室護士48名，急診科護士45名。按崗位分類統(tǒng)計，一級崗180名，二級崗301名，三級崗50名。納入標準：具有獨立值班資質(zhì)且承擔晚夜班工作的執(zhí)業(yè)護士。排除標準：未獲得獨立值班資質(zhì)護士、未承擔晚夜班工作護士、進修或?qū)嵙曌o士、護士長。

1.2方法

1.2.1夜班崗位分類使用自行設(shè)計的護理單元夜班風險度、工作量調(diào)研表，每項采取10分制，分為“高度(8.5～10分)、中度(7.5～8.4分)、低度(<7.5分)”3個等級，由我院輪值夜查房的65名護士長進行打分測評，要求他們在充分了解打分方法、評分標準后，結(jié)合夜查房情況進行客觀評價，打分表當場發(fā)放并收回。護理部根據(jù)分數(shù)高低對科室進行排序，將崗位分為3類：一級崗為工作量大、危重患者多、風險較高、晚夜班繁忙的一線科室，如監(jiān)護室、神經(jīng)內(nèi)外科、急診室等；二級崗是指那些工作量一般、危重患者較多、風險中等、晚夜班較忙的一線科室，如普外科、腫瘤科、婦科等；三級崗是指那些工作量較小、危重患者少、風險小、晚夜班輕松的一線科室，如五官科、風濕免疫科等。

1.2.2夜班津貼發(fā)放制定“夜班津貼發(fā)放管理規(guī)定”，明確職責；根據(jù)崗位類別發(fā)放不同津貼，主要為：一是將數(shù)額整體提高，每個夜班的津貼由原來平均8元調(diào)至50元，高于醫(yī)院其他值夜班崗位。二是將單個夜班每檔相差20元，額度30%。一般每2年調(diào)整1次，每月超常規(guī)申請的夜班津貼由主管部門審核后發(fā)放。

1.3評價標準(1)采用自行設(shè)計的夜班津貼滿意度測量問卷，比較實施前(2012年7～12月)、實施后(2013年1～6月)護士滿意度，問卷共3個條目，使用Likert 5反向計分法，“非常反對”計5分，“反對”計4分，“中立”計3分，“同意”計2分，“非常同意”計1分，得分越高表明護士的夜班津貼滿意度越低。問卷共發(fā)放531份，均有效回收。(2)2012年7月～2013年6月共護理患者3760例，男1936例，女1824例。年齡18～72歲。平均(43.87±16.46)歲。按時間分為實施前1880例，實施后1880例。比較實施前后相應(yīng)的患者滿意情況及夜間不良事件發(fā)生例數(shù)?；颊邼M意度調(diào)查問卷內(nèi)部一致性信度為Cronbach′s α系數(shù)0.85，重測信度為0.82。調(diào)查表共分20條項目，每條項目評價分為3個選項，滿意5分，較滿意3分，不滿意不得分，患者自愿在相應(yīng)的評價欄內(nèi)打“√”,總分≥90分為滿意。實施前后各發(fā)放1880份，均有效回收，回收率100%。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理采用PEMS 3.2統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)處理，計量資料比較采用配對t檢驗，計數(shù)資料比較采用兩獨立樣本的χ2檢驗。檢驗水準α=0.05。

2結(jié)果

2.1實施前后護士對夜班津貼滿意評分比較(表1)

±s)

2.2實施前后患者滿意情況比較(表2)

表2　實施前后患者滿意情況比較(例)

2.3實施前后夜間不良事件發(fā)生情況比較(表3)

表3　實施前后夜間不良事件發(fā)生情況比較(例)

注：實施前發(fā)生不良事件26例，其中服務(wù)投訴10例，非計劃拔管5例，壓瘡11例；實施后發(fā)生不良事件5例，其中服務(wù)投訴2例，壓瘡3例

3討論

3.1完善護士薪酬分配薪酬滿意度是影響護士工作態(tài)度和工作績效的重要因素。當護士認為自己的所得與付出不成比例時，會產(chǎn)生不公平感，嚴重影響其工作積極性、工作質(zhì)量和留職意愿[1]。隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動的深入，薪酬改革越來越引起管理者重視，如何完善護士薪酬分配，使績效考核內(nèi)容更加公平、合理，符合崗位及能級管理的要求成為研究熱點[2-3]。護士薪酬包括崗位津貼、夜班津貼及績效獎金3個部分，但目前大多研究集中在績效考核，而嘗試夜班津貼改革的較少，使薪酬管理不完整。新的夜班津貼規(guī)定按照“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”的原則，向臟、苦、累、技術(shù)要求高、風險大的科室傾斜，與薪酬改革的思路一致[4-5]。本結(jié)果顯示，同一層級護士因承擔不同崗位，風險和技術(shù)難度不同，夜班津貼不同，護士能從夜班津貼上感受不同崗位的勞動價值，因此達到激勵護士的效果，也初步驗證了薪酬分配的內(nèi)部公正性對滿意度的影響，完善了薪酬分配改革。表1中不同科室夜班津貼差距合理性三級崗反向計分，實施后高于實施前，表明少部分三級崗護士對津貼差距不滿意，考慮可能與本院管理政策激勵下，病區(qū)收治的危重、急診患者較前增加，夜間護理工作量相對增大，引起護士心理失衡有關(guān)。

3.2調(diào)動護士工作積極性夜班津貼既是護士生活的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是對完成夜班工作自身價值的貨幣體現(xiàn)。近年來，由于老百姓對醫(yī)療需求上升、醫(yī)保政策的普及以及醫(yī)院的品牌效應(yīng)，住院患者數(shù)量急劇上升，大病、重病患者逐年增多，護理工作量明顯增加，尤其是當晚夜間1～2名護士獨立面對四五十位患者時，護士壓力較大，醫(yī)院管理層通過給予夜班護士更多的關(guān)心支持可調(diào)動護士工作積極性[6]。本次夜班津貼改革實踐考慮到護士執(zhí)業(yè)的特殊性，將各夜班班次的金額大幅度上漲，平均額度高于醫(yī)療等其他崗位，一方面滿足了護士的需要，體現(xiàn)人文關(guān)懷，另一方面調(diào)動護士工作的積極性、主動性、敬業(yè)精神和責任感，強化優(yōu)質(zhì)護理意識，護士夜間主動巡視并進行護患溝通，及時發(fā)現(xiàn)護理隱患，減少了夜間不良事件的發(fā)生，保證患者安全，提高夜間護理質(zhì)量。

3.3實現(xiàn)護士優(yōu)化配置醫(yī)院人力資源的合理有效使用可以加強人才隊伍建設(shè)，促進學(xué)科的發(fā)展。新的夜班薪酬制度根據(jù)工作需要實行夜班津貼考核模式，使其與工作風險、承擔責任相匹配，對夜間需付出更多腦力、體力的護士，如監(jiān)護室、急診室、神經(jīng)內(nèi)、外科等，通過拉開與普通科室夜班津貼數(shù)額的方法，既橫向、縱向地進行科室或個人的業(yè)績評價，也從管理層肯定其工作價值，使這些單元護士對工作被認可程度更加滿意，增強了護士責任心和主動實施自我管理的力度，也促使年輕護士對全院夜班崗位的工作要求及價值有了重新認識，增加了監(jiān)護室等高危崗位的吸引力。而本次改革也有不足之處，調(diào)查結(jié)果顯示，仍有部分護士認為夜班津貼額度與自己工作崗位付出匹配度不夠，還不能完全體現(xiàn)勞動價值；科室分類憑護士長主觀感覺，評判指標尚不明確，以及夜班護士獨立承擔的工作量、質(zhì)量、風險程度、外部環(huán)境等因素對薪酬滿意度的影響均有待進一步研究。

參考文獻

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(本文編輯馮曉倩)

(收稿日期：2015-05-05)

李麗芳：女，碩士研究生，副主任護師