劉春雄
商業(yè)的最優(yōu)解,是按錢分配或者按錢的預期分配的。這是公平合理的商業(yè)規(guī)則。
按錢分配,就是利益最大化。比如:廣告競標,價格最高者獲得;拍賣,價格最高者獲得;采購,價格最低者獲得;投資,資金流向收益最高的。
任何時代,資本都是逐利的。按錢分配就是商業(yè)的基本特征,農(nóng)業(yè)文明和信息文明時代,同樣也是按錢分配。然而,工業(yè)時代的按錢分配只是表象特征,真正支撐按錢分配的是工業(yè)文明時代的兩大特征:一是商業(yè)組織的超級規(guī)模;二是傳媒的信息霸權(quán)。在此基礎(chǔ)上,按錢分配被嚴重“異化”了。
信息文明時代,凡是異化的按錢分配的方案,都是互聯(lián)網(wǎng)革命的對象。
超級規(guī)模與信息霸權(quán)
近代管理科學的發(fā)展,就是為超級規(guī)模的商業(yè)組織搭建架構(gòu),從而把規(guī)模經(jīng)濟推向極致,并讓全社會為此受益。
管理科學有兩大支柱:一是建立在專業(yè)分工基礎(chǔ)上的高效作業(yè),泰羅是其代表性人物;二是韋伯的組織理論。因為專業(yè)化分工,最基本的工作單元的工作效率得到極大提高,并且為機器替代人打下了基礎(chǔ);因為組織理論的發(fā)展,管理規(guī)模龐大的超級企業(yè)成為可能。
超級規(guī)模的出現(xiàn),規(guī)模經(jīng)濟的盈虧平衡點不斷提高,多數(shù)行業(yè)最后形成了寡頭格局。只有少數(shù)具有民族偏好的產(chǎn)業(yè),因為偏好的多元而需求極度分散(如中國的白酒、德國的啤酒、法國的葡萄酒),產(chǎn)業(yè)集中度比較低。凡是標準化產(chǎn)品的行業(yè),都因集中度提高而形成寡頭格局。
商業(yè)的本質(zhì)是信息不對稱。農(nóng)業(yè)文明時代的信息不對稱,主要源于地理的跨度,所以商人“重利輕別離”,距離越遠,信息越不對稱,利潤越大。工業(yè)文明時代,交通便利、通信便利,傳媒發(fā)達,這些都有助于消滅信息不對稱,壓縮商業(yè)的空間。
然而,我們也看到,交通便利和通信帶來的信息對稱,被傳媒業(yè)強化的商業(yè)信息不對稱所抵消。工業(yè)文明時代的傳媒業(yè),具有強大的影響力,以至傳媒被稱為“第四公權(quán)力”。
與商業(yè)組織的寡頭化一樣,傳媒業(yè)也出現(xiàn)了超級規(guī)模的傳媒企業(yè)。20世紀晚期的美國,雖然傳媒開放,但已經(jīng)沒有誕生新主流媒體(傳統(tǒng)媒體)的機會。
商業(yè)組織的超級規(guī)模和信息霸權(quán),成了商業(yè)游戲規(guī)則的基本前提,以此為前提,按錢分配能夠獲得最優(yōu)解,已經(jīng)被高度異化了。
“異化”的按錢分配
由于超級規(guī)模的商業(yè)組織占據(jù)主導地位,大大提高了按錢分配的門檻。所謂的按錢分配,最后變得只是寡頭參與的游戲。如果沒有寡頭參與,那是因為寡頭缺乏興趣。
信息霸權(quán)也是如此。商業(yè)信息通過媒體的傳播,有一個基本門檻和持效期。比如:在央視傳播一個新品牌,即使在高效傳播的條件下,某個時期的投入可能不能低于某個最低數(shù)量級(如5000萬元),持續(xù)投放不能少于某個時間段(如半年)。以每年的央視“A特段”拍賣為例,能夠競標的都是行業(yè)寡頭,而且只有少數(shù)行業(yè)能夠投得起。按照廣告門檻和廣告持效期的要求,能夠做得起有效廣告的企業(yè),只能是行業(yè)寡頭了。這就形成了信息霸權(quán)。
商業(yè)組織的超級規(guī)模、傳媒業(yè)的高度集中與商業(yè)傳播最低門檻的結(jié)合,就形成了商業(yè)信息霸權(quán)。即只有規(guī)?;纳虡I(yè)組織,才能組織有效的商業(yè)傳播。
工業(yè)文明時代,信息的透明本來有助于消除信息不對稱,這對消費者是有利的。然而,商業(yè)信息霸權(quán)的形成,反而又加劇了信息不對稱。
商業(yè)廣告也是一種信息,強力、持續(xù)的廣告會產(chǎn)生另一種信息不對稱。如果說農(nóng)業(yè)文明時代的信息不對稱是因為信息量太少的話,那么工業(yè)文明時代的信息不對稱則是因為信息量太大產(chǎn)生的認知不對稱。
傳媒業(yè)有一種說法:認知大于事實。商業(yè)傳播與其說在傳播事實,不如說是在傳播認知。持續(xù)、強力的商業(yè)投入,就會形成對廠商有利的信息認知??梢哉f,所謂的“世界500強”和“品牌TOP100”,它們利用了規(guī)模優(yōu)勢和長期積累的品牌認知,能夠輕易扼殺危害它的商業(yè)創(chuàng)新。
所謂的按錢分配,看似公平合理,其實是異化的公平。
互聯(lián)網(wǎng)的穿透力
互聯(lián)網(wǎng)的力量,不僅僅在于它用技術(shù)改變世界,更在于具備了改變工業(yè)文明時代游戲規(guī)則的力量。比如建立在超級規(guī)模和信息霸權(quán)之上的異化了的按錢分配。
首先是規(guī)模經(jīng)營不再是具有壓倒性的力量。自1980年代始,企業(yè)界已經(jīng)從專業(yè)分工演變?yōu)槟K分工。傳統(tǒng)的專業(yè)分工,企業(yè)內(nèi)部總體上仍然是一個閉環(huán)的整體(盡管與外部世界有廣泛的合作),只不過內(nèi)部分工上更細。模塊化的社會組織,表現(xiàn)為跨國公司把企業(yè)內(nèi)部的各項功能外包,比如制造功能在中國,研發(fā)功能在硅谷,設(shè)計功能在倫敦。
模塊化分工,使企業(yè)對規(guī)模優(yōu)勢的依賴度下降。比如:蘋果公司把制造外包給富士康,它就很難利用規(guī)模的力量(盡管規(guī)模優(yōu)勢仍然存在),更多的是在利用它的創(chuàng)新力量。
互聯(lián)網(wǎng)時代,制造業(yè)因其成熟而又形成了新的商業(yè)格局,如海爾的平臺化模式和Uber的共享經(jīng)濟模式。海爾把企業(yè)變成創(chuàng)客的平臺,把一個有巨大規(guī)模的企業(yè)拆小,成為創(chuàng)新者的平臺。我的理解是,海爾是創(chuàng)新的平臺,而不再謀求利用它的規(guī)模優(yōu)勢。
目前的商業(yè)格局是,跨國公司已經(jīng)普遍放棄了制造業(yè)規(guī)模的優(yōu)勢,但還在利用經(jīng)營規(guī)模優(yōu)勢,未來連經(jīng)營規(guī)模優(yōu)勢也將逐步放棄。曾經(jīng),渠道和終端是跨國公司的經(jīng)營規(guī)模優(yōu)勢。淘寶和小米利用互聯(lián)網(wǎng)的力量,顛覆了企業(yè)的經(jīng)營優(yōu)勢,這就是目前的電商模式。
Uber讓我們看到了互聯(lián)網(wǎng)的另一種力量。共享經(jīng)濟表明,過去的資源優(yōu)勢或許正在成為經(jīng)營的包袱,企業(yè)外部資源比內(nèi)部資源更廉價,只要利用互聯(lián)網(wǎng)把外部碎片化的資源有效鏈接起來就行。除了共享經(jīng)濟外,Uber的另一個商業(yè)邏輯是智能鏈接。相比于商業(yè)傳播形成的廣告認知制造的信息不對稱,智能搜索和智能鏈接將逐步擊穿信息霸權(quán),讓信息霸權(quán)制造的認知不對稱逐步消失。
互聯(lián)網(wǎng)的穿透力,將逐步擊穿依靠規(guī)模經(jīng)濟和信息霸權(quán)的游戲規(guī)則。
互聯(lián)網(wǎng)革命的對象
我認為,一切壁壘都是互聯(lián)網(wǎng)革命的對象。
規(guī)模經(jīng)濟形成了商業(yè)壁壘,未來它將是互聯(lián)網(wǎng)革命的對象。
信息不對稱是商業(yè)的利潤源泉,只要有信息不對稱,互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)上就還有改進的空間。
商業(yè)傳播強化了的認知不對稱(如品牌),商家因此獲益。未來只要有認知差異,互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)上就還有新的空間。
利潤是未來的成本,企業(yè)家把過去的經(jīng)營成果作為未來的競爭優(yōu)勢,這也是互聯(lián)網(wǎng)革命的對象。
誰擁有更多的資源,誰就擁有競爭優(yōu)勢。這也是互聯(lián)網(wǎng)革命的對象。
任何利用資源優(yōu)勢獲得競爭優(yōu)勢,或抬高競爭門檻,都將是互聯(lián)網(wǎng)革命的對象?;蛟S,資源差異永恒存在,但利用資源差異獲取競爭優(yōu)勢的空間,將被無限壓縮。最后,把商業(yè)組織獲取競爭優(yōu)勢的努力逼向創(chuàng)新、創(chuàng)造。
工業(yè)文明時代的按錢分配,因其有過高的門檻而異化,因其異化而成為互聯(lián)網(wǎng)革命的對象。但是,我們也看到,第一代電商,如阿里系,其強化的認知不對稱有過之無不及,這又是怎么回事呢?
互聯(lián)網(wǎng)時代的第一代電商,如互聯(lián)網(wǎng)時代的第一代傳媒門戶網(wǎng)站一樣,只是利用了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢,把傳統(tǒng)媒體從線下搬到線上,媒體邏輯沒有變。所以,門戶網(wǎng)站很快就被類智能媒體(如今日頭條)和分布式媒體(如自媒體)替代。同樣,第一代電商只是利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段把傳統(tǒng)商店搬到線上了,所以有人稱為“貨架式電商”。商業(yè)邏輯沒有變,甚至第一代電商還強化了規(guī)模優(yōu)勢和信息霸權(quán),如阿里系比任何一家線下商業(yè)機構(gòu)的交易額都大,甚至比傳媒都具有信息霸權(quán)。
如果說工業(yè)文明時代,產(chǎn)品的極大豐富和價格無限趨低是整個社會的追求,那么信息文明時代已經(jīng)是豐裕社會,資源的高效利用,創(chuàng)新創(chuàng)意的價值極大化,將是信息文明時代新的商業(yè)價值觀,互聯(lián)網(wǎng)作為具備蕩平一切不對稱的工具,將還原商業(yè)游戲規(guī)則到最原始的狀態(tài)。
在純粹的競爭狀態(tài)下,任何一方都不具備高度差異化的競爭力量,按錢分配是公平合理的游戲規(guī)則;工業(yè)社會的按錢分配因為有太高的門檻,使其成了少數(shù)人的游戲,這是異化。信息文明社會是一個更加扁平化的社會,一切利用原有成果的資源優(yōu)勢,其空間將被極大壓縮,在以創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)意為主的競爭狀態(tài)下,工業(yè)文明時代被異化的按錢分配規(guī)則,將被再次還原。