數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新——以華東師范大學(xué)圖書館為例

汪志莉，于亞秀，程煊

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數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新——以華東師范大學(xué)圖書館為例

汪志莉，于亞秀，程煊

（華東師范大學(xué)圖書館，上海 200062）

探討數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新，給出從數(shù)據(jù)層至應(yīng)用層的數(shù)據(jù)資源整合利用框架圖，總結(jié)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下高校圖書館服務(wù)的新特點(diǎn)，即個(gè)性化、可視化、集成化、共享云開放平臺(tái)、主動(dòng)推動(dòng)。并舉例基于數(shù)據(jù)的個(gè)性化服務(wù)、決策支持、接口開發(fā)、開放獲取等方面的實(shí)踐，希望能為高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)提供新的思路，以應(yīng)對當(dāng)前高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)，促進(jìn)高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。

個(gè)性化；可視化；集成化；共享云開放平臺(tái)；主動(dòng)推送

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的強(qiáng)烈沖擊下，傳統(tǒng)的閱讀方式、資源組織方式以及圖書館服務(wù)方式都受到巨大地沖擊和挑戰(zhàn)，圖書館開始思考其在學(xué)校教學(xué)、科研等各類活動(dòng)中的角色和定位，并大膽嘗試運(yùn)用各種新的手段和技術(shù)推出新型服務(wù)，使其融入科研、教學(xué)、管理過程。國外圖書館在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的讀者服務(wù)方面有很多成功的應(yīng)用案例，例如，VIVO建立的科學(xué)家網(wǎng)絡(luò)[1]，康奈爾大學(xué)面向科研的資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)等[2]；國內(nèi)現(xiàn)階段還處于理論研究與實(shí)踐起步階段，例如，清華大學(xué)推出的文獻(xiàn)計(jì)量分析服務(wù)[3]、華中科技大學(xué)開展的科技情報(bào)服務(wù)等[4]。國內(nèi)外利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新的案例為本研究的開展提供借鑒。

如清華大學(xué)鄧景康館長所說“雖然圖書館的數(shù)據(jù)規(guī)模以及對數(shù)據(jù)處理的實(shí)效性遠(yuǎn)未達(dá)到大數(shù)據(jù)處理的需求，但是基于大數(shù)據(jù)開展的挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值、提取知識(shí)的理念卻深深影響了圖書館的服務(wù)模式”[5]。結(jié)合實(shí)踐案例，探討高校圖書館數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的服務(wù)創(chuàng)新，給出從數(shù)據(jù)層至應(yīng)用層的資源整合利用框架，以讀者為中心，努力尋求服務(wù)與數(shù)據(jù)的契合，最大可能釋放圖書館基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的價(jià)值，提高資源利用率，在基于數(shù)據(jù)的個(gè)性化服務(wù)、決策支持、接口開發(fā)、開放獲取等方面進(jìn)行嘗試，希望能夠促進(jìn)高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

1 高校圖書館數(shù)據(jù)資源整合利用框架

圖書館數(shù)據(jù)資源整合利用框架圖（見圖1），分為三層，第一層為數(shù)據(jù)層，介紹高校圖書館主要數(shù)據(jù)來源，包含兩大部分，資源數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)，資源數(shù)據(jù)包含4大類，如表1所示，數(shù)據(jù)通過描述規(guī)范進(jìn)行定義，通過平臺(tái)互操作標(biāo)準(zhǔn)以及各類鏈接標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行交換和共享，用戶數(shù)據(jù)包含兩方面，如表2所示，一般通過各系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表或者日志進(jìn)行查詢和分析；第二層介紹圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的新特點(diǎn)，即個(gè)性化、可視化、集成化、共享云開放平臺(tái)、主動(dòng)推動(dòng)（該部分在文章第二部分重點(diǎn)闡述）；第三層介紹各類數(shù)據(jù)消費(fèi)接口，即數(shù)據(jù)如何與圖書館、校園網(wǎng)內(nèi)其他應(yīng)用進(jìn)行數(shù)據(jù)交換與共享（文章第三部分舉例基于數(shù)據(jù)的個(gè)性化服務(wù)、決策支持、接口開發(fā)、開放獲取等方面的實(shí)踐）。

這些數(shù)據(jù)環(huán)境及應(yīng)用提醒圖書館人員，圖書館有條件也急需進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，應(yīng)該突破館藏的邊界，利用全網(wǎng)域的資源和數(shù)據(jù)，為用戶提供更多、更好的集成服務(wù)，滿足學(xué)校教學(xué)、科研各類活動(dòng)的數(shù)據(jù)支持，應(yīng)該努力尋求服務(wù)與數(shù)據(jù)最大可能的契合點(diǎn)，最大可能釋放圖書館基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的價(jià)值，擴(kuò)大圖書館服務(wù)范圍、提高圖書館服務(wù)質(zhì)量、改善用戶使用體驗(yàn)。

2 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下圖書館服務(wù)的新特點(diǎn)

圖書館服務(wù)，必須和大學(xué)圖書館的使命相匹配，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展。就目前國內(nèi)圖書館的現(xiàn)狀，總結(jié)為三點(diǎn)[6]：第一，要體現(xiàn)服務(wù)性，服務(wù)于教、學(xué)、科研活動(dòng)，服務(wù)于教師、學(xué)生、職員、社會(huì)讀者，服務(wù)于大學(xué)建設(shè)目標(biāo)，服務(wù)于知識(shí)生產(chǎn)、保存、傳播和利用；第二，要具有層次性，堅(jiān)守基礎(chǔ)服務(wù)（例如館藏建設(shè)、全媒體館藏揭示、全網(wǎng)域館藏發(fā)現(xiàn)等），努力探索服務(wù)提升模式（例如提供更加精確、個(gè)性化的服務(wù)，提供知識(shí)發(fā)現(xiàn)、開放獲取等等）；第三，要具有差異性，為各類讀者提供量身定制的服務(wù)，盡可能做到個(gè)性、專業(yè)、全面，令每位讀者滿意。

2.1 個(gè)性化

用戶信息需求日趨個(gè)性化，而高校圖書館傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式難以滿足用戶的這種需求。個(gè)性化信息服務(wù)已成為高校圖書館深化信息服務(wù)的重要內(nèi)容[7]。國外在20世紀(jì)90年代末就開始開發(fā)和設(shè)計(jì)圖書館個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)，美國于1997年開始投入使用MyLibrary系統(tǒng)，其后英、法、日、德等國也開始這方面的研究[8]；2010年謝菲爾德大學(xué)聯(lián)合OCLC，開發(fā)基于用戶需求與偏好的圖書館目錄推薦系統(tǒng)[9]；相較于國外，國內(nèi)圖書館個(gè)性化服務(wù)開始較晚，2001年我國開始圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的研究和應(yīng)用，中國科學(xué)院國家科學(xué)數(shù)字圖書館根據(jù)北卡羅來那州立大學(xué)的MyLibrary系統(tǒng)成功開發(fā)了“我的數(shù)字圖書館”；國內(nèi)圖書館近幾年在推薦系統(tǒng)中取得部分成果，如上海圖書館在“MyLibrary”系統(tǒng)中增加暢銷書推薦的功能[9]，目前大部分高校都有“我的圖書館”欄目，但與國外相比，其對信息挖掘分析的深度和精確度仍不夠，這將是我國目前及下一個(gè)階段研究的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

2.2 可視化

數(shù)據(jù)挖掘已經(jīng)研究多年，目前很多學(xué)校都已將自身的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)通過程序處理加工，形成報(bào)告或者文檔，但是基于文本的服務(wù)模式已經(jīng)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代讀者對信息攝取時(shí)限的要求。這就需要更簡單、直接、可視化的方式來展示數(shù)據(jù)，推送數(shù)據(jù)服務(wù)。目前比較流行的是用數(shù)據(jù)說故事的方式，即將眾多數(shù)據(jù)進(jìn)行融合、歸納、對比，通過生動(dòng)鮮艷的視圖方式展示，以增強(qiáng)視覺沖擊，使讀者在盡可能短的時(shí)間內(nèi)攝取盡可能多的信息。在設(shè)計(jì)上，可以借鑒比較成熟的商業(yè)化產(chǎn)品的展示方式，如百度遷徙、景區(qū)熱力圖、百度慧眼、通勤圖等，直觀、清晰、一目了然。雖然還有差距，但是圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)已經(jīng)在往這個(gè)方向努力。譬如，早期OPAC書皮、圖書推薦、OPAC上顯示圖書書架等；近幾年推出的畢業(yè)季圖書館記憶，如廈門大學(xué)的“圕?時(shí)光”[10]、華東師范大學(xué)的“校園記憶之圖書館生活”[11]、上海交通大學(xué)的“《印?跡》紀(jì)念冊”[12]等；還有目前比較熱門的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)研究，如2016年上海圖書館上線的家譜知識(shí)服務(wù)平臺(tái)[13]，其查詢系統(tǒng)可根據(jù)人物、地點(diǎn)進(jìn)行地圖可視化查詢，是基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)可視化展現(xiàn)的試點(diǎn)，這些都說明圖書館正不斷創(chuàng)新數(shù)據(jù)服務(wù)呈現(xiàn)方式，以應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的需求。

2.3 集成化

如何利用全網(wǎng)域資源提供更加集成化的服務(wù)，是圖書館目前研究的熱點(diǎn)和趨勢。集成包含應(yīng)用層面的集成和數(shù)據(jù)層的集成，目前大部分圖書館都已實(shí)現(xiàn)應(yīng)用層的集成，如OPAC的資源集成，百度直達(dá)號(hào)、易企秀等輕應(yīng)用的服務(wù)集成等；數(shù)據(jù)層的集成目前主要是利用關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)。國外在資源數(shù)字化集成方面，多為實(shí)踐或成果，有代表性的案例概述如下。2008年，歐洲多媒體在線圖書館（Europeana）項(xiàng)目正式對公眾開放[14]，它是一個(gè)集合歐洲數(shù)字資源的門戶網(wǎng)站和搜索引擎，其元數(shù)據(jù)采用RDF存儲(chǔ)，目的是方便在語義環(huán)境中通過關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)對其進(jìn)行有效揭示，提高資源可用性；2013年，美國數(shù)字公共圖書館（Digital Public Library of America，DPLA）項(xiàng)目正式對公眾開放[15]；DPLA將美國檔案館、圖書館、博物館和文化遺產(chǎn)機(jī)構(gòu)、私人收藏機(jī)構(gòu)等分散的資源進(jìn)行統(tǒng)一集合，旨在探索如何建設(shè)一個(gè)開放、分布式的在線資源網(wǎng)絡(luò)；2011年DPLA宣布與Europeana合作，建立可互操作的數(shù)字模型、資源規(guī)范、可開放獲取的館藏資源并共享源代碼；Europeana、DPLA及DPLA與Europeana合作的實(shí)踐項(xiàng)目均有基金會(huì)支持；2009年，OCLC利用SRU服務(wù)為虛擬國際規(guī)范文檔（the Virtual International Authority File，VIAF）項(xiàng)目提供關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)[16]，這些數(shù)據(jù)來自14家圖書館使用不同格式表示的16個(gè)權(quán)威文檔，目標(biāo)是通過匹配和關(guān)聯(lián)不同語言國家圖書館的規(guī)范文檔，以提高利用率。國內(nèi)基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)在資源數(shù)字化集成應(yīng)用方面，文獻(xiàn)較少，圖書館界對語義網(wǎng)技術(shù)的研究以基礎(chǔ)概念介紹辨析、本體創(chuàng)建、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)發(fā)布流程與技術(shù)、書目數(shù)據(jù)的語義化居多。有代表性的有歐石燕提出面向關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的語義數(shù)字圖書館資源描述與組織框架[17]，劉煒[18]、夏翠娟等[19]基于W3C的RDB2RDF標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范基礎(chǔ)上，對關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的應(yīng)用進(jìn)行探索和實(shí)踐，典型案例是基于BIBFRAME建立上海圖書館的家譜本體，并發(fā)布為關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)。利用關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)進(jìn)行大規(guī)模異構(gòu)平臺(tái)的數(shù)據(jù)集成，目前剛起步。

2.4 共享云開放平臺(tái)

大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對圖書館館員自身信息素養(yǎng)和計(jì)算機(jī)編程能力都提出更高的要求，特別是圖書館系統(tǒng)部和情報(bào)咨詢部門，要求館員能用計(jì)算機(jī)編程實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)加工和批量處理，實(shí)現(xiàn)用程序代替人工機(jī)械重復(fù)、繁雜的工作。但是論團(tuán)隊(duì)和專業(yè)程度，圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)和百度、谷歌、超星等知名公司的差距是顯而易見的。所以館員應(yīng)盡可能借助云開放平臺(tái)激活圖書館服務(wù)，靈活修改應(yīng)用代碼，即可將成熟的產(chǎn)品直接應(yīng)用于圖書館的各類服務(wù)，不僅節(jié)省人力開發(fā)成本，而且產(chǎn)品的穩(wěn)定性、推廣性、可移植性都更優(yōu)越。

2.5 主動(dòng)推送

改變傳統(tǒng)圖書館被動(dòng)服務(wù)的模式，對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)再組織再加工，并關(guān)聯(lián)各系統(tǒng)數(shù)據(jù)，形成個(gè)性化、可定制的數(shù)字資源。利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，將資源和服務(wù)主動(dòng)推送給電腦、移動(dòng)用戶，使讀者突破館舍的束縛，隨時(shí)隨地享受圖書館的服務(wù)。對圖書館的資源，盡可能實(shí)現(xiàn)開放獲取，對有爭議的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，可通過開放元數(shù)據(jù)的方式推送數(shù)據(jù)，并針對不同的服務(wù)對象提供不同的數(shù)據(jù)和資源，最大限度挖掘圖書館的資源，提高資源利用率。2013年，華東師范大學(xué)圖書館將特色資源碩士、博士論文數(shù)據(jù)庫的元數(shù)據(jù)推送給研究生院、教師名錄，通過平臺(tái)開放實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)的開放獲取，改傳統(tǒng)被動(dòng)獲取為主動(dòng)推送，為學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫增加附加值和新的訪問點(diǎn)，提高數(shù)據(jù)資源的利用率。

3 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新服務(wù)及實(shí)施效果

3.1 個(gè)性化的服務(wù)——“個(gè)性化圖書推薦活動(dòng)”

鑒于目前高校圖書館OPAC上“我的圖書館”欄目缺乏對信息的深度挖掘與關(guān)聯(lián)，2015年華東師范大學(xué)圖書館推出基于用戶日志的個(gè)性化圖書推薦活動(dòng)，通過挖掘借閱歷史數(shù)據(jù)，分析讀者興趣喜好，滿足讀者個(gè)性化服務(wù)的需求，提升紙本圖書借閱量。

圖書推薦系統(tǒng)基于華東師范大學(xué)圖書館集成系統(tǒng)（Integrated Library System）中的圖書外借日志，利用ApacheMahout庫編程進(jìn)行推薦生成，通過sed、awk、shell腳本等工具將推薦轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)模型所支持的偏好數(shù)據(jù)格式，選擇合適的推薦算法組件，通過編程生成圖書推薦記錄，借助Z39.50協(xié)議匹配圖書ISBN號(hào)從而獲取圖書完整信息[20]。讀者登錄OPAC個(gè)人借閱賬戶后，瀏覽器中運(yùn)行jQuery代碼以讀者ID為參數(shù)發(fā)送異步請求，接收到請求的服務(wù)器端程序查詢推薦記錄數(shù)據(jù)庫，并以JSON格式返回推薦記錄，jQuery代碼以圖片鏈接的形式動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)推薦圖書。

3.2 為圖書館管理層提供決策支持——“館藏文獻(xiàn)利用調(diào)查與分析”

高校圖書館目前普遍存在借閱率逐年下降的現(xiàn)象[21]，鑒于此，華東師范大學(xué)圖書館于2009年起對館藏文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)地調(diào)查分析，希望通過客觀數(shù)據(jù)指導(dǎo)圖書館館藏發(fā)展、藏書布局、流通借閱規(guī)則設(shè)置、服務(wù)人員配置等，以期為讀者提供更好的服務(wù)，滿足讀者需求。

華東師范大學(xué)圖書館2009年首次推出《可借閱紙質(zhì)文獻(xiàn)利用情況調(diào)查》（2010年改名為《館藏文獻(xiàn)利用調(diào)查與分析》報(bào)告[22]），框架主要包含五大方面（館藏基本情況、圖書館利用情況、借閱情況、借閱文獻(xiàn)分析、館藏與借閱的關(guān)系分析）和附件的“借閱排行”?？蚣艿脑O(shè)計(jì)始終將各種指標(biāo)與讀者捆綁在一起，并對讀者群按照各自的特點(diǎn)進(jìn)行劃分，使數(shù)據(jù)更能反映客觀事實(shí)。通過數(shù)據(jù)分析，對全面掌握讀者對印刷型資源的借閱行為、了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者對實(shí)體圖書館的需求變化、引導(dǎo)讀者閱讀、優(yōu)化圖書館服務(wù)、合理調(diào)配資源等方面都起到積極促進(jìn)作用。

3.3 為職能管理部門提供決策支持服務(wù)——“利用H指數(shù)對教師科研論著影響力進(jìn)行測評”

高校圖書館始終以向?qū)W校教學(xué)、科研提供文獻(xiàn)信息支撐服務(wù)為己任，高校管理卻很少被納入圖書館信息服務(wù)范疇，事實(shí)上，高校管理層也需要大量信息為其管理決策提供支撐服務(wù)[23]。尤其在當(dāng)今爭創(chuàng)全球知名高水平研究型大學(xué)的背景下，我國高校想要取得跨越式發(fā)展，教學(xué)、科研、管理、保障服務(wù)缺一不可。其中，管理決策對學(xué)校的發(fā)展又起著至關(guān)重要的作用。圖書館應(yīng)發(fā)揮管理文獻(xiàn)資源的優(yōu)勢，開展基于文獻(xiàn)資源的揭示、發(fā)現(xiàn)及獲取服務(wù)，并對圖書館常規(guī)服務(wù)進(jìn)行延伸，尋找學(xué)校需求與圖書館可提供數(shù)據(jù)的契合點(diǎn)，努力為學(xué)校管理提供決策支持服務(wù)。

3.4 元數(shù)據(jù)開放獲取——“利用學(xué)位論文資源開展社會(huì)服務(wù)的實(shí)踐”

學(xué)位論文作為高等學(xué)校重要的特色資源之一，反映一個(gè)學(xué)校圖書館最具特色和學(xué)術(shù)性的收藏，是學(xué)生學(xué)術(shù)成果的提煉，也是教師從事教學(xué)及科學(xué)研究的重要成果[24]。將圖書館收藏的學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫與校內(nèi)其他系統(tǒng)進(jìn)行整合，為其增加附加值和新的訪問點(diǎn)，擴(kuò)展學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫作為特色館藏的使用范圍和價(jià)值，以增加大學(xué)與社會(huì)、企業(yè)合作、交流的機(jī)會(huì)。

華東師范大學(xué)圖書館通過學(xué)位論文回溯建庫工作，實(shí)現(xiàn)了較為完整的數(shù)據(jù)收錄。通過開發(fā)基于平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫的學(xué)位論文元數(shù)據(jù)接口開放元數(shù)據(jù)，并將元數(shù)據(jù)嵌入學(xué)校其他應(yīng)用或網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)利用學(xué)術(shù)資源開展有針對性的社會(huì)服務(wù)。針對學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)本身的特點(diǎn)，采用WCF平臺(tái)進(jìn)行面向應(yīng)用的Open API開發(fā)，提供學(xué)位論文信息服務(wù)Web Service，讓不同系統(tǒng)的第三方應(yīng)用根據(jù)需要調(diào)用學(xué)位論文元數(shù)據(jù)Open API，實(shí)現(xiàn)同構(gòu)或異構(gòu)平臺(tái)間的數(shù)據(jù)共享和互操作。同時(shí)采用輕量級(jí)的Web Widget技術(shù)，將小巧的客戶端學(xué)位論文信息服務(wù)調(diào)用代碼嵌入用戶瀏覽的網(wǎng)頁中，實(shí)現(xiàn)學(xué)位論文信息的直接推送。

該項(xiàng)工作的實(shí)施提高了學(xué)術(shù)資源元數(shù)據(jù)可見度，推進(jìn)學(xué)術(shù)資源元數(shù)據(jù)開放，擴(kuò)大館藏特色學(xué)術(shù)資源服務(wù)范圍，為高校圖書館開展社會(huì)服務(wù)開辟新思路。

4 結(jié)論

本文對數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下圖書館的服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行探討，提出在大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代圖書館應(yīng)該拓寬思路，盡可能挖掘圖書館潛在數(shù)據(jù)資源，擴(kuò)大圖書館服務(wù)的讀者群體，使圖書館服務(wù)與學(xué)校的教學(xué)、科研相融合，為讀者提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)參考，引導(dǎo)讀者使用圖書館各類資源，提升圖書館各類資源的使用率；對圖書館常規(guī)服務(wù)進(jìn)行延伸，有針對性地為教學(xué)、職能部門提供定制化數(shù)據(jù)服務(wù)，探討圖書館開辟?zèng)Q策支持服務(wù)的新途徑；通過將學(xué)位論文元數(shù)據(jù)嵌入第三方平臺(tái)，達(dá)到推進(jìn)學(xué)位論文資源的開放與共享，提升學(xué)位論文作為學(xué)術(shù)資源的社會(huì)服務(wù)功能，釋放圖書館基礎(chǔ)數(shù)據(jù)價(jià)值的目的。

在實(shí)施過程中也存在許多困難和挑戰(zhàn)，譬如個(gè)性化圖書推薦活動(dòng)的使用率及推薦成功率并不高。分析原因主要有兩方面，其一，數(shù)據(jù)本身受到邱均平等研究印證的數(shù)據(jù)稀疏性條件下推薦效率客觀情況的影響[25]；其二，宣傳力度不足，為此可借助新媒體工具，如微信、微博、百度直達(dá)號(hào)、易企秀等，使讀者及時(shí)了解圖書館推出的新服務(wù)。此外，還需要及時(shí)進(jìn)行用戶體驗(yàn)調(diào)查，調(diào)整算法、改善界面，使服務(wù)從內(nèi)容到形式都更符合讀者需求。而利用學(xué)位論文資源開展社會(huì)服務(wù)的實(shí)踐，由于受到知識(shí)產(chǎn)權(quán)等限制，只能進(jìn)行元數(shù)據(jù)層面有限的揭示與共享。希望今后圖書館能加大數(shù)據(jù)集成、開放共享，圖書館員能不斷學(xué)習(xí)，為圖書館的資源組織管理、服務(wù)質(zhì)量提升和服務(wù)范圍拓寬等，提供更加行之有效的技術(shù)支持。

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The Data-driven Innovation of Service of University Library:a Case Study of ECNU Library

WANG ZhiLi, YU YaXiu, CHENG Xuan

(Library of East China Normal University, Shanghai 200062, China)

Confronted with challenges from university library data service, this article has discussed how to innovate university library service driven by data, with an aim to provide new thoughts for university library data service and promote its further development. It first described the integration diagram of data resources from the data level to the application level and then summarized its new features, namely individualized, visualized, integrated, sharing cloud open platform and message pushing. In addition, it has given examples concerning applications of individualized services, decision-making, portal development and open access.

Personalizing; Visualization; Integration; Shared Cloud Open Platform; Active Push

G254

10.3772/j.issn.1673-2286.2016.8.011

（2016-07-18）

汪志莉，女，1983年生，碩士，館員，E-mail: zlwang@library.ecnu.edu.cn。

于亞秀，女，1986年生，碩士，館員。

程煊，女，1981年生，碩士，館員。