跨境電商環(huán)境下高職國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)的調(diào)整建議

□ 趙紅梅，彭莎莎

（湖南外國語職業(yè)學(xué)院，湖南 長沙 410116）

跨境電商環(huán)境下高職國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)的調(diào)整建議

□ 趙紅梅，彭莎莎

（湖南外國語職業(yè)學(xué)院，湖南 長沙 410116）

隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，當(dāng)前的國際貿(mào)易（跨境電子商務(wù)）與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易在營銷方式、交易環(huán)節(jié)、運(yùn)營成本等方面都出現(xiàn)了不同，從培養(yǎng)目標(biāo)、調(diào)整課程、校企合作、外語語言能力差異化培養(yǎng)四個方面提出跨境電商環(huán)境下高職國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)的調(diào)整建議。

國際貿(mào)易；跨境電商；人才培養(yǎng)

一、國際貿(mào)易發(fā)展新趨勢——跨境電商

從2008年全球金融危機(jī)后，全球經(jīng)濟(jì)衰退，歐美市場需求出現(xiàn)萎靡，使得我國的外貿(mào)導(dǎo)向型企業(yè)受到強(qiáng)烈沖擊。隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，一些中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)現(xiàn)了商機(jī)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，把商品銷售給全球的消費(fèi)者，銷售范圍更廣，成本更低。這種依托互聯(lián)網(wǎng)及電商平臺的跨境電子商務(wù)（簡稱跨境電商）可以實(shí)現(xiàn)不同國家和地區(qū)的商品交易活動，已經(jīng)成為當(dāng)前炙手可熱的小額外貿(mào)發(fā)展新模式和新手段，受到很多國家的關(guān)注。我國也不例外，自2013年《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)商務(wù)部等部門關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見的通知》中提出6項(xiàng)政策措施促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展以后，2014年發(fā)布了《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》（56號文件），促進(jìn)海淘正規(guī)合法化。2014年我國跨境電商交易規(guī)模為4．2萬億元，增長率為35．48%，占進(jìn)出口貿(mào)易總額的15．89%。2015年國家外匯管理局又發(fā)布《國家外匯管理局關(guān)于開展支付機(jī)構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)的通知》，來管控風(fēng)險、規(guī)范試點(diǎn)流程和提高單筆業(yè)務(wù)限額。這給跨境電商迎來無限機(jī)遇。據(jù)商務(wù)部測算，2016年我國跨境電商交易規(guī)模將增長到6．5萬億元，年均增速超30%?？缇畴娚痰娘w速發(fā)展，對于跨境電子商務(wù)人才的需求也是非常迫切的。因此對于跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)迫在眉睫。

二、跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的區(qū)別

跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電商平臺達(dá)成交易和進(jìn)行支付，并通過跨境物流遞送商品完成交易的一種國際商業(yè)活動。當(dāng)前模式主要有B2B、B2C和C2C三種。有著全球性、便捷性、價格低、門檻低等優(yōu)點(diǎn)。但也有結(jié)匯困難、運(yùn)費(fèi)高、難維權(quán)等劣勢。與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的不同主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1、經(jīng)營的主體和客體不同。傳統(tǒng)國際貿(mào)易中，經(jīng)營的主體主要是中介型外貿(mào)公司或有進(jìn)出口權(quán)的工貿(mào)企業(yè)，經(jīng)營的客體主要是有形的商品，無形的服務(wù)所占比例較少。而在跨境電商中跨境電商平臺的搭建使得新型的網(wǎng)絡(luò)虛擬公司成為貿(mào)易主體，網(wǎng)絡(luò)信息及旅游、工程等服務(wù)成為新型的貿(mào)易客體。信息技術(shù)商品在商品貿(mào)易中逐漸成為主導(dǎo)商品。

2、交易環(huán)節(jié)不同。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易模式下，企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)通常由交易前準(zhǔn)備、磋商、備貨、報關(guān)報檢、運(yùn)輸?shù)攘鞒探M成，整個業(yè)務(wù)流程繁瑣冗長。到達(dá)消費(fèi)者之前還要經(jīng)過進(jìn)口商、批發(fā)商、分銷商及零售商，時間長、成本高。而在跨境電商模式下，傳統(tǒng)外貿(mào)中間商的環(huán)節(jié)通過網(wǎng)絡(luò)直接延伸到了零售，減少了交易環(huán)節(jié)，降低了渠道成本，消費(fèi)者享受到更多實(shí)惠。

3、營銷方式不同。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易營銷方式，主要是通過廣告、國際展會或者海外代理等方式推銷規(guī)?；唐?，成本高，收效低。跨境電商通過企業(yè)網(wǎng)站視頻和圖像來介紹企業(yè)產(chǎn)品，并提供在線咨詢、網(wǎng)上訂購、訂單查詢和售后服務(wù)等增值服務(wù)，使消費(fèi)者對產(chǎn)品有更深入的了解，提高了顧客滿意度。

4、運(yùn)營成本不同。傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式下，為了達(dá)成交易進(jìn)口商或出口商要進(jìn)行參展、考察企業(yè)信譽(yù)、談判等活動，廣告費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)等使企業(yè)運(yùn)營成本居高不下。通過跨境電商平臺突破了地理位置的局限，繞開利用傳統(tǒng)媒體進(jìn)行國際市場營銷的巨額開支門檻，降低了企業(yè)的運(yùn)營成本，使其把資金投入到產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)中去，提高了產(chǎn)品競爭力。

5、監(jiān)管方式不同。傳統(tǒng)的貿(mào)易中，監(jiān)管的方式多種多樣，有行業(yè)監(jiān)管、國家監(jiān)管、海關(guān)監(jiān)管以及合同監(jiān)管，使產(chǎn)品質(zhì)量得到保障。但在網(wǎng)絡(luò)跨境電商平臺上購物，質(zhì)量的監(jiān)管主要依靠平臺自己，消費(fèi)者有時會遇到買到假冒偽劣產(chǎn)品無法維權(quán)的難題，造成對電商平臺信任缺失。針對部分企業(yè)在電子商務(wù)出口中不重視商業(yè)誠信，影響平臺信譽(yù)的現(xiàn)狀，跨境電商平臺應(yīng)首先出臺相應(yīng)的監(jiān)管規(guī)則來保障消費(fèi)者的權(quán)益。其次，我國跨境電商試點(diǎn)城市的政策創(chuàng)新也在同步進(jìn)行，2015年10月《中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)海關(guān)監(jiān)管方案》落地，根據(jù)此方案杭州海關(guān)將加強(qiáng)對跨境電子商務(wù)進(jìn)出口貨物、物品實(shí)際監(jiān)管，防控風(fēng)險，打擊走私，維護(hù)和保障“綜試區(qū)”良好的發(fā)展環(huán)境。通過對跨境電子商務(wù)實(shí)行“清單核放、集中納稅、代扣代繳”的通關(guān)新模式，來提高通關(guān)速度，做跨境電商生意的誠信企業(yè)將體驗(yàn)到更便利的通關(guān)流程。

除以上五個方面以外，還有顧客群不同、市場范圍不同、支付方式不同等方面對國際貿(mào)易人才提出了新要求。

三、跨境電商對新型國際貿(mào)易人才的新要求

通過對跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式的對比以及《中國跨境電商人才研究報告》的研究結(jié)果，可以看出跨境電商對國際貿(mào)易人才不僅要求掌握傳統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中諸如詢價、核算、跟單、結(jié)算等基本技能外，還提出了新要求。

1、具備網(wǎng)絡(luò)營銷能力?？缇畴娚讨饕峭ㄟ^SE0、SNS、論壇、書簽等渠道進(jìn)行產(chǎn)品的推廣，所以需要從業(yè)人員具備相應(yīng)的國際市場營銷的知識，通過對國外消費(fèi)習(xí)慣的了解，設(shè)計符合海外需求的推廣活動，通過網(wǎng)絡(luò)營銷減低營銷成本。

2、具備互聯(lián)網(wǎng)操作能力。跨境電商主要是通過B2B、B2C網(wǎng)絡(luò)平臺開展業(yè)務(wù)，因此會要求國際貿(mào)易人才熟悉相關(guān)平臺的操作比如國外的亞馬遜、Ebay、Rakuten．co．jp等，國內(nèi)的中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、速賣通等。除會操作外，一些企業(yè)可能還會要求員工具備網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)頁內(nèi)容維護(hù)等能力，這對從業(yè)人員提出更高的要求。

3、具備小語種溝通能力。跨境電商面對的顧客是世界范圍內(nèi)各種語言的消費(fèi)者，因此需要從業(yè)人員除具備世界通用語言英語以外還要至少具備一種或多種小語種，如法語、西班牙語和阿拉伯語等，與來自非洲、阿拉伯國家和南美的消費(fèi)者溝通。

4、具備供應(yīng)鏈管理能力。跨境電商具有小批量、高頻次、種類雜、分布廣和單票金額少等特點(diǎn)，對物流要求較高，目前采用的多是中國郵政的國際小包和國際E郵寶，以及DHL、Fed Ex、UPS、TNT等國際快遞，加上檢驗(yàn)、通關(guān)等環(huán)節(jié)，成本較高。這些都要求跨境電商的從業(yè)人員，要在小批量多頻次的情況下做到高效協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)。

四、跨境電商環(huán)境下國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)整建議

為滿足國際貿(mào)易發(fā)展的需要，國際貿(mào)易專業(yè)人才的培養(yǎng)必須轉(zhuǎn)換思路，優(yōu)化國際貿(mào)易專業(yè)的核心課程，多元途徑推進(jìn)新課程體系的實(shí)施。

（一）明確培養(yǎng)目標(biāo)

高職院校國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)思路是“崗、證、課”，即根據(jù)崗位開設(shè)相應(yīng)的課程，考取對應(yīng)的從業(yè)資格證書；針對目前跨境電商崗位的需要，國際貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)的人才應(yīng)能夠勝任國際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)頁設(shè)計、跨境電子商務(wù)等崗位的工作。通過確定人才培養(yǎng)方向及定位，對課程及教學(xué)模式進(jìn)行調(diào)整和改革來完成跨境電商人才的培養(yǎng)。

（二）調(diào)整核心課程

傳統(tǒng)國際貿(mào)易專業(yè)的核心課程主要圍繞“外貿(mào)業(yè)務(wù)員”、“外貿(mào)跟單員”、“外貿(mào)單證員”等崗位開展的。新時代國際貿(mào)易專業(yè)課程必須以跨境電商企業(yè)對人才的要求進(jìn)行優(yōu)化。培養(yǎng)具備進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、多語種能力、跨境電商平臺操作能力及供應(yīng)鏈管理能力的人才。

（三）加強(qiáng)校企合作，提升學(xué)生實(shí)踐能力

要實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的“零距離”對接，學(xué)校必須重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作能力。學(xué)?？梢耘c企業(yè)合作諸如讓學(xué)生在速賣通上開設(shè)賬號，選擇自己認(rèn)為市場前景比較好的產(chǎn)品，對產(chǎn)品圖片進(jìn)行設(shè)計美化，利用郵箱開設(shè)PayPal帳戶等一系列的操作掌握各項(xiàng)技能。也可以企業(yè)接受老師掛職鍛煉，掌握一線操作技能，企業(yè)安排技術(shù)人員到學(xué)校進(jìn)行指導(dǎo)，共同開發(fā)課程，共同培訓(xùn)學(xué)生，定向安排就業(yè)。

（四）外語語言能力差異化培養(yǎng)

目前高職國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生多是由參加高考升學(xué)錄取的，本身具備了一定的英語能力，鑒于跨境電商對小語種人才的需求，國際貿(mào)易專業(yè)可以在大二時要求學(xué)生選擇一門第二外語學(xué)習(xí)，目前筆者所在的外國語職業(yè)學(xué)院由于語言種類豐富，就在國際貿(mào)易專業(yè)開設(shè)了二外的選擇，在一定程度上提高了學(xué)生的競爭力。

綜上所述，跨境電商與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式相比已經(jīng)發(fā)生非常大的變化。為

適應(yīng)時代發(fā)展，高職國貿(mào)專業(yè)必須調(diào)整國際貿(mào)易人才培養(yǎng)方案，優(yōu)化人才培養(yǎng)規(guī)格，搭建校企合作平臺，提高師資隊伍的理論與實(shí)踐水平，整合校內(nèi)外各種教學(xué)資源，培養(yǎng)出熟悉國際貿(mào)易規(guī)則和慣例，具有較強(qiáng)的跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷能力、外語溝通水平、網(wǎng)站運(yùn)營與管理能力的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。

［1］陶海蓉．跨境電商環(huán)境下中小企業(yè)出口轉(zhuǎn)型對策研究［J］．合作經(jīng)濟(jì)與科技．2015（7）：120-121．

［2］中國電子商務(wù)研究中心．中國跨境電商人才研究報告［EB/QL］．（2015-6-2）．http：//b2b．toocle．com/detail—6254680．html．

［3］王芳．跨境電商時代下國際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)改革研究［J］．湖北函授大學(xué)學(xué)報，2015（21）：100-101．

G969

A

1008-4614-（2016）03-0054-03

2016-5-11

趙紅梅（1982—），女，安徽蒙城人，碩士，湖南外國語職業(yè)學(xué)院經(jīng)貿(mào)系講師。