公共圖書館讀者活動(dòng)策劃及開展探討
——以重慶圖書館為例

向 舒 劉 威

(重慶圖書館 重慶 400037)

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公共圖書館讀者活動(dòng)策劃及開展探討
——以重慶圖書館為例

向 舒 劉 威

(重慶圖書館 重慶 400037)

公共圖書館讀者活動(dòng)開展及活動(dòng)的策劃非常必要，并且要堅(jiān)持合理的組織、廣泛的宣傳推廣、適當(dāng)?shù)淖x者激勵(lì)和活動(dòng)績(jī)效評(píng)估等原則，結(jié)合重慶圖書館讀者活動(dòng)的經(jīng)典案例，對(duì)如何開展讀者活動(dòng)提出策略。

公共圖書館；讀者活動(dòng)；活動(dòng)策劃

讀者活動(dòng)是指圖書館利用自身優(yōu)勢(shì)，整合社會(huì)資源，為讀者提供閱讀、培訓(xùn)、送書下鄉(xiāng)、研討、宣傳、展覽等服務(wù)而開展的活動(dòng)，是圖書館服務(wù)工作的重要組成部分，是圖書館吸引廣大讀者積極參與、密切與讀者聯(lián)系的重要途徑，也是豐富讀者文化生活、提高讀者綜合素質(zhì)的有效渠道[1]。近年來，重慶圖書館在做好館內(nèi)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的同時(shí)，按照“形成規(guī)模，辦出特色，樹立品牌”的整體要求，廣泛開展豐富多彩的讀者活動(dòng)，在傳播先進(jìn)文化，提高全民綜合素質(zhì)，豐富精神文化生活等方面發(fā)揮了巨大作用。通過開展活動(dòng)使公共圖書館在讀者中的影響力擴(kuò)大，增強(qiáng)公眾對(duì)圖書館的了解和信賴，真正體現(xiàn)“以人為本、讀者第一”的服務(wù)思想，可以更好的履行公共圖書館的社會(huì)教育職能。

1 讀者活動(dòng)策劃的意義

策劃通常指為達(dá)到目的，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)、資料并依靠經(jīng)驗(yàn)或客觀規(guī)律對(duì)目標(biāo)的未來整體性、長(zhǎng)期性、基本性問題的規(guī)劃及規(guī)劃達(dá)成中所需要的具體執(zhí)行步驟的計(jì)劃過程。它是組織開展活動(dòng)必不可少和極其重要的步驟，因此，策劃對(duì)整個(gè)活動(dòng)的所有環(huán)節(jié)具有指導(dǎo)作用，而策劃的成敗直接決定和影響活動(dòng)的成敗。

公共圖書館讀者活動(dòng)的策劃，是指策劃團(tuán)隊(duì)根據(jù)圖書館讀者活動(dòng)的要求和目標(biāo)，分析已有條件，設(shè)計(jì)最佳活動(dòng)方案的過程[2]。在這個(gè)過程中，策劃團(tuán)隊(duì)首先必須進(jìn)行必要的調(diào)查，明確讀者的需要和本館的現(xiàn)狀，并據(jù)此提出活動(dòng)的目標(biāo)和要求，然后通過分析館內(nèi)外的人、財(cái)、物等具體條件，制定出若干具體活動(dòng)方案，并對(duì)這些方案進(jìn)行比對(duì)和優(yōu)選，最后選出能夠達(dá)到目標(biāo)要求的最合適、最有效的宣傳方案。也就是說，宣傳策劃就是預(yù)先決定做什么、何時(shí)做、如何做、誰(shuí)來做等問題。公共圖書館的讀者活動(dòng)必須在活動(dòng)開展之前，進(jìn)行精心策劃和組織，這是活動(dòng)成功舉辦的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。

2 讀者活動(dòng)開展策劃原則及方法

2.1 良好的策劃

讀者活動(dòng)的主體是讀者，讀者的愿望能否得到實(shí)現(xiàn)，讀者的需求是否得到滿足是讀者參與積極性的重要保證。一個(gè)活動(dòng)的開展能否受到讀者喜愛，能否具有吸引力，要看活動(dòng)主體是否具有創(chuàng)意，是否符合讀者的需求。所以在策劃讀者活動(dòng)時(shí)，要做到有鮮明的時(shí)代特征，緊貼時(shí)事政治；在策劃讀者活動(dòng)以前，圖書館要對(duì)讀者需求進(jìn)行充分的調(diào)查研究，可以通過發(fā)放讀者調(diào)查表、開通讀者信箱、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問卷等方式進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果來確定活動(dòng)內(nèi)容和形式。

2.2 合理的組織

讀者活動(dòng)策劃好之后，要保證活動(dòng)能順利開展，合理的組織是非常重要的。一是將實(shí)施方案進(jìn)行細(xì)化，從活動(dòng)準(zhǔn)備階段到最終實(shí)施的每一個(gè)步驟、每一個(gè)環(huán)節(jié)都要分解到人、落實(shí)到位；二是任務(wù)的落實(shí)要充分發(fā)揮館員的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，使每個(gè)館員都能較好地勝任自己的工作，更好地履行責(zé)任，確?；顒?dòng)順利開展；三是圖書館各部門要分工合作，有些圖書館的讀者活動(dòng)是由專門的部門負(fù)責(zé)，如公關(guān)宣傳部，但有些圖書館的讀者活動(dòng)由各個(gè)部門負(fù)責(zé)，如少兒部、書刊借閱部等，在分工的基礎(chǔ)上要注重合作，這樣讀者活動(dòng)才會(huì)辦得更好。

2.3 廣泛的宣傳推廣

在選定主題后，要做好讀者活動(dòng)的前期宣傳工作，通過多種方式多種媒體來對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳推廣，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。圖書館傳統(tǒng)的宣傳方法就是在服務(wù)窗口擺放宣傳資料，通過宣傳欄、宣傳櫥窗等對(duì)外宣傳館情信息。以上做法操作簡(jiǎn)單，花費(fèi)不多，的確有一定的宣傳效果，但只能對(duì)到館讀者產(chǎn)生直接宣傳效果，信息普及面較為狹窄，宣傳實(shí)效性差，導(dǎo)致圖書館組織的某些活動(dòng)場(chǎng)面冷清、參與群眾少，這并不是活動(dòng)本身內(nèi)容沒有吸引力，而是很多讀者無法及時(shí)獲取活動(dòng)信息而錯(cuò)過活動(dòng)舉辦時(shí)間。在信息化時(shí)代，想要讀者更多參與到活動(dòng)中來，在活動(dòng)中收益，就要利用新的媒體進(jìn)行宣傳推廣。一是建立網(wǎng)站。如重慶圖書館在網(wǎng)站首頁(yè)上設(shè)有“重圖動(dòng)態(tài)”、“專題活動(dòng)”，網(wǎng)絡(luò)快訊天天更新，這就方便讀者了解圖書館活動(dòng)信息，關(guān)注圖書館，走進(jìn)圖書館。二是開通博客、微博。博客以其操作簡(jiǎn)單、空間開放、思想共享、交流互動(dòng)等特性，成為圖書館與讀者之間良好的溝通交流平臺(tái)，如重慶圖書館書刊借閱中心組織的“英語(yǔ)角”、“讀者俱樂部”都開通了博客，由專門的工作人員負(fù)責(zé)更新、發(fā)信息，方便了讀者與工作人員的交流，擴(kuò)大了讀者對(duì)重慶圖書館的了解，提高了影響力。三是發(fā)送電子郵件或手機(jī)短信。利用手機(jī)短息發(fā)布信息的宣傳手法，具有時(shí)效性強(qiáng)、操作簡(jiǎn)單、費(fèi)用低廉、普及面廣等特點(diǎn)，非常適用于高節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)。四是通過電視新聞廣告。新聞廣告具有信息快、真實(shí)性強(qiáng)等特點(diǎn)，可以更好地為弱勢(shì)群體服務(wù)，如有的老年人、盲人，不會(huì)接受信息，不會(huì)使用計(jì)算機(jī)，不會(huì)上網(wǎng)等，通過新聞可以讓一部分弱勢(shì)群體更好地了解讀者活動(dòng)。只有合理有效地結(jié)合傳統(tǒng)、新興的媒體宣傳方式，才能更好地做好圖書館讀者活動(dòng)的推廣宣傳[3]。

2.4 適當(dāng)?shù)淖x者激勵(lì)措施

讀者是圖書館開展活動(dòng)的根本動(dòng)力，所以圖書館應(yīng)采取各種措施和方法，鼓勵(lì)吸引讀者積極參與活動(dòng)?？梢酝ㄟ^贈(zèng)送、頒獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)等方式對(duì)熱心參與讀者活動(dòng)的讀者進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還可以通過評(píng)選“優(yōu)秀讀者”、“優(yōu)秀志愿者”等，對(duì)其進(jìn)行精神獎(jiǎng)勵(lì)。除此之外，還可以建立讀者激勵(lì)機(jī)制，如重慶圖書館對(duì)參加讀者俱樂部的會(huì)員發(fā)放重慶現(xiàn)代書城的八折優(yōu)惠卡，對(duì)參加志愿服務(wù)的讀者實(shí)行享受優(yōu)先領(lǐng)取講座門票的優(yōu)惠措施。圖書館通過開展讀者激勵(lì)措施，更好地促進(jìn)了讀者活動(dòng)的開展，提高了讀者對(duì)圖書館的利用率[4]。

2.5 活動(dòng)績(jī)效評(píng)估

策劃方案的實(shí)施，要及時(shí)對(duì)其進(jìn)行有效評(píng)估和總結(jié)，這樣才能促進(jìn)下一次讀者活動(dòng)的更好開展。因此，可以從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、讀者反饋、自我總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等方面對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)總結(jié)活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和不足，為下一次策劃提供借鑒。

3 重慶圖書館讀者活動(dòng)經(jīng)典案例

3.1 毛毛蟲歡樂沙龍

毛毛蟲歡樂沙龍是重慶圖書館專門為3-8歲兒童開設(shè)的讀書交流平臺(tái)，屬于重慶圖書館講座的一個(gè)部分，是重慶圖書館公益服務(wù)的延伸。孩子們?cè)谶@里讀圖聽故事，每個(gè)故事均來自沙龍老師精心選出的國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀書籍，配上生動(dòng)的圖片，讓孩子們?cè)谳p松場(chǎng)景中學(xué)會(huì)閱讀、學(xué)會(huì)思考、學(xué)會(huì)講故事。毛毛蟲歡樂沙龍每月一次，進(jìn)入沙龍的小朋友都是“小毛毛蟲”，老師將從“毛毛蟲”中選出蛻變的“小蝴蝶”到重慶故事廣播《親親寶貝》欄目中做嘉賓。毛毛蟲歡樂沙龍還攜手重慶電視臺(tái)TICO少兒頻道舉辦活動(dòng)，開展了如《我的快樂童年》故事家庭選拔賽、歡樂慶“六一”——毛毛蟲歡樂沙龍走進(jìn)希望小學(xué)、毛毛蟲歡樂沙龍圣誕特輯——今天我看媽媽的、毛毛蟲廣播擂臺(tái)賽等活動(dòng)，都深受小朋友喜愛。

3.2 雜志有約

“雜志有約”讀者活動(dòng)是重慶圖書館報(bào)刊資料中心推出的專題活動(dòng)，主要是與雜志社合作開展，如“2011創(chuàng)意DIY”是由重慶圖書館報(bào)刊資料中心攜手中華手工雜志社共同舉辦了“定格的記憶：邀您一起重拾記憶中的重慶城”；由重慶圖書館與《大學(xué)指南》雜志社共同舉辦“這些年我們一起生活過的校園”等專題活動(dòng)。《“緣”來圖書館》是由重慶圖書館“雜志有約”團(tuán)隊(duì)出品的首部微電影，由策劃組原創(chuàng)，編劇、演員和導(dǎo)演都是重慶圖書館的普通員工，在劇組成員的全體努力下，終于在2012年世界讀書日與廣大讀者見面，短短10分鐘的短片博得了一次又一次的喝彩，響起一輪又一輪的歡聲笑語(yǔ)?！半s志有約”微電影作品征集及角色招募也吸引了許多的讀者。

3.3 太陽(yáng)花讀書會(huì)

“太陽(yáng)花讀書會(huì)”是重慶圖書館少兒視聽中心舉辦的主題活動(dòng)，該活動(dòng)每月舉辦一次，凡參加“太陽(yáng)花”讀書活動(dòng)的小朋友，圖書館將為其發(fā)放一張讀者卡，每參加一次讀者活動(dòng)均可獲得小小紀(jì)念品或活動(dòng)印章一枚，積滿6個(gè)印章即可換取圖書館贈(zèng)送的精美禮品一份。此活動(dòng)已成功開展29期，包括感恩母親、母愛永恒、圖書淘寶我做主、科普之旅——植物世界探秘、獻(xiàn)給媽媽的贊美詩(shī)、迎新嘉年華等系列活動(dòng)。

重慶圖書館自從開展讀者活動(dòng)以來，吸引了成千上萬的讀者參與其中，讓他們?cè)谧x者活動(dòng)中展示自己，提升自己。近幾年來，重慶圖書館的讀者活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新，打造了新的品牌活動(dòng)，如針對(duì)3-6歲兒童的集畫繪本、講繪本、做繪本、演繪本四位于一體的周末故事姐姐講故事活動(dòng)，重圖微世界、重圖英語(yǔ)角等，都深受讀者喜愛。

4 讀者活動(dòng)開展策略的思考

4.1 讀者活動(dòng)可以精品化、親情化，提高互動(dòng)性

整體而言，公共圖書館的活動(dòng)仍在追求大場(chǎng)面、轟動(dòng)效應(yīng)。這種現(xiàn)象即使是小型館也在努力為之。筆者認(rèn)為，不同類型的圖書館在活動(dòng)上既要盡力而為，也要量力而行，不要過于追捧名人，不要千篇一律地追求轟動(dòng)效應(yīng)，不要費(fèi)用越來越高，應(yīng)注重節(jié)約與實(shí)際效果的和諧統(tǒng)一。

中小型圖書館的讀者活動(dòng)更應(yīng)該在特色上下功夫。讀者活動(dòng)的小型化、日?；非缶?，體現(xiàn)親情參與，提高互動(dòng)性，應(yīng)成為今后活動(dòng)的一種努力方向或運(yùn)行趨勢(shì)。筆者曾在杭州圖書館網(wǎng)站上看到每月活動(dòng)預(yù)告，并瀏覽了相關(guān)活動(dòng)完成后的館內(nèi)快訊，感到該館的活動(dòng)豐富多彩，大小結(jié)合，沙龍式的活動(dòng)較多，分類較細(xì)，小活動(dòng)雖然人數(shù)少，但較精致，滿足了不同類型讀者的需求[5]。例如重慶圖書館每年定期舉行一次的“真人圖書館”，雖然開展的次數(shù)少，參與到其中的讀者也少，但卻是重慶圖書館的精品化讀者活動(dòng)。一本真人圖書可供三、五個(gè)人閱讀，大家面對(duì)面地進(jìn)行交流，各抒己見，互動(dòng)性較強(qiáng)，因此受到讀者的一致好評(píng)。

因?yàn)樾』顒?dòng)易于操作，便于常態(tài)化，這樣就便于積累經(jīng)驗(yàn)，形成精品。畢竟，今天已經(jīng)不再是主講給什么，聽者就聽什么的年代，而是一個(gè)暢所欲言的時(shí)代。因此，只有那些互相碰撞、激發(fā)靈感、促進(jìn)學(xué)習(xí)的讀者活動(dòng)才能獲得強(qiáng)大的生命力。

4.2 需正視讀者活動(dòng)的潛在上升空間

圖書館策劃、組織實(shí)施讀者活動(dòng)，有較大上升空間，這是由以下三方面決定。

一是資源。傳統(tǒng)意義上的圖書館有兩大資源：一是文獻(xiàn)，二是讀者。以北京市區(qū)級(jí)館為例，各館的總藏量均在40萬冊(cè)以上，各館的持證讀者均在2萬人以上，有的高達(dá)5萬。館內(nèi)文獻(xiàn)要有人閱讀，讀者需要多種形式的文化服務(wù)。在文化大發(fā)展、大繁榮的背景下，區(qū)級(jí)館的資源越來越多，館舍越來越大，條件越來越好。2008年文化部、建設(shè)部、發(fā)改委制定的《公共圖書館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，明確要求公共圖書館應(yīng)有報(bào)告廳、展廳，這就保障了公共圖書館開展讀者活動(dòng)的物理空間[6]。

二是時(shí)間。要讓公共圖書館晚上的燈亮起來，這是讀者的期盼，也是圖書館工作者的愿望，但實(shí)現(xiàn)了嗎？在公共圖書館網(wǎng)站讀者留言中，有上班族明確提出：“你上班我上班，圖書館能否晚上也組織一些讀者活動(dòng)？”以重慶公共圖書館為例，周開館時(shí)間大多在70小時(shí)左右。炎炎夏日，重慶街頭人流洶涌，可有哪些圖書館、文化館晚上為其開展了讀者活動(dòng)呢？再看看大街小巷的棋牌室、網(wǎng)吧、報(bào)刊亭卻是人頭攢動(dòng)，熱鬧非凡。為了讓讀者在晚上也能獲取精神糧食，而不是漫無目的的閑逛，重慶圖書館讀者活動(dòng)創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)收集各方意見，策劃多種活動(dòng)方案，終于在2015年世界讀書日，攜手重慶西西弗書店，晚上7點(diǎn)到9點(diǎn)在重圖北門舉行了“淘與薦”讀者活動(dòng)，吸引了大批讀者。與以往白天的讀者活動(dòng)相比，這種活動(dòng)更受上班族的青睞。

三是資金。圖書館是搜集、整理、收藏圖書資料以供人閱讀、參考的機(jī)構(gòu)，是人類文明記憶的寶庫(kù)。現(xiàn)在的圖書館已經(jīng)演變成一座城市的人文標(biāo)志，圖書館策劃的讀者活動(dòng)也豐富了現(xiàn)代都市人的精神生活。自公共圖書館免費(fèi)開放以來，各大公共圖書館的活動(dòng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)也在逐年增加。因地區(qū)差異因素的存在，雖各館經(jīng)費(fèi)有一定差距，但如何合理使用這些經(jīng)費(fèi)，對(duì)公共圖書館是一個(gè)挑戰(zhàn)，這也是公共圖書館拓展讀者活動(dòng)空間的最大保障。如重慶圖書館每年都對(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行精確預(yù)算，保證了每周一次的重圖系列講座、大事紀(jì)念專題展覽、“你選書，我買單”淘寶、古籍保護(hù)藝術(shù)鑒賞、書法國(guó)畫文化展示、蒲公英夢(mèng)想書屋文化共享等活動(dòng)的開展。

資源、時(shí)間、資金的現(xiàn)實(shí)條件決定了公共圖書館的讀者活動(dòng)還有較大上升空間，但如何開發(fā)這個(gè)上升空間、實(shí)現(xiàn)讀者活動(dòng)由數(shù)量到質(zhì)量的全面提升，這是每一個(gè)公共圖書館迫切需要思考的問題。

5 結(jié)語(yǔ)

讀者活動(dòng)是圖書館活動(dòng)的靈魂，是一個(gè)長(zhǎng)期工程，是圖書館服務(wù)的延伸。能否成功有效地策劃、組織、開展圖書館讀者活動(dòng)，對(duì)塑造圖書館形象、提升圖書館影響力、打造圖書館服務(wù)品牌、協(xié)調(diào)圖書館公共關(guān)系、搭建讀者與圖書館溝通等都起著至關(guān)重要的作用。

[1]鄭衛(wèi)華. 讀者活動(dòng)：公共圖書館的獨(dú)特風(fēng)景線[J]. 圖書館學(xué)刊，2006，(4): 74-75.

[2]李昌先. 縣級(jí)圖書館讀者活動(dòng)的策劃與組織[J]. 科技信息，2011，(35):117，137.

[3]李超平. 圖書館推廣：觀念與操作——兼論讀者活動(dòng)[J]. 圖書館建設(shè)，2008，(10):56-60.

[4]董娜.廣泛開展讀者活動(dòng)，努力打造圖書館特色品牌[J].科技信息，2011，(18):370-371.

[5]胡忠華.公共圖書館讀者活動(dòng)立體平臺(tái)的構(gòu)建[J].合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2011，(5):151-153.

[6]蔡曉川.圖書館讀者活動(dòng)的策劃——以南京圖書館為例[J].當(dāng)代圖書館，2007，(5):45-47.

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2016-07-29 責(zé)任編輯：張靜茹)