京津冀協(xié)同發(fā)展背景下高校圖書館社會化服務(wù)研究★

張曉霞

(河北大學(xué)圖書館 河北 保定 071002)

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京津冀協(xié)同發(fā)展背景下高校圖書館社會化服務(wù)研究★

張曉霞

(河北大學(xué)圖書館 河北 保定 071002)

基于高校圖書館資源豐富的特點(diǎn)和區(qū)域性社會化信息服務(wù)的需求，闡明京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略下高校圖書館開展社會化服務(wù)的優(yōu)勢。京津冀高校圖書館開展社會化服務(wù)，應(yīng)在圖書館聯(lián)盟框架內(nèi)制定社會化服務(wù)總體規(guī)劃，建設(shè)信息資源共享平臺，進(jìn)行服務(wù)功能的設(shè)計，構(gòu)建聯(lián)盟內(nèi)部的交流學(xué)習(xí)與服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制。

京津冀協(xié)同發(fā)展；高校圖書館；社會化服務(wù)

隨著京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略對區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展支持作用的日益凸顯，高校圖書館在教學(xué)科研服務(wù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢開展社會化服務(wù)，提升服務(wù)用戶的能力，滿足讀者群全方位需求。在高校圖書館社會化服務(wù)具體實(shí)施過程中，北京大學(xué)、清華大學(xué)等北京地區(qū)高校圖書館通過多種形式向社會開放，引領(lǐng)高校圖書館的社會化服務(wù)，有效彌補(bǔ)了公共圖書館文獻(xiàn)資源的相對不足[1]。但在京津冀區(qū)域，河北與京津相比，在公共圖書館事業(yè)上還存在較大差距。京津冀一體化背景下， 2015年京津冀圖書館聯(lián)盟[2]成立，2016年又相繼成立了京津冀高校圖書館信息資源服務(wù)與共享協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟[3]和京津冀信息服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新中心[4]，開啟了京津冀地區(qū)高校圖書館在文獻(xiàn)信息服務(wù)領(lǐng)域的深度合作。為此，結(jié)合京津冀高校圖書館信息資源、人才、技術(shù)等多方面優(yōu)勢，優(yōu)化配置、協(xié)調(diào)服務(wù)，開展聯(lián)盟框架下的新型社會化服務(wù)合作模式研究，對促進(jìn)京津冀區(qū)域性經(jīng)濟(jì)、文化建設(shè)協(xié)調(diào)與均衡發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 京津冀高校圖書館社會化服務(wù)的優(yōu)勢

1.1 政策支持

2014年,習(xí)近平總書記首次將京津冀協(xié)同發(fā)展

提升到重大國家發(fā)展戰(zhàn)略的高度,此舉為三地的新發(fā)展注入了“國家動力”。高校圖書館作為教育資源的重要聚集地，不僅要在學(xué)科建設(shè)、文化建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面遙遙領(lǐng)先，更要在提高社會化服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)資源共享方面做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

為鼓勵高校圖書館開展社會化服務(wù)，教育部印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》規(guī)定，圖書館應(yīng)在保證校內(nèi)服務(wù)和正常工作秩序的前提下，發(fā)揮資源和專業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢，開展面向社會用戶的服務(wù)。北京大學(xué)圖書館社會化服務(wù)始終堅持“適度開放”政策，對校外讀者開展免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)和實(shí)際到館有償服務(wù)，年均接待到館讀者近2萬人次[5]。高校圖書館社會化服務(wù)的“適度開放”政策也是國內(nèi)絕大多數(shù)高校、圖書館界和校內(nèi)讀者普通支持的觀點(diǎn)。為此，以北京大學(xué)圖書館為代表的社會化“適度開放”模式，為京津冀高校圖書館社會化服務(wù)指明了方向。

1.2 現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)

在京津冀三地協(xié)同發(fā)展框架內(nèi)，為適應(yīng)資源共建共享、專業(yè)人才培養(yǎng)、惠民服務(wù)、公共文化服務(wù)等，2015年11月，北京、天津、河北三地公共圖書館在石家莊簽署合作協(xié)議，成立了京津冀圖書館聯(lián)盟[2]。2016年5月, 北京、天津、河北三地高校圖書館在北京科技大學(xué)圖書館簽署合作協(xié)議，成立京津冀高校圖書館信息資源服務(wù)與共享協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟[3]。2016年6月，京津冀信息服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新中心在河北大學(xué)成立，同時中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(CALIS)管理中心與河北大學(xué)簽署了合作框架協(xié)議[4]。京津冀高校圖書館信息資源服務(wù)與共享協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟和京津冀信息服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新中心的相繼成立，標(biāo)志著京津冀地區(qū)高校在文獻(xiàn)信息服務(wù)領(lǐng)域的深度合作，也為京津冀高校圖書館的社會化服務(wù)提供了堅實(shí)的信息資源基礎(chǔ)和良好的機(jī)遇。

1.3 資源與技術(shù)優(yōu)勢

京津冀一體化協(xié)同發(fā)展模式下，將數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等信息技術(shù)融入高校圖書館服務(wù)與管理的各個環(huán)節(jié)，利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，提升高校圖書館的社會化服務(wù)水平。京津冀區(qū)域，尤其是北京、天津地區(qū)高校圖書館擁有豐富的數(shù)字化文獻(xiàn)信息資源和先進(jìn)的信息技術(shù)設(shè)備，為京津冀高校圖書館信息資源創(chuàng)建與共享奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。此外，京津冀地區(qū)聚集著眾多國內(nèi)一流的各行業(yè)人才，他們精通數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等信息技術(shù)，熟悉各類信息源的特點(diǎn)及其利用方式，信息敏感性強(qiáng)，信息獲取、識別、加工和處理能力突出，可以為京津冀高校圖書館的社會化服務(wù)提供技術(shù)支持。

2 京津冀高校圖書館社會化服務(wù)的障礙

在京津冀高校圖書館社會化服務(wù)的實(shí)踐中，以北京大學(xué)、清華大學(xué)等為代表的高校圖書館通過網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)、臨時借閱證辦理、電子資源有償服務(wù)、科技查新等多種形式，在高校圖書館社會化服務(wù)實(shí)踐方面積累了豐碩成果，但全面推進(jìn)京津冀高校圖書館社會化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源的社會共享，仍存在以下幾個方面的問題：

2.1 缺少社會化服務(wù)的總體規(guī)劃

隨著國家京津冀發(fā)展戰(zhàn)略的推進(jìn)，京津冀三地相繼成立了一些區(qū)域性圖書館聯(lián)盟，構(gòu)建了適合京津冀三地高校圖書館可持續(xù)發(fā)展的、能夠服務(wù)于京津冀協(xié)同發(fā)展國家戰(zhàn)略的綜合性服務(wù)平臺。京津冀高校圖書館聯(lián)盟在重視文獻(xiàn)資源共建共享、服務(wù)創(chuàng)新、人才培養(yǎng)等方面進(jìn)行了規(guī)劃設(shè)計，而忽視了社會化服務(wù)的設(shè)計，從而導(dǎo)致高校圖書館社會化服務(wù)能力不足。比如京津冀高校圖書館信息資源服務(wù)與共享協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟，從信息資源共享、信息服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新、專業(yè)人才培養(yǎng)、事業(yè)總體規(guī)劃四方面進(jìn)行設(shè)計，而缺乏社會服務(wù)的設(shè)計。由此可見京津冀高校圖書館對社會化服務(wù)的重視程度還有待提高。京津冀高校圖書館，尤其是河北地區(qū)高校圖書館人才隊伍建設(shè)不能滿足社會化服務(wù)的巨大需求，缺乏對信息資源的分析與綜合判斷能力、智能化信息的處理能力、信息資源的深度分析與挖掘能力等，導(dǎo)致數(shù)字化信息資源的服務(wù)能力不足，這在一定程度上也影響了高校圖書館利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行社會化服務(wù)的效果。

2.2 校內(nèi)需求與社會化服務(wù)有待平衡

目前，我國高校圖書館不同程度地向社會開放，比如北京大學(xué)圖書館向校外讀者開展借閱服務(wù)。另外部分高校圖書館進(jìn)行了新的實(shí)踐探索，如重慶工商大學(xué)圖書館提出的基于專題合作的高校圖書館社會化服務(wù)模式，溫州大學(xué)圖書館提出的完善本館資源、聯(lián)合公共圖書館和依托行業(yè)協(xié)會為本地企業(yè)服務(wù)三種模式。高校圖書館向社會公眾開放已成為一種必然趨勢，但高校圖書館該如何在保證校內(nèi)需求的同時，最大限度地提供社會服務(wù)以發(fā)揮其社會效益一直是各界爭論的焦點(diǎn)。高校圖書館應(yīng)在完成對校內(nèi)服務(wù)的基礎(chǔ)上向社會開放，在提供社會服務(wù)時，館藏資源與服務(wù)內(nèi)容必然在校內(nèi)外讀者間模糊分配，要平衡好他們之間的關(guān)系，服務(wù)資源建設(shè)上分清主次，優(yōu)先保障校內(nèi)師生需求，避免本末倒置。因此高校圖書館在提供社會化服務(wù)時，應(yīng)遵循“立足本校，服務(wù)社會”的原則[6]，而不能顧此失彼，影響到本校師生的需求。

2.3 缺乏高校圖書館和公共圖書館之間的協(xié)調(diào)機(jī)制

公共圖書館是公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系中重要的組成部分，但由于種種原因，其資源建設(shè)、服務(wù)能力等方面與高校圖書館相比弱勢凸顯，受管理體制限制，公共館也缺乏與高校圖書館合作的意愿，這就阻礙了兩者資源的交流、共知與共享。在京津冀眾多圖書館聯(lián)盟中，大多是同類館之間的合作，例如京津冀圖書館聯(lián)盟是公共圖書館之間的合作，京津冀高校圖書館信息資源服務(wù)與共享協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟是高校圖書館之間合作，而公共圖書館和高校圖書館的合作很少。因此三地高校圖書館在開展社會化服務(wù)時，要進(jìn)一步提高和三地公共圖書館之間的協(xié)調(diào)合作，通過圖書館聯(lián)盟的方式，與公共圖書館聯(lián)合開展社會服務(wù)。

3 京津冀高校圖書館開展社會化服務(wù)的新舉措

3.1 制定社會化服務(wù)總體規(guī)劃

高校圖書館開展社會化服務(wù)，應(yīng)根據(jù)自己的學(xué)科特點(diǎn)和服務(wù)基礎(chǔ)選擇合適的社會化服務(wù)模式。京津冀地區(qū)高校圖書館與公共圖書館的充分融合是實(shí)現(xiàn)京津冀高校圖書館社會化服務(wù)的重要手段。在高校圖書館和公共圖書館合作聯(lián)盟框架內(nèi)，結(jié)合政府、圖書館主管單位和行業(yè)組織的指導(dǎo)意見，對京津冀高校圖書館服務(wù)體系進(jìn)行總體規(guī)劃并規(guī)范相應(yīng)的管理體制，出臺相關(guān)的服務(wù)和監(jiān)管措施，明確三地高校圖書館在社會化服務(wù)中的職責(zé)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源的優(yōu)化配置，整體提升和改善三地高校圖書館社會化服務(wù)職能。各高校圖書館社會化服務(wù)部署及具體的實(shí)施細(xì)則應(yīng)體現(xiàn)京津冀高校圖書館聯(lián)盟頂層設(shè)計的總體布局。

3.2 建設(shè)信息資源共享平臺

聯(lián)盟內(nèi)成員館之間的深度合作是實(shí)現(xiàn)京津冀高校圖書館聯(lián)盟長期穩(wěn)定運(yùn)行的主要途徑，各館應(yīng)積極參與信息資源的一體化建設(shè)，將各類信息資源充分整合，以實(shí)現(xiàn)信息資源、設(shè)備、人才、技術(shù)等資源的共享，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟內(nèi)各圖書館信息資源的互通、互享、互借，提升為社會服務(wù)的能力。要對京津冀高校圖書館聯(lián)盟信息資源共享平臺內(nèi)的數(shù)據(jù)和技術(shù)應(yīng)用等進(jìn)行規(guī)范，便于各高校的數(shù)字化信息資源進(jìn)行整合與共享，避免重復(fù)建設(shè)、節(jié)約成本，克服京津冀區(qū)域資源差異的不均衡性[7]。此外，充分利用京津地區(qū)重點(diǎn)高校的技術(shù)和資源優(yōu)勢，進(jìn)行數(shù)字化資源的聯(lián)合建設(shè)與管理，最大程度的滿足京津冀地區(qū)讀者的信息需求，不斷提升京津冀高校圖書館社會化服務(wù)水平。

3.3 服務(wù)功能的設(shè)計

京津冀協(xié)同發(fā)展背景下，高校圖書館之間聯(lián)合，或者高校圖書館與公共圖書館合作開展社會化服務(wù)，需做好社會化服務(wù)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和頂層設(shè)計，根據(jù)不同高校的服務(wù)基礎(chǔ)制定差異化的服務(wù)策略。對一些基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較薄弱的高校圖書館，可以開展以館藏圖書、期刊為基礎(chǔ)的借閱服務(wù)。對一些文獻(xiàn)資源豐富的高校圖書館，可以依托信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展為政府部門、企事業(yè)單位提供的數(shù)字化信息服務(wù)和個性化服務(wù)。對于具有資源和人才優(yōu)勢的高校圖書館，可以利用知識發(fā)現(xiàn)、知識管理等手段挖掘知識，為企事業(yè)、政府機(jī)構(gòu)提供競爭情報服務(wù)等。京津冀高校圖書館通過為社會提供信息服務(wù)、教育培訓(xùn)、文獻(xiàn)資源借閱、遠(yuǎn)程教育服務(wù)等，服務(wù)所在區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)，以最大限度實(shí)現(xiàn)它的社會價值。

3.4 聯(lián)盟內(nèi)部的交流學(xué)習(xí)與服務(wù)創(chuàng)新

為促進(jìn)京津冀高校圖書館社會化協(xié)調(diào)服務(wù)，可通過有計劃的互派管理與技術(shù)等方面的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)館際之間的交流與合作。其中，河北大學(xué)圖書館已通過選派業(yè)務(wù)骨干到北京大學(xué)圖書館進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，掌握先進(jìn)的技術(shù)、管理與服務(wù)理念，取得良好效果。京津冀高校圖書館聯(lián)盟內(nèi)部通過相互協(xié)調(diào)、實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源的共享與有效交流，最終形成完備的京津冀高校圖書館社會化服務(wù)體系。

4 結(jié)語

在京津冀協(xié)調(diào)發(fā)展背景下，通過深化京津冀高校圖書館聯(lián)盟合作，進(jìn)行圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化建設(shè)，開展移動服務(wù)等形式，實(shí)施高校圖書館社會化服務(wù)，對完善社會化服務(wù)機(jī)制、提升高校圖書館服務(wù)能力，加快京津冀一體化進(jìn)程，促進(jìn)區(qū)域性經(jīng)濟(jì)、文化協(xié)調(diào)發(fā)展具有重要作用。

[1]田瑞.北京高校圖書館向社會開放情況的調(diào)查、分析與建議[J].圖書館建設(shè)，2012，(9)：50-53.

[2]京津冀圖書館聯(lián)盟正式成立[EB/OL].[2016-09-19]. http://www.sjzdaily.com.cn/book/2015-11/19/content_2495839.htm.

[3]京津冀高校圖書館信息資源服務(wù)與共享協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟成立[EB/OL].[2016-09-20].http://news.ustb.edu.cn/xinwendaodu/2016-05-26/63170.html.

[4]京津冀信息服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新中心”揭牌儀式暨中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(CALIS)管理中心——河北大學(xué)合作框架協(xié)議簽約儀式在我校舉行[EB/OL].[2016-08-23].http://www.news.hbu.cn/2016/0623/10746.shtml.

[5]韓娟娟.高校圖書館對公眾開放狀況調(diào)查[J].大學(xué)圖書館學(xué)報, 2016,(2):69-75.

[6]吳瑾.高校圖書館社會化服務(wù)關(guān)系辨析[J].圖書館學(xué)刊, 2014,(8):5-7.

[7]黃雪梅，張世怡，潘璇，等.高校圖書館開放獲取資源揭示內(nèi)容分析與研究——以京津冀高校圖書館為例[J].情報資料工作，2016,(4): 98-103.

本文系保定市哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃研究項(xiàng)目“京津冀一體化背景下高校智慧圖書館公共服務(wù)研究”(201505013)、河北省社會科學(xué)發(fā)展研究課題“互聯(lián)網(wǎng)+模式下高校智慧圖書館區(qū)域性服務(wù)研究”(201604120505)的研究成果。

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2016-09-21 責(zé)任編輯：張靜茹)