結(jié)合監(jiān)理行業(yè)現(xiàn)狀談對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目管理工作的思考

邢國(guó)勇

（北京現(xiàn)代通號(hào)工程咨詢有限公司，北京100071）

結(jié)合監(jiān)理行業(yè)現(xiàn)狀談對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目管理工作的思考

邢國(guó)勇

（北京現(xiàn)代通號(hào)工程咨詢有限公司，北京100071）

建設(shè)工程監(jiān)理靠行政和法律手段強(qiáng)制推行，不利于行業(yè)的發(fā)展，這是監(jiān)理行業(yè)出現(xiàn)種種問題的關(guān)鍵，市場(chǎng)化才是行業(yè)發(fā)展的出路。以此問題為核心展開思考，分析當(dāng)前監(jiān)理行業(yè)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，指出監(jiān)理行業(yè)運(yùn)營(yíng)存在的問題，并給出強(qiáng)化監(jiān)理單位競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策。監(jiān)理單位只有從以上的方面完善自身，才能增強(qiáng)行業(yè)監(jiān)理服務(wù)的差異化、專業(yè)化服務(wù)能力，形成自身特點(diǎn)，提高企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而能高效開展監(jiān)理項(xiàng)目管理工作。

市場(chǎng)化；專業(yè)化；轉(zhuǎn)型；提高

1 工程監(jiān)理行業(yè)現(xiàn)狀分析

1.1 監(jiān)理行業(yè)定位

施工項(xiàng)目是一種綜合的項(xiàng)目，它的施工周期長(zhǎng)、花費(fèi)成本多、應(yīng)用的技術(shù)復(fù)雜，監(jiān)理單位主要是服務(wù)。而由于人們對(duì)監(jiān)理行業(yè)的認(rèn)知有誤，因此忽略了監(jiān)理行業(yè)的服務(wù)性質(zhì)，只記住了監(jiān)理行業(yè)的監(jiān)督和控制性質(zhì)，監(jiān)理行業(yè)定位的變化，令高端人才對(duì)監(jiān)理單位產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)知，高端人才認(rèn)為監(jiān)理單位缺少挑戰(zhàn)性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性，不適合人才的發(fā)展。監(jiān)理單位難以招聘到高端人才，因此工作質(zhì)量受到限制，單位的發(fā)展也受到了限制，造成企業(yè)自身建設(shè)動(dòng)力不足，只是疲于應(yīng)對(duì)。

1.2 監(jiān)理行業(yè)現(xiàn)狀

監(jiān)理是在遵守法律法規(guī)、在業(yè)主方委托授權(quán)下完成監(jiān)理任務(wù)，承擔(dān)項(xiàng)目管理工作，代表建設(shè)單位對(duì)承建單位的建設(shè)行為進(jìn)行監(jiān)督管理。在工程建設(shè)過程中，實(shí)際情況是建設(shè)單位介入管理太深，并沒有做到真正意義上的委托，使得監(jiān)理服務(wù)沒能真正體現(xiàn)它的價(jià)值。

監(jiān)理在實(shí)際工作中常常遇到建設(shè)單位不同的需求，除了要監(jiān)理履行合同，提供工程實(shí)施階段質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)管理服務(wù)外，建設(shè)單位還希望監(jiān)理提供有關(guān)類似工程建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和建議，實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值，規(guī)避項(xiàng)目中問題缺陷，把本項(xiàng)目建設(shè)得更加完善，這是顧客表明的需求，還有未表明的需求和令人愉悅的需求，這需要監(jiān)理企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)推送服務(wù)內(nèi)容，但是當(dāng)前監(jiān)理單位綜合實(shí)力普遍不足。

2 當(dāng)前狀況的原因分析

2.1 行業(yè)體制原因

建設(shè)工程監(jiān)理制度強(qiáng)制推行促進(jìn)了監(jiān)理行業(yè)和監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展，但經(jīng)過近30年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也證明強(qiáng)制監(jiān)理產(chǎn)生的負(fù)面影響也不容低估。監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)必然是走市場(chǎng)化道路，強(qiáng)制性監(jiān)理的弊病主要表現(xiàn)在：首先，強(qiáng)制性的規(guī)定等于把監(jiān)理單位強(qiáng)行定位為事業(yè)單位，干涉了監(jiān)理單位的市場(chǎng)定位。其次，強(qiáng)行要求監(jiān)理單位介入施工項(xiàng)目，等于剝奪了業(yè)主和施工單位的選擇權(quán)。最后，強(qiáng)行要求監(jiān)理單位介入施工項(xiàng)目，會(huì)提高施工的成本，業(yè)主和施工單位有時(shí)為了減少施工成本，選擇花費(fèi)成本小的監(jiān)理單位，這使優(yōu)秀的監(jiān)理單位難于持續(xù)發(fā)展，監(jiān)理行業(yè)的整體利益受到損害。

2.2 監(jiān)理企業(yè)自身原因

監(jiān)理單位要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，明晰自身的定位。因?yàn)楸O(jiān)理單位是一家企業(yè)，所以必須要用企業(yè)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展看待監(jiān)理單位的建設(shè)問題，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是開展監(jiān)理單位建設(shè)的關(guān)鍵。監(jiān)理企業(yè)在提供監(jiān)理服務(wù)的過程中，人員問題突顯，主要表現(xiàn)在監(jiān)理人員構(gòu)成不合理、數(shù)量?jī)?chǔ)備不足、監(jiān)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)差、專業(yè)知識(shí)欠缺、經(jīng)驗(yàn)不足等多個(gè)方面，這種人員狀況很難適應(yīng)市場(chǎng)需求，無法為業(yè)主提供滿意的服務(wù)。

3 項(xiàng)目管理心得與企業(yè)發(fā)展應(yīng)對(duì)

3.1 增強(qiáng)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)咨詢服務(wù)能力

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，競(jìng)爭(zhēng)給企業(yè)帶來的壓力也不斷加大，監(jiān)理公司已逐步由“工程監(jiān)理”向“設(shè)計(jì)咨詢”、“項(xiàng)目管理公司”轉(zhuǎn)型，而轉(zhuǎn)型正是監(jiān)理行業(yè)為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展必須做出的選擇。

當(dāng)前多數(shù)監(jiān)理企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)人員的素質(zhì)和水平總體偏低，以現(xiàn)有人力資源配置完成咨詢?nèi)蝿?wù)，困難很大。監(jiān)理企業(yè)必須通過多種渠道咨詢行業(yè)專家、查閱資料，盡可能地做到客觀公正，提供令建設(shè)方滿意的服務(wù)。

監(jiān)理企業(yè)應(yīng)盡可能地吸納和培養(yǎng)與公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的高層次人才，形成工程建設(shè)階段監(jiān)理人員與前期決策咨詢?nèi)藛T兼?zhèn)?、在職?xiàng)目骨干和專家兼?zhèn)涞娜瞬沤Y(jié)構(gòu)，提高咨詢服務(wù)能力。

3.2 造價(jià)管理能力必須提升

很多建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)時(shí)，要求投標(biāo)監(jiān)理企業(yè)必須配備造價(jià)工程師，提供造價(jià)管理和合同管理服務(wù)。造價(jià)服務(wù)不是簡(jiǎn)單的施工過程中的清單驗(yàn)工計(jì)價(jià)，要求監(jiān)理單位從項(xiàng)目之初，配合建設(shè)單位完成項(xiàng)目預(yù)算價(jià)格評(píng)審，遞交市財(cái)政審核，配合完成工程施工過程中材料設(shè)備的變更，把控結(jié)算價(jià)格。應(yīng)切實(shí)提高計(jì)量計(jì)價(jià)業(yè)務(wù)水平和對(duì)合同計(jì)價(jià)體系的認(rèn)識(shí)，提高工程造價(jià)管理水平。

3.3 現(xiàn)場(chǎng)人力資源及服務(wù)保障

盡管政府建設(shè)管理部門近年來加大了建筑市場(chǎng)的監(jiān)管力度，多地政府推出了建筑企業(yè)誠(chéng)信管理平臺(tái)，加強(qiáng)了企業(yè)資質(zhì)、人員資格的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理，實(shí)行企業(yè)備案和工程單項(xiàng)備案的管理制度，但監(jiān)理企業(yè)人員履約仍是行業(yè)的一大問題，建設(shè)單位招標(biāo)對(duì)監(jiān)理企業(yè)投入人員資格和數(shù)量要求與監(jiān)理行業(yè)注冊(cè)人員實(shí)際數(shù)量形成了矛盾，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前行業(yè)需求。

要強(qiáng)化監(jiān)理單位的競(jìng)爭(zhēng)力，使監(jiān)理單位擁有一套完善的人才階梯隊(duì)伍。建立重才識(shí)才文化、建立一套能讓人才上下流進(jìn)、進(jìn)出流動(dòng)的機(jī)制。監(jiān)理單位只有從這些方面著手做好人力資源管理工作，才能逐漸提高監(jiān)理單位的業(yè)務(wù)水平，從而強(qiáng)化監(jiān)理單位的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.4 提高管理效率、企業(yè)效益及監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量

在監(jiān)理人員管理方面，要考慮的不單是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制，對(duì)于每一個(gè)監(jiān)理人員的動(dòng)態(tài)管理也尤為重要。通過信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自我管理和自我約束，使企業(yè)的管理更加科學(xué)化、人性化、規(guī)范化，進(jìn)一步強(qiáng)化人員的動(dòng)態(tài)管理和考核。

通過電子信息化平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)管理，在項(xiàng)目管理中運(yùn)用主線貫穿，規(guī)范程序和行為標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)動(dòng)態(tài)、公告、日志、日?qǐng)?bào)、學(xué)習(xí)、審批的及時(shí)上傳和下載，同時(shí)利用手機(jī)APP客戶端同步，實(shí)現(xiàn)監(jiān)理人員現(xiàn)場(chǎng)情況匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)圖片上傳，實(shí)現(xiàn)管理的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化，有效提高監(jiān)理行業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。

4 結(jié)語

監(jiān)理制度改革、企業(yè)轉(zhuǎn)型是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的手段和途經(jīng)，提高監(jiān)理人員素質(zhì)水平是監(jiān)理企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。監(jiān)理企業(yè)必須注重監(jiān)理服務(wù)過程管理，強(qiáng)調(diào)服務(wù)過程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，并逐步實(shí)現(xiàn)信息化，加強(qiáng)工程項(xiàng)目管理過程中業(yè)主衍生產(chǎn)品的技術(shù)咨詢服務(wù)，滿足客戶不同的服務(wù)要求。只有通過高品質(zhì)的過程服務(wù)，才能贏得客戶的滿意，贏得政府主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的認(rèn)可和社會(huì)聲譽(yù)，獲得更大的生存空間和市場(chǎng)。

［1］李維平，蔡金墀.工程建設(shè)監(jiān)理行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)［J］.北京建筑工程學(xué)院學(xué)報(bào)，2001，（S1）：79-80.

［2］國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局管理司.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則［S］.北京：中國(guó)質(zhì)檢出版社.

Discussion on supervision project management combined with supervision industry status

XINGGuo-yong
（BeijingModern EngineeringConsultingCo.，Ltd.，Beijing100071，China）

Construction project supervision imposed by administrative and legal means is not conducive to the development of the industry，which makes marketization the way to industry development.The current operation status of supervision industry was analyzed，the existing problems were pointed out，and strategies to strengthen supervision units competitive were proposed in this paper.Only by improving themselves from aspects above can enhance professional service capability，formits own characteristics，improve core competitiveness，soas toefficientlycarryout supervision project management.

Marketization；Specialization；Transformation；Enhancement

TU712.2

A

1674-8646（2016）13-0120-02

2016-05-20

邢國(guó)勇（1971-），男，河北棗強(qiáng)人，項(xiàng)目總監(jiān)，工程師，從事監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展與質(zhì)量管理評(píng)價(jià)研究。