中小型精細(xì)化工企業(yè)的工藝管理體系策略分析

英　瑜

(廣州天賜高新材料股份有限公司，廣東　廣州　510760)

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中小型精細(xì)化工企業(yè)的工藝管理體系策略分析

英瑜

(廣州天賜高新材料股份有限公司，廣東廣州510760)

對(duì)比了不同化工企業(yè)的特點(diǎn)和工藝管理體系來源，分析了中小型精細(xì)化工企業(yè)的工藝管理體系特點(diǎn)、現(xiàn)狀以及存在的問題，在此基礎(chǔ)上提出該類型企業(yè)工藝管理體系應(yīng)對(duì)策略。認(rèn)為企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)制定出科學(xué)合理的工藝管理制度，重點(diǎn)在注重靈活性、基礎(chǔ)工作、現(xiàn)場管理、PDCA管理等方面進(jìn)行提高，實(shí)現(xiàn)高效現(xiàn)代化的工藝管理，從而提高企業(yè)技術(shù)、品質(zhì)競爭力，使企業(yè)快速、持續(xù)、健康發(fā)展。

精細(xì)化工； 工藝管理；策略

“化工工藝”是指化工技術(shù)或化學(xué)生產(chǎn)技術(shù)，指列入生產(chǎn)計(jì)劃將原料物主要經(jīng)過化學(xué)反應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品的方法和過程, 包括實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的全部措施。指導(dǎo)、維持這一過程，使之有一個(gè)良好運(yùn)轉(zhuǎn)工況條件和正常的生產(chǎn)秩序的管理，被稱之為化工工藝管理。

工藝管理不僅涉及到技術(shù)、裝備、原材料、管理等各個(gè)方面，而且也貫穿于整個(gè)生產(chǎn)過程的每個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，由若干部門組成的對(duì)全部工藝活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制的管理體系，稱為工藝管理體系，是企業(yè)管理體系中的重要組成部分[1]。

本文所探討的首先是精細(xì)化工企業(yè)。精細(xì)化工，是生產(chǎn)精細(xì)化學(xué)品工業(yè)的通稱。具有品種多，更新?lián)Q代快；產(chǎn)量小，大多以間歇方式；生產(chǎn)要求不斷進(jìn)行新產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用技術(shù)的研究，重視技術(shù)服務(wù)、設(shè)備投資較小、附加價(jià)值率高等特點(diǎn)[2]。主要是與石油化工作為區(qū)分。其次本文探討的是中小型企業(yè)，在中國一般是民營企業(yè)，營業(yè)額小于30億，主要與跨國大型化工企業(yè)、國有大型化工企業(yè)做區(qū)分。因此本文所針對(duì)的對(duì)象為中小型精細(xì)化工企業(yè)，探討其工藝管理體系的策略。

1　中小型精細(xì)化工企業(yè)特點(diǎn)及工藝管理體系來源

傳統(tǒng)上的化工企業(yè)一般為大型石化企業(yè)和跨國化工企業(yè)，三者互有區(qū)別以及工藝體系來源各不相同。

1.1不同類型企業(yè)區(qū)別

大型石化企業(yè)多數(shù)為國有企業(yè)，特點(diǎn)是資本雄厚，建立時(shí)間長，連續(xù)化生產(chǎn)，經(jīng)常一個(gè)工廠只有一種化工產(chǎn)品，產(chǎn)品規(guī)格等均由賣方制定，強(qiáng)調(diào)的穩(wěn)定、均一、連續(xù)運(yùn)行。典型的以中石化、中石油等為代表。

跨國化工企業(yè)多數(shù)是外資企業(yè)，特點(diǎn)是工藝成熟，資本雄厚，很多為百年企業(yè)，到中國來的技術(shù)往往都是在國外有樣板工廠，在國內(nèi)不需要做較大改造，產(chǎn)品規(guī)格由賣方制定，強(qiáng)調(diào)的穩(wěn)定、高質(zhì)。典型的以巴斯夫、陶氏等為代表。

中小型精細(xì)化工企業(yè)以民營為主，建立時(shí)間短，營業(yè)額一般小于30億。產(chǎn)品特點(diǎn)是間歇化生產(chǎn)較多，經(jīng)常一個(gè)工廠有多種類產(chǎn)品類別，每個(gè)產(chǎn)品類別又有多種牌號(hào)規(guī)格，產(chǎn)品規(guī)格隨著客戶的要求改變。強(qiáng)調(diào)的是成本低、應(yīng)變速度快、質(zhì)量可靠。典型的以天賜材料等為代表。

1.2工藝管理體系的來源

大型石化企業(yè)的工藝體系多數(shù)來源于蘇聯(lián)，后來不停的建設(shè)帶給了不同的企業(yè)，進(jìn)而形成了較為系統(tǒng)的工藝體系規(guī)范，而有很多已經(jīng)形成了行業(yè)規(guī)范，如經(jīng)常說的“石化規(guī)范”，其工藝體系最常提的就是“四規(guī)一法、八大制度”。此套體系經(jīng)過多家工廠，多年的實(shí)踐證明其已經(jīng)是較為成熟可靠的體系。

跨國化工企業(yè)的工藝管理體系來源于其母公司的過度，各個(gè)公司會(huì)有不同，但一般對(duì)于化工巨頭來說，其工藝體系也已經(jīng)運(yùn)行了很多年，甚至上百年，已經(jīng)總結(jié)出了一套成熟的方法，但是其是否符合中國實(shí)際情況則各有不同。其特點(diǎn)是精細(xì)度高，盡可能做到傻瓜化操作，用自動(dòng)化代替人員，對(duì)變更的管理尤其嚴(yán)格，對(duì)有效性鑒定尤為看重。

中小型精細(xì)化工企業(yè)的工藝管理體系來源多是上述兩種制度，更多取決于其老板或者經(jīng)理人的出身。同來源一樣，各公司的工藝體系完善程度也是差距極大，而且多數(shù)公司建立時(shí)間短，還未能有效證明或者形成完善自我體系。應(yīng)該說該類型企業(yè)的工藝管理體系是應(yīng)有其自身的特點(diǎn)，如何將上述二者的體系與實(shí)際相結(jié)合，形成適合自己的工藝體系則成了各公司重要的一步。

2　中小型精細(xì)化工企業(yè)的工藝管理現(xiàn)狀分析

2.1生搬硬套，難以落地

各種類型的工藝管理制度來源和特點(diǎn)各不相同，中小型精細(xì)化工企業(yè)的工藝管理人員基本上都來自于大型石化企業(yè)或者跨國化工企業(yè)，他們適應(yīng)了工藝制度健全的情況下來執(zhí)行工藝管理，適應(yīng)了在其原來公司環(huán)境下來執(zhí)行工藝管理。

當(dāng)碰到?jīng)]有工藝制度時(shí)，首先就會(huì)抱著有總比沒有好的太多，將自己文件夾里老東家的制度全盤拿過來發(fā)行，結(jié)果發(fā)現(xiàn)執(zhí)行不下去，從而作廢，這也是許多職業(yè)經(jīng)理人的共同問題，落地不成功。

2.2強(qiáng)權(quán)大于制度

“中小型”是這類企業(yè)的特點(diǎn)，而這類企業(yè)初期基本都是由于變更快而迅速獲得商機(jī)。但隨著企業(yè)的增大，工藝變更的管控則越來越重要。而曾經(jīng)的傳統(tǒng)則會(huì)保存下來，繼續(xù)阻撓著制度的執(zhí)行，這也是中小型企業(yè)的通病。領(lǐng)導(dǎo)的一句話就可以顛覆一個(gè)制度，領(lǐng)導(dǎo)是游離于制度之外。特別是帶領(lǐng)企業(yè)成功的老板、企業(yè)家會(huì)認(rèn)為，企業(yè)已經(jīng)教條主義了，要繞過制度體系來推行。而執(zhí)行層面的人則唯領(lǐng)導(dǎo)馬首是瞻，在對(duì)抗體系時(shí)最常說的一句話就是“這是**總說的，所以、、、”。強(qiáng)權(quán)是大于制度和體系的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不能帶頭遵守時(shí)，工藝管理體系或者說所有的管理體系都將崩潰。

2.3人員變動(dòng)影響大

中小企業(yè)人員的穩(wěn)定性往往是個(gè)大問題，而特別對(duì)于工藝這些技術(shù)崗位，本身掌握摸清技術(shù)就已經(jīng)需要較長時(shí)間。老經(jīng)驗(yàn)的人員不愿意將手里的資料交接出來，或則根本沒有數(shù)據(jù)，全在腦子里，或則由于交接不完全等等原因，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題在一任手里解決了，但到下一任手里又要重新研究，總是在做重復(fù)工作，何談技術(shù)提高。甚至?xí)霈F(xiàn)一個(gè)技術(shù)人員走了，就將一個(gè)工廠的技術(shù)工作倒退三年的情況。

3　中小型精細(xì)化工企業(yè)的工藝管理策略

3.1博采眾長、結(jié)合實(shí)際

因?yàn)闆]有根基，所以要學(xué)習(xí)；因?yàn)闆]有合適的，所以要博采眾長。我們可以既學(xué)石化企業(yè)的穩(wěn)固，也學(xué)跨國化工企業(yè)的精細(xì)。例如在布置、技術(shù)性強(qiáng)的條例方面，我們可以學(xué)習(xí)石化企業(yè)，因?yàn)閲鴥?nèi)的法規(guī)與其結(jié)合比較好，而且交流圈子比較多，容易獲得。而在偏重管理方法、管理工具等方面，我們可以學(xué)習(xí)跨國化工企業(yè)，因?yàn)槠錁?biāo)準(zhǔn)和理念要超前一些，更有助于進(jìn)入國際市場。結(jié)合實(shí)際是最重要的，例如你是個(gè)間歇生產(chǎn)，你就不能學(xué)習(xí)連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)的管理，注定了工藝穩(wěn)定性方面會(huì)隨著開停車而出現(xiàn)變動(dòng)。

工藝管理應(yīng)按企業(yè)的管理實(shí)際情況，對(duì)設(shè)置的人員數(shù)目、資質(zhì)的要求、工作面及工作的要求等均應(yīng)因崗、因需而定。工藝管理體系原則是：“產(chǎn)品的工藝管理必須縱向到底、橫向到邊；工藝管理的各要素均要涉及而不留空白?！?/p>

3.2跳舞的駿馬

企業(yè)還是中小型，不好說是大象，現(xiàn)在跨國企業(yè)流行的話語叫變成跳舞的大象，而對(duì)于中小型企業(yè)來說就是駿馬，而且必須要會(huì)跳舞。

這里說的跳舞，是指在需要變更或者調(diào)整時(shí)需要迅速做出反應(yīng)。例如客戶提出新的需求，必須立即做出反應(yīng)，滿足客戶需求。而與此同時(shí)要將工藝變更的程序和驗(yàn)證完成，從而保障變更是有效的，不會(huì)在質(zhì)量或安全等方面帶來危害。又或者領(lǐng)導(dǎo)層的變更命令，執(zhí)行層需要在體系內(nèi)部迅速反應(yīng)，而不是僵化的等待，也不是跳出體系來運(yùn)作。做一個(gè)會(huì)跳舞的駿馬，而且是在體系中跳舞。

3.3我們是“一伙的”

我們都是“一伙的”，有兩層含義。

我們知道對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)，有很多管理體系，如安全管理體系、質(zhì)量管理體系、工藝管理體系、設(shè)備管理體系等等，那工藝管理體系究竟處于一個(gè)什么位置呢？這些體系究竟是什么關(guān)系？顯然這些體系都是相互關(guān)聯(lián)的，安全不能缺少工藝支持，質(zhì)量也同樣，屬于一環(huán)套一環(huán)的，所有體系都是交叉的，都是一伙的。工藝管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)和重要組成。例如在質(zhì)量體系中，就明確了工藝管理的主管、部門及職責(zé)，并提出了工藝管理的目標(biāo)、崗位和配備專業(yè)人員，形成從上到下的管理網(wǎng)絡(luò)，以有效地組織和開展工藝管理工作，確保質(zhì)量體系的正常運(yùn)行。[3]

“一伙的”另一個(gè)意思是指全員的概念，現(xiàn)在所有體系都講TQM(全員質(zhì)量管理)、TPM(全員設(shè)備管理)等，而工藝管理體系也一樣，只靠工藝人員是完成不了的，體系里有操作人員執(zhí)行操作、有QA保障、有安全人員、設(shè)備人員參與，也是另外的TPM(Total Process manage 全員工藝管理)，所有人都是一伙的。

企業(yè)的工藝工作，涉及面廣，工作量大，涉及到企業(yè)的各個(gè)部門和人員，必須有完善的組織管理。為了加強(qiáng)對(duì)工藝工作的管理，必須建立和健全企業(yè)的工藝工作組織，實(shí)行嚴(yán)格的工藝責(zé)任制，搞好工藝工作的計(jì)劃和控制。管理體制可根據(jù)企業(yè)的具體情況分為一級(jí)管理或二級(jí)管理，例如可以有廠部、車間兩級(jí)。工藝工作可以實(shí)行集中領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)的制度。

3.4鐵打的營盤，流水的兵

人員一定會(huì)變更的，至于人員怎么穩(wěn)定的問題，屬于人力范疇，本文不做探討。本文探討的是盡管有一定的人員變動(dòng)，怎么保障工藝的穩(wěn)定運(yùn)行，并可以快速交接。這里提出的概念就是要講基礎(chǔ)檔案做好，做扎實(shí)，并隨時(shí)更新。搞好工藝工作必須做好扎實(shí)的基礎(chǔ)工作。工藝基礎(chǔ)工作的主要內(nèi)容是：工藝標(biāo)準(zhǔn)化工作、工藝紀(jì)律的制訂與貫徹工藝培訓(xùn)工作、工藝檔案和信息管理工作等。[4]

首先對(duì)于化工廠最基礎(chǔ)的檔案包括帶控制點(diǎn)的工藝流程圖、管道布置圖、工藝規(guī)程等項(xiàng)目，并在每一次變更時(shí)進(jìn)行更新。

其次要求每條產(chǎn)線要做“病歷”，這條產(chǎn)線曾經(jīng)出過什么問題、投訴，是如何解決的，如醫(yī)生看病一樣，換個(gè)醫(yī)生，首先看病歷。

再次要做每個(gè)產(chǎn)品線的“故障指南”，如所有電器一樣，每種產(chǎn)品出了什么表觀問題，對(duì)應(yīng)是什么原因，什么解決辦法。新人碰到問題可以快速通過查找指南手冊，找到問題點(diǎn)，解決問題。

3.5加強(qiáng)現(xiàn)場管理

漂浮的制度和體系是起不到任何作用的，加強(qiáng)現(xiàn)場管理工藝管理水平集中反映在生產(chǎn)現(xiàn)場上。在化工企業(yè)廣為推行的3S體系也是為此服務(wù)，一個(gè)良好的勞動(dòng)環(huán)境，能使工人心情舒暢，勞動(dòng)熱情高，有利于出好產(chǎn)品。

要從治理臟亂差開始，建立文明的生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)習(xí)慣，確保實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)模范制度，搞好定置管理，建立和保持穩(wěn)定的生產(chǎn)節(jié)奏，實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場關(guān)鍵工序的質(zhì)量控性，建立質(zhì)控點(diǎn)，保證工序質(zhì)量的穩(wěn)定提高。工藝人員要深入生產(chǎn)一線，發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)際問題。對(duì)產(chǎn)品制造薄弱環(huán)節(jié)，可由主管領(lǐng)導(dǎo)、工藝員、工人組成現(xiàn)場技術(shù)攻關(guān)小組，排除難題，保證工藝管理的正常進(jìn)行。

3.6將萬變于不變

工藝是一個(gè)講究技術(shù)創(chuàng)新的工種，但是工藝管理體系是要將變化的工藝制度化，工藝穩(wěn)定化，是一個(gè)從變到不變，進(jìn)而穩(wěn)固的過程。其也推崇那個(gè)魔力環(huán)PDCA循環(huán)(戴明環(huán)，plan、do、check、act的循環(huán))，不停的改進(jìn)、驗(yàn)證、固化，將萬變于不變。

3.7建立科學(xué)的工藝監(jiān)管體系

正確運(yùn)用系統(tǒng)工程原理，建立縱、橫向工藝監(jiān)督系統(tǒng)?？v向系統(tǒng)由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)。將工藝紀(jì)律考核、工藝執(zhí)行情況檢查作為日常工作，要檢查各工序中，工人是否嚴(yán)格按照工藝文件要求操作。并建立兩級(jí)管理，生產(chǎn)線工藝人員負(fù)責(zé)本生產(chǎn)線的工藝檢查監(jiān)督工作，生產(chǎn)技術(shù)科負(fù)責(zé)全廠的工藝檢查監(jiān)管工作，并定期組織互檢互評(píng)工作。橫向系統(tǒng)由質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)，主要檢查與監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的部門執(zhí)行工藝的情況，執(zhí)行質(zhì)量否決權(quán)，并考核評(píng)比。同時(shí)必須要建立一套信息反饋制度，從而促進(jìn)工藝管理水平不斷改進(jìn)提高[5]。

4　結(jié)　語

本文的主要觀點(diǎn)認(rèn)為要做好中小型精細(xì)化工企業(yè)的工藝管理應(yīng)做好以下四點(diǎn)：

(1)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品線實(shí)際情況兼容并包吸收國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的制度，有效靈活應(yīng)對(duì)市場環(huán)境，形成自主的工藝管理體系。

(2)企業(yè)按各自條件，建立合理工藝組織，明確各級(jí)工藝職能和職責(zé)，理順與品質(zhì)、安全等其他體系的關(guān)系，發(fā)展全員工藝管理理念。

(3)完善基礎(chǔ)工作，深入現(xiàn)場管理。要在工藝文件的科學(xué)性和有效性上下功夫，改變那種工藝文件與生產(chǎn)實(shí)際脫節(jié)，無法用于生產(chǎn)的現(xiàn)象。

(4)有效運(yùn)行PDCA管理(戴明環(huán))，并建立有效的監(jiān)督體系。

毫無疑問工藝管理體系對(duì)中小型精細(xì)化工企業(yè)具有十分重要的意義。企業(yè)管理者應(yīng)重視工藝管理，結(jié)合自身實(shí)際制定出科學(xué)合理的工藝管理制度，實(shí)現(xiàn)高效現(xiàn)代化的工藝管理，從而有效提高自身企業(yè)的競爭力，才能使企業(yè)快速、持續(xù)、健康發(fā)展。

[1]于權(quán)符.工藝管理體系的構(gòu)成與工藝工作職能的分解[J]. 電子工業(yè)技術(shù),1990(01):4-6.

[2]禹茂章.精細(xì)化工的定義與范疇[J].精細(xì)與專用化學(xué)品,1985(01):21.

[3]郭繼紅.企業(yè)作業(yè)系統(tǒng)基礎(chǔ)層面技術(shù)創(chuàng)新的工藝管理研究[D].河北工業(yè)大學(xué),2008.

[4]李景元. 現(xiàn)代企業(yè)工藝技術(shù)人員現(xiàn)場管理運(yùn)作實(shí)務(wù).1版[M].中國經(jīng)濟(jì)出版社出版,2004：42.

[5]王松峻.中小企業(yè)強(qiáng)化工藝管理之對(duì)策[J].管理現(xiàn)代化,1990(4):34-35.

Strategy Analysis on Process Management System of Middle and Small Type Fine Chemical Enterprises

YINGYu

(Guangzhou Tinci Materials Technology Co., Ltd.，Guangdong Guangzhou 510760， China)

The characteristics of different chemical enterprises and process management system was analyzed and compared, through the analysis of the characteristics, status and existing problems of middle and small type fine chemical enterprises process management system, on this basis, the corresponding strategy was put forward. The enterprises needs to make science, reasonable process management system according to one’s own characteristic. Flexibility, basic work, site management, PDCA managing mode and other aspects need to improve, so as to achieve efficient and modern process management, and improve the technology and quality competitiveness of enterprises, to have the rapid, sustained and healthy development.

fine chemical; process management; strategy

英瑜(1984-)，男，碩士，從事精細(xì)化工工藝開發(fā)和管理。

A

1001-9677(2016)05-0226-03