“互聯(lián)網(wǎng)+出版”時(shí)代智能發(fā)電知識(shí)服務(wù)體系建設(shè)探討

文/鄭艷蓉

“互聯(lián)網(wǎng)+出版”時(shí)代智能發(fā)電知識(shí)服務(wù)體系建設(shè)探討

文/鄭艷蓉

為響應(yīng)國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)出版與新興出版的深度融合，把傳統(tǒng)出版的影響力向網(wǎng)絡(luò)空間延伸，鞏固壯大宣傳思想文化陣地，更好的服務(wù)于電力行業(yè)，滿足智慧能源發(fā)展的需要，本文現(xiàn)結(jié)合部門實(shí)際，談?wù)勗陂_展“智能發(fā)電知識(shí)服務(wù)體系”建設(shè)中的一些想法。

1 “智能發(fā)電知識(shí)服務(wù)體系”建設(shè)目標(biāo)

2015年7月，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，明確未來(lái)三年以及十年的發(fā)展目標(biāo)，提出包括創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、協(xié)同制造、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、智慧能源等在內(nèi)的11項(xiàng)重點(diǎn)行動(dòng)。

作為專業(yè)出版社，我們既要滿足“互聯(lián)網(wǎng)+智慧能源”的行業(yè)發(fā)展需要，又要滿足“互聯(lián)網(wǎng)+出版”的自身發(fā)展需要。為此，結(jié)合部門近年來(lái)開展工作的實(shí)際，制定了建立“智能發(fā)電知識(shí)服務(wù)體系”的目標(biāo)。

本體系工作目標(biāo)為：以“互聯(lián)網(wǎng)+智慧能源”為指導(dǎo)，服務(wù)智能發(fā)電領(lǐng)域；用“互聯(lián)網(wǎng)+出版”的思維，立足傳統(tǒng)出版，發(fā)揮集團(tuán)在發(fā)電領(lǐng)域的專業(yè)資源優(yōu)勢(shì)；以大數(shù)據(jù)資源為基礎(chǔ)，以實(shí)體科技書屋建設(shè)為抓手，以專業(yè)服務(wù)平臺(tái)為支撐，開拓?cái)?shù)字出版延伸服務(wù)內(nèi)容，打造智能發(fā)電全產(chǎn)業(yè)鏈知識(shí)服務(wù)體系。

2 “智能發(fā)電知識(shí)服務(wù)體系”主要工作內(nèi)容

為搭建好“智能發(fā)電知識(shí)服務(wù)體系”，我們計(jì)劃通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一專業(yè)服務(wù)平臺(tái)、若干個(gè)重點(diǎn)資源庫(kù)和分布于全國(guó)各地的科技書屋三個(gè)層次開展工作。

2.1 搭建專業(yè)服務(wù)平臺(tái)

在中國(guó)電力出版社統(tǒng)一公共服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上，搭建“智能發(fā)電知識(shí)服務(wù)頻道”，實(shí)現(xiàn)以提供發(fā)電資訊、專業(yè)圖書及期刊在線閱讀、專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)使用、電子商務(wù)、技術(shù)咨詢、信息檢索、教育培訓(xùn)、交流互動(dòng)、科技書屋在線等為一體的現(xiàn)代出版與知識(shí)服務(wù)平臺(tái)。努力做到專業(yè)精深、信息全面、時(shí)時(shí)互動(dòng)。

2.2 開發(fā)智能發(fā)電知識(shí)資源庫(kù)

整合中國(guó)電力出版社內(nèi)部已有發(fā)電專業(yè)出版資源，并利用版權(quán)保護(hù)技術(shù)，和外部單位建立資源互換機(jī)制，以及采購(gòu)?fù)獠靠萍紙D書、標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)、專利咨詢、期刊文獻(xiàn)等內(nèi)容資源，自主開發(fā)形成完整的、可借鑒的、豐富的、高質(zhì)量的智能發(fā)電專業(yè)知識(shí)資源庫(kù)，構(gòu)建綠色低碳、安全高效的現(xiàn)代能源體系，服務(wù)于發(fā)電行業(yè)的教育培訓(xùn)、生產(chǎn)應(yīng)用和科學(xué)研究。

（1）技能培訓(xùn)資源庫(kù)，包括滿足專業(yè)教育、職業(yè)教育、繼續(xù)教育等各類專業(yè)教程、課件、視頻、動(dòng)畫的數(shù)據(jù)庫(kù)。

（2）科技信息資源庫(kù)，包括發(fā)電領(lǐng)域的學(xué)術(shù)著作、科研成果及專利、行業(yè)報(bào)告、法規(guī)文件、期刊文獻(xiàn)等的便于查閱、檢索的數(shù)據(jù)庫(kù)。

（3）生產(chǎn)運(yùn)維資源庫(kù)，一方面包括發(fā)電領(lǐng)域技改案例、生產(chǎn)運(yùn)行、安全監(jiān)督、安裝檢修、節(jié)能環(huán)保等數(shù)據(jù)庫(kù)，另一方面提供特聘技術(shù)專家人才庫(kù)，實(shí)現(xiàn)集在線咨詢和大數(shù)據(jù)支撐、分析的專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。

（4）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)資源庫(kù)，包括發(fā)電領(lǐng)域規(guī)劃設(shè)計(jì)、設(shè)備配置、施工安裝、調(diào)試驗(yàn)收、運(yùn)行維護(hù)等方面的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)。

2.3 建設(shè)實(shí)體科技書屋

為響應(yīng)國(guó)家全民閱讀倡議，努力增強(qiáng)專業(yè)圖書為發(fā)電企業(yè)安全生產(chǎn)的服務(wù)水平，中國(guó)電力出版社自2014年7月起，與五大發(fā)電集團(tuán)、兩大電建集團(tuán)和多家地方電力集團(tuán)合作，開展了走基層、深入一線攜手共建“科技書屋”活動(dòng)。一年多來(lái)，已與近百家基層發(fā)電企業(yè)簽訂戰(zhàn)略協(xié)議并建成“科技書屋”，共同組織了30余次座談會(huì)和專題講座，深受廣大基層干部、員工歡迎。

科技書屋建設(shè)是實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+出版”的組合、落地產(chǎn)品，力爭(zhēng)建立實(shí)體書屋和網(wǎng)上書屋平臺(tái)的互聯(lián)互通，達(dá)到既實(shí)現(xiàn)圖書及數(shù)字化產(chǎn)品的展示，打通與基層用戶的溝通壁壘，精準(zhǔn)定位客戶需求，又促進(jìn)集團(tuán)和用戶間各類信息的融合和集約化管理，增強(qiáng)電力圖書、資源數(shù)據(jù)庫(kù)在電力生產(chǎn)、安全技能、企業(yè)文化、科技創(chuàng)新、教育培訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)管理等方面的作用，實(shí)現(xiàn)集產(chǎn)品推廣、渠道建設(shè)、客戶定位、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、技術(shù)咨詢、信息反饋于一體的現(xiàn)代出版宣傳推廣平臺(tái)。

3 搭建“智能發(fā)電知識(shí)服務(wù)體系”的主要措施

搭建“智能發(fā)電知識(shí)服務(wù)體系”是一個(gè)系統(tǒng)工程，它完全解構(gòu)了傳統(tǒng)出版的規(guī)則。新的改變和新的方法讓傳統(tǒng)出版與市場(chǎng)、讀者的距離更近了，盈利模式、發(fā)行方式更多元化了，讓我們的出版節(jié)奏也越來(lái)越快了。作為傳統(tǒng)出版從業(yè)者，我們應(yīng)該從以下幾方面做好應(yīng)對(duì)：

（1）創(chuàng)新內(nèi)容生產(chǎn)。探索和推進(jìn)出版業(yè)務(wù)數(shù)字化改造，結(jié)合智能發(fā)電知識(shí)服務(wù)體系建設(shè)，建立滿足專業(yè)數(shù)字化產(chǎn)品開發(fā)的選題策劃、協(xié)同編輯、結(jié)構(gòu)化加工、全媒體資源管理等一體化內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)，推動(dòng)內(nèi)容生產(chǎn)向?qū)崟r(shí)生產(chǎn)、數(shù)據(jù)化生產(chǎn)、用戶參與生產(chǎn)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)模式的升級(jí)和創(chuàng)新。

（2）創(chuàng)新客戶服務(wù)。順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)傳播移動(dòng)化、社交化、視頻化、互動(dòng)化趨勢(shì)，綜合運(yùn)用多媒體表現(xiàn)形式，生產(chǎn)滿足用戶多樣化、個(gè)性化需求和多終端傳播的產(chǎn)品。強(qiáng)化用戶理念和體驗(yàn)至上的服務(wù)意識(shí)，通過(guò)專業(yè)服務(wù)平臺(tái)和科技書屋建設(shè)，既做到按需提供服務(wù)、精準(zhǔn)推送產(chǎn)品，又做到在互動(dòng)中服務(wù)、在服務(wù)中引導(dǎo)，挖掘智能發(fā)電信息資源并進(jìn)行二次加工，不斷生產(chǎn)全媒體產(chǎn)品，增強(qiáng)用戶的參與度、關(guān)注度和滿意度。

（3）加強(qiáng)重點(diǎn)平臺(tái)和資源庫(kù)建設(shè)。整合、集約優(yōu)質(zhì)發(fā)電領(lǐng)域內(nèi)容資源，聚合智能發(fā)電內(nèi)容精品，建立覆蓋廣泛、服務(wù)便捷、交易規(guī)范的平臺(tái)及資源數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)出版內(nèi)容和行業(yè)發(fā)展跨平臺(tái)互通共享，為行業(yè)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)和完整的知識(shí)管理解決方案。

（4）拓展內(nèi)容傳播渠道。創(chuàng)新傳統(tǒng)發(fā)行渠道，發(fā)展?fàn)I銷多樣化服務(wù)。一方面，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、社群營(yíng)銷力度，突破時(shí)間、空間限制，增加讀者參與度和黏合度，如實(shí)現(xiàn)發(fā)電類圖書全品種封底添加“發(fā)電書訊”二維碼，通過(guò)讀者關(guān)注度，精準(zhǔn)定位專業(yè)購(gòu)買群體，實(shí)現(xiàn)圖書信息的精準(zhǔn)推送和讀者信息的大數(shù)據(jù)管理；另一方面，通過(guò)科技書屋建設(shè)，打造電力文化驛站，圍繞重點(diǎn)目標(biāo)讀者群進(jìn)行推廣，全線貫通產(chǎn)品、渠道和終端；此外，打造專門針對(duì)發(fā)電集團(tuán)等大客戶的定制服務(wù)，提供個(gè)性化目錄，共建職工閱讀平臺(tái)。

（5）完善經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。建立適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和一體化發(fā)展的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，建立健全一個(gè)內(nèi)容多種創(chuàng)意、一個(gè)創(chuàng)意多次開發(fā)、一次開發(fā)多種產(chǎn)品、一種產(chǎn)品多個(gè)形態(tài)、一次銷售多條渠道、一次投入多次產(chǎn)出、一次產(chǎn)出多次增值的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，激發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+出版”的融合活力和創(chuàng)造力。

綜上所述，希望利用3～5年時(shí)間，逐步完成“智能發(fā)電知識(shí)服務(wù)體系”的建立，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)出版的轉(zhuǎn)型升級(jí)，為出版社帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

鄭艷蓉（1978-），女，副編審，本科，任職于中國(guó)電力出版社有限公司，從事圖書出版策劃、編輯工作。