績效管理部門應(yīng)如何發(fā)揮在績效考核工作中的作用

夏君（天津市大港油田勘探開發(fā)研究院， 天津 300280）

績效管理部門應(yīng)如何發(fā)揮在績效考核工作中的作用

夏君（天津市大港油田勘探開發(fā)研究院， 天津 300280）

企業(yè)的長期發(fā)展需要依靠高效的管理體系和制度培育下的獨(dú)特的競爭力，其中績效考核管理部門是增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的核心因素。充分發(fā)揮績效管理部門在績效考核中的重要作用能夠最大程度的挖掘員工的潛力，在石油企業(yè)也是如此，本文分析了績效管理部門的考核方案及應(yīng)該注意的問題。

績效；管理；考核；方案

通常，績效考核制度包括績效制度、部門績效制度及員工績效制度三個(gè)方面，但是，現(xiàn)在提到績效管理的相關(guān)政策及理論都是針對(duì)員工這一方面而言，很少研究部門方面的績效管理。在油田企業(yè)，經(jīng)實(shí)踐證明，績效管理部門建立完善的績效考核體系能夠幫助企業(yè)克服傳統(tǒng)體制缺陷，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，管理及運(yùn)用好企業(yè)的人力資源，塑造和發(fā)揮職工的創(chuàng)造性，加快企業(yè)發(fā)展步伐，現(xiàn)實(shí)意義明顯。

1 績效考核的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

（1）內(nèi)容?？冃Ч芾聿块T在對(duì)員工進(jìn)行績效考核時(shí)應(yīng)該根據(jù)員工不同的崗位的職責(zé)，在具體的實(shí)施過程中還要考慮到企業(yè)的性質(zhì)及崗位特征，將需要考核的內(nèi)容分門別類，一般對(duì)普通員工的績效考核的分類有素質(zhì)及業(yè)績兩個(gè)方面，其中，業(yè)績能力的考核權(quán)重要重于素質(zhì)水平的考核。業(yè)績及素質(zhì)的考核一般都是由員工的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其平時(shí)的表現(xiàn)集體決定的，例如，向采油區(qū)正職，對(duì)這個(gè)崗位進(jìn)行考核時(shí)，工作業(yè)績能力作為動(dòng)態(tài)指標(biāo)進(jìn)行具體的量化考核，而員工的素質(zhì)水平作為靜態(tài)的指標(biāo)進(jìn)行參評(píng)。

（2）標(biāo)準(zhǔn)。績效考核的標(biāo)準(zhǔn)的制定是根據(jù)員工的職責(zé)將考核的目標(biāo)分解成各級(jí)的指標(biāo)體系，各級(jí)的目標(biāo)不同，相應(yīng)的考核的標(biāo)準(zhǔn)也不同。當(dāng)然，在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)該聯(lián)系企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的性質(zhì)及特點(diǎn)，根據(jù)不同的崗位職責(zé)，設(shè)置不同的標(biāo)準(zhǔn)，并將標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化。尤其對(duì)于同一個(gè)崗位的指標(biāo)的考核不能因人設(shè)置，必須統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，崗位不同，考核的重點(diǎn)也不應(yīng)相同，并且要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。

2 采取措施，發(fā)揮績效管理部門的作用

（1）建立完善的績效管理中的考核體系。首先就是考慮到績效考核的指標(biāo)，如上所述，應(yīng)該根據(jù)不同的崗位職責(zé)確定不同的考核核心指標(biāo)，指標(biāo)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，個(gè)人的發(fā)展作用不同，所以設(shè)置的比例也不應(yīng)該一致。當(dāng)然，指標(biāo)的有些部門也可以通過定性來確定?？冃Э己说倪^程和結(jié)果同樣重要，每個(gè)部門運(yùn)用最科學(xué)的績效管理方案，盡量做到客觀公正，領(lǐng)導(dǎo)層也要進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)督，最好能夠在企業(yè)內(nèi)部建立完善的績效管理平臺(tái)，通過平臺(tái)，員工可以各抒己見，對(duì)考核結(jié)果的意見也可以得到及時(shí)地反映。這樣可以做到績效考核過程和結(jié)果的公開、透明。建立完善的考核體系，能夠更好發(fā)揮對(duì)員工及管理人員的激勵(lì)和約束的效果。

（2）績效管理部門應(yīng)該加強(qiáng)宣傳，提高人員的績效考核意識(shí)。只有企業(yè)員工及領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到績效考核管理的重要意義，才會(huì)積極支持績效管理部門的工作順利展開，可以通過定期對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層及員工進(jìn)行績效考核知識(shí)的培訓(xùn)，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，在各部門內(nèi)部也可以開展與績效管理問題相關(guān)的座談會(huì)，這樣能夠提高員工的績效考核意識(shí)，提高績效管理部門的工作效率，督促領(lǐng)導(dǎo)層及員工約束自己的行為，發(fā)揮績效考核作用。

（3） 績效管理部門還應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)績效管理。很多企業(yè)的管理部門都深諳狼性精神，俗話說，好虎架不住狼群，它們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是生存的保障。相同的道理，績效管理也需要注入團(tuán)隊(duì)合作的精神。在績效管理部門在進(jìn)行績效考核過程中不僅要考核個(gè)人還應(yīng)該重視團(tuán)隊(duì)考核，這樣才能促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展進(jìn)步。所以，在制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)的過程中，可以按照一定的比例換算個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的考核成績，這樣可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的對(duì)員工督促作用，提高績效管理部門的考核效果。

3 績效管理部門在進(jìn)行績效考核中的注意事項(xiàng)

（1）績效考核方法的靈活性。很多企業(yè)盲目選擇使用新型的考核辦法，沒有結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，收效甚微。所以對(duì)于企業(yè)來說，沒有最好的績效考核方式，只有最適合的考核評(píng)價(jià)工具。

（2）考核標(biāo)準(zhǔn)要科學(xué)合理?？冃Ч芾聿块T的績效考核制度是衡量員工崗位工作績效質(zhì)量及數(shù)量，關(guān)系到每個(gè)員工的長遠(yuǎn)發(fā)展，所以在考核的過程中要盡量科學(xué)合理?？冃Э己藰?biāo)準(zhǔn)之間要具有協(xié)調(diào)性，全面考慮到員工發(fā)展的各個(gè)因素，崗位的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)要具有連貫性，并且盡量要量化，此外，考核標(biāo)準(zhǔn)要具有針對(duì)性，不同層次及年齡的員工，考核標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該有所不同。

（3）考核過程要完整?？冃Ч芾聿块T整個(gè)的考核過程有，考核前的溝通計(jì)劃、設(shè)置考核的標(biāo)準(zhǔn)、具體實(shí)施考核計(jì)劃、對(duì)考核的結(jié)果進(jìn)行分析及反饋。績效管理部門應(yīng)該重視整個(gè)過程的完整性，考核前的溝通計(jì)劃也很重要，可以征求員工的建議，這樣能得到更好的理解和認(rèn)可。最后的結(jié)果反饋也要讓員工清楚。

4 結(jié)語

在市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，要想讓企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展，必須充分發(fā)揮績效管理部門的重要作用，企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)績效管理考核進(jìn)行相應(yīng)的改革。油田企業(yè)的績效管理部門在開展考核工作時(shí)，要根據(jù)具體的崗位特征設(shè)置具有代表性的考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核權(quán)重更加科學(xué)合理。

［1］ 曹榮：績效考評(píng)與激勵(lì)管理，世界知識(shí)出版社，2002，1.

［2］ 周建紅，毛紹剛，對(duì)采油廠績效考核的幾點(diǎn)建議［J］.科學(xué)管理，2004，（1）：12-13.

［3］ 趙文明：員工績效考核與績效管理實(shí)務(wù)手冊(cè)，中國致公出版社，2005.