財(cái)務(wù)共享模式下的集團(tuán)績效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

魏東艷

摘要：大型企業(yè)集團(tuán)趨向于選擇財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來實(shí)現(xiàn)集中資源，降低成本的目的，在此模式下改變了以往績效評(píng)價(jià)體系的傳統(tǒng)模式，下級(jí)單位收集績效評(píng)價(jià)信息向上匯報(bào)變成財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心直接生成績效評(píng)價(jià)信息向下確認(rèn)。同時(shí)因財(cái)務(wù)共享帶來的標(biāo)準(zhǔn)性、及時(shí)性、真實(shí)性、多元性的特征使得企業(yè)的績效評(píng)價(jià)更加科學(xué)、合理，二者相互配合共同實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享；集團(tuán)公司；績效考核

一、財(cái)務(wù)共享的概念與優(yōu)勢

在大型企業(yè)集團(tuán)跨地區(qū)、跨行業(yè)甚至跨國經(jīng)營的背景下，共享服務(wù)的理念營運(yùn)而生，首先被應(yīng)用到具有重復(fù)性、可標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)領(lǐng)域，由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)這類業(yè)務(wù)進(jìn)行快速、標(biāo)準(zhǔn)的處理，對(duì)提高集團(tuán)整體的財(cái)務(wù)效率及節(jié)約成本大有助益。

財(cái)務(wù)共享是財(cái)務(wù)領(lǐng)域變革的大趨勢之一的觀點(diǎn)正被更多的企業(yè)管理層所認(rèn)同，其所帶來的邊際成本下降以及更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)愈加受到重視，但作為一個(gè)顛覆性的流程再造其財(cái)務(wù)共享的優(yōu)勢體現(xiàn)在價(jià)值創(chuàng)造和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上。

1. 財(cái)務(wù)共享創(chuàng)造價(jià)值，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)于企業(yè)集團(tuán)而言也是一個(gè)獨(dú)立經(jīng)營的企業(yè)，其收入主要來自于為集團(tuán)內(nèi)部提供服務(wù)，但從集團(tuán)層面看，其所創(chuàng)造的價(jià)值卻不止于此，借鑒編制合并報(bào)表內(nèi)部交易抵消原則，其為集團(tuán)真正創(chuàng)造的價(jià)值在于財(cái)務(wù)共享中心建立之前與之后的成本差異，同時(shí)包括因這部分成本節(jié)約額外創(chuàng)造的利潤。

2. 財(cái)務(wù)共享標(biāo)準(zhǔn)化處理可為集團(tuán)管理層提供更及時(shí)、更有價(jià)值的財(cái)務(wù)信息，信息集成使得集團(tuán)管理層可以通盤掌握全部信息，視野和格局都得到提升，集團(tuán)管理層可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場行情的變化，優(yōu)化企業(yè)資源配置，促進(jìn)集團(tuán)整體效益的提升。

二、財(cái)務(wù)共享與集團(tuán)績效評(píng)價(jià)契合的基礎(chǔ)

財(cái)務(wù)共享與集團(tuán)績效評(píng)價(jià)看似兩個(gè)不搭邊的概念放在一起并不是簡單地概念疊加，而是要研究出財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)與集團(tuán)績效評(píng)價(jià)之間契合的基礎(chǔ)。眾所周知，企業(yè)力推財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的目的主要是通過集中財(cái)務(wù)資源形成規(guī)模效應(yīng)以降低成本，同時(shí)為管理層決策提供更及時(shí)、更優(yōu)質(zhì)的信息，而這一切都是為了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的。績效評(píng)價(jià)是古語“不患寡而患不均”的集中體現(xiàn)，企業(yè)的資源總是有限的，而如何分配則體現(xiàn)了管理層的智慧，即便建立了統(tǒng)一的績效評(píng)價(jià)體系，但缺乏統(tǒng)一的度量也徒勞無功。

因此在集團(tuán)戰(zhàn)略的指引下，成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，同時(shí)依據(jù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供的標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)信息，輔之以統(tǒng)一的績效評(píng)價(jià)尺度，同時(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在信息及時(shí)性和真實(shí)性都有保障，也可極大程度上避免下級(jí)單位為了滿足績效評(píng)價(jià)的要求作出虛假記錄。財(cái)務(wù)共享不僅記錄財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，同時(shí)也能獲得部分業(yè)務(wù)信息，更好的滿足高級(jí)績效評(píng)價(jià)工具，如平衡記分卡非財(cái)務(wù)維度績效評(píng)價(jià)信息需求。

總結(jié)來說，財(cái)務(wù)共享帶來的標(biāo)準(zhǔn)性、及時(shí)性、真實(shí)性、多元性的信息特征使得企業(yè)的績效評(píng)價(jià)更加科學(xué)、合理，二者相互配合共同實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

三、財(cái)務(wù)共享模式下構(gòu)建績效評(píng)價(jià)體系的關(guān)鍵點(diǎn)

傳統(tǒng)的績效考核方法是為了考核而考核，沒有與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、管理過程有效結(jié)合，更多的是以量化的方式，用財(cái)務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否來評(píng)價(jià)過去一年的工作成果，這種方法誠然有效，并且高級(jí)管理工具也是在傳統(tǒng)方法上的變形，更多地關(guān)注除財(cái)務(wù)指標(biāo)外的其他信息，面向未來，將其復(fù)雜化和多元化。但在財(cái)務(wù)共享模式下，績效評(píng)價(jià)體系將發(fā)生深刻變化，財(cái)務(wù)共享是對(duì)原有組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)性變革，集團(tuán)原有的各自為政的組織結(jié)構(gòu)被打破，同時(shí)對(duì)成本中心、利潤中心的概念進(jìn)行重新定義，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、全面的運(yùn)營保障平臺(tái)，使得集團(tuán)下屬單位能夠更加關(guān)注核心業(yè)務(wù)，聚焦核心競爭力的提升上。

財(cái)務(wù)共享模式下構(gòu)建績效評(píng)價(jià)體系的關(guān)鍵點(diǎn)在于指標(biāo)設(shè)計(jì)，從根本上來說仍是績效評(píng)價(jià)體系本身需要考慮的，財(cái)務(wù)共享為績效評(píng)價(jià)體系提供具備標(biāo)準(zhǔn)性、及時(shí)性、真實(shí)性、多元性的信息，二者共同為公正高效的績效評(píng)價(jià)保駕護(hù)航。

四、H中藥科技公司財(cái)務(wù)共享模式下的績效管理案例分析

H中藥科技公司是某大型醫(yī)藥控股集團(tuán)旗下控股子公司，主要從事道地中藥材收儲(chǔ)、加工和貿(mào)易業(yè)務(wù)，H中藥科技公司預(yù)計(jì)未來幾年內(nèi)成立70至90個(gè)道地藥材收儲(chǔ)、加工子公司，中藥材作為農(nóng)產(chǎn)品的一種，其天然屬性決定了需要在中藥材生產(chǎn)基地設(shè)置子公司，致使該類子公司呈點(diǎn)狀遍布全國，但其業(yè)務(wù)屬性及模式基本相同使得財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處理基本相似，基于成本以及資源有限性的考慮，成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成為一種現(xiàn)實(shí)且迫切的需求。故將其財(cái)務(wù)共享中心總部設(shè)在北京，通過ERP系統(tǒng)進(jìn)行財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化整合，提高會(huì)計(jì)處理的透明度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控水平，實(shí)現(xiàn)降本增效目的。在財(cái)務(wù)共享模式下，對(duì)傳統(tǒng)的績效評(píng)價(jià)體系可進(jìn)行如下完善。

（一）重構(gòu)績效評(píng)價(jià)體系

績效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)是進(jìn)行績效評(píng)價(jià)的出發(fā)點(diǎn)，且是績效管理循環(huán)中最重要的一環(huán)。H中藥科技公司作為大集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的先行者，擬采用高級(jí)績效管理工具——平衡計(jì)分卡來對(duì)各藥材基地的績效進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)通用的平衡記分卡進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，主要包括四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)體系，執(zhí)行力和社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系（內(nèi)部流程）、財(cái)務(wù)指標(biāo)體系、客戶反饋指標(biāo)體系和專業(yè)技能與創(chuàng)新指標(biāo)體系（學(xué)習(xí)與成長）。

1. 執(zhí)行力和社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系。執(zhí)行力主要考察企業(yè)運(yùn)營情況，采用的指標(biāo)通常是周轉(zhuǎn)率指標(biāo)，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率等，同時(shí)因采購基地直接面對(duì)農(nóng)戶，解決農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)人數(shù)及比率作為績效評(píng)價(jià)指標(biāo)。

2. 財(cái)務(wù)指標(biāo)體系。企業(yè)以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)，就不得不對(duì)盈利能力做出評(píng)價(jià)，尤其是中藥材采購時(shí)，采購成本占了相當(dāng)大的比重，將毛利率、凈利率、凈資產(chǎn)收益率、流動(dòng)比率、現(xiàn)金比率等來衡量企業(yè)的盈利能力和償債能力的指標(biāo)納入評(píng)價(jià)體系顯得十分重要。

3. 客戶反饋指標(biāo)體系。H中藥科技公司作為集團(tuán)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)鏈的中間環(huán)節(jié)，其產(chǎn)出大部分用于集團(tuán)內(nèi)銷，部分用于集團(tuán)外部的銷售，銷售費(fèi)用率和客戶盈利率主要針對(duì)集團(tuán)外部客戶，同時(shí)差評(píng)率與退貨率也需要考慮。

4. 專業(yè)技能與創(chuàng)新指標(biāo)體系。H中藥科技公司主要是進(jìn)行初級(jí)加工，隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，布局高附加值產(chǎn)業(yè)后，對(duì)高精尖的人才需求以及創(chuàng)新中藥材加工工藝變得更加迫切。因此主要選擇研發(fā)投入占銷售收入比以及高學(xué)歷人才占公司員工總?cè)藬?shù)比進(jìn)行衡量。

（二）財(cái)務(wù)共享模式下績效評(píng)價(jià)效果

H中藥科技公司自成立起開始嘗試財(cái)務(wù)共享模式，通過運(yùn)用四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)體系，將企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理體系有效結(jié)合起來，并將總部指標(biāo)逐步分解到各子公司、部門，將戰(zhàn)略清晰的傳達(dá)給每個(gè)員工，使戰(zhàn)略透明化，增強(qiáng)員工的參與度。財(cái)務(wù)共享服務(wù)建立后對(duì)于明顯改善企業(yè)的績效評(píng)價(jià)效率與效果具有重要意義，改變了以往下級(jí)單位上報(bào)相關(guān)信息由總部打分的模式，而是總部直接生成績效評(píng)價(jià)所需的信息，交給下級(jí)單位確認(rèn)?？冃гu(píng)價(jià)關(guān)系由下到上變成由上到下，確?？冃гu(píng)價(jià)信息的統(tǒng)一、及時(shí)、真實(shí)，也減輕了總部績效考核的工作壓力，往年在對(duì)下級(jí)單位上報(bào)的績效信息糾偏中都要耗費(fèi)大量時(shí)間。

（三）H中藥科技公司創(chuàng)新績效評(píng)價(jià)體系的啟示

首先，在集團(tuán)內(nèi)倡導(dǎo)財(cái)務(wù)共享服務(wù)理念。H中藥科技公司成立之初采用財(cái)務(wù)共享模式，不存在歷史遺留問題，財(cái)務(wù)共享模式“軟環(huán)境”的較順暢，同時(shí)確保行動(dòng)方向不偏離財(cái)務(wù)共享服務(wù)和績效管理相結(jié)合的軌道。

其次，構(gòu)建科學(xué)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式績效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，選擇性地采用適合企業(yè)實(shí)際情況的方法和工具，并通過積極地溝通和協(xié)調(diào)才能不斷地提高績效指標(biāo)體系的科學(xué)性和可操作性。

最后，完善財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下績效管理基礎(chǔ)工作，建立互動(dòng)式績效面談流程，進(jìn)一步完善績效考核制度，落實(shí)績效管理責(zé)任，考核的目的是為了引導(dǎo)和激勵(lì)，引導(dǎo)其正確的做事和做正確的事，共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。

五、結(jié)語

總之，將財(cái)務(wù)共享服務(wù)和績效管理有機(jī)的聯(lián)系起來，對(duì)于加強(qiáng)集團(tuán)管控水平，以提高企業(yè)的競爭力，具有重要意義。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：天士力控股集團(tuán)有限公司）