航天企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模型淺析

航天一院長(zhǎng)征學(xué)院 陳淑英 王曉芳

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，建立企業(yè)大學(xué)，推動(dòng)企業(yè)知識(shí)更新已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。近年來，隨著企業(yè)大學(xué)的不斷崛起，其日益成為企業(yè)創(chuàng)造活力的重要源泉，中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院長(zhǎng)征學(xué)院（簡(jiǎn)稱航天一院長(zhǎng)征學(xué)院）就是其中的典型代表。成立于2009年12月21日的航天一院長(zhǎng)征學(xué)院，是航天一院直屬的全預(yù)算非法人機(jī)構(gòu)。時(shí)至今日，長(zhǎng)征學(xué)院大致經(jīng)歷了起步、成長(zhǎng)、成型三個(gè)階段。起步階段（2010年1月-2011年6月）,長(zhǎng)征學(xué)院在航天一院人力資源部的指導(dǎo)下，完成了各項(xiàng)培訓(xùn)軟硬件設(shè)施的配置，具備了滿足千人同時(shí)培訓(xùn)的條件，保證培訓(xùn)工作順利開展。成長(zhǎng)階段，長(zhǎng)征學(xué)院開始獨(dú)立運(yùn)行，進(jìn)行了內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整、內(nèi)部制度與業(yè)務(wù)流程建設(shè)、開展了課程開發(fā)與師資建設(shè)，提升了學(xué)院的核心能力。成型階段（2013年1月至今）,長(zhǎng)征學(xué)院培訓(xùn)業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，擁有了完整的職業(yè)化培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)和師資團(tuán)隊(duì)，具備了承擔(dān)航天一院面向客戶和供應(yīng)商的培訓(xùn)能力。

目前，長(zhǎng)征學(xué)院年培訓(xùn)任務(wù)量逐年增長(zhǎng)，年均培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到10000余人次。其中，由學(xué)院策劃實(shí)施的雛鷹計(jì)劃新員工培訓(xùn)項(xiàng)目已成功舉辦六期，培訓(xùn)學(xué)員4200余名。歷時(shí)四年完成的鑄魂工程井岡山理想信念教育輪訓(xùn)項(xiàng)目，是學(xué)院成立以來舉辦的第一的大型異地培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)學(xué)員近3000人。這兩大項(xiàng)目以其創(chuàng)新性和典型性在航天系統(tǒng)乃至行業(yè)內(nèi)均獲得較高知名度和美譽(yù)度，成為學(xué)院的金牌項(xiàng)目。

長(zhǎng)征學(xué)院雖然起步晚，但發(fā)展勢(shì)頭非常好，已經(jīng)成為提升航天一院核心競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚人才的支持平臺(tái)，成為優(yōu)秀人才職業(yè)化發(fā)展的助推器。在2013年第二屆中國(guó)企業(yè)大學(xué)年會(huì)上，長(zhǎng)征學(xué)院被評(píng)為“2013年度中國(guó)十大影響力企業(yè)大學(xué)”。長(zhǎng)征學(xué)院之所以能在短短時(shí)間內(nèi)成為航天乃至培訓(xùn)行業(yè)的佼佼者，與學(xué)院成熟的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模式密不可分。此文將重點(diǎn)介紹長(zhǎng)征學(xué)院作為航天企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

一、航天企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模式

長(zhǎng)征學(xué)院采用的是教研室專職培訓(xùn)策劃、教務(wù)處專業(yè)培訓(xùn)實(shí)施的運(yùn)營(yíng)模式。

在學(xué)院發(fā)展的第一階段，學(xué)院設(shè)有教研室、教務(wù)處和辦公室三個(gè)部門。教研室主責(zé)領(lǐng)導(dǎo)類干部培訓(xùn)策劃實(shí)施，教務(wù)處主責(zé)專業(yè)技術(shù)類培訓(xùn)策劃實(shí)施，各部門各司其職，互不干預(yù)，由辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)保障和支持工作。

在第二階段，辦公室職責(zé)不變，教研室及教務(wù)處職責(zé)調(diào)整。教研室完成轉(zhuǎn)型，一分為四，按照業(yè)務(wù)專業(yè)組建了領(lǐng)導(dǎo)力、系統(tǒng)工程、市場(chǎng)與經(jīng)營(yíng)、黨建與企業(yè)文化四個(gè)教研室。各教研室按照專業(yè)分工負(fù)責(zé)各自領(lǐng)域內(nèi)項(xiàng)目策劃和產(chǎn)品交付。主要工作內(nèi)容包括新項(xiàng)目開展的項(xiàng)目需求分析、教學(xué)設(shè)計(jì)、方案策劃審批、產(chǎn)品交付。教務(wù)處專職培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)管理，負(fù)責(zé)成熟項(xiàng)目策劃實(shí)施、新項(xiàng)目實(shí)施、培訓(xùn)計(jì)劃、預(yù)算及其他項(xiàng)目相關(guān)事務(wù)的統(tǒng)籌管理。教務(wù)處對(duì)項(xiàng)目實(shí)施負(fù)全責(zé)，包括項(xiàng)目籌備、實(shí)施、收尾、總結(jié)，并對(duì)教研室培訓(xùn)效果反饋及結(jié)果使用提供主要支撐。

二、航天企業(yè)大學(xué)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程

學(xué)院的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)分為計(jì)劃管理、財(cái)務(wù)管理、實(shí)施管理三方面。三者相輔相成、互相制約，共同對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策負(fù)責(zé)。

在具體實(shí)施上，按照分工合作、各司其職的原則，以策劃、準(zhǔn)備、實(shí)施、收尾的項(xiàng)目流程為主線，形成各部門間實(shí)施運(yùn)營(yíng)的閉環(huán)管理。

三、航天企業(yè)大學(xué)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模型

（一）培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定模型

1.培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定原則

長(zhǎng)征學(xué)院的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定具有鮮明的航天特色：以航天發(fā)展戰(zhàn)略和人才隊(duì)伍建設(shè)要求為依據(jù)，融入中心、融入業(yè)務(wù)，以崗位任職資格培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)為主線，覆蓋關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)人群，是航天企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本原則。

2.培訓(xùn)需求來源

一是基于任職資格培訓(xùn)體系的培訓(xùn)需求來源。

以航天一院人力資源管理體系為依據(jù)，以面向崗位的任職資格培訓(xùn)體系建設(shè)為目標(biāo)，進(jìn)行培訓(xùn)需求征集。按照任職時(shí)間不同，分為新上崗和在崗培訓(xùn)，按照人員類別不同，細(xì)化培訓(xùn)對(duì)象，在此基礎(chǔ)上將培訓(xùn)對(duì)象按照崗位進(jìn)一步細(xì)分，聚焦任職標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)發(fā)展路徑，明確不同崗位，不同層級(jí)、不同階段的人員培訓(xùn)需求。隨著任職資格體系的建設(shè)，逐步梳理覆蓋所有崗位的崗位任職資格培訓(xùn)項(xiàng)目。

二是基于業(yè)務(wù)發(fā)展的培訓(xùn)需求來源。

基于業(yè)務(wù)發(fā)展的培訓(xùn)需求征集圍繞發(fā)展戰(zhàn)略與工作要點(diǎn)、主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展要求兩個(gè)維度開展。

三是通用類培訓(xùn)需求來源。

3.年度培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定流程

第一步：需求收集。

第一，梳理面向崗位任職資格的培訓(xùn)項(xiàng)目群。

第二，梳理面向業(yè)務(wù)發(fā)展和能力提升的培訓(xùn)項(xiàng)目群。

第二步：意見征集。

組織召開年度需求征集意見會(huì)，下發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目征求意見稿，布置需求征集任務(wù)及要求，將培訓(xùn)主動(dòng)權(quán)和決定權(quán)交由客戶掌握，明確其反饋結(jié)果將直接決定培訓(xùn)計(jì)劃是否成行，與各單位利益掛鉤，提高其需求反饋的主動(dòng)性和準(zhǔn)確性。

各單位和部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成培訓(xùn)需求的反饋工作，長(zhǎng)征學(xué)院整理各單位和部門反饋信息，經(jīng)綜合考量、統(tǒng)籌考慮修改計(jì)劃意見稿，并形成年度培訓(xùn)計(jì)劃（定稿）。

第三步：計(jì)劃公布。

培訓(xùn)計(jì)劃（定稿）在經(jīng)人力資源部門正式審批后，以正式文件形式下發(fā)至各單位及部門貫徹執(zhí)行。

（二）培訓(xùn)項(xiàng)目策劃實(shí)施模型

針對(duì)單個(gè)項(xiàng)目，長(zhǎng)征學(xué)院也形成了明細(xì)的項(xiàng)目策劃流程和項(xiàng)目實(shí)施流程。

項(xiàng)目策劃流程包括項(xiàng)目需求分析—教學(xué)設(shè)計(jì)—策劃方案三大方面。

項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)由教務(wù)處嚴(yán)把實(shí)施關(guān)，將計(jì)劃、預(yù)算與項(xiàng)目相結(jié)合，確保項(xiàng)目實(shí)施可行、高效。

四、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)做法

（一）精益培訓(xùn)

精益培訓(xùn)源于精益管理和精益生產(chǎn)。開展精益培訓(xùn)是將精益管理思想運(yùn)用到企業(yè)培訓(xùn)中的具體體現(xiàn)。長(zhǎng)征學(xué)院的精益培訓(xùn)以培訓(xùn)要素管理和流程管理為核心，開展了師資庫(kù)、課程庫(kù)、資源庫(kù)等一系列要素管理庫(kù)建設(shè)，并以班主任手冊(cè)、ISO10015為抓手，開展標(biāo)準(zhǔn)化辦班和職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)。精益培訓(xùn)對(duì)提升培訓(xùn)質(zhì)量和服務(wù)水平起到良好作用。

（二）過程控制

培訓(xùn)是一項(xiàng)程序繁雜的事務(wù)性工作，做好培訓(xùn)的過程控制對(duì)確保培訓(xùn)質(zhì)量至關(guān)重要。把握培訓(xùn)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)直接決定著培訓(xùn)的成敗，過程控制就是對(duì)這些關(guān)鍵點(diǎn)的控制。對(duì)于容易出現(xiàn)問題的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)如學(xué)員出勤的風(fēng)險(xiǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容是否受歡迎的風(fēng)險(xiǎn)、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)等，對(duì)培訓(xùn)中不容易受控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)如開班、結(jié)業(yè)控制、對(duì)學(xué)員自主性要求較高的研討環(huán)節(jié)等，進(jìn)行提前預(yù)想和防備，可有效避免培訓(xùn)大失誤的出現(xiàn)。