把愛心送到家 把服務做到家

文丨朱秀艷

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把愛心送到家 把服務做到家

文丨朱秀艷

只有努力學習，才能掌握家庭服務的過硬職業(yè)技能。2002年12月，油田總醫(yī)院緣源陪護中心成立，面向大慶市內(nèi)及五區(qū)四縣招收護工，我積極響應報名。在專業(yè)理論培訓階段，因為初次接觸醫(yī)學知識和術語，沒有任何醫(yī)學護理基礎，心里沒底，但我認真聽課，仔細記筆記，經(jīng)過刻苦努力，以95分的成績拿到理論考試證書。

我叫朱秀艷，來自石油城市黑龍江大慶，從事病患陪護工作，是大慶惠澤家政服務有限公司的一名普通護工。從業(yè)13年來，我護理的危重病人不計其數(shù)，總是盡力用自己的愛心和技術，不怕臟和累，力爭做到親情化服務。能夠得到患者的認可，我感到非常欣慰。今天，很榮幸能代表廣大從事家庭服務業(yè)的農(nóng)民工做個發(fā)言。回顧13年來的成長歷程，我要感謝國家對家庭服務行業(yè)的高度重視，感謝全社會對家庭服務人員的理解和關心！長期的護理工作中，我深深地體會到了：

只有努力學習，才能掌握家庭服務的過硬職業(yè)技能。2002年12月，油田總醫(yī)院緣源陪護中心成立，面向大慶市內(nèi)及五區(qū)四縣招收護工，我積極響應報名。在專業(yè)理論培訓階段，因為初次接觸醫(yī)學知識和術語，沒有任何醫(yī)學護理基礎，心里沒底，但我認真聽課，仔細記筆記，經(jīng)過刻苦努力，以95分的成績拿到理論考試證書。實踐操作課程中，我更加努力，勤練習，勤動手，在危重癥病人翻身扣背、鼻飼喂飯、復合型骨折病人護理等專業(yè)操作中，認真刻苦，掌握了基本動作和技術要領，以滿分的成績通過技術操作考試。這給了我很大的信心，也給我的護理職業(yè)生涯打下了比較堅實的基礎。

只有兢兢業(yè)業(yè)，才能養(yǎng)成家庭服務的良好職業(yè)道德。一行有一行的行業(yè)精神，一行有一行的行業(yè)文化。我曾護理過一名腦出血術后的病人。當時，他意識不太清醒，精神狀態(tài)也不好，很不配合護理。我就耐心細致地照顧他，每天和他心平氣和地聊天，平復他急躁的情緒，為他樹立重新站立行走的決心。病人吃飯時只能一側(cè)咀嚼，不能完全咽下去。嘴里殘留的飯菜只要咳嗽一下，就會噴到我的臉上。我沒有嫌棄躲避，仍一口一口地喂，飯菜涼了熱一熱繼續(xù)喂。這個工作考驗的不僅僅是家庭服務技能，更是考驗著家庭服務人員的職業(yè)道德。在我日復一日的精心護理下，病人一天天好轉(zhuǎn)。終于有一天他忽然用雙臂抱著我的胳膊，流著淚顫抖著說:我好了，我好了，感謝你，感謝你！此時我也激動得淚流滿面。

只有精心護理，才能踐行家庭服務的職業(yè)理念和職業(yè)準則。入職13年來，我始終遵循“視患者如親人”的服務要求，盡心盡力護理每一位病人。2011年，我曾護理過一位面部2度燒傷患者，病人雙手僵直，生活完全不能自理，十分痛苦，情緒不穩(wěn)。最初幾天，患者24小時不能睡覺，雙眼看不清，嘴張不開。我就先安慰他，使他情緒穩(wěn)定，把米粥和菜汁肉松打碎，用注射器注入吸管里，等著病人一點點地咽下。每喂一頓飯，都用一小時以上，夏天病人的傷口散發(fā)出一種腐爛的氣味，每次醫(yī)生來換藥，家屬都嚇得躲出去，我協(xié)助醫(yī)生，安慰患者，每一次換完藥，我都出一身的汗，衣服都濕透了。在我精心的護理下，患者終于慢慢康復出院。

護工的工作平凡、瑣碎，與醫(yī)生做大手術的大手筆，是不能相比的；但是，在術后恢復、促進健康、提高生命質(zhì)量的工作中，護工工作卻至關重要。俗話說“三分治療，七分護理”。在這里，我真的找到了工作的價值和人生的意義。我熱愛護工這一平凡卻光榮的職業(yè)！我將始終視患者如親人，用自己的全部熱情和愛心，盡心盡力、兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實護理好每一位病人，為農(nóng)民工這個集體增光添彩。

朱秀艷，全國優(yōu)秀農(nóng)民工、大慶市惠澤家政服務公司護工，本文為其在全國優(yōu)秀農(nóng)民工和農(nóng)民工工作先進集體表彰大會上的發(fā)言。