論醫(yī)院人事管理中的績效管理

楊婧 通遼市醫(yī)院

論醫(yī)院人事管理中的績效管理

楊婧 通遼市醫(yī)院

醫(yī)院人事管理是對醫(yī)院人力資源信息、培訓、選拔、管理的重要表現形式。其中績效管理與績效考核是醫(yī)院人事管理的基礎內容，績效管理有利于促進醫(yī)院戰(zhàn)略目標的有效實現，并在一定程度上提升醫(yī)院醫(yī)療服務質量，提高醫(yī)院員工的工作效率。

醫(yī)院人事管理 績效管理

引言

醫(yī)院績效管理，主要是指醫(yī)院管理人員以及醫(yī)院員工在既定的條件下為實現醫(yī)院制定的戰(zhàn)略目標、促進醫(yī)院管理質量、提高員工工作效率、提升員工專業(yè)技能而進行的包括績效規(guī)劃、評估、反饋的一種管理方式。由此可見，績效管理在醫(yī)院人事管理中占有重要地位，績效管理對醫(yī)院現代化建設與發(fā)展具有重要影響?；诖耍疚膶︶t(yī)院人事管理中的績效管理進行了分析。

一、績效管理在醫(yī)院人事管理中的作用

績效管理工作主要包括獎懲管理、績效考核管理和員工薪酬三個主要部分，而這三部分內容同樣是醫(yī)院人事管理的主要內容[1]。由此可知，績效管理在醫(yī)院人事管理中的作用主要有以下幾個方面：分析員工工作成果，看其是否完成組織機構制定的發(fā)展目標，為醫(yī)院管理者提供了獎懲依據和發(fā)展方向；為醫(yī)院員工建立了公平、公正、公開的競爭與競選平臺，提升員工的工作效率；為醫(yī)院的現代化建設制定了階段性的發(fā)展目標，有利于醫(yī)院總體戰(zhàn)略性目標的實現，并便于醫(yī)院人事管理工作的管理。

二、醫(yī)院績效管理發(fā)展現狀和存在的問題

（一）沒有建立健全的績效管理體系。調查分析發(fā)現，不同醫(yī)院的績效管理的設置部門具有一定的差異性，因為績效管理是人事管理的重要內容，所以多數醫(yī)院將績效管理設立在人事管理體下；而有的醫(yī)院根據績效管理存在薪酬管理職能，則把績效管理設立在財務管理部門；由于績效部門具有考核與信息統(tǒng)計等職能，部分醫(yī)院將其建立獨立的管理部門。而這在一定程度上導致績效管理建設存在混亂性，不利于績效管理體系的完善，從而降低了績效管理重要性的發(fā)揮。與此同時，部分醫(yī)院各部門之間為提升自己的業(yè)務績效，在沒有完善管理體制下，易導致部門間不良競爭行為的出現，從而致使病人病情的延誤，為醫(yī)院信譽帶來不良影響。

（二）缺乏明確的績效考核標準。醫(yī)院作為服務性機構，其人事管理考核制度一般根據國家 制定實行的“職稱制”，以“德、能、勤、績”作為主要考核內容，然而這些考核內容并不具備規(guī)范化和標準性，從而導致員工在績效業(yè)務執(zhí)行中，尤其是績效管理人員在績效管理工作中使績效管理更趨向于形式化[2]。而部分醫(yī)院由于績效管理工作定位的不明確，使績效管理人員在考核評比中處于尷尬地位，從而降低了績效管理工作實質性的發(fā)揮，失去其管理意義。

（三）績效管理人員選拔制度不明確?？冃Ч芾硎轻t(yī)院人事管理的重要組成部分，其績效考核、獎懲職能、業(yè)績工作規(guī)劃等工作性質，使醫(yī)院在績效選拔人才中出現爭議。無論是專業(yè)的人事管理人才還是專業(yè)的會計人才，亦是專業(yè)的政工管理人才，在一定程度上既符合于工作性能，又有別于具體標準。這就需要醫(yī)院復合型人才的培養(yǎng)，但在實際發(fā)展中復合型人才處于極度短缺中，從而不利于醫(yī)院技能管理的實質性發(fā)揮。

三、解決績效管理存在問題的對策分析

通過上述分析可知，績效管理對我國醫(yī)院管理具有重要作用，所以為實現醫(yī)院績效管理的優(yōu)化發(fā)展，醫(yī)院領導與醫(yī)院人事管理人員應根據現今醫(yī)院績效管理存在的問題，采用科學、合理、有針對性的解決對策，實現醫(yī)院績效管理的科學化、規(guī)范化、實用性的發(fā)展。

（一）建立完善的績效管理體系。針對上述存在的問題，醫(yī)院首先應在確立績效管理工作地位的基礎上，制定科學、合理、全面的管理系統(tǒng)，實現醫(yī)院員工與管理者的有效溝通與合作，從而促進績效管理的最優(yōu)發(fā)展。其次，醫(yī)院應在基于“以人為本”的發(fā)展理念下，將醫(yī)院戰(zhàn)略性的發(fā)展目標與員工的職業(yè)發(fā)展目標相鏈接，在良好的工作環(huán)境中，調動全體員工的參與性和工作的積極性，從而為實現醫(yī)院競爭提供優(yōu)勢。

（二）制定明確的考核標準。實踐證明，績效管理中績效考核制度的明確化、規(guī)范化、標準化、合理化有助于提升醫(yī)院考核體系實現公平、公正、公開、全面化的發(fā)展，從而激發(fā)被考核者的工作熱情和參考度，進而有利于提升醫(yī)院績效管理工作管理質量以及工作人員的施行效率[3]。對此，醫(yī)院應根據被考核者的工作性質、崗位職責以及個性等實際情況，在不同層次上進行有針對性、有目標的分析從而建立科學性、統(tǒng)一性的考核標準體系，推動醫(yī)院績效管理工作的可持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

（三）聘選專業(yè)績效管理人員。實現醫(yī)院績效管理的優(yōu)化發(fā)展，管理人員的聘選十分重要。由于績效管理是一項內容復雜的管理工程，因此，醫(yī)院聘選績效管理人員時應選擇符合于績效管理工作職能的復合型人才，從而提升醫(yī)院績效管理工作實質性發(fā)展。與此同時，針對當今復合型績效管理人才短缺問題，醫(yī)院可通過與高校開展聯合辦學的形式，培養(yǎng)專業(yè)化績效管理人才，或在依據績效考核的基礎上，對本院工作人員實行內部選拔制度，培養(yǎng)專業(yè)儲備型人才。例如，根據醫(yī)院內部員工的績效成績以及日常工作表現，確定儲備人才并通過專業(yè)培訓，提升管理職能，從而在提升員工歸屬感的同時，促進醫(yī)院績效管理的有效發(fā)展，提高醫(yī)院競爭優(yōu)勢。

結論：總而言之，績效管理的實質性發(fā)展有助于促進醫(yī)院現代化建設的改革，提升醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。與此同時，績效管理作為醫(yī)院人事管理的重要組成部分，科學、合理、規(guī)范、全面的績效管理是保障醫(yī)院管理創(chuàng)新發(fā)展的關鍵性因素。因此，明確認知績效管理作用，針對現今績效管理發(fā)展現狀，采用針對性、目標性、科學性、合理性的解決對策，實現績效管理的優(yōu)化發(fā)展，是新形勢下醫(yī)院內部改革發(fā)展的必然趨勢，也是樹立醫(yī)院形象，實現醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的重要舉措和發(fā)展方向。

[1]呂宛玲.淺析人性化管理在醫(yī)院人事工作中的優(yōu)勢[J].中國集體經濟,2015,13:98-99.

[2]唐慶華,張際,王凈,等. PDCA循環(huán)法在醫(yī)院績效管理中的應用研究[J].重慶醫(yī)學,2015,12:1713-1715.

[3]陳小力. 醫(yī)院人事管理的運行機制及方式選擇[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊）,2015,07:52-53.