基于價(jià)值鏈管理模式的我國企業(yè)財(cái)務(wù)管理探究

周兆軍 張穎

國網(wǎng)浙江省電力公司舟山供電公司

基于價(jià)值鏈管理模式的我國企業(yè)財(cái)務(wù)管理探究

周兆軍 張穎

國網(wǎng)浙江省電力公司舟山供電公司

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)形勢越來越復(fù)雜，企業(yè)之間的競爭也變的更加激烈，要使企業(yè)在競爭中的以生存發(fā)展，提高企業(yè)競爭力是使企業(yè)有效長久發(fā)展的根本之道。企業(yè)除了靠提高產(chǎn)品質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來提高競爭力鞏固企業(yè)客戶和利益外，還可以通過完善自身企業(yè)管理，建立合理、科學(xué)、先進(jìn)的管理機(jī)制等方式實(shí)現(xiàn)競爭力的提高。合理的管理體制，有利于企業(yè)持久發(fā)展，是企業(yè)良好經(jīng)營的基礎(chǔ)。

價(jià)值鏈 管理模式 財(cái)務(wù)管理

緒論

價(jià)值鏈的概念是哈佛大學(xué)商學(xué)院教授波特于1985年提出的，波特認(rèn)為，企業(yè)的所有業(yè)務(wù)都具有價(jià)值意義，每個(gè)業(yè)務(wù)所包含的價(jià)值利益意義整合在一起，就構(gòu)成了一條企業(yè)價(jià)值鏈[1]。企業(yè)的價(jià)值增值是通過一連串企業(yè)經(jīng)營流程組成的，工作可分為基本工作和輔助工作，基本工作為企業(yè)后勤管理、產(chǎn)品生產(chǎn)、市場運(yùn)作和經(jīng)營銷售等；而輔助工作則為人力管理、企業(yè)基礎(chǔ)、信息收集和資源采購設(shè)施等。企業(yè)所有的具有增值潛質(zhì)的工作組合到一起，構(gòu)成了企業(yè)價(jià)值增值實(shí)現(xiàn)方式流程，即價(jià)值鏈。

價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是企業(yè)存在的意義，經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)的最終目的，要實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益，就必須把利益模塊結(jié)合起來，按照統(tǒng)一規(guī)劃的思路來組織管理。因此，企業(yè)必須從價(jià)值的角度出發(fā)，深入分析價(jià)值增值方式，完善企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作，將價(jià)值鏈管理模式恰如其分地運(yùn)用于企業(yè)財(cái)務(wù)管理，兼顧生產(chǎn)、發(fā)展、市場等各個(gè)方面的關(guān)系。價(jià)值鏈中任何價(jià)值節(jié)點(diǎn)的增加或減少都會(huì)影響企業(yè)的利益收入，企業(yè)應(yīng)該綜合分析企業(yè)整條價(jià)值鏈，總結(jié)得出對(duì)企業(yè)和客戶有利的價(jià)值節(jié)點(diǎn)，對(duì)這些因素展開分析，科學(xué)合理管理企業(yè)成本，促使企業(yè)長期良性發(fā)展。

一、價(jià)值鏈財(cái)務(wù)管理理論

市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展使得企業(yè)競爭已發(fā)展為基于產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、配送與分銷、銷售與服務(wù)之間的整體競爭。隨著科技發(fā)展，消費(fèi)者不滿足于現(xiàn)有產(chǎn)品，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該不斷創(chuàng)新自己產(chǎn)品，提高自己服務(wù)。企業(yè)競爭日益激烈，企業(yè)為了提高競爭力，必須不斷提高創(chuàng)新能力，同時(shí)要在管理技術(shù)和制造方法上有新的突破。價(jià)值鏈財(cái)務(wù)管理將所有能創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)節(jié)綜合起來，以價(jià)值增值為最終目的，完成財(cái)務(wù)管理，符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所需。因此，該管理理論一經(jīng)提出就被企業(yè)普遍推廣，將其運(yùn)用到企業(yè)財(cái)務(wù)管理之中。其財(cái)務(wù)管理內(nèi)容包括以下三個(gè)方面：

其一，價(jià)值鏈理論。企業(yè)為了獲取最大利益，而向顧客提供全面優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的所有經(jīng)營活動(dòng)的總合成為企業(yè)價(jià)值鏈[2]。企業(yè)在和其他企業(yè)競爭時(shí)，不只是在某一項(xiàng)業(yè)務(wù)上進(jìn)行競爭，而是對(duì)處于企業(yè)價(jià)值鏈上的所有業(yè)務(wù)同時(shí)展開競爭。因此，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理也應(yīng)從價(jià)值鏈整體出發(fā)，詳細(xì)指導(dǎo)企業(yè)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，使企業(yè)整體價(jià)值高于其他競爭者。其二，交易費(fèi)用理論。交易費(fèi)用指企業(yè)在應(yīng)付與客戶完成交易時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用及成本。交易費(fèi)用理論將管理角度從單個(gè)企業(yè)活動(dòng)轉(zhuǎn)換為創(chuàng)造價(jià)值的所有活動(dòng)，根據(jù)相關(guān)的會(huì)計(jì)知識(shí)，在更深層次上發(fā)展了價(jià)值鏈會(huì)計(jì)理論和實(shí)務(wù)研究。最后是市場營銷理論。在市場營銷以消費(fèi)者需求和消費(fèi)者理想狀態(tài)為導(dǎo)向的影響下，企業(yè)價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)表現(xiàn)出以市場為風(fēng)向標(biāo)的特點(diǎn)[3]，所以企業(yè)應(yīng)該致力于提供比競爭企業(yè)更能滿足市場所期望的產(chǎn)品或服務(wù)。若企業(yè)僅僅關(guān)注成本問題，就不能滿足管理者對(duì)信息的需求，因此以市場理論為基礎(chǔ)的價(jià)值鏈應(yīng)運(yùn)而生。

二、價(jià)值鏈管理模式在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用

（一）價(jià)值鏈管理模式下財(cái)務(wù)管理內(nèi)容的變化

第一，財(cái)務(wù)預(yù)算。預(yù)算管理是管理內(nèi)容中首要環(huán)節(jié)，預(yù)算管理需要隨著新環(huán)境的變化而更新。傳統(tǒng)的預(yù)算管理存在著編制基礎(chǔ)較單一、編制視野不開闊、只考慮財(cái)務(wù)指標(biāo)等缺陷，這些缺點(diǎn)導(dǎo)致財(cái)務(wù)預(yù)算的準(zhǔn)確性不高。在經(jīng)過財(cái)務(wù)管理的變革后，企業(yè)利用內(nèi)部價(jià)值鏈重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程，重視營銷公司價(jià)值的多種因素，預(yù)算的準(zhǔn)確性有大幅提升。

第二，財(cái)務(wù)分析。價(jià)值鏈財(cái)務(wù)分析是財(cái)務(wù)管理的主要工作，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略成本管理的基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)分析包括籌資分析、投資分析、成本分析、財(cái)務(wù)報(bào)表分析等。通過對(duì)企業(yè)內(nèi)外部價(jià)值鏈的分析，與其他企業(yè)相比較，可以確定自身在價(jià)值鏈中的相對(duì)突出的部分，幫助管理者加深對(duì)企業(yè)的了解，做出使企業(yè)效益最大化的決策。

第三，財(cái)務(wù)控制。業(yè)務(wù)過程中發(fā)生的價(jià)值增值項(xiàng)目都能通過企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)反映，因此，財(cái)務(wù)控制在財(cái)務(wù)管理中的地位不言而喻。管理者通過對(duì)價(jià)值流與業(yè)務(wù)流綜合分析，實(shí)時(shí)把握企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，掌握企業(yè)動(dòng)態(tài)變化趨勢，對(duì)企業(yè)發(fā)展的過程適時(shí)的進(jìn)行財(cái)務(wù)分析處理，能夠避免財(cái)務(wù)資金浪費(fèi)，合理分配企業(yè)資源。

第四，業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)。后期管理過程中的對(duì)公司業(yè)績的評(píng)價(jià)也是不能避免的環(huán)節(jié)，在價(jià)值鏈管理下的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)中，摒棄了以前單一的評(píng)價(jià)方式，改為對(duì)企業(yè)核心財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的評(píng)價(jià)，比如客戶滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量、員工工作體驗(yàn)等多方面的考核，使評(píng)價(jià)方法趨于多元化。劃分企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈節(jié)點(diǎn)，科學(xué)管理分配企業(yè)內(nèi)部資源，達(dá)到反饋、優(yōu)化的目的。

（二）價(jià)值鏈管理模式在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用

第一，確定管理目標(biāo)。價(jià)值增值是財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，也是企業(yè)的最終目的。根據(jù)價(jià)值鏈管理理論，在企業(yè)運(yùn)行經(jīng)營過程中，價(jià)值鏈組成部分中的每一部分都存在增值的可能，因此，價(jià)值鏈中，每種能產(chǎn)生價(jià)值增值的節(jié)點(diǎn)都會(huì)提高企業(yè)的整體競爭力。另一個(gè)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，只有使客戶價(jià)值最大，客戶對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)滿意，他們的利益得到切實(shí)的保障，才會(huì)與企業(yè)保持長期合作關(guān)系，使客戶和企業(yè)自身的利益都得以達(dá)成，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身價(jià)值最大化。

第二，建立管理原則。管理原則分為系統(tǒng)化原則、速度原則、合作原則三部分。價(jià)值鏈管理模式下的財(cái)務(wù)管理具有系統(tǒng)性，指將客戶價(jià)值引入到企業(yè)自身財(cái)務(wù)價(jià)值管理中，以雙方滿意為目標(biāo)，給企業(yè)帶來收益的同時(shí)也兼顧客戶利益，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的全面滿意度。速度原則體現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理的時(shí)間成本，從價(jià)值鏈的角度分析，時(shí)間價(jià)值主要就是通過加快企業(yè)運(yùn)營過程，提高面向客戶的適應(yīng)性，以最短時(shí)間給客戶提高更好的服務(wù)，增加企業(yè)競爭力。合作原則是指一種平衡和協(xié)調(diào)觀，對(duì)單個(gè)企業(yè)，其資源和能力不夠，在價(jià)值鏈理論的指導(dǎo)下，通過與外部企業(yè)合作，使資源合理分配，達(dá)到供應(yīng)鏈成本最低的目的。

三、價(jià)值鏈管理模式在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀及優(yōu)化

（一）企業(yè)財(cái)務(wù)工作人員的素質(zhì)方面

企業(yè)每項(xiàng)工作的展開都緊緊依靠著公司職員，職員的工作素質(zhì)在企業(yè)發(fā)展運(yùn)作中起著至關(guān)重要的作用。價(jià)值鏈管理模式下，員工的素質(zhì)更加關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。首先，財(cái)務(wù)工作人員必須具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)理論知識(shí)儲(chǔ)備，在既有的知識(shí)理論技能上開展實(shí)際財(cái)務(wù)管理工作，提高員工的工作質(zhì)量和工作效率。其次，企業(yè)員工必須保持謙虛好學(xué)的工作態(tài)度，很多員工覺得自己能勝任現(xiàn)在的工作，就產(chǎn)生惰性心理，不去學(xué)習(xí)完善自己知識(shí)理論，對(duì)自己要求降低，這類員工慢慢將會(huì)跟不上現(xiàn)代企業(yè)的管理模式，達(dá)不到這種管理模式的高標(biāo)準(zhǔn)，被時(shí)代所淘汰。同時(shí)，大量員工不符合價(jià)值鏈管理模式的要求標(biāo)準(zhǔn)，將造成企業(yè)優(yōu)質(zhì)員工的缺乏，對(duì)企業(yè)的管理運(yùn)行造成阻礙，不利于企業(yè)發(fā)展。因此，企業(yè)要注重提高員工的自身素質(zhì)，多多開展專業(yè)技能知識(shí)講座，對(duì)于積極性較高，素質(zhì)高的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性。

（二）員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)方面

大多數(shù)企業(yè)缺乏自身的企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)缺乏與員工交流，員工相互之間也沒有太多交集，大家都僅僅做自己職務(wù)范圍的工作，嚴(yán)重缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。這樣的企業(yè)缺乏企業(yè)凝聚力，難以持久發(fā)展。企業(yè)要提高員工團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，應(yīng)該提高員工的福利待遇，滿足員工的基本需求。其次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多于員工交流談話，不僅僅涉及企業(yè)公務(wù)方面，也可以從家庭感情方面關(guān)心員工，照顧員工感受。再次，企業(yè)可以多開展文娛活動(dòng)，不僅可以使員工得到休閑放松，更能在比賽活動(dòng)中增進(jìn)員工之間的感情，提高企業(yè)凝聚力，從而促進(jìn)企業(yè)蓬勃發(fā)展。

（三）各部門之間價(jià)值鏈的建立方面

價(jià)值鏈?zhǔn)菍⑵髽I(yè)所有業(yè)務(wù)活動(dòng)都緊密結(jié)合起來分析，因此，綜合分析是價(jià)值鏈管理模式的關(guān)鍵。將財(cái)務(wù)管理與企業(yè)各個(gè)部門的發(fā)展流程同步分析有利于企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的進(jìn)行。但事實(shí)上，企業(yè)中很多部門關(guān)系不太緊密，信息流通性也不太強(qiáng)，難以保持所有部門都緊密聯(lián)系。而且，不僅僅是企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)常常忽視了與其他企業(yè)之間的關(guān)系，與其他合作或者競爭企業(yè)缺乏交流溝通，不利于價(jià)值鏈的建立和價(jià)值鏈管理模式的發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與周圍企業(yè)的合作交流，完善企業(yè)自身對(duì)市場信息的收集與分析。

四、結(jié)論

基于價(jià)值鏈理論已經(jīng)大致成熟，價(jià)值鏈管理模式下的企業(yè)財(cái)務(wù)管理也已經(jīng)被許多企業(yè)采用，并且取得了相當(dāng)顯著的效果。企業(yè)實(shí)行價(jià)值鏈管理模式的財(cái)務(wù)管理，不僅能促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理分配，降低企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面投入的成本，使企業(yè)價(jià)值增值最大化，同時(shí)也能增加客戶的消費(fèi)好感度，使客戶的利益達(dá)到最大，在市場中構(gòu)成一種良性循環(huán)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，也為企業(yè)的持久穩(wěn)定發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

[1]王培珍.基于價(jià)值鏈管理的企業(yè)財(cái)務(wù)分析研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2013 （18）:178-179.

[2]田梅是.價(jià)值鏈管理模式下的企業(yè)財(cái)務(wù)管理研究[J].才智,2013,24:310.

[3]連宏玉.基于價(jià)值鏈的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式研究[J].重慶科技學(xué)院學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版,2009（11）:107-108.