走出國門看世界

文|本刊記者　矯　楓

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走出國門看世界

文|本刊記者矯楓

泰國清邁，來自泰國各地及境外游客一起燃放孔明燈慶祝水燈節(jié)

中國旅游研究院提供的數(shù)據(jù)顯示，2014年大陸游客出境游人次首次破億，達到1.07億人次，2015年突破1.2億人次，已連續(xù)3年成為世界旅游業(yè)排名第一的客源地。

2015年12月21日，文正參加了印度尼西亞旅游局在北京舉行的旅游推介會。印度尼西亞旅游局海外促進部副部長伊·格戴·皮塔納表示，2015年赴印尼旅游的中國游客約為135萬人次，希望2016年能達到200萬人次。作為媒體旅游欄目的編輯，這樣的旅游推介會文正已參加過多場。

不僅在北京，很多國家的旅游局和使領館還在上海、廣州、昆明、成都、武漢等多個城市舉辦類似活動，以期讓更多的中國居民了解本國的旅游資源。而逐年增多的中國游客，帶動了當?shù)鼐频?、餐飲、交通、購物等消費的增長，已成為拉動當?shù)亟?jīng)濟的重要增長點。

中國成為最大旅游出境國

隨著中國經(jīng)濟的走強，居民收入的增多，中國去海外旅游的人數(shù)也在逐年增加。中國旅游研究院提供的數(shù)據(jù)顯示，2014年大陸游客出境游人次首次破億，達到1.07億人次，2015年突破1.2億人次，已連續(xù)3年成為世界旅游業(yè)排名第一的客源地。

多年來，韓國一直是中國大陸游客出境游的首選地。2013年，中國就已超過日本，成為韓國第一大旅游客源國；2014年，中國前往韓國旅游的人數(shù)突破600萬，占所有外國游客的43％。2015年受MERS影響，中國赴韓游客有所減少，但隨著疫情得到控制，和韓國簽證、購物等多重利好政策的推動，中國再次成為韓國最大客源國。

據(jù)日本觀光廳統(tǒng)計，2015年中國大陸游客赴日旅游或超過500萬人次，比2014年翻一番，平均每4位外國游客中就有1位中國人。

俄羅斯也是中國大陸游客境外游的熱門選擇。據(jù)俄羅斯邊境服務局統(tǒng)計，2014年，中國赴俄旅游人數(shù)超過110萬人次，首次超過德國占據(jù)首位。2015年約為130萬人次。

來自英國內(nèi)政部數(shù)據(jù)顯示，截至2015年9月，中國大陸赴英人數(shù)在英國政府批準的簽證中占比達17.23％，超過印度和美國，成為英國旅游最大的客源國。

另外，中國還是澳大利亞入境游第二大客源國，是美國第六大客源國。除此之外，還有數(shù)據(jù)表明，土耳其和東歐旅游熱也將持續(xù)，非洲、南美洲將成為新的出境游熱點。

盡管如此，與13.63億總?cè)丝冢ú缓郯呐_）相比，中國居民的護照持有量還很低，不足6％，還有大量的居民沒有護照，出境游市場還處在和中國國情相適應的初步發(fā)展階段。《中國出境旅游發(fā)展年度報告2015》顯示，出境客源的區(qū)域差異很大，多集中在經(jīng)濟比較發(fā)達的東部地區(qū)，以北京、上海、廣州為代表的城市群是中國出境游的主要市場，出境旅游并沒有成為普遍性全國性的大眾化消費行為，而且以短途旅游為主。隨著經(jīng)濟增長，未來中國居民出境游的發(fā)展空間還很大。

境外旅游成本逐步降低

家住北京的莊濤打算在春節(jié)時帶孩子去泰國旅游。她算了一筆賬：夫妻倆加上7歲的兒子，跟團5晚6天，共需要8370元人民幣，這筆錢大約是她和丈夫一個月的收入。“往年春節(jié)都是回老家，但春運期間火車票很難買，機票的折扣也不高，算下來并不便宜。所以今年計劃出國旅游，提前2個月訂的，價格還比較劃算?！?/p>

近年來，隨著航班的增加和國際油價的持續(xù)走低，很多國際旅游線路的價格都有下調(diào)趨勢，東南亞等周邊地區(qū)的“機票+酒店”自由行產(chǎn)品，起價多在2000元人民幣左右。而互聯(lián)網(wǎng)旅游的發(fā)展為客戶提供了比價效應，花一點時間和精力，就能在網(wǎng)上找到最經(jīng)濟實惠的旅游產(chǎn)品。另外，人民幣兌日元、韓元、俄羅斯盧布等貨幣的持續(xù)走強，也直接降低了境外旅游的成本，是這些地區(qū)成為旅游熱點的重要原因。

以泰國普吉島為例，2010年7月中國海南航空開通了首條北京-普吉島直航，每周僅3個班次。而現(xiàn)在，每天都有多個直飛航班供旅客選擇，大大降低了游客的時間成本，為去泰國旅游的中國游客提供了方便?！斑@是我們第一次出國旅游，所以選擇了團隊游，等有了經(jīng)驗，我還是喜歡自由行的方式?，F(xiàn)在網(wǎng)絡發(fā)達，只要提前做好功課，在網(wǎng)上制定好行程就可以?！鼻f濤說。

印度尼西亞鷹航空公司中國區(qū)總經(jīng)理翰斯在旅游推介會上表示，2016年1月到2月，將聯(lián)合中國的航空公司在北京、上海等15個城市開通中國到印尼的航線。

出國更方便了

梁紅在一家基金會工作，“年底事情比較多，把手頭的工作忙完才發(fā)現(xiàn)到假期了，我和閨蜜商量臨時決定去韓國濟洲島玩了3天?！彼嬖V記者，“濟洲島免簽證，帶上護照買了機票就可以去，而且現(xiàn)在不是旅游旺季，住宿也相對便宜?！?/p>

在和中國建交的172個國家和地區(qū)中，已有117個國家和地區(qū)開展了旅游團體簽證（ADS）業(yè)務。盡管中國仍在“亨氏簽證受限指數(shù)（全球各國公民旅行自由度排名）”中排名靠后，但越來越多國家的政府和旅游局把免簽政策融入對華旅游業(yè)的戰(zhàn)略中。目前已有52個國家和地區(qū)對持有中國護照的普通游客實施了免簽或落地簽。

而受到中國宏大的旅游消費市場的影響，美國、英國、日本等多個國家也相繼放寬對中國的簽證政策。

吳依依是一位單身母親，經(jīng)營一家小型貿(mào)易公司。她的兒子在美國工作，居住在丹佛。2015年4月，兒子在美國結(jié)婚，希望母親能來參加自己的婚禮，吳依依也計劃趁此機會到美國旅游。“以前聽說像我這種情況，很難拿到美國簽證，我是抱著試試看的心情申請，沒想到很容易就過了?！眳且酪栏嬖V記者，簽證官只問了她去美國的目的，她回答參加孩子的婚禮并旅游，“從網(wǎng)上填寫申請資料，直接在網(wǎng)上交費并預約面簽時間，一次就能搞定。按預約時間到美國使館面簽，用了不到2個小時，就拿到10年有效期的多次往返簽證，以后再去就更方便了?！?/p>

繼美國之后，加拿大也將中國游客的簽證有效期延長至10年，日本延長至5年，英國從2016年1月起，也將簽證有效期從6個月延長到2年。

澳大利亞悉尼的中國游客

出境游滿意度提高

梁紅的3天濟洲島之行過得非常愉快?！熬频昵芭_、免稅店的銷售人員、出租車司機，還有一些餐館老板都會簡單的中文，交流基本沒有障礙。很多商家購物刷銀聯(lián)卡還有9折的優(yōu)惠?！绷杭t說。有一次她們乘出租車去景點，半路突然改變了主意，但司機不懂中文，她們也不會韓語，司機就撥打了車窗上貼的熱線電話，這是一個專門提供中文服務的號碼，梁紅把自己的要求告訴對方，對方再轉(zhuǎn)達給司機，問題馬上就解決了?！案杏X很多服務都是針對中國游客量身打造的，比如機場入關有中文提示，很多景點還有中文介紹，連餐廳的菜單上都注有中文菜名和食材。”這些細微之處讓梁紅覺得很貼心。

除了隨處可見的中文指引、商場里的中文服務員，美國之行讓吳依依印象深刻的是酒店里的燒水壺?！耙郧奥犝f美國人喜歡喝冷水，酒店不提供熱水，我還擔心，因為我有喝茶的習慣。這次到洛杉磯，發(fā)現(xiàn)酒店不僅有燒水壺，還有拖鞋等一次性用品?？磥頌榱诉m應中國游客的生活習慣，酒店的服務也在改進?！眳且酪勒f，“有一家公寓酒店，還給客人提供簡單的餐具，中國游客可以煮粥或方便面?！?/p>

吳依依說，旅游可以增進兩個國家相互的了解，比如原來他們不理解中國游客為什么要在酒店房間吃方便面。那是因為有些中國人不適應以肉食和奶油為主的西餐，希望吃一些清淡的面食讓胃舒服點，當他們知道這是多年的飲食習慣不可能一周就改變后，他們便會提供相應的服務而不是抱怨。“很多矛盾是因為誤解產(chǎn)生的，而旅游，可以增進相互的了解?！?/p>

中國游客日趨理性

盡管免稅店和奧特萊斯依然是梁紅和吳依依的必游“景點”，購物也還是他們出境游的重要內(nèi)容之一，但他們的消費已日趨理性。

“奢侈品如大牌包、服裝，不在我的購物計劃當中，我在免稅店買了平時用的化妝品，因為比國內(nèi)的專柜便宜。還買了有韓國特色的日用品，茶杯和茶碗，可以自己用，也可以送朋友?！币驗橄矚g韓國的影視作品，梁紅對韓國文化很感興趣。吃烤五花肉和炸雞，喝海鮮湯，體驗韓國的飲食文化，是她此行的目的。“雖然北京也有韓餐廳，但要吃正宗的還得來韓國。另外，嘗一嘗‘中華料理炸醬面’和北京的有什么不同，體驗一下韓國普通人的生活?！?/p>

“美國之行的最大收獲，是黃石國家公園。”吳依依這樣總結(jié)，“黃石的自然之美讓人震撼?！比ッ绹?，她在網(wǎng)上查找了美國的旅游攻略—越來越多的年輕人把自己的旅游體驗在網(wǎng)上與人分享—然后認真地制定了自己的美國之行：在丹佛參加婚禮—自駕去黃石公園—美國東部—回國?！半m然自由女神、好萊塢這些是美國的代表，但這次沒有選擇（它們），我想以后還會有機會。這次的重點是黃石公園，而且沒有辜負我的期望，非常值得的一次旅行?！?/p>

來自中國銀聯(lián)的數(shù)據(jù)顯示，中國大陸出境游客日?；⑿☆~化消費日趨明顯，銀聯(lián)國際首席品牌官董力認為：“銀聯(lián)的交易數(shù)字顯示以前的消費場所多是大的百貨商場和團購店，而現(xiàn)在越來越多的中國游客深入融入到目的地國家和地區(qū)的生活，包括餐廳、咖啡館，更多的是出去干他們自己想干的事，范圍很廣、興趣也很廣。中國出境游游客的消費越來越融入到當?shù)氐纳钪??！?/p>