微信癥候群

王一

《新周刊》雜志曾在2007年9月刊載文章《信息過(guò)剩時(shí)代的“不知情權(quán)”》，詳盡闡述了信息泛濫對(duì)人類生活的諸多不利影響，并引用諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)得主索爾仁尼琴在1978年給出的預(yù)言：除了知情權(quán)以外，人也應(yīng)該擁有不知情權(quán)，后者的價(jià)值要大得多……過(guò)度的信息對(duì)于一個(gè)過(guò)著充實(shí)生活的人來(lái)說(shuō)，是一種不必要的負(fù)擔(dān)。今天，媒介和信息流的發(fā)達(dá)程度較以往更甚，人類已經(jīng)全面進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生活新時(shí)代，智能手機(jī)成為人們最重要的生活伴侶之一，而無(wú)處不在、日新月異的社交新媒體，正在全方位席卷并改變?nèi)祟惖纳詈退伎挤绞健?h3>從依賴到焦慮

公務(wù)員李俊大部分時(shí)間都沉浸在微信的虛擬世界里。他每天醒來(lái)的第一件事，就是躺在床上看微信。開(kāi)車上班，堵車時(shí)刷朋友圈，等紅綠燈時(shí)也盯著手機(jī)看，分秒必爭(zhēng)。白天，李俊幾乎把所有碎片化的時(shí)間都用在了微信上;晚上，還有一堆微信公眾號(hào)等著他過(guò)目。他主動(dòng)在群里發(fā)起話題、引導(dǎo)討論，以維護(hù)微信群的活躍度;他翻看認(rèn)識(shí)的、不認(rèn)識(shí)的人發(fā)來(lái)的看不完的微信消息，迎來(lái)送往……“每天的工作從起床后處理‘群消息開(kāi)始。”這是微信團(tuán)隊(duì)《微信生活白皮書(shū)》中描述的一個(gè)典型微信用戶的行為習(xí)慣。李俊說(shuō)：“我每隔一段時(shí)間就要拿起手機(jī)看看，生怕錯(cuò)過(guò)了群里的消息。以前半個(gè)小時(shí)看一次，現(xiàn)在幾分鐘就看一下，連去衛(wèi)生間不帶手機(jī)都覺(jué)得少了點(diǎn)什么，感覺(jué)自己患上了微信依賴癥?！鼻迦A大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授羅家德認(rèn)為，人們的社交圈是一個(gè)包括內(nèi)核圈、外層圈的分層結(jié)構(gòu)，內(nèi)核圈是由強(qiáng)關(guān)系組成的緊密圈，外層圈是體現(xiàn)弱關(guān)系的一般圈。對(duì)微信群來(lái)說(shuō)，因?yàn)椴灰?jiàn)面、不認(rèn)識(shí)的人也能形成群，這就可能使外層圈的交流沖淡了內(nèi)核圈的交流，“人與人之間的聯(lián)系看似多了，關(guān)系卻變淡了”。在微信上加了幾十個(gè)群，通訊錄名單上有幾百人，每天要花數(shù)小時(shí)看完更新的朋友圈狀態(tài)，甚至有人說(shuō)：“一個(gè)小時(shí)不看微信，感覺(jué)像錯(cuò)過(guò)了幾個(gè)世紀(jì)?！钡?0后”企業(yè)主管黃女士的看法也代表了一部分人的觀點(diǎn)：“每天花很多時(shí)間刷微信，感覺(jué)學(xué)了不少知識(shí)，可回想起來(lái)，根本沒(méi)記住幾條真正有用的?！被ㄙM(fèi)了大量時(shí)間和精力，得到的卻都是碎片化信息，不少人因此產(chǎn)生了焦慮感。從現(xiàn)實(shí)角度來(lái)說(shuō)，花越多的時(shí)間看朋友圈，在現(xiàn)實(shí)生活中做事情的時(shí)間就越少，與家人、朋友真正面對(duì)面交流的時(shí)間也會(huì)被大幅度壓縮?！拔易⒁獾?，有一些基本不刷朋友圈的人，他們往往在生活中有某些興趣愛(ài)好，并為此投入了較多精力?！敝袊?guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院精神醫(yī)學(xué)科副主任醫(yī)師吳楓表示，社交軟件這么火爆，恰恰說(shuō)明人們的心理需求滿足度不夠高，人們忙著賺錢、忙著生活，但內(nèi)心渴望交流、渴望受關(guān)注等情感需求沒(méi)有獲得充分滿足。

工作休息沒(méi)了界限

2015年5月，白領(lǐng)胡宗方供職的一家設(shè)計(jì)公司發(fā)布了一則令人哭笑不得的通知，要求每位員工在一個(gè)月內(nèi)，發(fā)動(dòng)家人朋友關(guān)注公司微信公眾號(hào)，每人最少“發(fā)展”30人，上不封頂，各部門的完成情況要計(jì)入季度考核指標(biāo)?！拔覀兊臉I(yè)務(wù)專業(yè)性非常強(qiáng)，我拉了七大姑八大姨關(guān)注，其實(shí)她們壓根看不懂，也不感興趣。”胡宗方說(shuō)，他只能告訴親朋好友：“只要堅(jiān)持到我考核結(jié)束，然后取消關(guān)注就好了?！薄安粌H要關(guān)注公眾號(hào)，有時(shí)還要為領(lǐng)導(dǎo)的講話賺閱讀量?！焙诜降耐滦÷墩f(shuō)，公司領(lǐng)導(dǎo)在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)一條微信，配上文字“這是某集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的講話，請(qǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)”，之后，幾乎所有職員都會(huì)立即轉(zhuǎn)發(fā)，“其實(shí)我們都沒(méi)看完，但是都轉(zhuǎn)了，就是告訴領(lǐng)導(dǎo)‘我看了”?！斑@是我的生活圈，憑什么領(lǐng)導(dǎo)可以強(qiáng)制考核、強(qiáng)迫轉(zhuǎn)發(fā)，有依據(jù)嗎？”胡宗方不解。

排著隊(duì)去“點(diǎn)贊”

下級(jí)能成為上級(jí)的微信好友，似乎也成了一種新的官場(chǎng)肯定。上海市某機(jī)關(guān)公務(wù)員李麗注意到，官員們的微信朋友圈里，“點(diǎn)贊的同級(jí)間居多。上級(jí)如果給下屬點(diǎn)贊，就相當(dāng)于口頭表?yè)P(yáng)了”。如果是領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)的，下屬都默默點(diǎn)贊。甚至，有些單位領(lǐng)導(dǎo)分了派系，會(huì)根據(jù)“給誰(shuí)點(diǎn)了贊”來(lái)判斷他們有沒(méi)有“站對(duì)隊(duì)伍”。吳宇萱供職于一家房地產(chǎn)公司，她所在的企業(yè)里，“給誰(shuí)點(diǎn)贊，就是站哪一邊。要是給‘對(duì)立的領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)贊，那就是站錯(cuò)隊(duì)了，以后日子會(huì)很難過(guò)”。

朋友圈還有一條“潛規(guī)則”——“曬”加班。用吳宇萱的話說(shuō)，朋友圈的一大功能是，“加班一定要讓領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)，顯得自己很努力”。這似乎是一條通行的“秘訣”。為了讓加班更可信，不少人甚至總結(jié)出專門的“朋友圈曬加班秘籍”，例如“旁敲側(cè)擊法”：“下班回家的路上看手機(jī)，才發(fā)現(xiàn)了老婆的未接來(lái)電。老婆，對(duì)不起，剛剛加班沒(méi)聽(tīng)到電話?！边€有“草船借箭法”：不一定直接曬自己在加班，可以曬曬一起加班的同事，配圖的文字里，一定要寫上正在吃苦耐勞的也包括自己。這樣，既讓加班的同事們更喜歡這條朋友圈內(nèi)容，也能巧妙透露出自己也在加班的事實(shí)。就這樣，有領(lǐng)導(dǎo)在的朋友圈，被演變成了施展“宮心計(jì)”的圈子。

新的人情負(fù)擔(dān)

“稍等一下再開(kāi)始，行嗎？我們校長(zhǎng)的孩子參加藝術(shù)比賽，我先幫他的孩子投個(gè)票?！痹诮邮苡浾卟稍L時(shí)，高中老師趙蕊來(lái)了這樣一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白。為了拉票，十幾年沒(méi)見(jiàn)的老同學(xué)、八竿子打不著的遠(yuǎn)方親戚，都成了“推送對(duì)象”，各種由母嬰類產(chǎn)品冠名的“萌寶”評(píng)選像病毒般傳播，而實(shí)際上大多是品牌的營(yíng)銷活動(dòng)?？墒牵隳懿煌秵?？在中國(guó)的人情社會(huì)，“你給我面子投了票，下次我?guī)湍阃痘厝ァ保镀背闪伺笥讶Φ娜饲樾仑?fù)擔(dān)。除了投票，越來(lái)越多的品牌在營(yíng)銷時(shí)還會(huì)使用“朋友圈砍價(jià)”的招數(shù)，宣稱只要朋友夠多，不花一分錢，就能輕松把價(jià)值幾千元的東西搬回家。趙蕊最近就在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了一個(gè)“集贊打折”的活動(dòng)，“和好多人說(shuō)好話，最終也就砍下來(lái)幾十元，花了那么多時(shí)間，還欠了別人的人情，真不劃算”。上海泛洋律師事務(wù)所律師劉春泉認(rèn)為，這類活動(dòng)其實(shí)是一種新衍生出的“病毒式營(yíng)銷”，利用的是朋友圈“抹不開(kāi)面子”的人情交際。不少帖子里都附帶著商品、品牌或公眾號(hào)的廣告鏈接，只需要分享出去，就可以利用身邊的人進(jìn)行二次傳播，用戶相當(dāng)于在收益很小的情況下幫廠家做了宣傳。

隨著微信群商業(yè)化的發(fā)展，群營(yíng)銷中也出現(xiàn)了不少坑蒙拐騙的案例。在一些微信群里，不時(shí)有人發(fā)來(lái)某某產(chǎn)品的促銷信息、某某產(chǎn)品的使用報(bào)告等，這有可能就是銷售陷阱。大學(xué)生張媛說(shuō)：“我曾經(jīng)在一個(gè)都是熟人的群里買過(guò)瘦腿襪，號(hào)稱‘德國(guó)制造，每雙298元，還必須兩雙起訂，群主說(shuō)親自試穿效果特好。我當(dāng)時(shí)覺(jué)得熟人推薦的會(huì)比較靠譜，結(jié)果買來(lái)后穿了一天就脫絲了?！?h3>家長(zhǎng)群的“江湖恩怨”

從幼兒園到中小學(xué)，幾乎每個(gè)班級(jí)都建立了用于溝通的家長(zhǎng)微信群，老師發(fā)通知、留作業(yè)等都變得方便快捷了，家長(zhǎng)也可以第一時(shí)間了解孩子在校的情況。不過(guò)，任何事情都有兩面性，家長(zhǎng)微信群也一樣。就像人們常說(shuō)的那樣：有人的地方就有江湖。家長(zhǎng)微信群就是一個(gè)江湖，看似一團(tuán)和氣，實(shí)際上暗流涌動(dòng)。剛剛過(guò)去的這個(gè)周末，一位北京的媽媽吳倩認(rèn)為自己過(guò)得“驚心動(dòng)魄”。周六下午陪女兒上鋼琴課時(shí)，吳倩關(guān)了手機(jī)，下課后一開(kāi)機(jī)，女兒所在班級(jí)的家長(zhǎng)微信群里，未讀信息像潮水一樣涌了出來(lái)。原來(lái)，就在這段時(shí)間里，班主任老師通過(guò)微信群安排了任務(wù)，向家長(zhǎng)們征集“推廣普通話活動(dòng)”的口號(hào)。吳倩看到時(shí)，群里的家長(zhǎng)已經(jīng)爭(zhēng)先恐后貢獻(xiàn)了上百條口號(hào)，有的家長(zhǎng)一個(gè)人就寫了七八條。看到這些，吳倩一下子慌了，急急忙忙給幾位大學(xué)同學(xué)打電話，讓大家一起幫她想口號(hào)。終于，吳倩從同學(xué)們“友情贊助”的口號(hào)中選出了3條上交。直到看到還有幾位家長(zhǎng)在她后面交口號(hào)，她才松了口氣。吳倩所謂的“驚心動(dòng)魄”，在很多人看來(lái)有點(diǎn)小題大做，但身為家長(zhǎng)的人，基本都能理解吳倩的焦慮。為了孩子，家長(zhǎng)們不但把老師的話當(dāng)“圣旨”，爭(zhēng)先恐后地完成老師布置的任務(wù)，而且還紛紛利用各種機(jī)會(huì)討好老師，有時(shí)候甚至不惜諂媚、拍馬屁。李君如的女兒是學(xué)校管弦樂(lè)團(tuán)的成員。一天，管弦樂(lè)團(tuán)的老師在微信群中發(fā)了一張圖片，是一罐杭白菊，并感謝了送杭白菊的家長(zhǎng)。結(jié)果，第二天就有家長(zhǎng)送去了胖大海，第三天就有家長(zhǎng)送去了親自熬的銀耳湯，最后，整個(gè)樂(lè)團(tuán)的孩子都沒(méi)有喝完這些湯?！半m然我也覺(jué)得家長(zhǎng)們有點(diǎn)過(guò)分了，不過(guò)，這就是家長(zhǎng)在替孩子向老師爭(zhēng)寵，誰(shuí)也不想落后?！崩罹缯f(shuō)。更讓家長(zhǎng)們普遍感覺(jué)不好的是，有的家長(zhǎng)喜歡實(shí)施“經(jīng)濟(jì)綁架”。比如說(shuō)，學(xué)校要開(kāi)運(yùn)動(dòng)會(huì)，立刻有家長(zhǎng)在微信群里提議：“我們湊錢給全班孩子買飲料吧。”很快，群里其他幾名家長(zhǎng)也紛紛表示，“我們湊錢買帽子吧”“湊錢買面包”……在家長(zhǎng)微信群里，老師是眾星捧月般的存在，按理說(shuō)，老師的感覺(jué)應(yīng)該不錯(cuò)，但事實(shí)并非如此?！凹议L(zhǎng)微信群，我是能不進(jìn)就不進(jìn)?！鄙虾Ｄ持袑W(xué)教英語(yǔ)的郭老師說(shuō)。對(duì)于家長(zhǎng)們?cè)谌豪锇l(fā)的感激、恭維之語(yǔ)，郭老師看得很清楚：“不少都是虛的，我知道有些并不是家長(zhǎng)的真心話?！钡拇_，一個(gè)班如果有40名學(xué)生，學(xué)生父母一般至少一人在群里，那么，一位老師要同時(shí)面對(duì)幾十位家長(zhǎng)，要一一回復(fù)這么多人的問(wèn)題、問(wèn)候，想想就累。因此，很多老師開(kāi)始逃離微信群，有的學(xué)校甚至明令禁止老師進(jìn)入家長(zhǎng)微信群。“我們總覺(jué)得用微信節(jié)省了時(shí)間，但其實(shí)要花更多的時(shí)間在無(wú)用的周旋上，比如回應(yīng)家長(zhǎng)的‘感謝等等。此外，用微信也沒(méi)辦法把話‘說(shuō)透，所以我現(xiàn)在更喜歡用電話或者面對(duì)面交談的方式?！惫蠋熣f(shuō)。問(wèn)題絕不僅僅來(lái)自微信這個(gè)溝通平臺(tái)，未來(lái)必然會(huì)有更加便捷的平臺(tái)出現(xiàn)，但如果家長(zhǎng)和老師之間不能建立起良好的信任關(guān)系的話，今天在微信群中出現(xiàn)的“江湖恩怨”，明天還會(huì)延續(xù)。

（孫光星摘自《解放日?qǐng)?bào)》2016年1月18日，劉 宏圖）