靠譜與成功

羅振宇

一家奇怪的公司

十幾年前，巴西有一家企業(yè)，老板叫塞姆勒。他說(shuō)，巴西的通脹率已經(jīng)到100%了，在這個(gè)國(guó)家做商人，就像地震的時(shí)候騎在一頭暴怒的公牛身上，真正可怕的不是公牛的顛簸，而是地震。

這個(gè)國(guó)家的整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境太不穩(wěn)定了，企業(yè)簡(jiǎn)直沒(méi)法運(yùn)營(yíng)下去，他就不想干了。

可是一旦他不干了，工廠的工人怎么辦？

工人代表就找他談判，說(shuō)：“這樣吧，我們主動(dòng)要求降低工資，但是你得答應(yīng)兩個(gè)條件。第一，以后工廠如果掙錢了，我們的分紅能不能增加點(diǎn)兒？”

塞姆勒說(shuō)：“這個(gè)可以，反正現(xiàn)在什么都沒(méi)有，以后萬(wàn)一掙錢了，多分點(diǎn)沒(méi)問(wèn)題。”

“第二條，以后你簽字支出的每一張支票，得由我們工會(huì)代表附簽，也就是說(shuō)你花每一分錢都得經(jīng)過(guò)我們同意?！?/p>

塞姆勒說(shuō)這也行，反正什么都沒(méi)有了，死馬當(dāng)活馬醫(yī)。

結(jié)果怎么樣？在通脹率100%的情況下，這家企業(yè)居然盈利了！因?yàn)槊恳粋€(gè)工人都覺(jué)得：這是我的公司，它要死了我就沒(méi)飯吃了。

后來(lái)，通貨膨脹期過(guò)去了，塞姆勒覺(jué)得這個(gè)體制很好，就保留了下來(lái)，什么都讓工人自己決定，自己什么都不管了。

有一次選擇建新工廠的地址，塞姆勒說(shuō)：“你們工人自己投票決定吧?！惫と藗兙瓦x擇了一塊地，這塊地旁邊就是當(dāng)?shù)厝顺Ｄ牯[罷工的地方。

塞姆勒心里犯了嘀咕：“這里天天亂哄哄的，天天有罷工，行嗎？”

結(jié)果新工廠建成之后，出現(xiàn)了這樣的情況：旁邊天天在鬧罷工、游行，這家工廠里的工人卻天天鉆在車間里搞技術(shù)革新。

塞姆勒的工廠里還發(fā)生了一件事。有一個(gè)車間的叉車工人平常是8點(diǎn)上班，這個(gè)車間的其他工人說(shuō)，早點(diǎn)上班，多干點(diǎn)活吧，以后7點(diǎn)上班。那個(gè)叉車工人死活不干。

結(jié)果呢，這個(gè)車間所有的工人都學(xué)會(huì)了開(kāi)叉車。

底層的力量就是這么大，所以，塞姆勒這家公司現(xiàn)在變成了巴西一家特別奇怪的公司，可能在全世界也是獨(dú)一無(wú)二的。塞姆勒根本不知道他雇用了多少人，也不知道這家企業(yè)在干什么，因?yàn)檫@些決定都不是他做的。

他作為大股東、精神領(lǐng)袖，經(jīng)常到車間里跟工人們握握手就行了。

其實(shí)在中國(guó)的企業(yè)當(dāng)中，這樣的變革少嗎？太多了。

不久前，我遇到一個(gè)廣州的企業(yè)家，他從事的是傳統(tǒng)制造業(yè)，一直渴望能完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

可是他琢磨來(lái)琢磨去，覺(jué)得靠自個(gè)兒可能沒(méi)戲，所以就想了一個(gè)招：“員工們不是都嫌制造業(yè)沒(méi)錢賺，想跳槽嗎？那就在公司里搞個(gè)‘創(chuàng)業(yè)PK大賽，跟選秀節(jié)目一樣的，每年搞兩次。全體員工投票，如果這屆大賽你贏了，你去創(chuàng)業(yè)，我就支持你，白給你個(gè)人股份，我控股就行?！?/p>

對(duì)于那些有創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的人，這個(gè)思路很有新鮮感，也很有吸引力。結(jié)果幾年之后，這家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)居然控股了幾個(gè)具有強(qiáng)烈互聯(lián)網(wǎng)色彩的子公司。

很多人都說(shuō)變革難，關(guān)鍵是你要知道你變革的是什么，你以為變革產(chǎn)品就行了？你以為搞一搞市場(chǎng)調(diào)研就行了？不行的，組織架構(gòu)得變。

用不確定性對(duì)抗不確定性

既然世界是不確定的，那怎么辦呢？其實(shí)終極的答案是，用不確定性對(duì)抗不確定性。

我還記得當(dāng)年吳伯凡老師講過(guò)一句話，他說(shuō)什么是健康？健康就是指在得病和不得病之間的那種搖搖欲墜的狀態(tài)。

對(duì)啊，世界上哪有絕對(duì)的好和絕對(duì)的壞？也許你自認(rèn)為是健康的，可是從頭到腳去想，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你渾身都是毛病。不說(shuō)別的，誰(shuí)敢說(shuō)自己所有的牙都是標(biāo)準(zhǔn)的、完整的、好的？

整個(gè)世界都是不完美的，可是傳統(tǒng)的管理，都是想把事情往完美的方向去做，這是工業(yè)社會(huì)在確定性的時(shí)代，想要用控制的方法來(lái)達(dá)成的一個(gè)目標(biāo)。

但是那個(gè)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。在互聯(lián)網(wǎng)讓每一個(gè)個(gè)人都崛起的時(shí)代，如果你再用確定性的、可控制的思路去面對(duì)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你可能就會(huì)面臨“大象被螞蟻吃掉”的結(jié)局。

怎么辦？用不確定性對(duì)抗不確定性。什么叫不確定性？其實(shí)就是一個(gè)“人”字。

我們?cè)僬f(shuō)說(shuō)戰(zhàn)爭(zhēng)，戰(zhàn)爭(zhēng)是最具有不確定性的，尤其是在古代戰(zhàn)場(chǎng)上，沒(méi)有那么多的偵察設(shè)備，也許連敵人在哪兒都不知道，所以古代的名將不見(jiàn)得一定是大儒，很多名將一個(gè)大字都不識(shí)。

高陽(yáng)先生筆下的某個(gè)將軍就不識(shí)字，但是有很好的直覺(jué)，他站在山頭一看，時(shí)候差不多了，就喊：“兄弟們，沖啊！”大部隊(duì)就沖下去了。

但是什么時(shí)候喊這句話，這就是不確定性，這個(gè)不確定性只有在直覺(jué)非常好的將領(lǐng)的心中才會(huì)有。

所以岳飛有一句名言：“運(yùn)用之妙，存乎一心?！闭?qǐng)注意，“一心”就是說(shuō)只有一個(gè)人的心里可以掌握這個(gè)秘密。

柳傳志先生曾經(jīng)講過(guò)一句話，可能要被西方管理學(xué)家笑話，他說(shuō)，在中國(guó)做企業(yè)要“因人設(shè)事”。事兒得靠譜，更重要的是得找到靠譜的人，我覺(jué)得這人能夠控制這個(gè)事，這事就可以干了，這就叫“因人設(shè)事”。

所以，喬布斯故去之后，你罵庫(kù)克有什么用？

他不是喬布斯，你希望他達(dá)到喬布斯用自己的不確定性和創(chuàng)造性完成的那種創(chuàng)新，可能嗎？

他根本就不具備喬布斯的那種不確定性，自然不可能帶來(lái)令你驚訝的結(jié)果。

有很多人在問(wèn)，《羅輯思維》有確定性嗎？萬(wàn)一你羅胖哪天出車禍死了呢？或者你哪天厭倦了不想干了，這個(gè)商業(yè)模式不就垮了嗎？

我的答案是兩條。

第一條，垮了就垮了，那它就是回歸了生態(tài)系統(tǒng)。生態(tài)系統(tǒng)的生物就像草一樣，一歲一枯榮，有生有死，這難道不正常嗎？為什么要追逐那種控制，一定要基業(yè)長(zhǎng)青呢？

“老而不死，是為賊?！比绻麤](méi)有了生命力卻還茍延殘喘著，那叫吸血僵尸。何必要追求長(zhǎng)久？

第二條，如果它很長(zhǎng)久怎么辦？還是回到生態(tài)系統(tǒng)。

總之，請(qǐng)參與到我們的時(shí)代、我們的社會(huì)的建設(shè)中來(lái)，我們等著你。

（王傳生摘自北京聯(lián)合出版公司《羅輯思維：迷茫時(shí)代的明白人》一書，小黑孩圖）