對(duì)海外項(xiàng)目安全管理心理定位常見問題淺析

李華

（中鐵四局集團(tuán)有限公司安徽合肥230023）

對(duì)海外項(xiàng)目安全管理心理定位常見問題淺析

李華

（中鐵四局集團(tuán)有限公司安徽合肥230023）

建筑工程施工作為勞動(dòng)密集型高危行業(yè)，安全保障是第一要素。海外項(xiàng)目往往面臨更多不安全因素，須不斷完善安全保障體系，使安全意識(shí)深入銘刻人心，保證各項(xiàng)安全措施得到有效實(shí)施。

對(duì)海外項(xiàng)目安全事故原因作更深層追溯，會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎每一起安全事故的發(fā)生與相關(guān)人員事故防范的心理定位關(guān)系密切。下面我根據(jù)近幾年在海外項(xiàng)目管理實(shí)踐中的親身體會(huì)，就安全管理心理定位有關(guān)問題作以下闡述。

（1）多數(shù)經(jīng)濟(jì)落后國(guó)家政府對(duì)建設(shè)項(xiàng)目安全監(jiān)管不力，且法規(guī)對(duì)安全事故賠償額判罰偏低，易造成海外項(xiàng)目管理者的安全管理心理定位偏低，意識(shí)松懈。

因政府安全監(jiān)管不力且安全事故發(fā)生成本偏低，所以企業(yè)對(duì)發(fā)生安全事故的外來壓力會(huì)減小。如海外項(xiàng)目管理者在心理定位上不能把安全保障放在第一位，從而不能合理投入安全保障成本，甚至通過降低合理必須的安全保障投入來降低整體項(xiàng)目成本，抱僥幸心理規(guī)避安全事故，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目管理“安全第一”的基本原則流于形式，甚至將疏于防范而以低代價(jià)處理安全事故的思維方式作為安全管理的常態(tài)心理，最終將使正常的海外項(xiàng)目安全管理工作走向歧途。

（2）由于心理上對(duì)安全保障措施可行性不能作出正確定位，在編制海外項(xiàng)目安全保證措施時(shí)，如對(duì)工程實(shí)地情況了解不足，對(duì)危險(xiǎn)源判定不準(zhǔn)確或不到位，會(huì)導(dǎo)致安全措施指導(dǎo)性不足甚至流于空泛。

受各種條件制約，海外項(xiàng)目的施工條件及周邊地理、人文環(huán)境等情況調(diào)查難度較大。一些海外項(xiàng)目所在地相關(guān)部門不能提供完整準(zhǔn)確的建設(shè)環(huán)境、人文統(tǒng)計(jì)及市政管網(wǎng)信息。往往在編制安全保障措施時(shí)依據(jù)不足，直接影響安全保障措施的可行性和指導(dǎo)性。

安全管理作為施工保障體系，應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目所在地的具體環(huán)境和條件對(duì)危險(xiǎn)源作出切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)措施。只有從心理上提高認(rèn)識(shí)并準(zhǔn)確定位各項(xiàng)安全措施編制工作，才能制定出切實(shí)有效可行的安全事故防范措施。

（3）安全管理工作的嚴(yán)密性要求與落后國(guó)家低安全意識(shí)存在矛盾。不同國(guó)家社會(huì)文明和經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的不同形成安全意識(shí)上的差距。海外項(xiàng)目人員在心理上要時(shí)刻警醒，防止對(duì)司空見慣的駐在國(guó)不安全現(xiàn)象心態(tài)漠然，導(dǎo)致與低安全意識(shí)相溶從而放松安全管理的趨勢(shì)。

社會(huì)進(jìn)步要求安全管理向人和生態(tài)環(huán)境的更深層次需求推進(jìn)。發(fā)達(dá)國(guó)家針對(duì)生理危害和環(huán)境污染建立了強(qiáng)制性并不斷深化的管理機(jī)制，與落后國(guó)家漠視威脅生命安全和健康的狀況形成鮮明對(duì)比。

安全保障體系的建立無(wú)法脫離現(xiàn)實(shí)條件。我們?cè)诤Ｍ忭?xiàng)目建立安全保證障體系時(shí)，應(yīng)以兩國(guó)安全管理標(biāo)準(zhǔn)較高者作為項(xiàng)目安全管理實(shí)施性標(biāo)準(zhǔn)，防止在落后國(guó)家逐步形成與低安全意識(shí)相溶的趨勢(shì)。

（4）海外項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，一些中小型項(xiàng)目的安全職能崗位常為兼職或進(jìn)行壓縮。項(xiàng)目管理者和兼職安全員在心理上應(yīng)找準(zhǔn)定位，保證項(xiàng)目安全管理職能不被實(shí)質(zhì)性削弱。

國(guó)際項(xiàng)目日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)形成成本壓力加大，促使海外項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)和派遣人員趨于精簡(jiǎn)。

為保證海外項(xiàng)目安全管理體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)對(duì)兼職安全管理崗位職能定性定量，保證安全管理職能不被削減。如此，應(yīng)從心理上找準(zhǔn)定位，避免兼職管理的形式化。

（5）施工進(jìn)度和安全保障分別處于項(xiàng)目形成經(jīng)濟(jì)效益和支出保障投入兩個(gè)層面，易從心理層面誤導(dǎo)項(xiàng)目收入與投入應(yīng)定位的正確關(guān)系。項(xiàng)目施工進(jìn)度和安全保障投入從一定層面可表現(xiàn)為收入和投入的關(guān)系。進(jìn)度產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益，而安全保障費(fèi)用投入在心理上易產(chǎn)生“負(fù)效益”的誤區(qū)。

海外項(xiàng)目報(bào)價(jià)中對(duì)項(xiàng)目施工安全保障費(fèi)用大多未明確單獨(dú)列項(xiàng)，項(xiàng)目管理者在心理上易對(duì)分項(xiàng)工程的工料機(jī)直接費(fèi)投入產(chǎn)生側(cè)重，在安全保障費(fèi)用投入上易產(chǎn)生壓縮趨向，從而不能將施工進(jìn)度和安全保障這兩個(gè)方面的平行投入作到科學(xué)理性的平衡。

保障施工安全與加快施工進(jìn)度的成本投入應(yīng)科學(xué)同步，施工進(jìn)度必須基于安全保障的“套管”內(nèi)進(jìn)行。由于安全事故具有偶然性的一面，故應(yīng)防范項(xiàng)目管理者在投入上產(chǎn)生不合理的側(cè)重心理。

（6）海外項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的凝具力與管理群體心理差異有密切聯(lián)系，群體凝具力越強(qiáng)越有利于安全管理整體效果，所以配置海外項(xiàng)目人員時(shí)，應(yīng)考慮成員之間在心理溝通上的相溶性。

海外項(xiàng)目管理成員對(duì)事物的認(rèn)識(shí)存在差異，整體心理狀態(tài)可通過個(gè)體之間心理互補(bǔ)形成整體平衡，從而提升整體管理水平。

配置海外項(xiàng)目管理人員時(shí)，應(yīng)對(duì)項(xiàng)目全員之間及與不同國(guó)籍成員的溝通能力提出更高要求。海外人事調(diào)整受更多條件限制不能及時(shí)到位。因此，成員之間如不能較好溝通從而形成內(nèi)耗，將對(duì)項(xiàng)目安全管理不利。若關(guān)鍵管理人員在對(duì)安全管理工作意見出現(xiàn)不一致又不能及時(shí)有效溝通，則極易導(dǎo)致陷入管理困境。

（7）對(duì)海外項(xiàng)目人員心理焦慮給予適當(dāng)心理?yè)嵛?，避免其情緒過激或極端化狀況發(fā)生，是海外項(xiàng)目實(shí)施人性化管理的一個(gè)重要方面。

國(guó)際社會(huì)安全的不穩(wěn)定因素、遠(yuǎn)離家人、感情空虛、生活物資匱乏、與社會(huì)語(yǔ)言交流困難等都極易引發(fā)海外人員的心理焦慮。

海外人員心理焦慮狀態(tài)的變化較復(fù)雜，受個(gè)體性格和經(jīng)歷不同等多種因素影響存在個(gè)體差異，但其基本變化狀態(tài)有一定的基本規(guī)律框架。筆者通過在海外工作和生活的親身體會(huì)，認(rèn)為可近似地用鋼筋受拉曲線圖來形象描繪海外人員的心理焦慮變化狀態(tài)。

用橫作標(biāo)來表示時(shí)間，原點(diǎn)是出國(guó)起始日，用縱坐標(biāo)來表示心理焦慮的形象量化程度，那么出國(guó)人員的心理焦慮發(fā)展?fàn)顟B(tài)一般可分為以下三個(gè)階段：

①焦慮程度隨時(shí)間變化呈近似正比例增長(zhǎng)階段：即焦慮程度隨著時(shí)間而呈現(xiàn)焦慮程度不斷增強(qiáng)的階段，曲線圖上表示為從鋼筋開始受拉至屈服前的階段，不過變化起點(diǎn)根據(jù)個(gè)體情況不同而沿時(shí)間軸移動(dòng)。

②心理適應(yīng)階段：曲線圖上表示為一段輕微波動(dòng)的近似水平線，該階段的焦慮程度相對(duì)穩(wěn)定。

③焦慮程度繼續(xù)增強(qiáng)至出現(xiàn)心理障礙階段：曲線圖表示為鋼筋完成屈服階段后至斷裂。

隨著出國(guó)時(shí)間的延長(zhǎng)，心理焦慮總體上呈上升趨勢(shì)。焦慮變化曲線坡度的陡緩與個(gè)體差異和社會(huì)、自然環(huán)境等有密切關(guān)系。到了心理適應(yīng)階段后焦慮暫時(shí)緩解，但這種緩解也只是心理暫時(shí)適應(yīng)后的量變質(zhì)變過渡期，之后將會(huì)進(jìn)入到心理焦慮的質(zhì)的變化。此時(shí)，如不能及時(shí)緩解以恢復(fù)其心理彈性，心理焦慮程度將惡化，引起各種亞健康的心理疾病。

一般建筑工程施工危險(xiǎn)源如物體打擊、高處墜落、觸電、中暑等，在心理焦慮狀態(tài)處于第三階段時(shí)，易使施工人員對(duì)危險(xiǎn)源產(chǎn)生心理麻痹，極易造成安全事故。

（8）海外項(xiàng)目的生活條件和施工環(huán)境對(duì)人員的心理調(diào)節(jié)起到輔助作用。所以海外項(xiàng)目應(yīng)充分利用各種資源改善生活和工作條件，美化周邊環(huán)境。

各國(guó)對(duì)項(xiàng)目文明施工的管理存在較大差異。整潔有序、噪音低、環(huán)境好的文明施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)施工人員的安全心理起到促進(jìn)作用，有利于排除作業(yè)人員的心理雜念，集中精力，按標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行作業(yè)，從而保證安全措施的有效執(zhí)行。

醒目的安全標(biāo)識(shí)、各類安全警示牌、安全輔助提醒裝置等都是通過視覺和聽覺信號(hào)幫助施工人員隨時(shí)調(diào)整對(duì)不同危險(xiǎn)源的關(guān)注度，增強(qiáng)安全管理在心理上筑起層層防線。

低噪音低粉塵污染、環(huán)境整齊有序和自然美化的施工和生活現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)海外人員易發(fā)的心理厭躁情緒起到積極的調(diào)節(jié)作用。反之，海外人員較國(guó)內(nèi)相比更易產(chǎn)生厭煩、焦慮和不安。

文明施工現(xiàn)場(chǎng)的管理不應(yīng)忽視，讓海外人員在文明的環(huán)境下工作和生活，不僅是駐外企業(yè)在提高管理形象的一個(gè)重要手段，更是企業(yè)實(shí)行人性化管理的發(fā)展方向。

以上圍繞海外項(xiàng)目安全管理存在的問題，從心理定位的角度對(duì)之作了初淺的分析。人對(duì)安全管理內(nèi)心深處的潛在意識(shí)及定位，將表現(xiàn)在安全管理各種行為之中。

海外項(xiàng)目安全管理歸根結(jié)底是對(duì)人的管理，從更深層次上說是對(duì)人思維的管理。因此，我們對(duì)于受多種因素影響而在安全管理心理定位上可能出現(xiàn)的偏差進(jìn)行剖析，有利于深化海外項(xiàng)目安全管理認(rèn)識(shí)的主動(dòng)性，不斷提升海外項(xiàng)目安全管理水平。

TU714

A

1004-7344（2016）16-0010-02

2016-4-20

李華（1965-），男，工程師，本科，自2014年始從事海外工程項(xiàng)目管理和對(duì)外商務(wù)工作。