跨境購(gòu)物熱的冷思考

霍 紅

(三亞學(xué)院 財(cái)經(jīng)學(xué)院,海南 三亞 572022)

跨境購(gòu)物熱的冷思考

霍 紅

(三亞學(xué)院 財(cái)經(jīng)學(xué)院,海南 三亞 572022)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,跨境購(gòu)物掀起一陣消費(fèi)新熱潮。由于境外相關(guān)商品存在質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、款式新穎等特點(diǎn),跨境購(gòu)物成為當(dāng)今追求時(shí)尚、潮流和高品質(zhì)商品消費(fèi)者購(gòu)物的首選,同時(shí)推動(dòng)了如運(yùn)輸、微商、電商代購(gòu)等一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速崛起,但也引發(fā)產(chǎn)品造假、消費(fèi)者維權(quán)難、代購(gòu)?fù)堤勇┒惖纫幌盗袉?wèn)題。文章從跨境購(gòu)物的緣起入手,對(duì)其發(fā)展特征和引發(fā)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行分析,并針對(duì)如何引導(dǎo)國(guó)內(nèi)消費(fèi)回流和規(guī)范跨境購(gòu)物市場(chǎng)秩序兩個(gè)方面提出幾點(diǎn)建議。

跨境購(gòu)物；代購(gòu)；互聯(lián)網(wǎng)

1 跨境購(gòu)物熱的緣起

跨境購(gòu)物起源于2008年的重大食品安全案件——毒奶粉事件,直至2011年,這次事件的影響仍讓約七成的國(guó)人不敢購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)奶粉。國(guó)內(nèi)奶粉市場(chǎng)的信任危機(jī)讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者紛紛轉(zhuǎn)向中國(guó)香港、日本、美國(guó)等地區(qū)國(guó)家,追求品質(zhì)更高、信譽(yù)度更好的國(guó)外奶粉。隨后,從奶粉擴(kuò)大到奶瓶、玩具,再?gòu)膵D嬰產(chǎn)品到如今的食品、藥品、化妝品、電子產(chǎn)品以及國(guó)際知名奢侈品牌的服飾、箱包等也紛紛登上國(guó)內(nèi)消費(fèi)者跨境購(gòu)物的清單。

跨境購(gòu)物之所以會(huì)在如此短的時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展,主要有以下幾個(gè)因素：

首先,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,國(guó)際文化和新鮮時(shí)訊快速傳播,不斷刷新國(guó)人的消費(fèi)觀。一方面,互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物平臺(tái)讓消費(fèi)者購(gòu)物方式變得多元化；另一方面,微博、朋友圈等互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)的興起,激發(fā)了人們對(duì)新奇特商品和高端品的需求,形成了新的消費(fèi)趨勢(shì)和消費(fèi)潮流。除此之外,互聯(lián)網(wǎng)催化了食品、藥品安全問(wèn)題和山寨、假貨等商品質(zhì)量問(wèn)題曝光的即時(shí)性和透明性,國(guó)產(chǎn)品牌乃至整個(gè)制造業(yè)面臨著嚴(yán)重的信任危機(jī),相比誠(chéng)信度較高的境外市場(chǎng)便成為國(guó)人消費(fèi)的首選。

其次,隨著生活水平不斷提高,人們相對(duì)于廉價(jià)更加看重產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)。同時(shí),中國(guó)一直是奢侈品消費(fèi)的大國(guó),而跨境購(gòu)物讓國(guó)內(nèi)商場(chǎng)中價(jià)格高高在上的奢侈品變得觸手可及。由于國(guó)際廠商對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的價(jià)格歧視、進(jìn)口關(guān)稅和增值稅等原因,造成了國(guó)內(nèi)外同種商品的差異化定價(jià)。質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉,讓越來(lái)越多的人加入跨境購(gòu)物的大軍中去。

最后,近年來(lái)人民幣不斷升值,致使人民幣在境外的購(gòu)買(mǎi)力不斷提高也是造成境外購(gòu)物熱的主要原因之一。

2 跨境購(gòu)物熱的特征分析

2.1 跨境購(gòu)物的主體特征

經(jīng)調(diào)查,跨境購(gòu)物的主體具有年輕、時(shí)尚、高學(xué)歷和高收入等特點(diǎn)。這類(lèi)人群更加熱衷并精通網(wǎng)絡(luò),喜歡接受新鮮事物,追求時(shí)尚、新鮮的潮流商品,慣于使用電子消費(fèi)模式,對(duì)國(guó)際文化的接觸度和接受度更高,并且具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力能夠承擔(dān)跨境購(gòu)物相對(duì)較高的價(jià)格負(fù)擔(dān)。

2.2 跨境購(gòu)物的主要渠道

跨境購(gòu)物渠道分為自購(gòu)和代購(gòu)兩種,其中代購(gòu)占主流,并已發(fā)展為一種新興產(chǎn)業(yè),主要分為私人代購(gòu)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)兩種?？缇迟?gòu)物的首發(fā)人群大多為留學(xué)生或經(jīng)常出差的白領(lǐng),當(dāng)境外產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)越發(fā)受到追捧,他們看到了代購(gòu)這一行業(yè)的利潤(rùn)空間,開(kāi)始進(jìn)行有償?shù)拇?gòu)服務(wù),甚至發(fā)展為一種專(zhuān)職的工作,多數(shù)是在朋友圈,微博等社交平臺(tái)進(jìn)行交易。而微商、微淘、微店等社交購(gòu)物平臺(tái)更是為這些私人跨國(guó)代購(gòu)交易提供了更好的平臺(tái)。

在此過(guò)程中,各大電商也趨利而來(lái)分一杯羹,紛紛開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的跨境購(gòu)物平臺(tái),如京東、蘇寧、淘寶、天貓等。和私人代購(gòu)相比,電商專(zhuān)設(shè)的購(gòu)物平臺(tái)能夠提供更加豐富詳細(xì)的商品信息、圖片資料、功能方法和使用說(shuō)明等。電商購(gòu)物平臺(tái)在這一方面的優(yōu)勢(shì)在提高自身成交率的同時(shí),使國(guó)內(nèi)跨境交易數(shù)不斷攀升。中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)表明,中國(guó)跨境電商2014年交易規(guī)模為4.2萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)33.3%。

除此之外,相比代購(gòu),一些消費(fèi)者更傾向于出境購(gòu)買(mǎi)所需商品。他們希望通過(guò)實(shí)地挑選、購(gòu)買(mǎi)更多更適合自己的商品。這些消費(fèi)者往往收入水平較高且商品需求量較大,由此也促進(jìn)了跨境購(gòu)物旅行團(tuán)的興起和發(fā)展。據(jù)中央臺(tái)調(diào)查報(bào)道,2015年春節(jié)期間,有多達(dá)45萬(wàn)中國(guó)游客赴日購(gòu)物,消費(fèi)近60億元人民幣,其中電飯煲、馬桶蓋等商品為熱銷(xiāo)商品。

3 跨境購(gòu)物中引發(fā)的問(wèn)題及原因分析

3.1 侵害消費(fèi)者權(quán)益

跨境購(gòu)物中存在許多侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象,首先便是假貨問(wèn)題。

跨境購(gòu)物的主要渠道中,代購(gòu)占絕大比率。然而在境外代購(gòu)這一新興行業(yè)中,已然形成一條造假、洗白、轉(zhuǎn)包的假貨產(chǎn)業(yè)鏈。而由于代購(gòu)這一交易行為的特殊性,消費(fèi)者喪失了對(duì)產(chǎn)品的知情權(quán),代購(gòu)者往往通過(guò)一些虛假的產(chǎn)品信息、推銷(xiāo)圖片,甚至是歷史交易記錄和顧客評(píng)價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者。信息不對(duì)等、驗(yàn)貨難和以假亂真的高利潤(rùn)推動(dòng)這境外購(gòu)物的假貨率居高不下。

伴隨假貨問(wèn)題而來(lái)的就是售后無(wú)保障。無(wú)論是代購(gòu)還是自購(gòu),在境外購(gòu)買(mǎi)的商品基本都處于缺失后續(xù)服務(wù)的狀態(tài)。一般的商品在售出后都應(yīng)賦予消費(fèi)者一段時(shí)間內(nèi)無(wú)條件退換貨和免費(fèi)維修的服務(wù),但由于地域性的限制,很少有商家能為消費(fèi)者提供全球性的售后服務(wù),即使這一商品品牌在國(guó)內(nèi)有專(zhuān)柜或售后服務(wù)站點(diǎn),也不接受境外購(gòu)買(mǎi)的本品牌商品在境內(nèi)尋求售后服務(wù)。

3.2 引發(fā)違法交易行為

跨境購(gòu)物熱興起以來(lái)的一個(gè)重大事件,便是“空姐代購(gòu)案”。這一案件也引出跨境購(gòu)物這一行業(yè)的另一問(wèn)題,即代購(gòu)是否等于走私？跨境購(gòu)物之所以發(fā)展如此迅速的主要原因便在于境內(nèi)外商品的巨大價(jià)格差,這一價(jià)格差固然有價(jià)格歧視的因素在內(nèi),更主要的原因還是在于進(jìn)口商品的進(jìn)口關(guān)稅、消費(fèi)稅等稅收。個(gè)人出境購(gòu)物固然不涉及逃漏稅行為,但私人代購(gòu)和電子商務(wù)平臺(tái)代購(gòu)依然處于變相走私的灰色地帶,其主要利潤(rùn)來(lái)源便是不繳納稅款的價(jià)格差。

3.3 對(duì)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)造成沖擊

一方面,在社交網(wǎng)站的各種代購(gòu)微商、各大電商購(gòu)物平臺(tái)的廣告效應(yīng),讓購(gòu)買(mǎi)國(guó)外品牌的商品成為一種時(shí)尚潮流,推動(dòng)了消費(fèi)者對(duì)國(guó)外品牌追捧的同時(shí)讓消費(fèi)者進(jìn)一步產(chǎn)生國(guó)內(nèi)產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)外好的認(rèn)知；另一方面,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)頻頻爆出以次充好、以假亂真問(wèn)題，食品藥品安全問(wèn)題是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)誠(chéng)信問(wèn)題發(fā)展到一定高度。在兩者的相互作用下,國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)受到了前所未有的打擊,陷入低端困境。

4 對(duì)策建議

對(duì)于境外購(gòu)物我們并不應(yīng)該采取完全禁止或放任自流的一刀切政策,對(duì)此筆者認(rèn)為應(yīng)該從內(nèi)外兩個(gè)方面同時(shí)入手。

4.1 引導(dǎo)國(guó)內(nèi)消費(fèi)回流

在跨境購(gòu)物的消費(fèi)者中雖然存在正常的境外商品需求,但也有消費(fèi)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤和過(guò)度需求的成分在內(nèi)。要引導(dǎo)這些消費(fèi)回流：首先,國(guó)家應(yīng)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理,重新樹(shù)立國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的質(zhì)量誠(chéng)信度,嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量、食品安全,制定嚴(yán)刑峻法嚴(yán)肅打擊假冒偽劣產(chǎn)品；其次,國(guó)內(nèi)制造業(yè)應(yīng)積極地進(jìn)行產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),重視產(chǎn)品的創(chuàng)新型和功能的人性化設(shè)計(jì),樹(shù)立讓國(guó)人信賴(lài)的國(guó)產(chǎn)品牌；最后,加快免稅區(qū)建設(shè),擴(kuò)大消費(fèi)者購(gòu)物渠道，同時(shí),采取措施避免價(jià)格歧視,縮小國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品的價(jià)格差。

4.2 規(guī)范跨境購(gòu)物市場(chǎng)秩序

跨境購(gòu)物作為一種新興產(chǎn)業(yè),政府應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)其監(jiān)督、管理的力度,制定專(zhuān)門(mén)的法律法規(guī)引導(dǎo)市場(chǎng)健康發(fā)展。政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)于代購(gòu)人和代購(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)督管理,制定專(zhuān)門(mén)的行業(yè)法規(guī),并成立相關(guān)管理部門(mén),維持代購(gòu)市場(chǎng)秩序,打擊代購(gòu)市場(chǎng)中以次充好、以假亂真行為,維護(hù)代購(gòu)交易中消費(fèi)者的合法權(quán)益。

此外,應(yīng)針對(duì)跨境購(gòu)物交易制定專(zhuān)門(mén)的稅收制度,并積極宣傳推廣,嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行,讓跨境購(gòu)物從灰色交易正規(guī)化,將其正式納入稅收體系,避免類(lèi)似“空姐案”走私事件再次發(fā)生。

只有在積極推進(jìn)我國(guó)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)并提高市場(chǎng)誠(chéng)信度的同時(shí),正視和滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)于跨國(guó)商品的合理化需求,還消費(fèi)者一個(gè)清新的購(gòu)物環(huán)境,跨境購(gòu)物這一新興產(chǎn)業(yè)才能快速健康地成長(zhǎng),真正實(shí)現(xiàn)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,推動(dòng)國(guó)內(nèi)零售業(yè)發(fā)展的同時(shí),讓跨境購(gòu)物成為消費(fèi)領(lǐng)域的一次具有跨越性意義的革新。

[1]中國(guó)電子商務(wù)研究中心.2011年(上)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)檢測(cè)報(bào)告[R].杭州：中國(guó)電子商務(wù)研究中心,2011：46-47.

[2]中國(guó)電子商務(wù)研究中心.2014年(上)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)檢測(cè)報(bào)告[R].杭州：中國(guó)電子商務(wù)研究中心，2014：16-17.

[3]王亞飛.國(guó)內(nèi)外海淘現(xiàn)狀及其優(yōu)劣勢(shì)分析[J].經(jīng)營(yíng)管理者,2015(2):146-147.

[4]甄振.海外代購(gòu)若干法律問(wèn)題分析[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì),2015(3).

10.13939/j.cnki.zgsc.2016.48.112

霍紅(1988—),女,黑龍江人,經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,助教。研究方向：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。