醫(yī)藥類高校“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”實(shí)踐教學(xué)的探索

孫 婷,朱民田,姜慶丹

(遼寧中醫(yī)藥大學(xué),遼寧 沈陽 110032)

醫(yī)藥類高?！熬W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”實(shí)踐教學(xué)的探索

孫 婷,朱民田,姜慶丹

(遼寧中醫(yī)藥大學(xué),遼寧 沈陽 110032)

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨,在培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)需求的高素質(zhì)應(yīng)用型人才的高等醫(yī)藥院校經(jīng)濟(jì)管理類人才目標(biāo)的指導(dǎo)下,“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的開發(fā)、探索和積累顯得尤為重要。文章分析了“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”實(shí)踐教學(xué)中存在的突出問題,試圖尋找實(shí)踐教學(xué)改革的思路與方法。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；醫(yī)藥類高校；實(shí)踐教學(xué)改革；探索

全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)價(jià)值被社會(huì)廣泛認(rèn)可,日漸成為21世紀(jì)眾多企業(yè)營(yíng)銷的主流方式。隨著政策的逐漸開放,我國(guó)醫(yī)藥電商也在如火如荼地迅猛發(fā)展。據(jù)國(guó)家工信部統(tǒng)計(jì),中國(guó)醫(yī)藥電商交易規(guī)模由2010年的1.5億元增至2014年的68億元,年均增速達(dá)到174%,4年間網(wǎng)上藥店的規(guī)模也從16家增長(zhǎng)到271家,增長(zhǎng)了15倍。[1]旺盛的增長(zhǎng)趨勢(shì)和中國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的巨大潛量,勢(shì)必會(huì)造成醫(yī)藥市場(chǎng)對(duì)具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)與技能和醫(yī)藥專業(yè)素質(zhì)的全面復(fù)合型人才的大量需求,正因如此,遼寧中醫(yī)藥大學(xué)等一些醫(yī)藥類高校預(yù)見性地開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程并予以重視,旨在依托自身辦學(xué)特色培養(yǎng)符合行業(yè)需求的高級(jí)應(yīng)用型經(jīng)濟(jì)管理類人才。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析方法和工具，研究網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和行業(yè)環(huán)境,制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略并運(yùn)用工具解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的能力,重在實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)[2],所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)對(duì)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用,也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的難點(diǎn)之一。

1 目前“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”實(shí)踐教學(xué)存在的主要問題

1.1 實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容偏差,形式單薄

高等院?！熬W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)與高職高專不同,更側(cè)重于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論的教學(xué),多以傳統(tǒng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)添加網(wǎng)絡(luò)技能與方法等延伸知識(shí)構(gòu)成教學(xué)主體內(nèi)容,優(yōu)點(diǎn)在理論體系相對(duì)完善,缺點(diǎn)則是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐缺乏可操作性。很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐教學(xué)通過既定內(nèi)容的營(yíng)銷案例來分析缺少網(wǎng)絡(luò)特性的營(yíng)銷問題,或是直接在開放的網(wǎng)絡(luò)上要求學(xué)生完成一定任務(wù)或開設(shè)網(wǎng)上商店,導(dǎo)致實(shí)踐環(huán)節(jié)內(nèi)容體系不完整甚至出現(xiàn)偏差,與理論知識(shí)體系脫節(jié),缺乏真實(shí)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法的應(yīng)用體驗(yàn)；同時(shí)形式單一,沒有讓學(xué)生真正動(dòng)手操作去學(xué)以致用或形成實(shí)戰(zhàn)氣氛去感受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的魅力,學(xué)生積極性不高,實(shí)踐能力的培養(yǎng)效果大打折扣。

1.2 實(shí)踐教學(xué)資源的缺乏

“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”作為新興學(xué)科,相對(duì)于各高校主流學(xué)科,實(shí)踐教學(xué)資源較為匱乏,主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室或?qū)嵱?xùn)基地相關(guān)軟硬件設(shè)施配備缺失。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程特點(diǎn),學(xué)生需要通過模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)真實(shí)環(huán)境來理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí),進(jìn)而掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位所需技能。很多高校已經(jīng)配備了各種電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬實(shí)踐系統(tǒng)供學(xué)生模擬練習(xí),但普及率和系統(tǒng)完善還有待進(jìn)一步提升；另一方面,教師作為高校重要教學(xué)資源,其專業(yè)水平和團(tuán)隊(duì)建設(shè)仍需加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門交叉性學(xué)科,需要授課教師廣泛具備市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)信息與技術(shù)等多學(xué)科知識(shí)并能夠融會(huì)貫通。另外,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的強(qiáng)實(shí)踐性還需要授課教師具備一定的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力,能夠參與并完成實(shí)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作任務(wù)。同時(shí)具備以上能力的專職教師在高校中鳳毛麟角,專職教師的工作性質(zhì)也阻礙著教師企業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力的鍛煉,因此,需嘗試多種辦法實(shí)現(xiàn)教師專業(yè)理論和實(shí)戰(zhàn)技能的雙提升。

1.3 學(xué)生實(shí)踐能力與企業(yè)需求脫節(jié)

隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化渠道急劇擴(kuò)容和搜索市場(chǎng)的興起,具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員是目前最為緊缺的人才,而高校缺少可操作性的實(shí)踐教學(xué)使學(xué)生的實(shí)踐能力跟企業(yè)崗位需求差距很大,學(xué)生就業(yè)情況不甚樂觀。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位涵蓋廣泛,包括網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)策劃、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)站程序員、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師等[3],其崗位職責(zé)和要求也不盡相同,例如網(wǎng)絡(luò)推廣人員要求熟練掌握搜索引擎優(yōu)化(SEO)的各種技巧,精通郵件營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷、博客、網(wǎng)站合作等多種推廣方式,熟悉B2B網(wǎng)站廣告、搜索引擎廣告的投放方法,并具備一定的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和管理的實(shí)戰(zhàn)技能和經(jīng)驗(yàn)。這些能力學(xué)生在實(shí)踐環(huán)節(jié)得不到充分訓(xùn)練,或是教學(xué)只追求理論的廣度而疏于實(shí)踐的深度和實(shí)用性,將無法勝任企業(yè)和崗位的需求。

1.4 實(shí)踐教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的適應(yīng)性問題

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、新興電子商務(wù)模式不斷推陳出新賦予“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程一個(gè)鮮明特征,是“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的知識(shí)結(jié)構(gòu)和實(shí)踐教學(xué)的培養(yǎng)方式需要實(shí)時(shí)更新,而高校課程的調(diào)整速度跟不上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和知識(shí)的發(fā)展已成為一個(gè)普遍性問題。首先,原于教材的更新永遠(yuǎn)滯后于行業(yè),現(xiàn)行很多知識(shí)點(diǎn)、案例、商務(wù)模式都已陳舊；其次,實(shí)踐環(huán)節(jié)使用的模擬系統(tǒng)需要軟件公司的持續(xù)研發(fā)和學(xué)校費(fèi)用的追加投入,其過程周期長(zhǎng)環(huán)節(jié)也較為復(fù)雜。因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐教學(xué)如何保持跟上學(xué)科前沿的步伐,授課教師如何在有限課時(shí)內(nèi)讓學(xué)生盡可能獲得內(nèi)容新、范圍廣的訓(xùn)練呢？這無疑是一個(gè)亟待解決的課題。

2 “網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”實(shí)踐教學(xué)改革的思路與方法

2.1 建立依托于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐系統(tǒng)的多層次實(shí)踐教學(xué)體系

基于企業(yè)需求的應(yīng)用性和綜合性,“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的教學(xué)內(nèi)容和培養(yǎng)目標(biāo)也不能片面單一,需要理論體系的完整、強(qiáng)指導(dǎo)性、與時(shí)俱進(jìn),更需要實(shí)踐環(huán)節(jié)的多層次訓(xùn)練和考核,避免偏差單調(diào),準(zhǔn)確切中企業(yè)需求的要害。因此,實(shí)踐教學(xué)的設(shè)計(jì)不僅要與理論知識(shí)體系相配套,還要能由淺入深地提高學(xué)生動(dòng)手操作能力。具體可通過三個(gè)層次展開,分為基本技能訓(xùn)練、專項(xiàng)實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練和綜合實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。基本技能訓(xùn)練內(nèi)容包括信息發(fā)布、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可Email營(yíng)銷等初級(jí)實(shí)務(wù)；專項(xiàng)實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練主要涵蓋網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站流量分析、網(wǎng)站資源合作、Web 2.0推廣等中級(jí)技能實(shí)訓(xùn)；綜合實(shí)戰(zhàn)演習(xí)則從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合認(rèn)識(shí)、網(wǎng)站開發(fā)與設(shè)計(jì)方案、網(wǎng)站測(cè)試部署方案、網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)方案等方面逐步完成高級(jí)綜合任務(wù)。三層次訓(xùn)練可通過“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐系統(tǒng)”一類軟件平臺(tái)完成,進(jìn)入高級(jí)階段后可輔以真實(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀”網(wǎng)站和大學(xué)生實(shí)習(xí)求職平臺(tái)“C實(shí)習(xí)”網(wǎng)站等多渠道共同提升學(xué)生技能和競(jìng)爭(zhēng)力。在評(píng)價(jià)考核中,教師應(yīng)以完成基礎(chǔ)和專項(xiàng)技能為主制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),而根據(jù)學(xué)情較好的學(xué)生的綜合實(shí)戰(zhàn)演習(xí)完成情況適當(dāng)予以加分。通過一系列可操作性強(qiáng)的實(shí)踐訓(xùn)練,學(xué)生對(duì)于每一個(gè)基礎(chǔ)的工具從認(rèn)知到實(shí)際操作再到靈活應(yīng)用,最終能夠自由組合制定營(yíng)銷策略,完成了一個(gè)完整而科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)體系。

2.2 完備實(shí)踐教學(xué)軟硬件資源

要想讓學(xué)生在教師有效的輔導(dǎo)和幫助下通過模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境來學(xué)習(xí)和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具,實(shí)踐教學(xué)所需的軟硬件配備則是必不可少的。高效需建設(shè)并完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室或?qū)嵱?xùn)基地,尤其是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的選擇、引進(jìn)、升級(jí)工作更需嚴(yán)謹(jǐn)且刻不容緩。一些軟件系統(tǒng)全面的功能模塊、豐富的內(nèi)外部資源可幫助學(xué)生進(jìn)行深入的體驗(yàn)、應(yīng)用、驗(yàn)證和評(píng)價(jià),高校普及率很高,讓學(xué)生多層次、多角度融會(huì)貫通相關(guān)知識(shí)和技能的同時(shí)也極大地豐富了實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容。另外,授課教師這項(xiàng)“軟資源”也需多途徑提升。對(duì)于新興專業(yè),高校應(yīng)更加注重教師教學(xué)技能的培養(yǎng),除常規(guī)相關(guān)會(huì)議培訓(xùn)外,可多支持教師參加行業(yè)及軟件公司舉辦的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)和人才培養(yǎng)研討會(huì),這類會(huì)議通常有很多電子商務(wù)行業(yè)知名企業(yè)參加并分享行業(yè)經(jīng)驗(yàn),例如百度、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、騰訊等,提高和更新教師專業(yè)理論水平的同時(shí)也彌補(bǔ)其企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的不足。

2.3 按企業(yè)需求細(xì)化實(shí)踐能力培養(yǎng)過程

在多層次實(shí)踐教學(xué)體系中,每個(gè)層次具體內(nèi)容的設(shè)置需要根據(jù)企業(yè)需求來最終確定,這就需要高校在課程的理論知識(shí)框架基礎(chǔ)上,充分了解行業(yè)人才需求狀況和崗位要求,結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和自身辦學(xué)特點(diǎn),系統(tǒng)分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才所需具備的專業(yè)技能,將這些技能細(xì)化、提煉并融入到實(shí)踐體系的各環(huán)節(jié)中,培養(yǎng)出與企業(yè)需求匹配度高的應(yīng)用型實(shí)戰(zhàn)人才。對(duì)于醫(yī)藥類高校,更應(yīng)結(jié)合自身辦學(xué)特點(diǎn),為醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)輸送既具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能又熟悉醫(yī)藥知識(shí)的復(fù)合型稀缺人才。

2.4 有機(jī)結(jié)合多種途徑緊跟網(wǎng)絡(luò)最新發(fā)展

沒有一本教材跟得上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)和技術(shù)發(fā)展的步伐,面對(duì)無盡的變化,課上有限的課時(shí)無力滿足,再豐富的實(shí)踐系統(tǒng)功能模塊也無法完成“填海”似的任務(wù),那么只有通過多種辦法的有機(jī)結(jié)合,才能共同攻克這項(xiàng)教學(xué)難關(guān)。首先,可以利用網(wǎng)絡(luò)特性解決難題。師生雙方通過搜集網(wǎng)絡(luò)資源,共同探究并補(bǔ)充完善學(xué)科更新內(nèi)容,并進(jìn)行資源共享。其次,作為實(shí)踐課程的拓展和延伸,鼓勵(lì)輔助學(xué)生參加各類電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽,在比賽中自發(fā)地、主動(dòng)地挖掘新技術(shù)與新方法并直接應(yīng)用于實(shí)踐,引導(dǎo)學(xué)生為自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé),培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)。[4]最后,積極嘗試校企合作,成立實(shí)習(xí)基地,為師生雙方共同搭建企業(yè)實(shí)習(xí)橋梁,直接提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量和師生企業(yè)實(shí)戰(zhàn)技能,乃至實(shí)現(xiàn)三方共贏的局面。

3 結(jié) 論

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是21世紀(jì)最具發(fā)展?jié)摿Φ姆较蛑?高校作為人才培養(yǎng)的搖籃需要順應(yīng)社會(huì)對(duì)人才需求的變化。以上探索為醫(yī)藥類高?！熬W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”實(shí)踐教學(xué)改革提供了有益借鑒,也為應(yīng)用型經(jīng)濟(jì)管理類人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了積極推進(jìn)。但教學(xué)改革和人才培養(yǎng)模式是動(dòng)態(tài)和持續(xù)的,需要根據(jù)市場(chǎng)需求不斷變化,才能更加科學(xué)合理。

[1]中商產(chǎn)業(yè)研究院.2015年醫(yī)藥電商行業(yè)與市場(chǎng)現(xiàn)狀分析及趨勢(shì)預(yù)測(cè)[EB/OL].[2015-04-16].http://www.askci.com/news/ chanye/2015/04/16/162254hc12.shtml.

[2]馮英健.網(wǎng)路營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐[M].北京:清華大學(xué)出版社,2013.

[3]余呈先,李亦亮,黃先軍.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)訓(xùn)體系構(gòu)建的動(dòng)因需求和模式選擇[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊,2013(8):121-124.

[4]謝愛平,付萍.基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程改革與創(chuàng)新[J].人才,2014(1)：87.

10.13939/j.cnki.zgsc.2016.48.165

2016年遼寧省教育廳人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目一般項(xiàng)目：遼寧中小醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略模式與戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)研究(項(xiàng)目編號(hào)：L201617)；2013年遼寧中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)改革研究項(xiàng)目：基于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的教學(xué)模式改革研究與實(shí)踐。

孫婷,女,遼寧中醫(yī)藥大學(xué)助教,碩士。研究方向：醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷、藥事管理。