文_ 趙宏宇
全心全意服務農村發(fā)展
文_ 趙宏宇
作為基層供電企業(yè),縣級供電公司必須把服務農村群眾用電作為首要任務,踐行真誠、科學、優(yōu)質、規(guī)范的服務理念,全心全意服務農村群眾的供用電。
讓電網運行更加安全,讓供電服務更加優(yōu)質,這不但是電網企業(yè)的努力方向,也是一個企業(yè)履行社會責任,實現科學和可持續(xù)發(fā)展的必由之路。電網運行的安全來自于堅強完善的網架結構。在當前的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村,省市供電公司正積極實施農網升級改造工程,這個工程將逐步消除農村電網的瓶頸環(huán)節(jié),建立堅強的農村電網架構,確實是個德政工程、民心工程。
要做好做實農網工程,縣級供電企業(yè)必須在農網工程設計規(guī)劃和工程質量上下功夫。要執(zhí)行新的農網設計工程原則,嚴把規(guī)劃設計關,確保“三新”標準的貫徹落實,確保典型設計在農網升級改造工程中的廣泛應用。要積極推行精益化管理和標準化施工,加強工程項目管理,精心組織施工隊伍,合理安排施工人員,嚴格進行工程建設;強化工程質量管理,把工程的安全、技術、質量、驗收各項工作落到實處,努力打造精品、優(yōu)質工程。
責任始于意愿,有了堅強的電網,還必須具備優(yōu)質高效的供電服務,這樣才能把國家電網公司為民服務的宗旨落到實處。供電企業(yè)必須在加強基礎管理上下功夫,認真打造服務平臺和服務品牌,同時,加大供電服務行風監(jiān)督監(jiān)察的力度,努力杜絕違規(guī)行為,防止損害客戶和群眾的利益。
提高供電服務水平,要在服務用戶、服務三農等諸多方面繼續(xù)加大力度,要在方便客戶用電,提高供電服務質量上下功夫。要想客戶所想,急群眾所急,扎實做好業(yè)擴報裝、臨時用電、電費繳納、供電搶修等工作。
優(yōu)質服務和行風建設工作,是一項長期的、動態(tài)的管理工作,是一項永不竣工的工程。為保證這項工作的持續(xù)開展,供電企業(yè)必須常抓常新,不斷創(chuàng)新服務方式,拓展服務外延,努力提高優(yōu)質服務和行風建設水平,只有這樣才能更好地踐行社會責任,做好農村的供用電工作,服務農村的發(fā)展。
(作者單位:三門峽市陜州供電公司)