人格特質(zhì)測試在醫(yī)院新招聘員工中的應(yīng)用

郭駿成，李萌萌，高芳，王春茹，郭敏，鐘文菲，王白儀，高允鎖

（1.海南省人民醫(yī)院科教處，海南 ?？?570311；2.瓊海市人民醫(yī)院，海南 瓊海 570000）

·醫(yī)院管理·

人格特質(zhì)測試在醫(yī)院新招聘員工中的應(yīng)用

郭駿成1，李萌萌1，高芳1，王春茹2，郭敏1，鐘文菲1，王白儀1，高允鎖1

（1.海南省人民醫(yī)院科教處，海南 ?？?570311；2.瓊海市人民醫(yī)院，海南 瓊海 570000）

目的 探討人格特質(zhì)測試在醫(yī)院新招聘醫(yī)務(wù)人員中的應(yīng)用效果，為醫(yī)護人員的使用與培養(yǎng)提供科學(xué)依據(jù)。方法于2014年5月采取分層整群隨機抽樣方法對海南省人民醫(yī)院238名(其中碩博士77名歸類為醫(yī)務(wù)科技人員，本專科151名歸類為普通醫(yī)務(wù)人員)新招聘醫(yī)務(wù)人員使用人格問卷-加利福尼亞心理調(diào)查表（CPI）作為工具，測試其人格特質(zhì)，并對醫(yī)務(wù)人員的人格特質(zhì)進行基本描述。結(jié)果在20個分量表的測試中，238名新招聘醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心(RE)、社會化(SO)、自我控制(SC)、好印象(GI)、適意感(WB)、支配性(DO)、進取能力(CS)、社交性(SY)、社交風(fēng)度(SP)、自我接受(SA)、獨立性(IN)、通情(EM)、順從成就(AC)、獨立成就(AI)、智力效率(IE)、心理感受性(PY)、靈活性(FX)等17個分量表的平均得分上均明顯高于全國常模組，差異均有顯著統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.01)。而醫(yī)務(wù)科技人員在SC、DO、CS、SP、SA、AI、IE和PY等9個分量表的平均得分上明顯高于普通醫(yī)務(wù)人員，差異均有顯著統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.01)。結(jié)論得出海南省人民醫(yī)院新招聘各個專業(yè)醫(yī)務(wù)人員之間的人格特質(zhì)差別，為醫(yī)院人才的培養(yǎng)和利用上做到有的放矢，為最終科學(xué)地建立海南省醫(yī)學(xué)人才人格特質(zhì)考評體系奠定必要的工作基礎(chǔ)。

人格特質(zhì)；醫(yī)院；人事管理；應(yīng)用

近年來，社會的進步和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的迅猛發(fā)展給醫(yī)務(wù)人員帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，國家加速推進醫(yī)療體制和事業(yè)單位人事制度改革，同時鼓勵多種所有制醫(yī)院共同發(fā)展。醫(yī)療水平的提高，使得醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員規(guī)模迅速擴增。醫(yī)院管理的主要工作是醫(yī)院人、財、物的管理和協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的主要對象是人，重視以人為本，特別是重視人的心理因素是管理工作的重要內(nèi)容和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這些因素都對醫(yī)院人力資源管理部門提出越來越高的要求。應(yīng)聘者為多專業(yè)人才，要客觀公正地評價招聘人才，從而找到最能發(fā)揮才能的最適合崗位應(yīng)聘者。除了招聘者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、經(jīng)驗和應(yīng)聘者對醫(yī)院文化的了解、認(rèn)同之外，應(yīng)聘者的人格特征和潛力發(fā)揮是否合適崗位和醫(yī)療衛(wèi)生工作需求也是醫(yī)院管理組必須關(guān)注的問題。如何利用人格特質(zhì)測試的手段提高人力資源管理效率，規(guī)范人力工作流程，成為醫(yī)院管理建設(shè)的重點問題之一。

醫(yī)院人力資源管理是是指在經(jīng)濟學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進行有效運用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化的一系列活動的總稱。它是現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理的一種的新模式，注重人力資源的應(yīng)用與開發(fā)，人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標(biāo)。

但是，醫(yī)院人力資源管理是一個多學(xué)科的融合管理思維和活動，但對人才的管理是最基本的，本研究使用國際著名的加利福尼亞心理調(diào)查表(California Personality Inventory，CPI)作為測量工具[1]，通過對海南省人民醫(yī)院新招聘醫(yī)務(wù)人員進行人格測量，管理層可以根據(jù)人才表現(xiàn)出的不同人格特質(zhì)特點，對人的思想、心理和行為進行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，制定相應(yīng)的人才培養(yǎng)計劃，使其處理人與人之間的關(guān)系，人與事的配合，充分發(fā)揮人的潛能。

1 資料與方法

1.1 一般資料 調(diào)查對象為海南省人民醫(yī)院2014年新招聘醫(yī)務(wù)人員，通過醫(yī)院人事處、科教處組織協(xié)調(diào)，以各專業(yè)為單位，集中按要求完成測試。

1.2 方法 采取整群隨機抽樣方法對2014年新招聘醫(yī)務(wù)人員人格特質(zhì)進行調(diào)查，采用工具為CPI。該量表共440個項目，20個分量表和3個結(jié)構(gòu)量表，每個分量表是在評估一種社會交往中表現(xiàn)出的人格特征，從理論上主要分為四種基本人格類型：Alpha型(外向規(guī)范取向型)、Beta型(內(nèi)向規(guī)范取向型)、Gamma型(外向規(guī)范問題型)和Delta型(內(nèi)向規(guī)范問題型)。每種基本型又可分為7個自我實現(xiàn)水平。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法 將收集到的資料使用數(shù)據(jù)庫開發(fā)軟件VISUAL FOXFRO 6.0所編軟件雙次錄入電腦，計算各個分量表的得分，并進行標(biāo)準(zhǔn)T分轉(zhuǎn)換，再根據(jù)效度量表去掉無效答卷。計算海南省人民醫(yī)院新招聘醫(yī)務(wù)人員人格類型分布，人格特質(zhì)各分量表最后得分，并與近期的全國常模(標(biāo)準(zhǔn)T分轉(zhuǎn)換后的全國常模為50分)進行比較。所有的統(tǒng)計學(xué)分析使用SAS 9.0進行分析，計量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(±s)表示，兩組間均數(shù)比較采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 基本情況 本次調(diào)查238名，回收答卷238份，回收率為100%。238份答卷中，經(jīng)決策樹方法檢測發(fā)現(xiàn)裝好9份，裝壞1份，有效答卷228份，有效率為95.80%。228名醫(yī)務(wù)人員平均年齡(23.70±2.72)歲，男性52名，占22.81%，女性176名，占77.19%。228名新招聘的人員中博士14名，占6.14%；碩士63名，占27.63%；本科60名，占26.32%；?？?1名，占39.91%。本研究把碩博士歸類為醫(yī)務(wù)科技人員，本?？茪w類為普通醫(yī)務(wù)人員，故醫(yī)務(wù)科技人員有77名，占33.77%，普通醫(yī)務(wù)人員有151名，占66.23%。

2.2 人格類型分布情況 228名新招聘醫(yī)務(wù)人員的人格類型分布以外向規(guī)范取向型為顯性。在分量表自我實現(xiàn)水平上得分為：3名在第一水平，2名在第二水平，9名處于第3水平，21名第四水平，30名第五水平，60名第六水平，剩余103名處于第七水平，占總測試人數(shù)的45.18%。人格類型分布情況：Alpha型(外向規(guī)范取向型)131名(57.46%)，Beta型(內(nèi)向規(guī)范取向型)43名(18.86%)，Gamma型(外向規(guī)范問題型)29名(12.72%)，Delta型(內(nèi)向規(guī)范問題型)25名(10.96%)。

2.3 與全國常模比較 在20個分量表的測試中，責(zé)任心(RE)、社會化(SO)、自我控制(SC)、好印象(GI)、適意感(WB)、支配性(DO)、進取能力(CS)、社交性(SY)、社交風(fēng)度(SP)、自我接受(SA)、獨立性(IN)、通情(EM)、順從成就(AC)、獨立成就(AI)、智力效率(IE)、心理感受性(PY)、靈活性(FX)等17個分量表的平均得分上與全國常模組比較差異均具有顯著統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.01)，在TO(寬容性)分量表平均得分與全國常模組比較差異也有顯著統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.01)，其他兩個分量表(CM，F(xiàn)M)平均得分與全國常模組比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0.05)，見表1。

表1 與全國常模比較(分)

2.4 醫(yī)務(wù)科技人員與普通醫(yī)務(wù)人員各分量表平均得分比較 通過比較醫(yī)務(wù)科技人員與普通醫(yī)務(wù)人員各分量表平均得分發(fā)現(xiàn)，醫(yī)務(wù)科技人員在SC、TO、DO、CS、SP、SA、AI、IE、PY九個分量表的平均得分上明顯高于普通醫(yī)務(wù)人員，而在TO分量表的平均得分上醫(yī)務(wù)科技人員明顯低于普通醫(yī)務(wù)人員，差異均有顯著統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.01)，見表2。

表2 醫(yī)務(wù)科技人員與普通醫(yī)務(wù)人員各分量表平均得分比較(±s)

表2 醫(yī)務(wù)科技人員與普通醫(yī)務(wù)人員各分量表平均得分比較(±s)

項目RE SO SC GI CM WB TO DO CS SY SP SA IN EM AC AI IE PY FX FM醫(yī)務(wù)科技人員(n=77) 56.87±7.84 57.31±7.63 54.87±8.42 58.63±8.20 49.86±7.66 57.22±8.32 45.57±6.10 59.30±4.81 65.10±8.58 61.34±5.40 57.26±5.47 58.64±6.98 56.67±8.87 64.89±8.05 60.77±7.75 60.31±7.44 62.84±6.59 65.69±8.21 57.80±8.21 50.27±7.60普通醫(yī)務(wù)人員(n=151) 58.24±8.25 55.90±5.71 52.35±7.38 60.13±8.22 49.07±8.43 58.12±7.73 49.76±6.66 54.75±5.09 61.62±8.07 60.89±5.83 54.00±5.48 55.03±7.33 57.95±7.81 64.15±7.08 59.87±8.04 54.58±7.40 58.20±7.10 60.00±8.82 56.23±8.64 49.05±7.65 t值1.206 1.432 2.323 1.304 0.690 0.810 4.620 6.501 3.014 0.565 4.251 3.573 1.170 0.788 1.129 5.519 4.780 4.714 1.319 1.141 P值0.115 0.078 0.011 0.093 0.246 0.205 0.000 0.000 0.001 0.286 0.000 0.000 0.133 0.281 0.122 0.000 0.000 0.000 0.094 0.127

3 討 論

人格特質(zhì)測評是運用現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)及相關(guān)學(xué)科的研究成果，通過人格特質(zhì)測式客觀化方法對人的能力、水平、性格特征等因素進行測量，并根據(jù)職位需求及醫(yī)院崗位特性對其素質(zhì)狀況、發(fā)展?jié)摿?、個性特點等人格特征作出科學(xué)地評價，為醫(yī)院用人、選人、育人等人事決策提供了切實的參考依據(jù)[2]。

本次調(diào)查醫(yī)院2014年新招聘醫(yī)務(wù)人員人格類型分布以外向規(guī)范取向型為主，規(guī)范取向所占比例達到76.32%，正是醫(yī)務(wù)人員完全勝任醫(yī)療工作、健康發(fā)展的重要人格特質(zhì)。規(guī)范問題型占23.68%，對這部分人員應(yīng)追蹤觀察，當(dāng)其在工作和生活中遇到困難時，提供良好的社會支持，予以多種形式的心理教育與咨詢，預(yù)防嚴(yán)重心理障礙的發(fā)生。

海南省人民醫(yī)院2014年新招聘醫(yī)務(wù)人員人格測試結(jié)果，大部分分量表平均得分高于我國常模水平，尤其是順從成就、獨立成就和智力效率三個分量表平均得分全部明顯高于全國常模水平，說明海南省人民醫(yī)院2014年新招聘員工具有較強烈的追求，自認(rèn)為重要的有價值的工作并使之達到完美狀態(tài)的動機，喜好智力活動，在工作中能更有效地發(fā)揮智慧能力，注重醫(yī)療行為效率，博學(xué)多才，適合在激勵自由和強調(diào)個人首創(chuàng)精神的工作環(huán)境下獨立地開展工作，并且能夠?qū)Ｐ闹轮镜貜氖螺^乏味的工作。測量自我確認(rèn)和人際適應(yīng)的五個分量表得分均高于全國常模水平，表明海南省人民醫(yī)院2014年新招聘醫(yī)務(wù)人員有較強的支配能力、社會交際欲望、社交技巧、自信心和進取能力。在測量社會價值內(nèi)化程度的七個分量表中有5個(責(zé)任心、社會化、自我控制、好印象、適意感)平均得分高于全國常模水平，說明海南省人民醫(yī)院2014年新招聘醫(yī)務(wù)人員具備人格特質(zhì)[3]有：①辦事可靠認(rèn)真，一絲不茍；②遵守社會準(zhǔn)則，自覺接受規(guī)范；③有較強的自我控制能力，有毅力、善思考；④注重自己的形象，努力工作留給上級和同事好的印象；⑤注重自己工作狀態(tài)和身心良好狀態(tài)，能兢兢業(yè)業(yè)工作，對目標(biāo)抱有樂觀態(tài)度。寬容性分量表得分低于常模水平，表明對周圍世界持有懷疑態(tài)度，并有不信任感。

從人格特質(zhì)的分析結(jié)果中可以看出，醫(yī)務(wù)科技人員在九個人格特質(zhì)上均高于普通醫(yī)務(wù)人員，揭示出優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)科技人員有如下人格特質(zhì)[4]：①有較強的自信心和創(chuàng)新精神；②有力求進取和成功的雄心壯志；③有良好的社交信心和風(fēng)度，有豐富的想象力，并善于表達；④辦事謹(jǐn)慎，勤于思考，善于克制自己，有耐心；⑤自我評價較高，相信自己的能力；⑥有強烈的成就動機；⑦見識廣博，辦事有效率；⑧能較好的識別和判斷他人的感受和對事物的看法；⑨有較強的寬容性。。但醫(yī)務(wù)科技人員在TO分量表的平均得分上明顯低于普通醫(yī)務(wù)人員，提示醫(yī)務(wù)科技人員對周圍世界持有一定的審視和懷疑態(tài)度，對他人還不夠信任，所以在容納和接受他人信念和價值方面還有待提高[5]。

通過對海南省人民醫(yī)院2014年新招聘醫(yī)務(wù)人員人格特質(zhì)的測量與分析，在與全國常模進行對比的情況下[6]，得出了海南省人民醫(yī)院新招聘醫(yī)務(wù)人員人格特質(zhì)的基本描述，從而在醫(yī)學(xué)人才的培養(yǎng)和利用上做到有的放矢，為最終科學(xué)地建立海南省醫(yī)學(xué)人才人格特質(zhì)考評體系奠定必要的工作基礎(chǔ)，也為海南省醫(yī)學(xué)人才的培養(yǎng)和利用提供一項可行性的管理模式[7]。

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Applications of personality traits test in the newly recruited staff in hospital.

GUO Jun-cheng1,LI Meng-meng1, GAO Fang1,WANG Chun-ru2,GUO Min1,ZHONG Wen-fei1,WANG Bai-yi1,GAO Yun-suo1.1.Department of Scientific Research and Education,People’s Hospital of Hainan Province,Haikou 570311,Hainan,CHINA;2.Qionghai City People's Hospital,Qionghai 570000,Hainan,CHINA

ObjectiveTo explore the effect of personality traits test on the newly recruited medical staff in hospital,and to provide a scientific basis for the application and training of medical staff.MethodsSince May 2104,the personality traits of 238 newly recruited medical personnel(77 Masters or Doctors classified as the medical science and technology personnel,151 junior college and undergraduate students classified as the ordinary medical staff)of People's Hospital of Hainan Province were investigated by the stratified cluster random sampling method according to personality questionnaires-California Psychological Questionnaire(CPI).ResultsSeventeen of 20 subscales,including responsibility(RE),socialization(SO),self-control(SC),good impression(GI),sense of well-being(WB),dominance(DO),and capacity for status(CS),sociability(SY),social presence(SP),self-acceptance(SA),independence(IN),empathy(EM), achievement via conformance(AC),achievement via independence(AI),intellectual efficiency(IE),psychological-mindedness(PY)and flexibility(FX)were significantly higher than the national norm group(P＜0.01).The scores of SC,DO,CS,SP,SA,AI,IE,PY of medical science and technology personnel were significantly higher than those of ordinary medical staff(P＜0.01).ConclusionIn this study,we concluded the differences of personality traits in the new recruits of People's Hospital of Hainan Province,which lay the essential work foundation for the final establishment of Hainan medical personality traits assessment system,and is helpful for the hospital talent cultivation and utilization.

Personality traits;Hospital;Personnel management;Application

R197.322

C

1003—6350(2016)18—3072—03

10.3969/j.issn.1003-6350.2016.18.053

2016-04-11)

國家自然科學(xué)基金(編號：81260209)；海南省應(yīng)用技術(shù)研發(fā)與示范推廣專項(編號：ZDXM-2014144)；海南省應(yīng)用技術(shù)研發(fā)與示范推廣專項(編號：ZDXM2014145)；海南省中藥現(xiàn)代化專項(編號：ZY201415)；海南省社會發(fā)展科技專項(編號：SF201404)；海南省國際科技合作專項(編號：KJHZ2014-09)；海南省自然科學(xué)基金(編號：20158303)；海南省衛(wèi)計委重點課題(編號：14A110072)

王春茹。E-mail：g2002m@163.com