論中小型企業(yè)如何搞好員工培訓(xùn)工作

宋敬濤

摘 要：企業(yè)培訓(xùn)不同于社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，更不同于大學(xué)教育，其培訓(xùn)的目的性、針對(duì)性更強(qiáng)，培訓(xùn)的方式更加靈活，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的落地與培訓(xùn)效果的應(yīng)用、轉(zhuǎn)化。通過(guò)培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)；培訓(xùn)

中小型企業(yè)受規(guī)模、效益、技術(shù)資源、員工數(shù)量、培訓(xùn)投入等因素影響，不可能像大型企業(yè)一樣建立內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（企業(yè)大學(xué)、商學(xué)院等）。結(jié)合本企業(yè)（山東石橫特鋼集團(tuán)有限公司）員工培訓(xùn)的一些經(jīng)驗(yàn)和做法，筆者認(rèn)為比較有效的做法是：充分利用內(nèi)部資源，實(shí)現(xiàn)各級(jí)培訓(xùn)職能的合理定位，培訓(xùn)職責(zé)的分解落實(shí)；實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的開發(fā)和有效利用（低投入，培訓(xùn)效益最大化），培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)與企業(yè)發(fā)展合拍。下面簡(jiǎn)要談一下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

一、建立培訓(xùn)管理部門、用人單位、專業(yè)部門一體式培訓(xùn)管理機(jī)制

（一）培訓(xùn)管理部門（人力資源部門或培訓(xùn)管理部門）主要負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)、指導(dǎo)與監(jiān)督。重點(diǎn)做好以下幾方面工作

1.建章立制，建立管理與激勵(lì)有效結(jié)合的培訓(xùn)管理模式。建立健全培訓(xùn)管理制度、人才規(guī)劃與培養(yǎng)制度以及相應(yīng)的管理考核制度等。通過(guò)制度、標(biāo)準(zhǔn)完善，明確職能與職責(zé)定位，為企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制建立提供標(biāo)準(zhǔn)支持。同時(shí)，建立健全配套的薪酬管理制度，完善技術(shù)職務(wù)、技術(shù)等級(jí)設(shè)置體系，明確培訓(xùn)后技能提升、業(yè)務(wù)提升與薪酬之間的關(guān)系，建立長(zhǎng)效晉升機(jī)制。為員工成長(zhǎng)、成材提供通道、搭建平臺(tái)。有效利用激勵(lì)手段激活單位培訓(xùn)、員工學(xué)習(xí)的積極性。

2.發(fā)揮培訓(xùn)管理的設(shè)計(jì)、規(guī)劃職能，系統(tǒng)設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)的管理模式。拋開低層次的培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施，站在專業(yè)管理的高度，立足企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向（生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、投資方向等），系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)的方向。進(jìn)行人才規(guī)劃與設(shè)計(jì)，建立人才規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃相匹配的的長(zhǎng)效機(jī)制。

3.發(fā)揮培訓(xùn)的引導(dǎo)與服務(wù)職能，推動(dòng)二級(jí)培訓(xùn)機(jī)制建立。一是對(duì)二級(jí)單位培訓(xùn)的方向性引導(dǎo)，表現(xiàn)在制度和政策引導(dǎo)、培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)引導(dǎo)、內(nèi)部培訓(xùn)資源開發(fā)引導(dǎo)、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)引導(dǎo)等；二是為二級(jí)單位培訓(xùn)提供專業(yè)支持和服務(wù)，發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，為二級(jí)單位培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施、外部培訓(xùn)資源引進(jìn)、內(nèi)部培訓(xùn)資源協(xié)調(diào)、培訓(xùn)師培養(yǎng)等提供服務(wù)和支持。

4.建立健全培訓(xùn)管理的評(píng)價(jià)與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)培訓(xùn)職責(zé)履行、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。包括：培訓(xùn)管理、培訓(xùn)職責(zé)履行、培訓(xùn)（師）作用發(fā)揮、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)組織等全面的專業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，按期（季度）對(duì)各單位培訓(xùn)的管理狀態(tài)進(jìn)行落實(shí)、評(píng)價(jià)；完善培訓(xùn)效果評(píng)估、驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)后技能提升、作業(yè)方式優(yōu)化與改進(jìn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完善、勞動(dòng)效率提高、行為改善等。通過(guò)專業(yè)評(píng)價(jià)，促進(jìn)二級(jí)單位培訓(xùn)管理規(guī)范化、培訓(xùn)職責(zé)履行、培訓(xùn)效果的有效轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。

（二）各單位是員工培訓(xùn)的主體。職能定位：建立二級(jí)培訓(xùn)管理機(jī)制，充分利用內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)，提高員工技能

1.建立、健全單位培訓(xùn)管理制度和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，分解、落實(shí)培訓(xùn)管理職責(zé)。明確單位負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、培訓(xùn)師（技術(shù)人員、技師、操作骨干等）各層級(jí)職責(zé)，明確各級(jí)人員培訓(xùn)任務(wù)與考核標(biāo)準(zhǔn)。

2.建立、健全內(nèi)部各類人員專業(yè)、技能標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)崗位人員的專業(yè)、技能狀態(tài)進(jìn)行分析，查找員工素質(zhì)與崗位要求的差距，確定不同類型人員的提升點(diǎn)和培訓(xùn)需求。如：進(jìn)入式培訓(xùn)需要培訓(xùn)什么內(nèi)容、達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)；提升式培訓(xùn)針對(duì)哪類群體，培訓(xùn)后達(dá)到什么水平等等。

3.內(nèi)部培訓(xùn)規(guī)劃與設(shè)計(jì)。結(jié)合單位生產(chǎn)、工藝、裝備特點(diǎn)和優(yōu)化、改進(jìn)方向，進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)和設(shè)計(jì)。

4.推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，培訓(xùn)、培養(yǎng)多能工和技能人才，帶動(dòng)勞動(dòng)效率提升和經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)改善，促進(jìn)流程優(yōu)化與再造。

（三）專業(yè)部門（生產(chǎn)、技術(shù)、裝備、安全等）是專業(yè)培訓(xùn)的主責(zé)部門

1.履行專業(yè)培訓(xùn)職能，分析專業(yè)管理的瓶頸、問(wèn)題，發(fā)揮專業(yè)管理優(yōu)勢(shì)和專業(yè)資源，開發(fā)并組織實(shí)施專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目。

2.對(duì)二級(jí)單位培訓(xùn)提供專業(yè)支持與指導(dǎo)。包括：提供培訓(xùn)師資，指導(dǎo)二級(jí)單位開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，指導(dǎo)完善培訓(xùn)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，組織培訓(xùn)效果驗(yàn)證等。

3.本專業(yè)人才規(guī)劃與設(shè)計(jì)，有的放矢培訓(xùn)與培養(yǎng)，提升專業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)。

二、借助人力資源專業(yè)管理工具，建立、健全培訓(xùn)考核體系

將培訓(xùn)職能分解、培訓(xùn)職責(zé)履行與部門責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效考核、專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升、人才梯隊(duì)建設(shè)（領(lǐng)導(dǎo)干部、專業(yè)技術(shù)人員、技能人才等選拔、考察、聘任）有機(jī)結(jié)合。明確職務(wù)晉升、領(lǐng)導(dǎo)干部考核、部門員工素質(zhì)提升與培訓(xùn)的關(guān)系，把“員工培訓(xùn)”納入績(jī)效評(píng)價(jià)的重要項(xiàng)目和內(nèi)容，培訓(xùn)管理、培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)課時(shí)、人員培養(yǎng)（數(shù)量、質(zhì)量）、隊(duì)伍素質(zhì)都可作為考核、考察的項(xiàng)目。通過(guò)培訓(xùn)考核體系建立，激發(fā)各層級(jí)培訓(xùn)的主動(dòng)性和活力。

三、建立內(nèi)部培訓(xùn)資源開發(fā)與管理模式，實(shí)現(xiàn)低投入、高產(chǎn)出

（一）建立以領(lǐng)導(dǎo)干部、專業(yè)技術(shù)人員、技能人才為主體的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，公司、單位通過(guò)職責(zé)明確、政策引導(dǎo)、考核機(jī)制建立等管理手段，賦予以上人員培訓(xùn)任務(wù)。做到領(lǐng)導(dǎo)干部、專業(yè)技術(shù)人員、技能人才人人都有培訓(xùn)專題。

（二）借助內(nèi)部力量，開發(fā)企業(yè)適用的培訓(xùn)項(xiàng)目。各層級(jí)技術(shù)人員、技能人才都是最好的培訓(xùn)資源。他們熟悉企業(yè)的生產(chǎn)、工藝、裝備特點(diǎn)，了解一線培訓(xùn)需求，開發(fā)、實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目更具針對(duì)性、實(shí)用性、適用性。利用這些資源開發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目，從培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃、培訓(xùn)對(duì)象甄選、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與實(shí)施、培訓(xùn)結(jié)果驗(yàn)證等，都較外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施的項(xiàng)目效果更明顯。

（三）研究?jī)?nèi)部培訓(xùn)的組織形式。一定要摒棄傳統(tǒng)的對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，既：一講培訓(xùn)就想到大課堂，一人講多人聽，臺(tái)上一人口若懸河，臺(tái)下眾人烏壓壓一片。企業(yè)培訓(xùn)注重的是實(shí)效，不是理論教學(xué)。特別是技能培訓(xùn)，一定不能脫離生產(chǎn)實(shí)際。哪種方式與生產(chǎn)實(shí)際的結(jié)合度最高、最容易展示出要培訓(xùn)的內(nèi)容、最容易讓培訓(xùn)對(duì)象吸收，哪種方式就是最有效的。例如：專題研討與交流、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、模擬操作、一對(duì)一上機(jī)輔導(dǎo)等，都是適合企業(yè)特點(diǎn)的、較為有效的培訓(xùn)組織形式。如果需要通過(guò)集中授課（如：某一項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用、案例講解等），一定要有現(xiàn)場(chǎng)的東西來(lái)支撐培訓(xùn)內(nèi)容，可以是圖片，可以是實(shí)物，也可以是流程圖等。這樣更直觀、更生動(dòng)、更易于接受。

（四）引進(jìn)、借助外部先進(jìn)的培訓(xùn)資源、培訓(xùn)管理模式，培養(yǎng)內(nèi)部力量。一旦內(nèi)部力量（培訓(xùn)師、培訓(xùn)資源等）成熟，轉(zhuǎn)化為內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施，成熟一個(gè)推行一個(gè)，采取循序漸進(jìn)、由點(diǎn)到面蠶食的方式，逐步建立成型的、適合本企業(yè)特點(diǎn)的內(nèi)部培訓(xùn)管理模式。

四、立足當(dāng)前（人員結(jié)構(gòu)層次、各層次培訓(xùn)需求與培訓(xùn)的切入點(diǎn)等），搞好培訓(xùn)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，建立良性發(fā)展機(jī)制

企業(yè)培訓(xùn)講究與企業(yè)實(shí)際情況的切合度、與企業(yè)發(fā)展合拍。首先要對(duì)現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)層次、提升點(diǎn)（即個(gè)性需求）分析透徹，把好脈，根據(jù)不同的人員類型，有的放矢進(jìn)行培訓(xùn)，如：關(guān)鍵操作崗位：以所有人員勝任崗位為培訓(xùn)目的。技術(shù)隊(duì)伍：適應(yīng)企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的需求，掌握國(guó)內(nèi)一流的工藝技術(shù)水平；適應(yīng)企業(yè)裝備技術(shù)水平的需求，與國(guó)內(nèi)、同際一流的裝備技術(shù)水平接軌。管理隊(duì)伍：所有業(yè)務(wù)主管都能勝任本崗位工作，高中層人員都要具備本專業(yè)管理方案的擬定、優(yōu)選能力，具備決策、輔助決策的能力等等。

五、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)培訓(xùn)不是簡(jiǎn)單的投入與產(chǎn)出。對(duì)企業(yè)而言，它是企業(yè)管理鏈條中重要的一環(huán)，關(guān)系到整個(gè)員工隊(duì)伍的素質(zhì)和穩(wěn)定性，關(guān)系到企業(yè)效益；對(duì)員工而言，是一項(xiàng)福利工程，直接關(guān)系到個(gè)人技能提升、薪酬待遇。搞好企業(yè)培訓(xùn)，有利于企業(yè)文化的落地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、個(gè)人雙贏。